10 Alternatif & Pesaing Belalang Teratas di tahun 2023
Diterbitkan: 2022-12-27
Jika Anda sedang mencari sistem telepon cloud baru, ada banyak pilihan untuk dipilih.
Salah satu layanan yang disebut Grasshopper ini mungkin termasuk dalam daftar Anda. Ini adalah sistem telepon virtual yang membantu pemilik usaha kecil terlihat dan terdengar profesional. Anda akan dapat memisahkan pekerjaan dan kehidupan pribadi, meskipun menggunakan ponsel yang sama untuk menangani keduanya.
Namun, jika Anda mencari sistem telepon cloud yang lebih tangguh daripada Grasshopper, kami siap membantu Anda. Di bawah ini adalah daftar lengkap dari 10 alternatif Grasshopper terbaik. Itu termasuk:
- Selanjutnya
- GoToConnect
- OnSIP
- Phone.com
- Mitel
- Sangoma
- 8×8
- Perbesar
- Panggilan udara
- Papan tombol
Jika Anda menjalankan bisnis kecil dan ingin pendapat kedua tentang apakah Grasshopper tepat untuk Anda atau tidak, lihat ulasan jujur Prince Rich of Rich Technology Group tentang penyedia di bawah ini:
Sekarang, ke 10 alternatif teratas untuk Grasshopper.
1. Selanjutnya
Nextiva adalah penyedia VoIP yang menawarkan berbagai fitur komunikasi dan kolaborasi untuk bisnis dari semua ukuran. Ini adalah sistem telepon bisnis terbaik tahun 2020 dan 2021, menurut US News. Situs ulasan pihak ketiga juga menilai Nextiva sangat tinggi dibandingkan dengan solusi lain.
Lebih dari 100.000 bisnis di seluruh AS menggunakan Nextiva sebagai penyedia VoIP-nya, beberapa di antaranya termasuk Amazon, Cisco, Netflix, dan yang terbaru, Pac-12 Conference. Nextiva telah membantu bisnis meningkatkan sistem telepon mereka sejak 2006.
Apa saja fitur unggulannya?
Nextiva memiliki sistem telepon VoIP yang tangguh dengan lebih dari 40 fitur dasar dan lanjutan, beberapa di antaranya meliputi:
- Petugas otomatis : Sapa penelepon masuk tanpa perlu resepsionis manusia. Petugas otomatis mencantumkan setiap departemen dan bagaimana hal itu dapat membantu, dan penelepon yang masuk menggunakan tombol nomor mereka untuk mencapai departemen yang tepat. Misalnya, "tekan 1 untuk penjualan, tekan 2 untuk dukungan", adalah contoh penjawab otomatis.
- Konferensi audio dan video : Terhubung dengan tim jarak jauh dan terdistribusi Anda menggunakan alat konferensi video Nextiva. Anda dapat menonaktifkan kamera dan tetap menyelenggarakan konferensi suara.
- Aplikasi seluler dan desktop : Dengan menginstal aplikasi seluler dan desktop Nextiva, karyawan dapat bekerja dari mana saja di dunia selama mereka terhubung ke internet.
- Perpesanan tim : Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan kolega Anda lebih mudah dengan fitur perpesanan tim Nextiva. Fitur ini juga memiliki kehadiran tim, yang pada dasarnya berarti Anda dapat melihat anggota tim mana yang aktif, pergi, sibuk, atau offline. Pengguna dapat meluncurkan obrolan video atau membagikan layar mereka dalam aplikasi perpesanan tim.
- Penerusan panggilan : Fitur ini memungkinkan karyawan Anda untuk mengarahkan panggilan masuk ke perangkat lain secara otomatis, seperti ponsel, telepon meja, atau softphone. Anda bahkan dapat menyetel fitur ini agar meneruskan panggilan ke pesan suara Anda jika Anda sedang pergi.
- Rekaman panggilan : Panggilan pelanggan dapat direkam dan disimpan di cloud. Rekaman tersebut dapat digunakan untuk jaminan kualitas, untuk melatih dukungan pelanggan dan tim penjualan Anda, dan untuk meminimalkan risiko hukum dalam mendapatkan komitmen lisan.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Nextiva mencakup jaringan dan keamanan tingkat profesional dengan delapan pusat data tingkat operator dan 'pemantauan sepanjang waktu.
