Apa itu Growth Hacking? Satu-satunya Panduan yang Anda Butuhkan untuk Menjadi Peretas Pertumbuhan Yang Mahakuasa

1. Apa itu growth hacking?
2. Bagaimana Anda "peretasan pertumbuhan?"
3. Mengapa disebut peretasan?
4. Apakah ada corong peretasan pertumbuhan?
5. Apa yang diperlukan untuk menjadi seorang growth hacker?
6. Peretasan pertumbuhan di masa depan
7. Strategi peretasan pertumbuhan yang terkenal
8. Alat peretasan pertumbuhan

Istilah "peretasan pertumbuhan" pertama kali muncul di Dropbox ketika pemasar mereka Sean Ellis datang dengan ide untuk memberikan gigabyte ekstra kepada pengguna untuk mengundang anggota baru. Ini membantu layanan cloud dengan cepat menarik pelanggan baru dan meningkatkan keuntungan.

Apa itu peretasan pertumbuhan?

Peretasan pertumbuhan adalah mekanisme atau tindakan apa pun yang didasarkan pada eksperimen terus-menerus yang mengarah pada pertumbuhan produk dan bisnis yang cepat.

Menjadi semacam peretasan untuk masuk ke dalam pikiran pengguna, setiap teknik peretasan pertumbuhan adalah penemuan cerdik yang, karena orisinalitas dan kebaruannya, memungkinkan bisnis untuk "mengikat" orang pada produk atau layanan baru.

melalui GIPHY

Meskipun banyak yang menggunakan istilah "peretasan pertumbuhan" dan "pemasaran pertumbuhan" secara bergantian, mereka berbeda. Sementara pemasar tradisional sibuk memikirkan strategi jangka panjang, memperluas fungsionalitas, merencanakan penjualan, beriklan, dan berinteraksi dengan mitra, tugas utama para ahli dalam peretasan pertumbuhan adalah eksperimen dan analisis terus-menerus dari hasil yang diperoleh.

Bagaimana Anda "peretasan pertumbuhan?"

Jadi, apa saja hal penting yang dilakukan oleh seorang growth hacker?

• Melihat produk dari perspektif yang berbeda

Ketika Anda terjebak pada suatu masalah, biasanya membantu untuk melihatnya dari perspektif lain. Hal yang sama berlaku untuk produk atau layanan. Apakah produk diberi harga dengan benar? Seberapa baik itu melayani pasar? Bagaimana lagi pengguna dapat menggunakannya?

• Benar-benar berpikir di luar kotak

Kurangnya ide dan eksperimen baru dapat mematikan produk Anda. Peretas pertumbuhan selalu menggunakan ide-ide baru daripada ide-ide tradisional atau yang diharapkan dan mencoba hal-hal baru. Mereka berkata: “Jika Anda ingin mengikuti panduan yang menguraikan setiap langkah untuk pekerjaan Anda, Anda perlu menjadi manajer menengah; Jika lebih mudah bagi Anda untuk mengikuti perintah, maka bergabunglah dengan tentara; Tetapi jika Anda ingin mengembangkan produk/bisnis, maka penasaran dan retas pertumbuhan.” Mungkin ada sesuatu yang belum dicoba sampai hari ini karena itu ide yang buruk, tapi mungkin itu hanya karena tidak ada yang pernah cukup penasaran untuk mencari tahu apakah itu akan berhasil.

• Melampaui pemasaran tradisional

Baik profesional growth hacking maupun pemasar tradisional bekerja untuk memahami, memperoleh, dan mempertahankan pelanggan, tetapi perspektif dan pendekatan mereka berbeda. Misalnya, sementara pemasar tradisional berupaya meningkatkan keterlibatan untuk meningkatkan merek, peretas pertumbuhan fokus pada peningkatan pertumbuhan akhir bisnis: lebih banyak pelanggan yang membayar.

Mengapa disebut peretasan?

Banyak orang mengira bahwa peretasan pertumbuhan terkait dengan peretasan komputer. Namun, peretasan pertumbuhan adalah tentang pola pikir di mana pertumbuhan adalah inti dari keseluruhan strategi. Ini adalah kombinasi dari taktik pemasaran, teknologi, praktik analitis, pemikiran kreatif, dan psikologi. Dan untuk tumbuh, Anda perlu "meretas" pemasaran, data, dan psikologi pelanggan.

