6 Alternatif & Pesaing Google Voice Teratas pada tahun 2024

Google Voice menandai tonggak sejarah dalam layanan telepon bisnis ketika diluncurkan lebih dari satu dekade lalu. Namun zaman telah berubah.

Meskipun Google Voice masih menawarkan layanan VoIP yang fleksibel untuk usaha kecil , perkembangan dan fiturnya mengalami stagnasi akhir-akhir ini.

Pada awalnya, Google Voice mencentang semua kotak: memungkinkan Anda melakukan panggilan gratis, berfungsi dengan Gmail, dan memberi Anda satu nomor untuk menelepon dan mengirim SMS. Namun, fitur dan kemampuannya mungkin mulai terasa terbatas jika Anda menggunakannya sebagai sistem telepon bisnis.

Bagi bisnis yang mencari alternatif, sejumlah sistem telepon berbasis cloud yang baru dan lebih baik telah bermunculan.

Layanan telepon VoIP ini memberi Anda perutean panggilan yang lebih canggih, kualitas panggilan yang lebih baik, lebih banyak integrasi, dan fitur lain yang tidak ditawarkan oleh Google Voice.

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa alternatif Google Voice teratas dan apa yang membedakannya untuk membantu Anda menemukan alternatif yang tepat.

Mengapa Bisnis Menggunakan Google Voice?

Google Voice adalah layanan Voice over Internet Protocol ( VoIP ) yang menyediakan nomor Google Voice khusus kepada pengguna untuk panggilan suara lokal dan internasional, SMS, dan pesan suara.

Meskipun Google Voice memiliki kemampuan terbatas dibandingkan dengan solusi VoIP lainnya, fitur-fiturnya sederhana dan berguna. Ini termasuk transkripsi pesan suara, pemblokiran panggilan, dan penyaringan panggilan.

Banyak bisnis memilih Google Voice karena manfaat utama berikut:

Efektivitas biaya

Google Voice menawarkan paket gratis untuk penggunaan pribadi dan paket bisnis terjangkau mulai dari $10 per bulan. Hal ini menjadikannya salah satu solusi paling ramah anggaran di pasar, lebih murah dibandingkan sambungan telepon rumah tradisional.

Untuk bisnis yang berbasis di AS dan Kanada, Google Voice juga menyediakan panggilan domestik tanpa batas, sehingga mengurangi biaya sambungan jarak jauh secara signifikan.

Kenyamanan dan fleksibilitas

Google Voice memberi setiap pengguna satu nomor telepon yang dapat diakses di seluruh perangkat, menggunakan browser web di komputer atau laptop Anda atau aplikasi seluler di ponsel iOS atau Android Anda. Hal ini menyederhanakan komunikasi dan memastikan karyawan dapat dihubungi kapan saja, di mana saja.

Dengan Google Voice, tim tidak lagi terikat pada meja mereka dan dapat dengan mudah menerima panggilan dari jarak jauh melalui WiFi. Fleksibilitas ini sangat berharga bagi karyawan jarak jauh dan tim terdistribusi.

Artikel Terkait

Sistem Telepon Kantor Jarak Jauh: Fitur, Biaya, dan Manfaat

Integrasi yang lancar dengan Google Workspace

Banyak bisnis sudah menggunakan Gmail, Google Kalender, Google Meet, dan aplikasi Google lainnya.

Google Voice terintegrasi dengan lancar ke dalam Google Workspace, menyatukan komunikasi dan kolaborasi dalam satu platform. Hal ini meningkatkan efisiensi, memudahkan penggunaan, dan menyederhanakan tumpukan teknologi.

Namun, untuk bisnis yang memerlukan layanan telepon VoIP lebih canggih, Google Voice memiliki keterbatasan.

Mari kita telusuri mengapa Google Voice tidak berfungsi dalam beberapa kasus penggunaan.

Alasan Mencari Alternatif Google Voice

Bisnis yang sedang berkembang sering kali melampaui kemampuan Google Voice dan memerlukan penyedia layanan telepon VoIP yang lebih tangguh. Berikut adalah beberapa batasan utama:

Keterbatasan fitur

Google Voice hanya menyediakan fitur dasar yang mungkin terasa terbatas seiring dengan skala bisnis. Misalnya, dukungan panggilan internasional yang terbatas, sehingga dapat menimbulkan masalah bagi perusahaan global.