Dengan downtime hampir nol, Anda dapat melayani lebih banyak pelanggan dengan percaya diri. Delapan titik kehadiran memberikan konektivitas yang berlebihan jika terjadi gangguan.
Nextiva disertifikasi dengan berbagai standar keamanan. Pusat datanya sesuai dengan ISO/IEC 27001, sesuai dengan SOC 2 untuk menyimpan data di cloud, sesuai dengan PCI, dan sesuai dengan HIPAA dalam hal data pasien perawatan kesehatan yang sensitif.
Pilihan harga berikutnya
Ada empat paket berbeda untuk Nextiva, dengan harga serendah $17,95 per pengguna, per bulan. Penetapan harga juga bergantung pada jumlah kursi yang dibutuhkan bisnis untuk rencananya dan apakah mereka akan ditagih setiap bulan atau setiap tahun. Di bawah ini adalah rincian lebih rinci dari setiap rencana:
- Penting: Paket mulai dari $17,95 per pengguna, per bulan. Rencana ini bagus untuk memulai dalam skala kecil. Ini fitur panggilan tak terbatas, obrolan video peer-to-peer tak terbatas, nomor bebas pulsa gratis, dan banyak lagi.
- Profesional: Paket mulai dari $21,95 per pengguna, per bulan. Rencana ini paling cocok untuk tim yang lebih kecil. Ini memiliki semua fitur penting yang ditingkatkan plus pop panggilan, pesan suara ke pemberitahuan SMS, pesan suara ke email, dan banyak lagi.
- Perusahaan: Paket mulai dari $31,95 per pengguna, per bulan. Paket ini dapat mendukung tim berukuran kecil hingga menengah. Itu memiliki semua fitur profesional yang ditingkatkan ditambah analitik suara, rekaman panggilan, transkripsi pesan suara, dan banyak lagi.
- Ultimate: Paket mulai dari $52,95 per pengguna, per bulan. Rencana ini paling baik untuk perusahaan perusahaan. Ini adalah paket paling kaya fitur untuk Nextiva, dengan fitur seperti survei otomatis, analitik perjalanan pelanggan, manajemen alur penjualan, dan banyak lagi.
2. GoToConnect (sebelumnya Jive)
GoToConnect adalah sistem telepon bisnis yang sebelumnya dikenal sebagai Jive. Dijalankan oleh tim di GoTo, yang juga menjalankan LogMeIn. Suite mereka mencakup produk tambahan untuk panggilan ruang konferensi, memberikan pelatihan, dan menjalankan webinar online.
Apa saja fitur unggulannya?
Paket VoIP GoToConnect menyertakan beberapa fitur penting yang dibutuhkan bisnis dari layanan telepon mereka, seperti:
- Konferensi video : Konferensi yang diadakan melalui perangkat lunak GoToConnect memungkinkan hingga 250 peserta. Mereka juga menawarkan ruang pertemuan pribadi bagi staf untuk mengatur percakapan mereka sendiri dengan orang internal atau eksternal.
- Panggilan internasional : Beberapa penyedia membebankan biaya terlalu tinggi untuk panggilan internasional. GoToMeeting menyertakannya sebagai standar. Tidak ada biaya mahal untuk Anda, maupun pelanggan Anda.
- Antrean panggilan : Jangan memberikan kesan buruk kepada pelanggan jika mereka menelepon dan langsung menuju ke pesan suara. Dengan GoToConnect, Anda dapat menempatkan penelepon masuk ke dalam antrean yang memberi tahu mereka berapa lama waktu tunggu mereka.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Karena GoToConnect adalah penyedia telepon berbasis cloud, mereka unggul dalam hal keamanan. Semua panggilan yang dilakukan melalui jaringan mereka dienkripsi. Plus, mereka menawarkan perlindungan privasi dalam bentuk kata sandi dan pengaturan privasi tingkat lanjut untuk menenangkan pikiran Anda.
GoToConnect juga mematuhi semua standar keamanan. Mereka menghargai diri mereka sendiri dengan selalu menjaga data Anda aman, terjamin, dan sesuai dengan langkah-langkah keamanan penting.
