Bagaimana 4 Perusahaan SaaS yang Berkembang Dioptimalkan untuk Konversi

Kita semua tahu bahwa pengoptimalan tingkat konversi (CRO) itu penting. Tetapi kenyataannya adalah - bisnis jarang menginvestasikan cukup waktu dan uang ke dalamnya.

Faktanya, lebih dari 68% bisnis kecil tidak memiliki strategi CRO yang terdokumentasi.

Jadi saya sudah banyak berpikir tentang alasannya. Mengapa orang selalu melupakannya? Apakah karena keterbatasan anggaran? Mungkin tidak. Strategi CRO yang paling efektif didasarkan pada psikologi, salinan, dan desain. Tidak perlu menghabiskan $$$ untuk alat dalam jumlah tak terbatas.

Jadi apa yang menghentikan pengoptimal?

Mereka masih tidak tahu caranya.

Ada ratusan panduan yang mencakup berbagai strategi CRO yang dapat Anda terapkan segera, tetapi orang-orang masih belum melakukannya dengan benar.

Jadi saya telah membuat perincian yang dapat ditindaklanjuti dan mendalam tentang bagaimana 4 perusahaan SaaS yang berkembang dioptimalkan untuk konversi.

Perusahaan dalam analisis ini adalah:

• Poptin,
• Tidio,
• balas dendam,
• pilot pengguna

Semua di atas adalah perusahaan SMB SaaS yang tumbuh ke langit.

Kita akan melihat:

• Apa saja strategi rahasia CRO yang mereka terapkan,
• Bagaimana mereka menggunakan psikologi di situs web mereka untuk meningkatkan penjualan,
• Bagaimana Tidio mengurangi gesekan halaman pendaftaran mereka,
• Bagaimana Userpilot menceritakan kisahnya di halaman arahannya,
• Bagaimana Poptin menampilkan fitur dan menggunakan kasus di halaman arahan,
• Bagaimana Venngage menggunakan pekerjaan penggunanya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan,

…dan masih banyak lagi.

Bagian terbaik?

Anda dapat menerapkan semua strategi ini segera.

Mari kita mulai.

Bagaimana Poptin Dioptimalkan untuk Konversi?

Poptin adalah salah satu alternatif Privy yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan konversi Anda dengan popup, formulir, dan pesan otomatis.

Tapi bagaimana tepatnya Poptin dioptimalkan untuk konversi?

Saya telah membagi seluruh strategi CRO mereka menjadi empat bagian:

1. Menampilkan cara kerja fitur,
2. Menampilkan proposisi nilai melalui contoh apa yang dapat dilakukan orang dengan alat tersebut,
3. Terlibat dengan pengunjung situs web melalui maskot,
4. Menggunakan teknologi popup exit-intent.

Mari kita pergi melalui setiap bagian.

Lupakan ilustrasinya — gif lebih baik untuk CRO

Saya tidak tahu tentang orang lain, tetapi saya tidak terlalu suka ilustrasi di halaman arahan SaaS.

Mengapa?

Karena sejujurnya, mereka tidak berbicara apa-apa.

Mereka tidak menunjukkan apa-apa dan mereka tidak mudah diingat.

Berapa kali Anda melihat sesuatu seperti ini?

Apa yang dikatakan?

Tidak banyak, kan?

Setiap website memiliki ilustrasi seperti ini.

Tapi ada sesuatu yang menampilkan fitur Anda jauh lebih baik.

GIF

Di beranda Poptin, mereka menggunakan bagian interaktif yang menampilkan berbagai fitur dengan gif:

melalui GIPHY

Sebagai perbandingan, inilah bagian fitur umum lainnya yang saya yakin telah Anda lihat di banyak situs web:

Seperti yang Anda lihat, kedua situs web menggambarkan hal yang sama.

Tapi mana yang beresonansi dengan Anda lebih baik?

Gif yang benar-benar menunjukkan kepada Anda bagaimana hal-hal dilakukan atau ilustrasi yang tidak tepat sasaran?

Tunjukkan nilai produk Anda

Inilah hal lain yang sangat saya sukai dari situs web Poptin.

Selain menggunakan gif untuk mempresentasikan cara kerja fitur, Poptin juga menggunakan gif untuk menunjukkan apa yang dapat dilakukan di dalam produk.

Ini adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan proposisi nilai yang unik dan juga bagus untuk terlibat dengan pelanggan potensial.

Inilah cara Poptin melakukan ini di beranda:

melalui GIPHY

Saya bisa membayangkan pelanggan potensial mereka memeriksa ini dan berpikir: Wow! Ini akan menjadi obat bius untuk memiliki ini di website saya.

