Panduan untuk Google Grow My Store: Alat Google untuk membantu Anda meningkatkan penjualan

Menerapkan strategi online untuk e-commerce Anda bisa menjadi tantangan yang cukup besar.

Dan mudah untuk merasa kewalahan dengan begitu banyak detail yang harus diperhatikan.

Tetapi bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa ada alat yang dapat membantu Anda?

Salah satu yang dirancang khusus untuk toko e-niaga dan yang memberi tahu Anda segala sesuatu yang dapat ditingkatkan di situs web Anda untuk mendapatkan lebih banyak klien.

Bagaimana jika, di atas itu, itu benar-benar gratis?

Beruntung bagi Anda, alat ini memang ada – dan itu disebut Google Grow My Store.

Jika Anda masih tidak terbiasa dengannya, beri kami sepuluh menit waktu Anda karena posting ini akan memberi tahu Anda apa itu Grow My Store dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda meningkatkan penjualan Anda.

Apakah Anda siap untuk tumbuh?

Apa sebenarnya Google Kembangkan Toko Saya?

Lihat lebih dekat nama alat itu sendiri: Google Grow My Store .

Dan seperti namanya:

Google Grow My Store adalah alat baru dari raksasa teknologi yang ditujukan khusus untuk membantu toko online meningkatkan penjualan mereka.

Apa yang dilakukannya adalah menganalisis berbagai aspek yang memengaruhi pengalaman pelanggan di situs web Anda.

Dan jika menemukan area masalah, ini memberi tahu Anda cara memperbaikinya.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengakses alat, masukkan URL situs web Anda, dan tentukan apakah Anda memiliki toko fisik.

Untuk memulainya, Grow My Store akan menjalankan tes dasar di situs web Anda. Namun, yang lebih menarik adalah Anda dapat meminta untuk dikirim analisis lanjutan melalui email (gratis).

Mari kita lihat apa saja yang termasuk didalamnya.

8 aspek yang dianalisis oleh Google Grow My Store di situs web Anda (dan cara mendapatkan nilai A+ untuk semuanya)

Laporan lengkap Grow My Store terdiri dari 22 poin, yang dibagi menjadi 8 kategori.

Dan kami tidak hanya akan memberi tahu Anda apa itu – kami juga akan memberi Anda semua trik sehingga Google memberi Anda skor tertinggi untuk semuanya.

Mari kita mulai.

1. Informasi produk

Produk adalah inti dari setiap toko online, itulah sebabnya kartu produk adalah hal pertama yang dianalisis oleh Google Grow My Store.

Laporan ini mencakup empat bagian.

️ A. Detail produk

Pertama, dasar-dasarnya: isi kartu.

Pada tahap ini, alat menguji apakah kartu produk Anda diisi dengan benar dengan informasi yang relevan (termasuk detail spesifik seperti ukuran, warna, berat, dll.).

Kami yakin Anda baik untuk melakukan yang satu ini.

Tapi hati-hati karena ini bukan hanya tentang menyelesaikan semua bidang pada kartu. Kartu Anda juga harus dioptimalkan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda (dengan trik seperti yang kami jelaskan di posting ini).

️ B. Peringkat / ulasan produk

Langkah selanjutnya adalah memeriksa apakah ulasan produk diaktifkan.

Mengapa?

Karena opini pengguna telah terbukti mempengaruhi 90% dari keputusan pembelian.

Kami memberi tahu Anda tentang ini di posting sebelumnya tentang ulasan produk, di mana kami juga menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda.

️ C. Pencarian produk

Seperti yang Anda ketahui, mesin pencari internal yang baik terbukti sangat efektif dalam hal mengubah pengunjung menjadi klien baru.

Namun, seperti yang dijelaskan dalam laporan, penting bagi pengguna untuk dapat menerapkan filter pencarian sehingga mereka dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka cari.

Dan jika Google mengatakan demikian, pasti ada sesuatu untuk itu.

Jika Anda ingin melihat perbedaan yang dibuat oleh mesin pencari canggih dibandingkan dengan opsi default, Anda tahu bahwa Anda dapat mencoba Doofinder gratis selama 30 hari.

️ D. Harga produk

Satu-satunya hal yang dikatakan laporan tentang skor ini adalah bahwa harga produk Anda harus dipublikasikan. Karena kami tahu Anda telah membahas bagian ini, mari kita melangkah lebih jauh.

Bagaimana?

Misalnya, dengan menerapkan strategi penetapan harga yang berbeda untuk meningkatkan penjualan.

Anda juga dapat membuat bundel produk untuk meningkatkan harga checkout rata-rata Anda.

Anda tidak bisa mengatakan kami tidak memberi Anda pilihan di sini!

2. Simpan informasi

Anda hanya akan melihat bagian ini jika Anda menyatakan bahwa Anda memiliki toko fisik.

Grow My Store menganalisis tiga aspek di sini (mari kita bahas secara singkat):

1. Jam buka toko: apakah jam buka dan tutup dipublikasikan di situs web Anda atau tidak. Meskipun tidak ditentukan dalam laporan, kami menyarankan Anda untuk menyertakan informasi ini di kartu Google Bisnisku.
2. Petunjuk ke toko: yaitu selain menunjukkan alamat toko Anda, juga harus ditampilkan di Google Maps.
3. Geolokasi: titik ini sedikit lebih rumit. Ini mempelajari apakah Anda menggunakan lokasi klien Anda untuk mengarahkan mereka ke toko terdekat ketika mereka melakukan pencarian melalui geolokasi ("toko perangkat keras di pusat kota", misalnya) atau dengan iklan bergambar Google.