Opsi harga GoToConnect
GoToConnect memiliki satu paket Dasar yang menyertakan akses ke semua fiturnya. Namun, harga bergantung pada seberapa besar tim Anda:
- 1-4 pengguna : $29,95 per pengguna, per bulan
- 5-9 pengguna : $25,95 per pengguna, per bulan
- 10-24 pengguna : $23,95 per pengguna, per bulan
- 25-49 pengguna : $21,95 per pengguna, per bulan
Untuk tim yang lebih besar yang terdiri dari 100+ orang, seperti jika Anda menjalankan pusat panggilan atau tim dukungan pelanggan yang lebih besar, harga disesuaikan. Anda harus menghubungi tim mereka untuk penawaran harga yang disesuaikan.
3. OnSIP
OnSIP adalah penyedia PBX yang dihosting untuk tim jarak jauh berukuran kecil hingga menengah. Mereka baru-baru ini diakuisisi oleh Intrado.
Rangkaian produk mereka mencakup konferensi video dan panggilan telepon VoIP berkualitas tinggi. Ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan sambungan telepon rumah tradisional dan beralih ke alternatif modern yang bergerak bersama tim mereka, di mana pun mereka berada.
Apa saja fitur unggulannya?
Beberapa fitur penting sistem telepon kantor OnSIP adalah:
- Obrolan situs web langsung : Juga disebut sebagai sayo , pelanggan OnSIP mendapatkan akses ke alat obrolan langsung dalam paket telepon VoIP mereka. Ini terintegrasi dengan HubSpot dan membantu pemilik bisnis berkomunikasi dengan calon pelanggan yang menjelajahi situs web mereka.
- Jembatan konferensi : Selenggarakan panggilan telepon dengan beberapa orang di tim Anda dengan jembatan konferensi. Anda dapat memiliki hingga 15 orang untuk bergabung dalam panggilan telepon grup menggunakan OnSIP. Namun, ini memang dikenakan biaya tambahan di atas paket dasar mereka.
- Panggilan ekstensi : Jika Anda memiliki tim yang lebih besar, pastikan panggilan pelanggan dialihkan ke departemen yang benar dengan panggilan ekstensi. Misalnya, mereka dapat menambahkan “;582” di akhir nomor telepon bisnis Anda untuk menghubungi tim penjualan Anda.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Panggilan yang dilakukan melalui jaringan OnSIP aman dan terenkripsi—termasuk panggilan suara, dan panggilan ke telepon rumah. Mereka juga sesuai dengan HIPAA dan PCI.
Mengenai keandalan, OnSIP memiliki beberapa pusat data sehingga jika satu server gagal, sistem ponsel Anda akan selalu memiliki server lain untuk dijalankan. Tapi OnSIP bangga dengan dukungan pelanggan kelas dunia. Anda akan selalu memiliki seseorang untuk diajak bicara jika ada masalah yang muncul.
Opsi harga OnSIP
OnSIP memiliki tiga paket harga utama untuk bisnis yang menggunakan perangkat lunak ponsel mereka:
- Paket Dasar : Harga mulai dari $49,95 per pengguna, per bulan. Ada juga tarif panggilan 2,9 sen per menit jika Anda melakukan panggilan di luar Amerika Serikat.
- Paket Tidak Terbatas : Harga mulai dari $18,95 per pengguna, per bulan. Ini termasuk telepon meja baru atau headset VoIP untuk menggantikan peralatan lama Anda. Namun, ada minimum lima pengguna untuk bisnis yang ingin menggunakan paket ini. Itu biaya bulanan minimum sebesar $94,75 untuk paket akhir mereka.
- sayo Obrolan Suara dan Video : Harga hingga $49,95 per bulan, tergantung ukuran tim Anda. Ini adalah satu-satunya paket yang mencakup konferensi suara dan video. Anda harus menambahkan biaya ke salah satu paket di atas.
4. Telepon. com
Phone.com adalah penyedia sistem telepon bisnis. Mereka didirikan 10 tahun lalu untuk memberi pengusaha dan usaha kecil cara yang lebih mudah untuk mengelola komunikasi mereka. Sekarang, mereka memiliki lebih dari 40.000 pelanggan di berbagai industri.
