Google mengungkapkan: Cara menarik pengguna aplikasi bernilai tinggi

Hari-hari mendorong unduhan untuk penginstalan telah berakhir; yang lebih penting adalah Anda menarik dan melibatkan pengguna aplikasi berharga yang akan membuat aplikasi Anda lebih sukses. Dalam webinar “Menemukan dan Melibatkan Pengguna Aplikasi Bernilai Tinggi”, Google dan pakar aplikasi terkemuka TUNE menjawab beberapa pertanyaan yang membara dari pemasar aplikasi tentang cara tidak hanya membuat aplikasi lebih mudah ditemukan di antara pengguna ideal — tetapi secara keseluruhan lebih bereputasi baik. Di bawah ini adalah saran dari Kelly Cox, Manajer Pengembangan Mitra Strategis di Google Play; Nadja Bissinger, Pakar Produk Global untuk Iklan Aplikasi Seluler Google; dan John Koetsier, Ekonom Seluler di TUNE.

T&J Menampilkan Pakar Aplikasi Google

Apa nilai pengoptimalan toko aplikasi?

“Jika Anda mencari kesuksesan hari ini secara digital, Anda sedang melihat seluler. Jika Anda melihat ponsel, Anda pasti ingin menggunakan aplikasi karena di situlah kami menghabiskan 80 hingga 90% waktu kami. Sekarang jika Anda mencari kesuksesan dalam aplikasi, setidaknya 70 hingga 80% aplikasi ditemukan melalui pencarian… Ini signifikan, dan Anda harus memiliki peringkat yang baik, dan itu semua tentang pengoptimalan toko aplikasi.”
– John Koetsier, Ekonom Seluler, TUNE

“Saya pikir penting juga untuk diingat bahwa pengoptimalan toko aplikasi bukan tentang penjejalan kata kunci. Saya tahu di masa lalu banyak orang berpikir bahwa Anda harus mendapatkan metadata sebanyak mungkin di sana… Hanya dengan menguji semua elemen yang berbeda di dalam toko aplikasi, Anda dapat melihat peningkatan besar dalam konversi, tetapi juga membantu dengan algoritme [Google] dan penemuan, dan memungkinkan kami mengetahui aplikasi mana yang harus kami tunjukkan kepada pengguna yang tepat pada waktu yang tepat.”
– Kelly Cox, Manajer Pengembangan Mitra Strategis, Google Play

“Saya pikir topik terbaik untuk dibicarakan adalah berbicara tentang relevansi. Kami selalu mengatakan pastikan penargetan Anda relevan — bahwa Anda menemukan pengguna yang tepat untuk Anda. Pastikan iklan Anda relevan dan benar-benar menampilkan [proposisi penjualan unik] produk Anda juga. Dan yang terakhir, halaman arahan juga harus sangat relevan bagi pengguna. Jadi, jika pengguna mengklik aplikasi yang tidak benar-benar mencerminkan apa yang dikatakan halaman arahan dalam kasus ini… maka hal itu juga dapat berdampak negatif pada rasio konversi Anda untuk kampanye pemasaran Anda. Ini sangat terkait dengan relevansi, jadi pastikan iklan Anda, halaman arahan Anda, dan penargetan Anda berkorelasi dan relevan.”
– Nadja Bissinger, Pakar Produk Global, Iklan Aplikasi Seluler Google

Apakah video secara signifikan meningkatkan rasio konversi pemasangan?

“Dalam penelitian kami, kami telah melihat bahwa memiliki video sangat berkorelasi dengan peringkat aplikasi Anda yang lebih tinggi. Dan saya tidak hanya berbicara tentang aplikasi teratas versus aplikasi paling bawah yang telah diunduh sebanyak tiga kali. Saya berbicara tentang di 250 aplikasi teratas per kategori, kemungkinan aplikasi 10 besar atau 50 teratas memiliki video jauh lebih besar daripada kemungkinan aplikasi peringkat 100 hingga 200, atau 200 hingga 300 memiliki video. Jadi dari segi korelasi, kami melihatnya berkorelasi dengan peringkat yang lebih baik di Google Play.”
– John Koetsier, Ekonom Seluler, TUNE

“Kami biasanya menyarankan Anda menambahkan video ke kampanye aplikasi universal karena beberapa alasan. Pertama-tama, dengan menambahkan video, Anda juga dapat memanfaatkan kekuatan jaringan YouTube… Video adalah format iklan yang kaya dan menarik, sehingga dapat terjadi bahwa beberapa pengguna merasa sedikit terganggu untuk bereaksi terhadap video. Jadi Anda memberi sistem kesempatan untuk mendeteksi pengguna ini dan benar-benar menampilkan iklan yang relevan dengan pengguna ini juga. Tidak ada risiko nyata dengan menambahkan video karena dengan algoritme pembelajaran mesin yang cerdas… sistem akan selalu memastikan untuk menyeimbangkan rotasi materi iklan Anda untuk menampilkan iklan yang relevan; iklan yang berkinerja untuk Anda. Jadi, jika video tidak tampil karena alasan tertentu — bisa jadi karena kualitas materi iklan atau media yang salah untuk menangani pengguna ini — maka sistem akan menyetelnya secara otomatis dan Anda juga tidak membelanjakan materi iklan ini tanpa alasan. . Jawaban singkatnya, saya pasti akan merekomendasikan Anda menambahkan video ke kampanye untuk benar-benar memanfaatkan pengoptimalan materi iklan dan jangkauan tambahan itu.”
– Nadja Bissinger, Pakar Produk Global, Iklan Aplikasi Seluler Google

Apa saja kiat yang perlu dipertimbangkan saat melokalkan aplikasi?

