Aplikasi Google Maps Baru: 5 Alasan Bisnis Lokal Harus Peduli

Bulan ini Google merilis versi Android dan iOS baru dari aplikasi Google Maps. Jika Anda adalah pemilik bisnis lokal yang tertarik dengan patronase pertama kali dan kembali, ini memengaruhi Anda. Berikut adalah lima alasan mengapa, dan lima hal lebih yang dapat Anda lakukan untuk membuat merek Anda terwakili di atas persaingan.

1) Penemuan Tanpa Pencarian: Bantu Mereka Menemukan Permata Tersembunyi

Dari semua fitur aplikasi Google Maps baru, salah satu yang paling memengaruhi penemuan bisnis lokal adalah penghapusan Google Lokal dan penambahan fitur visual yang terorganisir secara kategoris yang disebut "Jelajahi."

Jika Anda mengetahui bahwa produk bernama Jelajahi terintegrasi ke dalam alat pemetaan dibuat untuk membantu pengguna menjelajahi dunia di sekitar mereka, Anda benar dengan yang satu ini. Fitur Jelajahi telah ditambahkan sebagai bagian utama dari layar beranda aplikasi dan memungkinkan pengguna seluler untuk secara acak menemukan bisnis yang dekat dengan lokasi mereka saat ini tanpa harus melakukan penelusuran apa pun , atau seperti yang ditunjukkan Google, pengetikan apa pun sama sekali .

Bagi pengguna, fitur Jelajahi menciptakan semacam proses kebetulan; mereka mencari luas dan tidak jelas dan Google memberikan spesifik berdasarkan konsensus komunitas (ulasan dan peringkat) dan lokasi pengguna dan pemilihan kategori (Makan, Minum, Bermain, Berbelanja, Tidur).

Dari sudut pandang pengguna, prosesnya terlihat seperti ini: Saya perlu makan; Saya ingin sushi; restoran sushi ini berada dalam jarak berjalan kaki; yang ini sedikit lebih jauh tetapi memiliki ulasan terbaik; Saya akan mencobanya.

Bagi Anda, pemilik bisnis, fitur ini menawarkan peluang unik agar batu bata dan mortir Anda tersandung oleh seseorang yang berada di tempat yang tepat dalam siklus pembelian. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk meyakinkan konsumen untuk berjalan melewati bisnis pesaing Anda untuk sampai ke bisnis Anda ; sebuah alat yang bisa sangat ampuh jika Anda kebetulan adalah kesenangan tersembunyi yang tampak kumuh yang mungkin bisa diabaikan (seperti, katakanlah, toko minuman keras yang menjual burrito yang luar biasa).

Cara Meraih Manfaatnya

Untuk mendapatkan manfaat ini, Anda memerlukan cantuman Google+ Lokal (sebelumnya Google Places) yang terverifikasi dan laman bisnis Google+ lokal . Kemudian, setelah Anda memiliki keduanya, sebaiknya Anda memverifikasi laman Google+ Anda dan menggabungkan kedua akun tersebut.

2) Pengguna Aplikasi Siap Membeli: Pukul Setrika Saat Panas

Umumnya jika orang mencari batu bata dan mortir Anda dengan ponsel mereka, itu karena mereka membutuhkan sesuatu sekarang. Itu berarti mereka berada di bagian pembelian dari siklus pembelian, dan hanya mencari kandidat terbaik untuk membeli. Menampilkan bisnis Anda sebagai salah satu opsi teratas dalam peluncuran Jelajahi adalah peluang sempurna untuk meyakinkan mereka agar masuk ke dalam toko Anda daripada yang ada di ujung blok. Apa triknya? Jadilah kurang sempurna dari pesaing Anda, dan pastikan kehadiran Anda dioptimalkan untuk memberi pengguna aplikasi penjualan yang sulit.

Cara Meraih Manfaatnya

Pastikan untuk mengisi laman bisnis Google+ Anda dengan lengkap. Anggap ini sebagai kesempatan Anda untuk menambahkan informasi yang akan menarik pelanggan melalui pintu. Tambahkan gambar berkualitas tinggi, permudah mereka untuk menelepon Anda, gunakan Google Offers untuk memberi mereka kesepakatan yang tidak dapat mereka tolak, dan pastikan Anda memiliki ulasan dan peringkat bintang lima yang layak untuk berjalan satu blok ekstra.