Tingkatkan kesadaran merek dan bangun keterlibatan menggunakan maskot

Saya sangat suka maskot! Mereka adalah alat yang sangat kuat untuk terlibat dengan pengunjung situs web dan membangun merek yang kuat.

Jika Anda memikirkannya, sebagian besar merek besar menggunakan maskot:

Dan Poptin memilikinya sendiri — burung beo Macaw kecil, tentu saja, disebut Poptin .

Dan mereka menggunakannya di bagian paling vital dari situs web, seperti tombol CTA:

melalui GIPHY

Ini adalah cara yang bagus untuk membangun keterlibatan. Bahkan jika seseorang mengunjungi situs web Anda berkali-kali, pada titik tertentu, mereka mungkin kembali dan membuat akun hanya karena mereka mengingat Anda.

Gunakan teknologi niat keluar untuk meningkatkan konversi

Munculan niat keluar dapat menjadi cara yang bagus untuk mengonversi orang yang telah memutuskan untuk meninggalkan situs web Anda.

Banyak orang berpikir popup exit-intent membuat frustrasi dan dibangun dengan buruk.

Tapi izinkan saya mengajukan satu pertanyaan kepada Anda: jika seseorang telah meninggalkan situs web Anda, apa kerugian Anda?

Tidak ada apa-apa.

Poptin menggunakan popup ini:

Jadi, mengapa saya menyukai popup exit-intent ini?

Untuk memahami ini lebih baik — ada 4 pilar penting dari setiap popup yang sukses:

• Desain – Dalam kasus Poptin, desainnya cukup sempurna. Ini menunjukkan maskot (cukup berkesan dan menarik) dan memiliki teks yang mudah dibaca.
• Salin – Dalam hal ini, ini sangat menarik. Ini memberikan nilai pengunjung , tujuan dan sarana. Dengan kata lain, semua yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan.
• Konteks – Munculan ini ditampilkan setiap kali seseorang mencoba keluar dari halaman. Oleh karena itu, ini menawarkan mereka kesempatan lain untuk mendapatkan lebih banyak prospek.
• Penawaran – Lebih banyak prospek? Lebih banyak penjualan? Gratis!? Kenapa tidak!

Munculan maksud keluar mungkin memiliki kasus penggunaan yang berbeda. Anda tidak perlu menggunakannya hanya untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan. Anda juga dapat menggunakannya untuk mendapatkan pelanggan buletin atau lebih banyak prospek untuk saluran pemasaran email Anda.

Bagaimana Tidio Dioptimalkan untuk Konversi?

Tidio adalah platform obrolan dan obrolan langsung untuk situs web e-niaga.

Ada dua strategi CRO yang mereka gunakan yang sangat saya sukai:

1. Menggunakan elemen manusia di seluruh situs web,
2. Mengurangi gesekan dalam proses pendaftaran.

Mari kita periksa.

Bagaimana Tidio memanfaatkan kekuatan elemen manusia untuk meningkatkan keterlibatan?

Jika ada satu hal yang sangat saya sukai dari strategi CRO Tidio, itu adalah cara mereka menggunakan elemen manusia untuk meningkatkan konversi dan terlibat dengan pengunjung situs web mereka.

Apa itu unsur manusia?

Singkatnya, elemen manusia adalah proses menampilkan orang dan emosi manusia . Tujuan akhir dari elemen manusia adalah untuk meningkatkan keterlibatan dan mendorong pengguna untuk berkonversi.

Seperti inilah bagian pahlawan dari beranda Tidio:

Salinan kuat di sebelah kiri dan gambar manusia yang bahagia di sebelah kanan. Ini menarik perhatian Anda dan mendorong Anda untuk menjelajahi situs web lebih jauh.

Ada testimoni di bagian bawah halaman:

Tidak seperti testimonial tradisional di mana Anda memiliki gambar kecil setiap orang, Tidio menggunakan gambar besar dan menarik.

Juga, ketika Anda melihat halaman produk mereka, Anda dapat melihat bagian seperti ini:

Di era otomatisasi, AI, dan bot, kita sering lupa bahwa di balik perusahaan ada manusia.

Desain web seperti ini mengingatkan kita bahwa tidak semuanya perlu diotomatisasi.

Gunakan elemen manusia kapan pun Anda bisa.

Kurangi gesekan pada halaman pendaftaran

Halaman pendaftaran adalah salah satu halaman putus sekolah utama. Salah satu alasan utama untuk ini adalah karena halaman pendaftaran kaya akan gesekan. Ini berarti pengunjung perlu mengisi banyak formulir untuk mulai menggunakan produk Anda.

Tetapi Tidio mengurangi gesekan tombol pendaftarannya dengan cara yang baik:

Anda memiliki testimoni di sebelah kiri (strategi CRO lain) dan opsi pendaftaran sosial untuk membuat akun Tidio di sebelah kanan.