Apa saja fitur unggulannya?
Phone.com menawarkan 50+ fitur sebagai standar dalam paket sistem telepon bisnis mereka, termasuk:
- Nomor lokal : Melakukan panggilan telepon ke pelanggan di seluruh negeri? Gunakan kode area untuk setiap lokasi yang Anda panggil. Itu bisa membuat mereka lebih mungkin untuk mengambil.
- Nomor cantik : Singkirkan urutan yang sulit diingat dan permudah pelanggan mengingat nomor telepon bisnis Anda. Anda dapat menggunakan nomor cantik untuk membuat urutan numerik atau nomor berbasis teks, seperti 800-BUSINESS.
- Pesan suara ke teks : Jika Anda memiliki banyak panggilan masuk, tidak dapat dihindari bahwa beberapa orang mungkin masuk ke pesan suara. Buat pesan-pesan itu ditranskripsi dan dikirim ke kotak masuk Anda sehingga Anda tidak pernah lupa untuk menindaklanjutinya.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Dalam hal keamanan, Phone.com secara otomatis mengaktifkan VoIP aman di setiap panggilan. Ini berarti enkripsi SRTP dan TLS hadir sebagai standar—dan tidak ada yang dapat menguping panggilan bisnis Anda.
Waktu henti Phone.com terbatas karena mereka menawarkan beberapa opsi operator. Jika ada masalah dengan satu operator di wilayah Anda atau orang yang Anda telepon, Phone.com akan mengalihkan panggilan Anda ke operator lain sehingga Anda akan selalu terhubung.
Mereka juga menawarkan dukungan pelanggan 24/7 melalui live chat, telepon, atau email.
Pilihan harga Phone.com
Phone.com menawarkan tiga paket harga berbeda tergantung pada ukuran tim Anda, fitur yang Anda perlukan, dan apakah Anda akan membayar bulanan atau tahunan:
- Akun Dasar : Paket ini mulai dari $12,99 per pengguna, per bulan. Itu memungkinkan hingga 300 menit bulanan, 2.000 pesan teks, dan satu nomor lokal atau bebas pulsa. Ada jaminan uang kembali 30 hari untuk paket ini.
- Akun Plus : Untuk lebih banyak menit dan teks, bersama dengan musik penangguhan premium dan pesan suara ke fitur teks, harga mulai dari $19,99 per akun, per bulan.
- Ekstensi Tanpa Batas : Harga mulai dari $29,99 per pengguna, per bulan. Ini mencakup semua fitur mereka dan merupakan satu-satunya paket yang memungkinkan karyawan mengadakan konferensi video.
5. Mitel
Mitel menawarkan seperangkat alat komunikasi bisnis termasuk sistem telepon VoIP, pusat kontak, perangkat lunak kolaborasi. Mereka memiliki dua jenis paket: satu untuk bisnis kecil, dan satu lagi untuk bisnis menengah dan perusahaan. Keduanya dirancang untuk menjadi satu-satunya paket yang dibutuhkan bisnis untuk mengelola komunikasinya.
Apa saja fitur unggulannya?
Sistem telepon cloud Mitel mencakup beberapa fitur hebat seperti:
- Analitik panggilan : Lihat analitik waktu nyata untuk panggilan yang dilakukan melalui jaringan Anda. Dengannya, Anda dapat mendeteksi penipuan telepon, meningkatkan layanan pelanggan, dan membangun pustaka umpan balik pelanggan yang akurat.
- Integrasi : Sinkronkan data panggilan Anda dengan alat seperti Microsoft Teams, browser Chrome, Google Cloud, dan Salesforce.
- Perutean IVR : Gunakan teknologi Interactive Voice Response (IVR) untuk menyapa penelepon yang masuk langsung, menanyakan bantuan apa yang mereka perlukan, dan mengarahkan mereka ke departemen yang tepat secara otomatis.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Mitel memiliki kinerja SLA 99,999% dan dua pusat data untuk menjaga dan menjalankan komunikasi bisnis Anda, bahkan jika satu lokasi mengalami masalah. Mereka juga menerbitkan daftar peringatan penasihat keamanan online untuk Anda selidiki sebelum membeli.