Karena Jelajahi diatur secara kategoris, penting juga untuk memastikan Anda memilih kategori yang spesifik (misalnya, pertimbangkan untuk memilih "sekolah seni bela diri" sebagai sub-kategori tertentu daripada "gym").

3) Ulasan Jual: Biarkan Orang Asing Menjual Produk Anda Untuk Anda

Survei Dimensional Research baru-baru ini menanyakan 1.046 penduduk Amerika Serikat apakah ulasan online positif dan negatif memengaruhi keputusan pembelian mereka. Dari responden yang disurvei, 90% mengklaim bahwa ulasan online positif telah memengaruhi keputusan pembelian mereka , dan 86% mengklaim telah dipengaruhi ke arah yang berlawanan oleh ulasan negatif.

Dengan statistik seperti itu, tidak heran – dan Anda beruntung – bahwa Google sangat menekankan penilaian dan ulasan yang dibuat pengguna di seluruh aplikasi Maps baru.

Meskipun beberapa cantuman Maps memiliki ulasan yang direpresentasikan dengan cara yang lebih kuat daripada yang lain*, jika berlaku, sebagian besar cantuman menyertakan:

• Ulasan tertulis dari pengguna Zagat dan pengguna Google+ (baik di desktop maupun dalam aplikasi)
• Peringkat bintang lima tercantum di sebelah jumlah total ulasan untuk konteks
• Info jika tempat itu diberi peringkat 5 bintang oleh "pengulas teratas"
• Lencana keunggulan Zagat seperti "Restoran Terbaik untuk Makan Cepat di Chicago"
• Kartu “Lingkaran Anda” di Jelajahi yang mengkurasi daftar tempat yang telah dinikmati orang-orang di lingkaran Google+ Anda (berdasarkan penilaian/ulasan positif mereka)

* Ketika saya mengatakan, beberapa daftar lebih kuat daripada yang lain, inilah yang saya maksud:

Di atas menunjukkan dua daftar lokasi Burger King dekat Wheaton, Illinois. Keduanya memiliki ulasan, namun yang di sebelah kiri menunjukkan peringkat angka dan bintang, sedangkan yang di sebelah kanan tidak menunjukkan peringkat angka atau bintang – hanya menyebutkan bahwa ada dua ulasan. Saya belum dapat menemukan dokumentasi yang menjelaskan mengapa yang satu menunjukkan bintang dan yang lainnya tidak, tetapi yang penting di sini adalah ada kemungkinan 50/50 bintang dan peringkat akan muncul – dan saya berasumsi lebih dari 50% kesempatan bintang dan peringkat muncul saat peringkat Anda benar-benar bagus. Jika Anda tahu mengapa bintang dan peringkat hanya muncul di *beberapa* cantuman Google Maps, saya akan senang mendengar wawasan Anda di bagian komentar.

Cara Meraih Manfaatnya

Pemasaran influencer jelas merupakan sesuatu yang perlu dipertimbangkan di sini. Dengan cara yang sama seperti Anda dapat mempertimbangkan untuk memperluas strategi media sosial Anda dengan memperluas penawaran yang saling menguntungkan kepada pemberi pengaruh media sosial, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memperluas strategi pemasaran bisnis lokal Anda dengan menjangkau “pengulas teratas” yang harus dianggap sebagai pemberi pengaruh berpengalaman di Lingkungan aplikasi Google Maps.