Ini juga hanya tersedia di negara-negara tertentu di luar AS dan Kanada, sehingga tidak memiliki cakupan geografis yang diperlukan untuk tim di seluruh dunia.

Fitur lain yang hilang termasuk nomor bebas pulsa, nomor cantik, analisis panggilan, dan banyak lagi.

Anda tidak dapat mentransfer nomor bebas pulsa yang ada ke Google Voice.

Dukungan pelanggan terbatas

Menurut beberapa ulasan G2 , Google Voice menawarkan layanan pelanggan yang sangat minim untuk paket pribadi gratis. Bahkan dokumentasi sering kali sudah ketinggalan jaman, sehingga menyulitkan penyelesaian masalah. Kurangnya dukungan dapat membuat dunia usaha frustrasi.

Tidak ideal untuk volume panggilan tinggi

Google Voice kesulitan menghadapi volume panggilan yang tinggi, bahkan pengguna individu melaporkan akun yang dinonaktifkan karena penggunaan yang berlebihan. Untuk perusahaan yang sibuk, Google Voice mungkin tidak cukup tangguh.

Tidak ada integrasi dengan platform lain

Google Voice hanya terintegrasi secara lancar dengan Google Workspace itu sendiri. Itu tidak terintegrasi dengan alat atau platform perangkat lunak pihak ketiga.

Meskipun solusi VoIP yang bersaing fokus pada integrasi khusus, Google Voice tidak.

Untuk bisnis yang memerlukan fitur yang lebih canggih, dukungan pelanggan yang kuat, kapasitas panggilan yang tinggi, dan integrasi dengan sistem yang ada, alternatif Google Voice layak untuk dipertimbangkan.

6 Alternatif Google Voice Terbaik

Alternatif Google Voice teratas dibandingkan:

1. Berikutnya

Nextiva adalah platform komunikasi cloud terkemuka yang mengungguli Google Voice dengan kemampuan yang lebih canggih untuk bisnis. Ini memberikan keandalan, skalabilitas, keamanan, dan dukungan yang sangat baik.

Alasan utama memilih Nextiva daripada Google Voice:

1. Fitur yang Lebih Kaya: Nextiva menawarkan rangkaian alat telepon, video, kolaborasi, dan CRM yang tangguh dalam satu solusi. Ini termasuk transkripsi pesan suara, alur kerja otomatis, pemantauan dan perekaman panggilan , integrasi, dan banyak lagi yang hilang dari Google Voice.
2. Skalabilitas: Dengan mudah mengakomodasi usaha kecil dan perusahaan besar yang sedang berkembang. Tim dapat memulai dari yang kecil dan menambahkan pengguna dan fitur sesuai kebutuhan.
3. Keandalan & Keamanan: Nextiva memberikan waktu aktif 99,999% menggunakan infrastruktur dan keamanan tingkat operator.
4. Dukungan Tingkat Atas: Menawarkan layanan luar biasa 24/7 dan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan.

Harga Nextiva:

Paket mulai dari $18,95 per pengguna/bulan. Tingkatan tersedia untuk tim kecil hingga besar, dengan fungsionalitas tingkat lanjut seperti konferensi video tanpa batas, perekaman panggilan, dan fitur kepatuhan yang ditambahkan di tingkatan yang lebih tinggi.

Intinya: Nextiva unggul untuk semua ukuran bisnis yang membutuhkan sistem komunikasi yang aman dan terukur dengan kemampuan dan dukungan tingkat perusahaan.

2. Belalang

Grasshopper adalah penyedia VoIP yang menawarkan fitur telepon bisnis penting seperti ekstensi untuk panggilan masuk, transfer panggilan yang diawasi, perutean panggilan , transkripsi pesan suara, salam pesan suara yang dapat disesuaikan, pesan teks, dan kemampuan faks.

Ini menonjol karena kemudahan penggunaan, pengaturan cepat, dan panggilan VoIP hemat anggaran yang disesuaikan untuk tim kecil.

Mengapa Belalang lebih baik dari Google Voice?

Dibandingkan dengan Google Voice, Grasshopper lebih dioptimalkan untuk kasus penggunaan profesional dengan kemampuan tambahan seperti meja rias, nomor lokal, nomor bebas pulsa, fitur manajemen panggilan, penjawab otomatis, dan kontrol administratif yang lebih kuat.