Apakah ada corong peretasan pertumbuhan?

Jika Anda pernah memasukkan oli ke dalam mobil Anda, maka Anda harus tahu apa itu corong. Ini memiliki bukaan yang lebar di bagian atas, dan saat oli mengalir ke bawah, bukaannya menjadi lebih kecil hingga oli mencapai mesin. Dalam hal penjualan, corong adalah cara untuk memandu orang menuju tujuan tertentu (pembelian, langganan, dll.)

Sering terjadi bahwa pemasaran lebih terlibat dalam daya tarik pelanggan, dan pengujian hipotesis kacau dan, oleh karena itu, tidak efektif.

Membangun corong akan membantu Anda memecah interaksi pengguna menjadi beberapa tahap dan melakukan eksperimen di seluruh corong.

Corong peretasan pertumbuhan biasanya terdiri dari tahapan berikut yang dilalui pelanggan:

Akuisisi (menarik pelanggan baru);

Aktivasi (memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan);

Retensi (mengubah pengguna menjadi pelanggan tetap);

Referral (membujuk pelanggan untuk merujuk teman, keluarga, kolega mereka);

Pendapatan (menghasilkan pendapatan berkelanjutan).

Pada tahap Akuisisi, peretas pertumbuhan menguji hipotesis tentang saluran akuisisi. Pada tahap Aktivasi, mereka melakukan eksperimen pada pengalaman pengguna dalam produk atau layanan. Dan seterusnya ke bawah corong.

Anda mungkin juga menyukai: “Kiat dan Cara Terbaik untuk Membangun Saluran Penjualan yang Tepat untuk Bisnis Anda.”

Contoh peretasan pertumbuhan yang cerdik

Tertarik untuk mencoba growth hacking sendiri? Berikut adalah beberapa teknik peretasan pertumbuhan untuk bereksperimen.

• Gunakan konten yang sama dengan cara yang berbeda

Pertimbangkan untuk mengubah konten Anda ke dalam bentuk yang berbeda untuk berbagai komunitas. Misalnya, Anda dapat mengubah postingan blog menjadi podcast, .pdf, dll.

• Tambahkan poin konversi yang tidak terduga

Bereksperimenlah dengan ajakan bertindak, frasa asli, dan bahasa di laman landas.

• Jadikan penawaran terbaik Anda lebih baik lagi

Apakah Anda menawarkan "beli dua, terima tiga item" dalam satu pesanan? Kemudian tambahkan konsultasi gratis, pengiriman, atau kode kupon untuk pembelian berikutnya, dll.

• Biarkan pelanggan menghasilkan konten untuk Anda

Pertimbangkan untuk mengadakan kontes yang meminta pendukung Anda untuk mengambil gambar atau merekam video yang menunjukkan bagaimana mereka menikmati produk atau layanan Anda. Kontes tidak hanya menarik pengikut baru, tetapi Anda juga dapat memanfaatkan konten buatan pengguna ini di tempat lain dalam bentuk testimonial atau hanya memposting foto di media sosial Anda.

• Buat pemirsa unik untuk iklan

Jangan hanya menargetkan pria 30-60 tahun, tapi lebih spesifik dan kreatif. Siapa yang mungkin ingin membeli produk Anda? Jenis audiens seperti apa yang memiliki masalah yang dapat dipecahkan oleh produk Anda? Periksa data tentang pengunjung situs web Anda. Siapa mereka? Halaman apa yang mereka baca?

• Perbarui posting blog lama Anda

Anda mungkin memiliki beberapa postingan bagus, tetapi pembaca baru tidak melihatnya lagi. Jadikan postingan ini lebih mendalam, lebih dapat dibagikan, lebih relevan dengan waktu dan acara saat ini. Perhatikan posting blog musiman.

• Melampaui buletin email

Misalnya, Anda dapat mengirim penawaran khusus sebagai imbalan atas ulasan.

sumber: Rafflepress

• Jadikan konten Anda sangat mudah untuk dibagikan

Tambahkan pemicu berbagi sederhana untuk mendapatkan lebih banyak eksposur untuk konten Anda. Itu termasuk kesenjangan informasi, pratinjau, solusi yang menjanjikan, desain hebat, citra berkualitas tinggi, mata uang sosial, ajakan bertindak, dan banyak lagi.