Mereka juga memiliki pusat pelatihan online yang memandu Anda melalui cara menyiapkan sistem telepon bisnis mereka. Itu bagus jika Anda lebih suka melayani diri sendiri, daripada meminta seseorang secara fisik membicarakannya.
Opsi harga Mitel
Mitel memiliki tiga paket utama untuk paket VoIP bisnis mereka. Tidak semua anggota tim harus memiliki rencana yang sama; Anda dapat mencampur dan mencocokkan rencana tim Anda, bergantung pada fitur yang dibutuhkan setiap orang:
- Essentials : Paket ini mulai dari $20,99 per pengguna, per bulan. Ini memberi Anda akses ke fitur dasar mereka seperti PBX yang dihosting di cloud, kolaborasi, dan alat konferensi.
- Premier : Harga mulai dari $26,59 per pengguna, per bulan. Ini termasuk fitur dari paket di atas, ditambah integrasi CRM dan perekaman panggilan. Menurut Mitel, ini adalah rencana mereka yang paling populer.
- Elite : Harga mulai dari $38,49 per pengguna, per bulan untuk paket ini. Ini mencakup semua fitur.
6. Sangoma
Sangoma adalah suite komunikasi terpadu untuk pelanggan bisnis. Mereka menyediakan sistem telepon berbasis cloud dan lokal, artinya Anda memiliki opsi untuk menggunakan alat mereka untuk setiap jenis layanan telepon. Bisnis kecil di lebih dari 150 negara menggunakan Sangoma untuk berkomunikasi dengan orang internal dan eksternal—tanpa label harga yang lumayan.
Apa saja fitur unggulannya?
Layanan telepon VoIP Sangoma menawarkan beberapa fitur hebat, termasuk:
- Transfer panggilan : Transfer panggilan Anda dengan mudah ke anggota staf lain menggunakan fitur ini. Sangat bagus jika seseorang dimasukkan ke departemen yang salah, atau pelanggan ingin berbicara dengan seseorang yang telah mereka diskusikan sebelumnya.
- ID penelepon khusus : Menampilkan nama bisnis Anda di ID penelepon, bukan nomor telepon Anda. Hal ini dapat membuat pelanggan lebih cenderung mengangkat telepon Anda.
- Switchboard virtual : Dapatkan gambaran yang jelas tentang komunikasi bisnis Anda dengan switchboard mereka. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan, mentransfer, dan memarkir panggilan langsung dari browser web Anda.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Layanan telepon virtual Sangoma menggunakan Session Border Controller (SBC)—fitur yang dirancang untuk memantau panggilan yang dilakukan melalui jaringan SIP bisnis Anda. Mereka mengatakan ini dapat membantu melindungi dari ancaman VoIP, dan mengenkripsi saluran telepon sehingga panggilan menjadi jernih. Kecil kemungkinan ada orang yang menguping.
Pada saat penulisan, waktu aktif Sangoma relatif baik. Insiden terakhir mereka dilaporkan pada Juni 2020; yang sebelumnya setahun sebelumnya. Kedua masalah itu diselesaikan dalam sehari.
Opsi harga Sangoma
Semua paket untuk layanan telepon VoIP Sangoma menyertakan fitur utama yang Anda perlukan. Namun, paket dibagi menjadi dua grup, bergantung pada seberapa andal dan konsisten penagihan yang Anda inginkan:
- Tidak terbatas : Harga mulai dari $19,99 per kursi, per bulan. Ini termasuk menit tak terbatas untuk perusahaan yang membutuhkan tagihan yang dapat diprediksi.
- Diukur : Dengan biaya lebih kecil $12,99 per kursi, per bulan, paket terukur mereka mencakup semua fiturnya. Ini mirip dengan opsi bayar sesuai penggunaan. Anda akan mendapatkan akses ke tim dukungan pelanggan mereka dari harga dasar. Panggilan ditagih di atas dan dapat dikenakan biaya hingga $0,023 per menit. Namun, ada minimum lima kursi untuk rencana ini.
7.8×8
8×8 adalah penyedia layanan VoIP untuk bisnis. Rangkaian produk mereka mencakup semua jenis komunikasi—termasuk video, seluler, dan teks. Masing-masing berjalan melalui platform PBX yang dihosting secara pribadi oleh perusahaan yang dikelola oleh 8×8.