“Kami sebenarnya melihat tingkat pertumbuhan aplikasi yang tersedia secara global versus aplikasi yang hanya tersedia di pasar lokal. Data di pihak kami menunjukkan bahwa aplikasi global tumbuh 2,4x lebih cepat daripada aplikasi non-global. Ini tampaknya intuitif, kan — Anda tersedia di lebih banyak pasar, artinya Anda memiliki audiens yang lebih besar yang dapat disesuaikan, tetapi menarik untuk melihat data di balik itu.
– John Koetsier, Ekonom Seluler, TUNE

“Ada beberapa hal yang menurut saya harus Anda pikirkan ketika melokalisasi ke pasar baru. Laporan konsol pengembang pertama… memahami dari mana basis pengguna baru Anda berasal dan berkembang untuk aplikasi Anda. Anda dapat memprioritaskan pelokalan di pasar ini terlebih dahulu. Dan kemudian yang kedua adalah tidak hanya menerjemahkan tetapi benar-benar melokalkan. Kita semua pernah mendengar tentang kesalahan pemasaran yang tidak menguntungkan yang terjadi ketika seorang pemasar hanya menerjemahkan pesan ke dalam bahasa lain. Artinya, pastikan bahwa Anda secara budaya mengetahui ekspektasi pasar lokal dan siap mendukung pengguna baru Anda. Salah satu tip yang ingin saya soroti adalah pastikan bahwa Anda tidak hanya melokalkan teks, tetapi juga melokalkan gambar Anda. Itu sangat relevan bagi pengguna di pasar yang berbeda ketika mereka dapat melihat bahwa bukan hanya teks yang relevan bagi mereka. Terakhir, bersiaplah untuk menguji dan mengulangi. Pengguna baru dari berbagai wilayah berarti umpan balik baru. Terus tanggapi kebutuhan pengguna dan tingkatkan tidak hanya pesan aplikasi Anda, tetapi juga proposisi nilai Anda.”
– Kelly Cox, Manajer Pengembangan Mitra Strategis, Google Play

Apa praktik terbaik untuk mendorong pengguna meninggalkan ulasan?

“Menariknya, sekitar 80% dari semua peringkat bintang di play store dan app store adalah bintang lima. Ini bukan kebetulan, dan ini tidak terjadi secara kebetulan. Apa yang biasanya Anda temukan adalah bahwa aplikasi terbaik menggunakan versi pemasaran dalam aplikasi — atau otomatisasi pemasaran seluler atau beberapa alat sentuh — untuk memunculkan pesan dalam aplikasi setelah seseorang menggunakan aplikasi untuk sementara waktu, atau mungkin berhasil dalam game, atau mungkin melakukan sesuatu yang baik yang Anda inginkan agar dilakukan pengguna di aplikasi Anda. Mereka memunculkan pesan: 'Apakah Anda menyukai aplikasi ini, apakah Anda ingin menilai kami?' Jika pengguna mengatakan tidak, pesan tersebut akan hilang. Jika pengguna mengatakan ya, maka boom — mereka dikirim ke Play Store dan Anda dapat memberi peringkat dan ulasan. Ini adalah cara untuk memastikan bahwa pengguna Anda yang paling bahagia memberikan peringkat dan ulasan yang baik untuk Anda pada saat mereka kemungkinan besar akan memberikan penilaian yang baik. Pasti ada elemen permainan yang terjadi di sana — tidak diragukan lagi. Tetapi jika Anda ingin menjadi kompetitif, Anda harus bermain bersama juga.”
– John Koetsier, Ekonom Seluler, TUNE

“Saya akan merekomendasikan untuk terlibat dengan semua ulasan yang diberikan kepada Anda karena pengguna telah meluangkan waktu untuk menyuarakan pendapat mereka, dan seperti yang disebutkan sebelumnya, kami melihat bahwa jika Anda kembali dan menanggapi peringkat rendah dan memperbaiki masalah, dan Anda memberi tahu mereka bahwa Anda telah memperbaiki program atau secara aktif mengerjakannya, seringkali pengguna akan kembali dan menilai ulang aplikasi, yang akan berdampak signifikan pada peringkat Anda secara keseluruhan.”
– Kelly Cox, Manajer Pengembangan Mitra Strategis, Google Play

Pergi dapatkan mereka! Pengguna aplikasi bernilai tinggi Anda ada di luar sana.

Meskipun statistik mungkin bertentangan dengan Anda — dengan 13% konsumen menghapus aplikasi tanpa pernah membukanya, dan 22% lainnya menggunakan aplikasi sekali sebelum menghapusnya — dengan secara strategis menargetkan pengguna yang tepat untuk mengunduh dan terlibat dengan aplikasi Anda, Anda dapat meningkatkan nilai peluang setiap pengguna aplikasi, dan aplikasi Anda secara keseluruhan.

Di mana Anda mulai? Tonton webinar lengkap Google dan TUNE, “Menemukan dan Melibatkan Pengguna Aplikasi Bernilai Tinggi”, atau unduh seri kelas master pengoptimalan toko aplikasi untuk meningkatkan kemampuan Anda untuk dapat ditemukan di antara konsumen teratas.