• Berkolaborasi dalam niche Anda

Bermitra dengan merek serupa atau pelengkap adalah salah satu ide peretasan pertumbuhan terbaik yang akan membantu Anda memperluas audiens Anda. Pertimbangkan menyelenggarakan webinar dengan mitra, menjalankan kontes bersama, dan sebagainya.

• Buat alat penghasil prospek gratis, tawarkan eBuku

Pikirkan tentang cara untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Ini mungkin termasuk alat tambahan gratis atau panduan yang dapat diunduh pengguna sebagai ganti alamat email mereka.

sumber: Hongkiat

• Jadikan merek Anda proaktif di media sosial

Posting berita menarik, komentari tantangan dan terima mereka. Pastikan suara merek Anda berbeda.

Apa yang diperlukan untuk menjadi seorang growth hacker?

Jadi, hal-hal apa yang biasanya dilakukan oleh para growth hacker yang biasanya tidak dilakukan oleh pemasar tradisional?

• Selalu belajar hal baru

Peretas pertumbuhan penasaran. Mereka selalu bertanya-tanya tentang berbagai hal dan mengajukan pertanyaan. Hanya pendekatan seperti itu yang dapat mendorong mereka maju.

• Gabungkan pemasaran tradisional dengan peretasan

Peretasan pertumbuhan tidak lebih baik dari pemasaran tradisional. Mereka hanya berbeda. Jika ingin sukses, ambillah yang terbaik dari kedua bidang tersebut.

• Gunakan semua data yang tersedia, dan banyak lagi

sumber: Datatalks

Peretas pertumbuhan menggunakan temuan dari data untuk meningkatkan daya tarik pelanggan, retensi, pendapatan, dan pada akhirnya pertumbuhan bisnis.

• Kombinasikan matematika murni dengan kreativitas

Peretas pertumbuhan terbaik adalah matematika dan kreatif.

• Sangat percaya pada ide-ide Anda

Jika Anda tidak percaya dengan apa yang Anda lakukan, Anda tidak akan bisa meyakinkan tim bahwa hal gila ini pantas untuk dicoba.

• Gunakan segala cara untuk mencapai kesuksesan

Pelajari taktik baru, gunakan alat yang tidak populer, gali lebih dalam dan lebih dalam untuk menemukan cara unik Anda untuk berkembang pesat.

Anda mungkin juga menyukai: “Membangun Strategi Komunikasi Super Efektif: Panduan Utama.”

Peretasan pertumbuhan di masa depan

Banyak perusahaan rintisan gagal karena mereka percaya bahwa jika mereka menciptakan produk yang hebat, akan ada barisan pelanggan yang keluar dari pintu. Ini tidak benar. Anda harus memiliki semua informasi dan memahami apa yang dimiliki produk Anda untuk menarik pengguna baru dan mempertahankan pengguna yang sudah ada. Dan kemudian, Anda perlu menemukan berbagai solusi yang akan mempercepat proses ini. Memahami cara membuat dan mempromosikan produk hebat selalu menjadi kualitas penting dari perusahaan yang sukses. Kami berpikir bahwa akan ada lebih banyak bisnis yang menggunakan model peretasan pertumbuhan di masa depan.

Segera, kultus peretas pertumbuhan tidak akan lagi seperti serigala tunggal, tetapi tim pertumbuhan penuh akan datang untuk menggantikannya. Tim ini tidak hanya akan memainkan peran penting dalam pengembangan bisnis, tetapi semakin banyak perusahaan akan menjadi lebih sadar akan dampak peretasan pertumbuhan terhadap kesuksesan mereka secara keseluruhan. Jika Anda ingin segera memulai, lihat alat peretasan pertumbuhan ini.

Anda mungkin juga menyukai: "8 Alasan Sekolah Tidak Mengajarkan Growth Hacking Hari Ini"

Strategi peretasan pertumbuhan yang terkenal

Kita semua tahu Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Tapi apakah kita menganalisis apa yang mereka lakukan untuk tumbuh begitu cepat? Mari kita periksa taktik peretasan pertumbuhan mereka untuk melihat seperti apa praktik peretasan pertumbuhan.