Apa saja fitur unggulannya?
Fitur pasti yang akan Anda dapatkan bergantung pada paket yang Anda pilih. Tetapi beberapa fitur terbaik yang ditawarkan 8×8 adalah:
- Panggilan internasional : Punya basis pelanggan yang tersebar di seluruh dunia? Paket 8×8 cenderung mendukung lebih banyak panggilan ke seluruh dunia. Paket harga tertinggi perusahaan memungkinkan panggilan internasional tak terbatas ke 47 negara — tanpa menimbulkan biaya panggilan tambahan.
- Obrolan tim : Permudah tim internal Anda untuk berkomunikasi, berbagi file, dan melakukan percakapan pribadi.
- Alat konferensi tingkat lanjut : Staf dapat membuat ruang rapat virtual mereka sendiri, dan menyelenggarakan streaming langsung, dengan fitur ini. Anda juga dapat menyimpan rekaman panggilan konferensi di drive yang dihosting di cloud.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Layanan VoIP 8×8 bersertifikasi ISO, yang berarti mereka beroperasi dengan tingkat keamanan yang tinggi. Mereka juga memiliki sertifikasi tambahan, seperti kepatuhan HIPAA dan SOC, untuk melindungi informasi yang mengalir melalui layanan VoIP Anda.
Mereka juga memiliki pusat data yang berlokasi di seluruh negeri. Jika ada yang turun atau menjadi redundan, jaringan Anda akan secara otomatis berjalan melalui pusat data lain. Itu berarti sedikit atau tidak ada downtime.
Tidak semua paket menyediakan dukungan telepon langsung. Saat Anda membutuhkan bantuan dan tidak tersedia, Anda mungkin terpaksa mencari alternatif 8×8 .
Opsi harga 8×8
8×8 memiliki tiga tingkatan harga tergantung pada fitur yang Anda perlu akses:
- Sistem Telepon Usaha Kecil : Harga mulai dari $12 per pengguna, per bulan. Ini termasuk akses ke fitur-fitur penting seperti perutean panggilan, penjawab otomatis, dan panggilan VoIP tak terbatas di AS dan Kanada. Dukungan langsung dikecualikan dalam paket ini.
- Suara, Video, dan Obrolan All-in-one : Untuk panggilan internasional tak terbatas ke 14 negara, paket mulai dari $24 per pengguna, per bulan. Ini juga mencakup berbagai alat konferensi, bersama dengan fungsionalitas obrolan SMS, tim, dan MMS.
- Analytics untuk Administrator dan Supervisor : Harga mulai dari $44 per pengguna, per bulan. Anda akan mendapatkan semua fitur yang dibahas sejauh ini, bersama dengan panggilan suara tak terbatas ke 40+ negara dan laporan lanjutan.
8. Perbesar
Zoom terkenal karena membantu bisnis menyelenggarakan pertemuan virtual. Namun, mereka juga menawarkan fitur komunikasi lain melalui platform virtual mereka, termasuk sistem telepon yang memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan bisnis.
Apa saja fitur unggulannya?
Zoom memiliki beberapa fitur hebat yang ditawarkan dalam paket komunikasinya, termasuk:
- Audio berkualitas tinggi : Panggilan video dan audio yang dilakukan melalui jaringan VoIP Zoom berkualitas tinggi dan aman. Ini mengalahkan telepon rumah tradisional.
- Integrasi : Dengan Zoom menjadi alat yang begitu populer untuk menyelenggarakan rapat, mereka berintegrasi dengan banyak alat lainnya—termasuk Slack, G Suite, Zapier, dan Calendly.
- Perutean panggilan cerdas : Buat bisnis Anda selalu terbuka untuk menerima panggilan. Kemampuan perutean panggilan Zoom Phone dapat merutekan panggilan ke karyawan atau departemen tertentu, bergantung pada ketersediaannya.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Dengan Zoom menjadi platform populer untuk menyelenggarakan rapat, mereka lebih rentan terhadap peretasan. Ada beberapa laporan peretasan Zoom. Namun, pengguna dapat mengurangi risiko seseorang menguping panggilan mereka dengan mengatur kata sandi yang aman untuk saluran telepon dan ruang rapat mereka.