Tapi perhatikan, tidak ada formulir yang harus diisi.

Anda dapat memilih untuk membuat akun Tidio Anda dengan salah satu opsi yang tercantum. Apa pun yang Anda klik, akun Tidio baru Anda akan terhubung ke akun Wix, Shopify, Facebook, atau Email Anda dan Anda juga akan secara otomatis membuat akun di Tidio.

Ini membantu Tidio mengurangi "churn" pada halaman pendaftaran dan mengonversi lebih banyak orang.

Bagaimana Venngage Dioptimalkan untuk Konversi?

Venngage adalah merek ketiga yang akan kami analisis.

Singkatnya, Venngage adalah alat pembuat grafik dan poster yang memungkinkan orang untuk dengan mudah membuat berbagai bentuk infografis, poster, pamflet, posting media sosial, dan sebagainya.

Dalam bab ini, kita akan melihat bagaimana Venngage:

1. Menggunakan beberapa halaman arahan untuk meningkatkan konversi,
2. Menampilkan karya penggunanya,
3. Menggunakan template sebagai saluran akuisisi dan konversi.

Gunakan beberapa halaman arahan untuk meningkatkan konversi

Menurut Hubspot, bisnis dengan lebih dari 40 halaman arahan dapat menghasilkan prospek 12 kali lebih banyak daripada bisnis dengan 1-5. Tampaknya Venngage serius mempertimbangkan statistik ini. Tepatnya, Venngage memiliki halaman arahan untuk setiap fitur dan kasus penggunaan.

Itu banyak halaman arahan.

melalui GIPHY

Mengapa ini hebat?

Tidak peduli seberapa baik Anda mempersempit audiens target Anda, akan selalu ada orang yang memiliki tujuan dan kebutuhan yang berbeda.

Ketika ini terjadi, beberapa halaman arahan datang ke permainan.

Pamerkan kemajuan pengguna untuk lebih banyak konversi

Ini adalah strategi CRO yang cukup bagus.

Inilah cara Venngage menggunakannya:

Mereka memiliki halaman khusus (seperti blog) yang disebut Galeri di dalam navbar mereka.

Ketika Anda membukanya, Anda melihat contoh pekerjaan yang dilakukan oleh pelanggan mereka.

Mengapa saya menyukainya?

Jika Anda ragu apakah Venngage adalah alat yang tepat untuk Anda atau tidak, Anda dapat mengunjungi Galeri mereka dan berseru: Wooow! Saya bisa melakukan ini dengan Venngage. Dengar, aku juga bisa melakukannya!

Menjelaskan fitur dan kasus penggunaan Anda di halaman arahan adalah satu hal. Menunjukkan pekerjaan akhir pelanggan Anda adalah hal lain.

Singkatnya, Galeri adalah lapisan lain dari keterlibatan Venngage berlaku dengan pelanggan potensial mereka.

Bagaimana Venngage menggunakan template sebagai saluran akuisisi?

Dari semua ini, kita dapat melihat bahwa ada tiga lapisan keterlibatan di situs web Venngage:

1. Satu halaman arahan per fitur/kasus penggunaan.
2. Galeri tempat Anda dapat menemukan pekerjaan dari pelanggan mereka,
3. Dan akhirnya, database template terbaik yang dapat Anda gunakan.

melalui GIPHY

Ini adalah langkah ketiga dari "corong konversi" mereka.

Langkah pertama dan kedua dimaksudkan untuk terlibat dengan pelanggan potensial dan menjelaskan kepada mereka bagaimana Venngage bekerja dan apa yang dapat mereka lakukan dengannya.

Langkah ketiga memiliki tujuan lain: untuk melepaskan momen "aha" dan mengubah prospek menjadi pelanggan.

Saat Anda mengunjungi halaman Template, Anda menemukan ribuan template yang berbeda untuk dipilih.

Hal terbaik? Setelah Anda memilih template, Anda akan secara otomatis diarahkan untuk membuat akun gratis di Venngage dan segera mulai mengerjakan template tersebut. Tidak perlu mencarinya lagi.

Dan kerangka kerja 3 langkah ini adalah bagaimana Venngage dioptimalkan untuk konversi.

Bagaimana Userpilot Dioptimalkan untuk Konversi?

Merek SaaS terakhir yang tidak kalah pentingnya yang akan kita analisis hari ini adalah Userpilot.

Userpilot adalah perangkat lunak orientasi pengguna yang membantu perusahaan SaaS menciptakan orientasi pengguna yang menarik dan meningkatkan konversi percobaan-ke-bayar dan adopsi fitur.