• Rabuk

Layanan kencan ini seperti permainan yang menyenangkan. Untuk mempromosikan aplikasi, tim Tinder pergi ke kampus terdekat untuk merekrut calon pengguna.

Mereka menunjukkan kepada orang-orang cara memasang dan menggunakan aplikasi. Segera, seluruh kampus terbawa dengan mencari mitra di Tinder. Saking anggunnya, layanan ini memperoleh 15.000 pelanggan.

Seperti yang Anda lihat, peretas pertumbuhan tidak takut untuk go public jika itu membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan mengembangkan bisnis.

• LinkedIn

Penonton tidak menggunakan potensi penuh dari platform; banyak yang hanya memiliki satu koneksi. Kemudian tim growth hacking LinkedIn membuat keputusan untuk menemui pengguna baru dengan sebuah pertanyaan. Segera setelah pendaftaran, mereka bertanya kepada pengguna, “Di mana Anda pernah bekerja sebelumnya?” Setelah pengguna menjawab pertanyaan, mereka menerima rekomendasi untuk menambahkan rekan kerja.

Satu pertanyaan memotivasi orang untuk melengkapi profil mereka dan membuat koneksi baru. Tampilan halaman meningkat sebesar 41%. Pengguna mengisi profil mereka 38% lebih aktif.

• Paypal

Paypal tahu semua tentang referensi sebelum menjadi arus utama. Program rujukan memungkinkan perusahaan untuk menumbuhkan basis pelanggannya menjadi lima juta hanya dalam beberapa bulan.

Mereka menawarkan bonus pendaftaran $10-$20, dan dari mulut ke mulut menyebarkan pesan dari platform yang murah hati dengan sangat cepat. Pengguna tertarik dan menikmati menggunakan produk.

• Zapier

Zapier adalah pembuat otomatisasi online yang menghubungkan semua alat dan membantu pengguna mengelolanya. Tetapi bagaimana cara mempromosikan produk yang tidak terlihat oleh siapa pun?

Zapier menarik pengguna baru dan menunjukkan manfaat produk melalui blog. Perusahaan memberikan panduan tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari alat lain.

Misalnya, mereka menjelaskan cara membuat catatan di Evernote atau membuat laporan dan grafik secara otomatis di Google Documents.

Zapier muncul dalam pencarian untuk kueri tertentu, menarik dan mendidik pendatang baru, dan mengiklankan produk secara halus. Saat ini blog tersebut memiliki lebih dari 600 ribu pembaca.

Dalam beberapa kasus, lebih efisien untuk menjangkau audiens target Anda melalui konten, daripada ajakan bertindak standar.

• Instagram

Instagram tahu bahwa kondisi penting untuk pertumbuhan adalah kesesuaian produk-pasar. Jika produk Anda tidak sesuai dengan pasar, tidak ada promosi atau peretasan pertumbuhan yang dapat membantu Anda. Memahami kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan adalah kunci untuk membuat produk atau layanan yang orang akan senang gunakan dan bagikan dengan teman. Dengan melakukan riset pasar yang mendalam, Instagram bisa mendapatkan insight tersebut.

• Reddit

Reddit adalah situs berita sosial tempat pengguna terdaftar dapat memposting tautan ke informasi yang mereka sukai. Selain itu, ada diskusi hangat di mana Anda dapat mempromosikan bisnis Anda, mendapatkan peringkat, dan banyak lagi. Situs ini terlihat agak kuno, tetapi sangat populer. Di Reddit, Anda terkadang bisa mendapatkan informasi yang tidak mungkin ditemukan di tempat lain.

Secara umum, seluruh situs didasarkan pada aktivitas pengguna. Jika mereka mengunggah tautan, memilih materi terbaik, dll., maka situs itu hidup. Jika tidak ada aktivitas, maka tidak ada gunanya pengunjung pergi ke sana.

Oleh karena itu, pada tahap awal, pada tahun 2005, ketika Reddit baru saja dibuat, tugas utama para pendiri adalah membuat aktivitas.