Zoom baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka menawarkan enkripsi end-to-end pada panggilan melalui platform mereka. Hal ini membuat tidak mungkin bagi siapa pun untuk mendengarkan percakapan Anda.
Dan, menurut salah satu platform , Zoom memiliki performa paling andal untuk pengalaman streaming yang lancar.
Opsi harga zoom
Zoom memiliki paket gratis yang memungkinkan Anda mengadakan rapat. Tetapi untuk akses ke sistem telepon mereka, Anda memerlukan salah satu dari paket berikut:
- AS & Kanada : Harga mulai dari $120 per pengguna, per tahun. Itu termasuk nomor khusus AS dan Kanada, dan tarif terukur untuk setiap panggilan yang dilakukan tim Anda. Untuk panggilan regional tak terbatas di AS dan Kanada, Anda akan melihat biaya $180 per pengguna, per tahun.
- Pro Global Select : Harga mulai dari $240 per pengguna, per tahun. Ini termasuk panggilan domestik tak terbatas di 40 negara. Ada juga add-on opsional untuk melakukan dan menerima panggilan tak terbatas dari 18 orang lainnya.
- Zoom United Business : Harga mulai dari $300 per pengguna, per tahun. Ini termasuk akses ke semua fitur dalam layanan telepon VoIP mereka, di samping rapat hingga 300 orang dan branding perusahaan. Namun, ada minimal 10 kursi yang diperlukan untuk paket ini.
9. Panggilan udara
Aircall adalah platform VoIP yang dirancang untuk pusat kontak. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak helpdesk dan CRM dan dirancang untuk menjadi satu-satunya alat yang dibutuhkan bisnis untuk mengelola percakapan dengan pelanggan mereka.
Apa saja fitur unggulannya?
Aircall menawarkan beberapa fitur hebat dalam paket sistem telepon cloud mereka, seperti:
- Analitik panggilan : Lihat data penting tentang percakapan—seperti volume panggilan, waktu tunggu rata-rata, dan tarif panggilan tidak terjawab—baik secara tim maupun individu.
- Jam kerja khusus : Mengarahkan panggilan ke anggota tim berdasarkan jam kerja mereka. Itu menghentikan panggilan masuk dari menuju ke pesan suara. Anggota staf lain dapat menerima panggilan mereka.
- Tag panggilan : Mirip dengan alat CRM, Anda dapat melihat ke dalam dasbor dan menandai setiap jenis percakapan yang Anda lakukan dengan orang-orang. Lebih mudah menandai percakapan tersebut daripada mendengarkan cuplikan dari setiap percakapan untuk mengetahui konteks tentang panggilan tersebut.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Aircall mengalami beberapa pemadaman kecil dan downtime baru-baru ini, menurut StatusGator . Sebagian besar terkait dengan masalah jaringan dan masalah dengan panggilan keluar.
Namun, Aircall melaporkan waktu aktif 99,99% karena mereka memiliki tujuh pusat data di seluruh dunia. Jika ada yang turun atau mengalami masalah, mereka akan secara otomatis merutekan sistem telepon bisnis Anda melalui yang berfungsi.
Komunikasi—termasuk panggilan suara, panggilan video, dan pesan—yang dikirim melalui platform Aircall dienkripsi. Pusat-pusat ini disediakan oleh Amazon Web Services; infrastruktur yang andal dan aman dengan rencana pemulihan bencana yang ekstensif.
Opsi harga panggilan udara
Aircall memiliki dua tingkatan harga utama seperti yang dijelaskan di bawah ini. Namun untuk fitur tambahan seperti panggilan tak terbatas ke seluruh dunia, analitik khusus, dan orientasi pribadi, Anda harus menelepon untuk mendapatkan penawaran harga khusus:
- Essentials : Harga mulai dari $30 per pengguna, per bulan. Ini termasuk panggilan keluar tanpa batas (kecuali panggilan bebas pulsa), pesan suara, dan dukungan telepon.
- Profesional : Harga mulai dari $50 per pengguna, per bulan. Ini adalah satu-satunya paket yang mencakup semua fitur dasar di samping pemantauan panggilan, analitik lanjutan, dan panggilan keluar simultan tanpa batas. Anda juga memiliki pengelola akun khusus untuk membantu menjawab pertanyaan dukungan apa pun.