Meskipun Google Voice menawarkan dasar-dasarnya, Grasshopper mendukung solusi telepon bisnis khusus dengan lebih baik.

Harga: Mulai dari $14 per pengguna per bulan berdasarkan jumlah ekstensi yang dibutuhkan.

Terbaik untuk: Startup, solopreneur, dan tim yang menginginkan sistem telepon virtual yang terjangkau dan kaya fitur serta mudah dikelola.

Artikel Terkait

Cara Mengatur Sistem Telepon Virtual Dalam 5 Langkah Mudah

3. Oom

Ooma Office adalah layanan telepon bisnis VoIP dengan lebih dari 50 fitur komunikasi bisnis untuk perutean panggilan, pesan suara, analitik, integrasi, dan banyak lagi.

Produk ini menonjol karena harganya yang kompetitif sekaligus memberikan kemampuan tingkat perusahaan yang meningkatkan produktivitas untuk tim yang sedang berkembang.

Mengapa Ooma lebih baik daripada Google Voice?

Ooma memberikan opsi yang jauh lebih canggih untuk alur panggilan tingkat lanjut, pemantauan waktu nyata, dan integrasi dengan aplikasi bisnis terkemuka. Ooma juga menawarkan orientasi yang lebih dipersonalisasi dan dukungan pelanggan berbasis di AS yang tidak disediakan oleh Google.

Harga: Paket mulai dari $19,95 per pengguna setiap bulan dengan fitur dan dukungan berjenjang berdasarkan ukuran bisnis dan kebutuhan kompleksitas.

Terbaik untuk: Solopreneur hingga perusahaan pasar menengah yang menginginkan alat telepon yang meningkatkan produktivitas tanpa biaya tinggi atau kerumitan.

4. Perbesar Ponsel

Zoom meroketkan popularitasnya sebagai platform konferensi video pilihan selama pandemi. Namun ia juga menawarkan kemampuan suara, obrolan, dan webinar yang terintegrasi penuh untuk kolaborasi yang nyaman.

Mengapa Zoom Phone lebih baik daripada Google Voice?

Berbeda dengan Google Voice, Zoom Phone menyediakan opsi keandalan, keamanan, dan dukungan tingkat perusahaan yang disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis yang memerlukan interaksi real-time dalam skala besar. Ponsel Zoom juga memungkinkan berbagi video dan konten untuk pertemuan virtual yang lebih berdampak.

Harga: Paket mulai dari $149 per tahun untuk kemampuan video komprehensif, kontrol manajemen, alat transkripsi, dan banyak lagi.

Terbaik untuk: Organisasi yang mengadakan konferensi video, pelatihan, dan acara rutin.

Artikel Terkait

Platform Pertemuan Virtual: 11+ yang Perlu Anda Ketahui

5.Skype

Skype adalah platform yang diakui secara global untuk panggilan suara dan video gratis serta perpesanan grup dan berbagi file. Ini menawarkan komunikasi terpadu dasar yang disesuaikan untuk pengguna biasa dan tim kecil.

Skype dapat dengan mudah diinstal di ponsel, komputer, laptop, dan tablet.

Mengapa Skype lebih baik daripada Google Voice?

Skype memungkinkan konferensi video grup hingga 100 orang secara bersamaan. Skype juga memudahkan untuk terhubung dengan kontak di luar negeri melalui model freemium, sementara Google Voice tidak memiliki opsi panggilan internasional gratis.

Harga: Meskipun Skype memiliki opsi penggunaan pribadi gratis, paket berbayar mulai dari $2,99 per bulan untuk panggilan suara melalui IP dan fitur bisnis premium lainnya.

Cocok untuk: Solopreneur, tim kecil, dan kolaborator internasional yang menghargai video conference berbiaya rendah.

6. Sampingan

Sideline menambah paket seluler yang ada dengan menyediakan nomor telepon tambahan untuk mensegmentasi panggilan profesional dan pribadi. “Baris kedua” ini juga mengaktifkan fitur produktivitas seperti balasan otomatis saat melakukan panggilan lain.

Mengapa Sideline lebih baik daripada Google Voice?

Berbeda dengan sistem berbasis web Google Voice, Sideline menggunakan jaringan operator seperti Verizon dan AT&T untuk memberikan keandalan. Ini berarti konektivitas bahkan di area tanpa akses internet nirkabel.