Mereka membuat banyak akun palsu dan mensimulasikan aktivitas nyata di situs tersebut. Karena itu, pengunjung asli memiliki kesan bahwa situs itu hidup, dan ada pengguna nyata di dalamnya. Setelah beberapa bulan, kerja keras mulai membuahkan hasil, dan situs tersebut berkembang sangat cepat.

• Facebook

Facebook adalah perusahaan yang telah menggunakan banyak peretasan pertumbuhan dalam sejarahnya. Itulah sebabnya audiens mereka melebihi 2,7 miliar pengguna di seluruh dunia.

Dahulu kala, peretas pertumbuhan perusahaan membuat widget khusus yang dapat ditempatkan di situs. Setiap pemilik situs web atau blog pribadi dapat menempatkan widget dengan tautan ke grup, halaman publik, atau akun pribadi mereka. Itu bermanfaat bagi pengguna dan Facebook. Pengguna mendapat kesempatan untuk mempromosikan akun mereka di jejaring sosial. Dan orang yang ingin mengetahui apa yang terjadi pada pemilik website atau perusahaan tersebut harus bergabung dengan Facebook. Dengan cara ini, Facebook menerima saluran promosi tambahan dan cara hebat lainnya untuk "menyeret" pengguna ke jaringan mereka.

Bagaimana dengan bisnis offline?

Mari kita lihat contoh Bandara Houston .

Seperti halnya setiap bisnis yang sukses, Bandara Houston juga mendengarkan audiensnya. Mereka melakukan survei, mengumpulkan umpan balik, dan meningkatkan proses pemberian layanan.

Satu survei menemukan bahwa sebagian besar pelanggan merasa stres karena masalah dengan klaim bagasi. Mereka harus menunggu sembilan menit untuk mendapatkan tas mereka. Itu terlalu lama.

Segera, bandara menginvestasikan beberapa juta dolar dan mengubah proses klaim bagasi. Akibatnya, waktu tunggu berkurang menjadi enam menit. Tetapi pelanggan tetap tidak senang.

Pihak bandara mulai mencari cara baru untuk mengatasi masalah tersebut. Dan ide itu ternyata sangat cerdik. Peretas pertumbuhan menyarankan untuk mengubah tempat pengambilan bagasi. Sekarang jauh dari titik kedatangan penumpang. Sementara orang itu mencapai tempat ini, enam menit yang diperlukan telah berlalu, dan mereka tidak perlu menunggu terlalu lama.

Dan misalnya, salah satu perusahaan pemeliharaan kolam memberikan brosur kepada masing-masing klien mereka tentang bisnis mereka dan meminta mereka untuk menyerahkannya kepada tetangga yang memiliki kolam renang. Beberapa jenis omong kosong, katamu. Siapa yang akan mengiklankan layanan seseorang kepada tetangga mereka?

Tapi triknya adalah tetangga dan orang yang memberi brosur ini menerima diskon yang sama untuk semua layanan perusahaan. Lihat, strategi peretasan pertumbuhan tidak harus rumit untuk memastikan pertumbuhan bisnis.

Alat peretasan pertumbuhan

Jadi, Anda ingin mencoba beberapa taktik growth hacking juga? Maka Anda perlu mengetahui beberapa alat berharga yang akan membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah.

• Penyangga

Pertumbuhan meretas media sosial? Dengan Buffer, Anda dapat mengelola semua saluran media sosial Anda dari satu tempat. Alat ini memungkinkan Anda untuk merencanakan, berkolaborasi, dan mempublikasikan konten Anda untuk mengembangkan bisnis Anda dengan cara yang cepat dan nyaman. Buffer juga menawarkan fitur analitik yang hebat.

• kanvas

Peretas pertumbuhan sering kali perlu mendesain sesuatu, seperti gambar untuk posting di media sosial atau visual untuk blog. Coba Canva untuk itu.

• draftium

Sempurna untuk membuat maket untuk desainer.

• Fiverr

Kemungkinan Anda tidak akan dapat mengatasi semua masalah sendirian. Untungnya, Anda memiliki Fiverr tempat Anda dapat menemukan pekerja lepas dari seluruh dunia dan mewujudkan ide apa pun.

• Google Pengelola Tag

Alat ini memberi pakar pertumbuhan kemampuan pengembang tanpa mengganggu pengembang.