10. Papan tombol
Dialpad adalah platform komunikasi bisnis yang berjalan melalui cloud. Itu dibangun di atas kecerdasan buatan (AI). API mereka dirancang untuk bisnis kecil dan besar untuk melakukan dan menerima panggilan dari lokasi mana pun, menggunakan perangkat yang sudah mereka miliki.
Apa saja fitur unggulannya?
Beberapa fitur terbaik Dialpad meliputi:
- Kecerdasan buatan : Algoritme mereka memahami apa yang ditanyakan penelepon Anda, dan memprediksi apa yang mungkin dihadapi tim penjualan dan dukungan Anda saat menerima panggilan.
- Transfer nomor Anda sendiri : Jika Anda memiliki nomor telepon bisnis yang sudah terkenal dan dikenal, Anda dapat menggunakan layanan transfer Dialpad untuk mengikat nomor telepon Anda yang sudah ada ke platform baru Anda.
- Pemblokiran spam : Singkirkan panggilan spam otomatis dengan filter pemblokiran spam Dialpad. Satu-satunya panggilan masuk yang akan Anda terima adalah dari orang yang benar-benar tertarik untuk berbicara dengan Anda.
Keandalan, dukungan, dan keamanan
Panggilan yang dilakukan di jaringan VoIP Dialpad disimpan di Google Cloud Platform yang dienkripsi menggunakan TLS. Mereka juga berkomitmen untuk membantu perusahaan mematuhi undang-undang setempat dan peraturan privasi, termasuk GDPR dan HIPAA. Plus, pengaturan pengguna yang ekstensif berarti Anda dapat memilih siapa yang Anda berikan dan tolak akses ke sistem telepon Anda, berdasarkan karyawan per karyawan.
Untuk keandalan, Dialpad menyimpan cadangan semua informasi. Seandainya hal terburuk terjadi, dan sistem telepon Anda mati, Dialpad akan dapat memulihkan seluruh sistem Anda seperti tidak terjadi apa-apa.
Pilihan harga dialpad
Dialpad memiliki tiga paket untuk bisnis yang menggunakan layanan telepon mereka. Itu tidak selalu dibatasi oleh fitur. Beberapa paket memerlukan jumlah minimum lisensi untuk memenuhi syarat:
- Standar : Harga mulai dari $15 per pengguna, per bulan.
- Pro : Untuk mendapatkan akses ke fitur penting seperti dukungan telepon 24/7 dan nomor lokal untuk 50+ negara, Anda memerlukan paket Pro mereka. Itu dimulai dari $25 per pengguna, per bulan. Ada minimal tiga lisensi untuk rencana ini.
- Perusahaan : Paket ini memiliki minimal 100 lisensi dan mencakup semua fitur. Penetapan harga untuk ini adalah kebiasaan; Anda harus menghubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.
Mengapa Nextiva menjadi alternatif teratas untuk Grasshopper?
Sementara Grasshopper menawarkan beberapa fungsionalitas yang baik untuk bisnis, itu masih kurang jika dibandingkan dengan Nextiva.
Nextiva memiliki peringkat bintang 4,7 di GetVoIP , dengan lebih dari 93% pelanggan merekomendasikan sistem telepon bisnisnya.
Pelanggan sering merujuk pada layanan dan dukungan pelanggan Nextiva yang luar biasa. Itu sebabnya Nextiva menciptakan istilah Layanan Luar Biasa dan menjadikannya bagian integral dari budaya timnya. Dalam hal keamanan fisik dan jaringan, Nextiva memiliki keamanan kelas atas dengan panggilan melalui salah satu dari 8 pusat data tingkat militer di Amerika Serikat.
Nextiva memiliki semua fitur telepon, komunikasi, dan kolaborasi penting dan canggih yang dibutuhkan bisnis Anda. Dengan beragam pilihan harga untuk bisnis di tahap mana pun, inilah mengapa kami mencantumkan Nextiva sebagai alternatif teratas untuk Grasshopper.
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall, dan Dialpad tidak memiliki hubungan dengan Nextiva, Inc. dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.