Di luar titik itu, memanfaatkan ulasan dan peringkat, dalam semua bentuknya, benar-benar tentang penjangkauan pelanggan dan pemasaran keterlibatan. Ada lusinan cara khusus merek untuk menggali inisiatif ini, tetapi intinya adalah Anda harus memiliki rencana untuk mengumpulkan peringkat positif dan memerangi yang negatif. Meskipun itu mungkin rekomendasi yang sangat (sangat) tingkat tinggi, konsep ini sangat penting untuk kesuksesan bisnis lokal di era Google. Setelah Anda memahami konsepnya, bagaimana Anda mendekati meminta dan memerangi lebih subjektif dan sepenuhnya layak untuk posting sendiri bersama-sama. ( Apa rekomendasi Anda? Mari kita diskusikan di bagian komentar. )

4) Tetap Terhubung: Simpan Tombol Bookmark Lokasi Di Peta

Di aplikasi Maps baru, setiap cantuman menyertakan tombol Simpan yang memungkinkan pengguna seluler untuk menyimpan koleksi bisnis pilihan ke akun Google+ pribadi mereka (yang terhubung ke aplikasi Google Maps). Saat lokasi disimpan, bintang ditambahkan ke peta pengguna sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan dan menavigasi kembali di lain waktu.

Cara Meraih Manfaatnya

Ini mudah; untuk sebagian besar Anda hanya perlu membuka pintu dan memastikan pelanggan Anda memiliki pengalaman yang layak untuk dikunjungi kembali.

Karena ada banyak cara kreatif untuk meminta orang menggunakan Zagat atau Google+ untuk menilai dan mengulas pengalaman mereka, ada juga banyak cara untuk secara proaktif mendorong orang agar Menyimpan bisnis Anda di aplikasi Google Maps mereka.

Karena itu, sebelum mengerahkan semua upaya Anda ke dalam kampanye Simpan, saya akan mengingat satu peringatan khusus: sangat mudah untuk membatalkan simpanan bisnis. Jauh lebih mudah daripada membatalkan publikasi ulasan, atau mengambil kembali peringkat bintang 4 Anda. Membatalkan penyimpanan lokasi secara harfiah adalah ketukan ( ketuk untuk menyimpan, ketuk lagi untuk membatalkan penyimpanan ). Dengan mengingat hal itu, jika Anda ingin maju, saya pikir ini harus menjadi skenario di mana Anda melupakan kampanye insentif ini-untuk-itu yang bekerja dengan baik untuk tinjauan Zagat yang lebih padat karya (yaitu, “ Tinjau Taco Pink untuk a taco gratis ”) dan ikuti saja rute informasional “hei ini ada, jika Anda menyukai kami, ini mungkin membantu Anda”. Misalnya, selebaran sederhana atau stiker pintu yang bertuliskan “ Bersenang-senang? Tambahkan kami ke rolodex aplikasi Maps ” dengan gambar tombol Simpan aplikasi Google Maps (dalam konteks ponsel cerdas) dan beberapa petunjuk singkat tentang cara Menyimpan tempat di aplikasi.

Sepertinya tidak ada kemungkinan mereka akan menggunakannya jika mereka belum tahu cara kerjanya, tetapi triknya di sini bukanlah membuat mereka menggunakan alat Simpan setiap saat. Triknya adalah membuat mereka menempatkan bintang permanen di peta yang menyoroti lokasi bisnis Anda sehingga saat berikutnya mereka berada di dekat Los Angeles Ave. di Simi Valley bertanya-tanya bagaimana mereka dapat membuat diri mereka tidak kelaparan, mereka akan melihat bintang di melihat lokasi saat ini dan diingatkan betapa mengagumkannya restoran Anda.

5) Pesta atau Kelaparan: Mereka Harus Memilih Pesaing Anda Jika Anda Tidak Muncul

Apa yang sebenarnya terjadi adalah ini: jika pengguna ponsel menginginkan restoran (atau hotel, atau toko mainan, dll.) yang berjarak 5 mil dari mereka, mereka akan mencari dan makan di restoran, dan jika itu bukan restoran Anda, itu akan menjadi milik pesaing Anda . Tentu saja mereka lebih suka yang lebih baik, atau lebih murah atau hal lain apa pun yang Anda tawarkan yang tidak dimiliki oleh pesaing, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui bahwa Anda lebih baik atau lebih murah jika Anda dan/atau informasi tersebut tidak tercantum dalam cara yang dapat diakses .

Cara Meraih Manfaatnya

Ketika mereka menginginkannya dan Anda mendapatkannya, itu semua tentang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Jadilah proaktif, pertimbangkan item 1-4 dalam daftar ini dan ambil tindakan.