• Google Analytics

Seperti yang kami sebutkan beberapa kali, peretas pertumbuhan bekerja dengan data. Google Analytics sangat membantu jika Anda perlu mencari tahu dari mana lalu lintas Anda berasal, konten apa yang berkinerja terbaik, apa yang dilakukan pengguna di situs web Anda, dll.

• Google Spreadsheet

Yang ini adalah pilihan yang bagus untuk dapat melacak eksperimen peretasan pertumbuhan Anda.

• GrowthBar

Jika Anda akan bekerja dengan SEO untuk perusahaan Anda, maka Anda perlu mencoba GrowthBar. Ekstensi Chrome ini akan menunjukkan kepada Anda kesulitan kata kunci dari istilah pencarian Anda, memberi Anda daftar kata kunci yang serupa, dan memberikan statistik SEO terpenting untuk setiap hasil.

• Hemingway

Periksa Hemingway atau Grammarly kami untuk memberikan hanya konten yang benar secara tata bahasa terbaik kepada audiens Anda. Kedua aplikasi memiliki ekstensi Chrome yang nyaman yang memeriksa teks Anda secara real-time (misalnya, dalam dokumen Google) untuk kesalahan tata bahasa, bahasa, atau ejaan.

• Hotjar

Dengan Hotjar, Anda dapat menganalisis perilaku pengguna Anda melalui peta panas dan rekaman tindakan pengunjung situs Anda.

• pemburu.io

Tidak dapat menemukan alamat email seseorang? Jangan khawatir, Hunter.io akan melakukan semua kerja keras untuk Anda.

• Pengumpan Timbal

Ini adalah alat yang hebat untuk sektor b2b peretasan pertumbuhan tersebut. Jika Anda menggunakan LeadFeeder, Anda selalu tahu perusahaan apa yang telah mengunjungi situs web Anda, bagaimana mereka menemukan Anda, dan hal apa yang mereka minati. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mengoptimalkan situs Anda untuk mereka.

• stempel baru

Pernahkah Anda mendengar tentang tanda tangan email? Ini bukan hanya cara yang bagus untuk memperkenalkan data kontak Anda secara profesional, tetapi juga kesempatan untuk mendapatkan eksposur yang lebih besar untuk konten Anda. Misalnya, Anda dapat menempatkan ajakan bertindak yang cerah di tanda tangan Anda, mengarahkan penerima email ke posting blog terbaru Anda. Setelah Anda menginstal tanda tangan di klien email Anda, itu akan dilampirkan ke setiap email yang Anda kirim. Dengan cara ini, lebih banyak orang akan melihat penawaran Anda, rilis baru, posting blog, acara, dll. Dengan Newoldstamp, Anda bahkan tidak perlu membuat kode atau mendesain. Cukup masukkan data kontak Anda, unggah foto atau logo Anda, pilih font dan warna, dan selesai.

• Phantombuster

Alat ini memungkinkan Anda mengotomatiskan semua yang Anda lakukan di web. Misalnya, memungkinkan Anda untuk mengirim undangan pengguna LinkedIn atau mengirim pesan secara otomatis berdasarkan karakteristik pelanggan ideal Anda.

• sumo

Jika Anda ingin menempatkan spanduk atau objek lain di situs Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan email, gunakan Sumo. Gratis, dan Anda tidak perlu belajar coding.

• Zapier

Zapier memungkinkan non-teknisi membuat otomatisasi peretasan pertumbuhan, dengan cepat dan tanpa rasa sakit. Misalnya, dimungkinkan untuk secara otomatis merekam semua responden Typeform Anda di akun Mailchimp Anda.

Kesimpulan

Banyak orang percaya bahwa peretasan pertumbuhan adalah formula ajaib, atau bahwa ada beberapa baris kode yang Anda sertakan di aplikasi atau situs web Anda dan mendapatkan jutaan pengunjung atau unduhan dalam semalam. Tapi itu jauh dari kebenaran. Peretasan pertumbuhan adalah kerja keras yang membutuhkan waktu, rasa ingin tahu, kesabaran, dan serangkaian keterampilan yang kami jelaskan dalam panduan ini. Gunakan contoh peretasan pertumbuhan terkenal dari perusahaan top dan dapatkan inspirasi.