Ada dua hal yang sangat saya sukai di situs web Userpilot yang membantu mereka meningkatkan tingkat konversi:

1. Mereka menunjukkan manfaat menggunakan Userpilot dengan cara yang menarik,
2. Mereka menceritakan cerita pendek di halaman arahan.

Menampilkan dengan jelas manfaat alat ini

Mengapa seseorang harus menggunakan alat Anda? Apa nilai jual unik Anda (USP)? Apa manfaatnya?

Tidak peduli seberapa jelas hal ini terdengar, banyak orang melupakan aspek yang sangat penting ini.

Dan Userpilot melakukan ini dengan cara yang cukup menarik.

Di beranda, Userpilot menunjukkan kepada penggunanya cara lama dan baru dalam orientasi pengguna:

Untuk perusahaan yang masih belum menganut cara baru orientasi pengguna, ini adalah elemen situs web yang cukup menarik.

Ini jelas menunjukkan manfaat menggunakan Userpilot dibandingkan cara tradisional membangun orientasi pengguna dan UX melalui kode manual.

Menceritakan kisah merek di halaman arahan

Sebagian besar salinan di halaman arahan berada di luar konteks.

Tim Userpilot menyadari bahwa "perjalanan pengguna" harus mengikuti jalur tertentu melalui halaman arahan.

Saat Anda melihat situs web mereka, Anda mungkin menemukan bagian seperti ini:

Meskipun banyak spesialis CRO akan memberi tahu Anda bahwa pendekatan ini dan menggunakan teks panjang dalam salinan membosankan dan tidak efektif, saya tidak setuju dengan mereka.

Jika Anda tahu cara menceritakan kisah yang meyakinkan, itu bisa menjadi aset pemasaran, penjualan, dan konversi yang hebat yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan prospek berkualitas tinggi.

Untuk audiens target Userpilot, cerita ini cukup meyakinkan. Setidaknya itulah yang dikatakan Aazar, Kepala Pertumbuhan di Userpilot, saat saya mewawancarainya.

Kiat bonus: gunakan ketakutan dalam salinan situs web Anda

Ketakutan jelas merupakan salah satu teknik pemasaran yang paling banyak digunakan dalam sejarah.

Jika dipikir-pikir, banyak pemasar dan tenaga penjualan yang mencoba menjual sesuatu kepada kita dengan menggunakan ketakutan sebagai teknik komunikasi.

Agen asuransi menjual paket asuransi dengan menggunakan ketakutan sebagai leverage dan strategi utama mereka.

Ada berbagai jenis ketakutan yang bisa Anda gunakan, seperti Fear of missing out (FOMO), misalnya.

Ketika saya menulis artikel ini, saya menemukan satu platform untuk pencarian gabungan, yang disebut Traversals. Salinan mereka pada gambar pahlawan menakjubkan, setidaknya di mata saya.

Waspadai peluang dan ancaman global. Kedengarannya sangat meyakinkan bagi saya.

Pikirkan, bagaimana Anda bisa memasukkan rasa takut ke dalam salinan situs web Anda sendiri?

Garis bawah

Melihat bagaimana 4 perusahaan SaaS yang berkembang ini dioptimalkan untuk konversi adalah perjalanan yang sangat sulit.

Mari kita rekap dengan cepat strategi CRO terpenting yang mereka gunakan dan apa yang harus Anda pertimbangkan untuk diterapkan di perusahaan Anda:

1. Gunakan gif untuk menjelaskan fungsi produk Anda. Mereka jauh lebih efektif daripada ilustrasi.
2. Tunjukkan nilai produk Anda sejak dini.
3. Gunakan maskot, mereka bagus untuk kesadaran merek.
4. Munculan niat keluar dan bentuk lain dari sembulan situs web dapat secara serius meningkatkan tingkat konversi Anda.
5. Jangan lupa untuk memanfaatkan kekuatan elemen manusia untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pengunjung situs web Anda.
6. Mengurangi gesekan pada halaman pendaftaran Anda dapat menghasilkan lebih banyak konversi.
7. Tidak setiap pelanggan potensial adalah sama. Pastikan untuk memiliki beberapa halaman arahan untuk setiap kasus penggunaan.
8. Jika memungkinkan, lepaskan momen "aha" dengan menunjukkan pekerjaan, kemajuan, dan hasil pengguna Anda.
9. Gunakan template atau magnet utama lainnya yang relevan dengan merek Anda untuk mendapatkan lebih banyak pengguna.
10. Tunjukkan dengan jelas keunggulan produk Anda. Anda dapat menggunakan cara lama vs pendekatan cara baru , seperti yang dilakukan Userpilot.
11. Jangan lupa untuk menceritakan sebuah kisah di halaman arahan Anda. Cerita yang menyatukan kita.
12. Menerapkan ketakutan dalam salinan situs web Anda bisa menjadi peretasan konversi yang hebat.