Sideline juga mengaktifkan panggilan WiFi , jalur konferensi, kotak masuk bersama, dan peringatan SMS yang tidak dimiliki Google Voice.

Harga: Paket dengan panggilan domestik dan SMS tanpa batas mulai dari $14,49 per nomor tambahan per bulan.

Cocok untuk: Tim lapangan, pekerja jarak jauh, dan wirausaha yang membutuhkan lini bisnis tambahan dengan kontrol panggilan yang kuat.

Cara Memilih Alternatif Google Voice

Berikut beberapa tip untuk memilih alternatif Google Voice terbaik:

• Pertimbangkan kebutuhan penggunaan Anda. Apakah Anda hanya memerlukan panggilan dan SMS dasar? Transkripsi pesan suara? Panggilan video? Identifikasi fitur VoIP yang paling penting bagi Anda sehingga Anda dapat mempersempit layanan.
• Lihatlah harga dan biaya. Banyak layanan memiliki paket dasar gratis dan kemudian mengenakan biaya untuk fitur lanjutan lainnya. Hitung total biaya berdasarkan perkiraan penggunaan Anda. Layanan seperti Skype dan Sideline cenderung menawarkan harga yang kompetitif.
• Periksa kompatibilitas operator dan perangkat. Anda sebaiknya memilih layanan yang berfungsi lancar dengan operator seluler Anda dan perangkat yang ingin Anda gunakan. Ini biasanya mencakup informasi kompatibilitas di situs web penyedia layanan.
• Menilai kualitas dan keandalan panggilan. Periksa ulasan dan pengujian kualitas panggilan suara untuk layanan yang Anda pertimbangkan. Juga, teliti waktu aktif dan keandalannya. Anda menginginkan penyedia seperti Nextiva yang jaringannya dapat memberikan konektivitas panggilan yang baik secara konsisten.
• Pertimbangkan pilihan nomor dan porting. Jika Anda ingin menyimpan nomor yang ada, periksa apakah layanan mengizinkan porting nomor dari operator Anda. Lihat juga pilihan nomor baru apa yang mereka tawarkan di kode area Anda jika mendaftar untuk nomor baru.
• Lihat opsi dukungan pelanggan. Apakah mereka menawarkan layanan pelanggan 24/7 atau dukungan online hanya melalui chat atau tiket email? Pastikan mereka menyediakan beberapa metode kontak yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Artikel Terkait

Cara Memilih Penyedia VoIP Bisnis

Beralih Dari Google Voice ke Nextiva

Meskipun Google Voice berfungsi untuk kebutuhan dasar panggilan dan SMS, fitur-fiturnya masih kurang bagi banyak pengguna bisnis. Jika Anda membutuhkan solusi telepon yang lebih canggih, mungkin inilah saatnya untuk meningkatkan ke Nextiva.

Fitur komunikasi utama seperti penjawab otomatis, antrian panggilan, IVR, rekaman panggilan, transkripsi pesan suara, faks online, SMS, MMS, dan konferensi video menjadikannya pilihan utama untuk fungsionalitas perusahaan.

Selain kualitas, keandalan, dan fitur panggilan tingkat perusahaan, Nextiva juga menarik bagi pemilik usaha kecil melalui solusi yang sengaja dirancang untuk segmen tersebut. Ini termasuk paket harga yang ramah anggaran, rangkaian fitur yang disederhanakan, dan portal manajemen layanan mandiri.

Beberapa hal penting yang Anda sukai tentang Nextiva:

• Manajemen akun khusus dan dukungan pelanggan 24/7 yang luar biasa . Tim teknis dan layanan pelanggan Nextiva benar-benar memahami kebutuhan bisnis yang sedang berkembang.
• Opsi integrasi yang lebih ketat dengan CRM, meja bantuan, kolaborasi, dan alat produktivitas yang populer . Nextiva berfungsi baik dengan solusi yang mungkin sudah Anda gunakan seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Office 365.
• Porting nomor yang mudah. Nextiva juga memudahkan untuk mentransfer nomor telepon Anda yang ada dan mengaturnya pada platform VoIP-nya. Antarmuka yang intuitif berarti lebih sedikit waktu pelatihan untuk mempercepat pengguna.