Satu hal lagi: jangan lupa bahwa detail dasar toko fisik Anda di situs web Anda (nama, alamat, nomor telepon) harus sama dengan yang dipublikasikan di direktori bisnis (misalnya Yellow Pages), karena ini mendukung SEO lokal.

3. Personalisasi

Selanjutnya adalah “Personalisasi” atau, dengan kata lain, apakah pengguna memiliki kesempatan untuk menyesuaikan dan mengonfigurasi pengalaman mereka sebagai pelanggan toko online Anda atau tidak.

Ini dibagi menjadi dua poin:

1. Akun yang dipersonalisasi: selain dari kenyamanan memiliki akun Anda sendiri, Google mengatakan "pengguna senang dikirimi konten yang dipersonalisasi". Tentu saja, ini juga dapat diterapkan ke dalam strategi pemasaran email Anda jika pelanggan Anda tersegmentasi dengan benar.
2. Daftar keinginan: dalam posting sebelumnya, kami memberi tahu Anda bahwa daftar keinginan adalah alat yang sangat ampuh untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan untuk mendorong loyalitas klien.

Semua platform eCommerce menyertakan opsi yang memungkinkan klien Anda membuat akun. Namun, Anda memerlukan plugin untuk mengaktifkan daftar keinginan.

4. Pengalaman berbelanja tanpa gesekan

Di bagian ini, laporan tersebut menekankan betapa mudahnya Anda berbelanja untuk klien Anda.

Secara khusus, ia memeriksa dua aspek:

1. Klik & Kumpulkan: Ini dapat diaktifkan jika Anda memiliki toko fisik. Dengan opsi ini, pengguna berbelanja produk secara online tetapi mengambilnya di toko (cara sederhana namun efektif untuk menjadi e-commerce omnichannel).
2. Pemesanan online / pengembalian mudah: Konsep aneh ini hanya mengacu pada apakah kebijakan pengembalian Anda mengutamakan kenyamanan bagi pelanggan Anda atau tidak.

Ingatlah bahwa jika Anda tidak memiliki toko fisik, Anda hanya akan melihat poin kedua.

5. Pemenuhan yang fleksibel

Bagian ini membahas berbagai masalah logistik, termasuk:

• Keranjang: apakah pelanggan Anda dapat memeriksa dan memodifikasi produk yang ditambahkan ke keranjang dari perangkat yang berbeda.
• Pengiriman hari berikutnya: pengguna mulai terbiasa menerima pesanan mereka dalam waktu 24 jam. Itu sebabnya Google menyarankan Anda untuk menawarkan layanan ini meskipun dengan harga yang lebih tinggi (tetapi pastikan untuk menyewa perusahaan pengiriman yang dapat diandalkan).
• Pengembalian gratis: laporan merekomendasikan untuk mengurus pengiriman pengembalian, sejauh mungkin.
• Beberapa metode pembayaran: pada dasarnya, jika Anda mengizinkan pelanggan Anda membayar melalui POS virtual, PayPal, dll. Berikut adalah semua metode pembayaran yang dapat Anda terapkan di e-commerce Anda (dan pro dan kontra mereka).

Intinya, apa yang coba diberitahukan oleh Google kepada Anda di sini adalah bahwa semakin sedikit kemunduran yang terjadi dalam proses pembelian, semakin besar kemungkinan pengguna akan membeli dari Anda.

6. Layanan pelanggan

Tak perlu dikatakan, layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak penjualan dan menumbuhkan loyalitas di antara klien Anda yang sudah ada.

Dan Google mengetahui hal ini dengan baik, itulah sebabnya mengapa ini menjadi bagian penting dalam laporan.

Secara khusus, survei empat aspek ini:

• Hubungi telepon: apakah mudah ditemukan?
• Obrolan langsung: terutama bagi calon klien yang ragu-ragu yang berpikir untuk berbelanja suatu produk. Terlepas dari obrolan web, di sini Anda dapat menawarkan saluran dukungan yang berbeda seperti WhatsApp Business atau Telegram. Dan jika mereka mencoba menghubungi Anda di luar jam kerja, Anda dapat menyerahkannya ke bot obrolan.
• Kebijakan pengembalian: tidak hanya jika mudah ditemukan, tetapi juga jika ditulis dengan cara yang mudah dipahami.
• Media sosial: semakin banyak bisnis yang menggunakan media sosial sebagai saluran layanan pelanggan lainnya, jadi Google memeriksa apakah tautan ke berbagai profil media sosial Anda dipublikasikan di situs web Anda.

Sebagai referensi, Anda juga dapat melihat tips ini untuk lebih meningkatkan layanan pelanggan Anda.

7. Keamanan

Di bagian ini, Google menganalisis apakah web Anda dienkripsi dengan benar sesuai dengan protokol HTTPS (kunci di sebelah kiri URL).

Protokol ini mencegah peretas mengakses informasi rahasia dari klien Anda, seperti detail bank mereka.

Dan ini tidak hanya penting untuk menanamkan kepercayaan pada klien Anda. Jika situs web Anda tidak terlindungi, pemosisian SEO Anda mungkin terpengaruh secara negatif.

8. Ponsel

Tahukah Anda bahwa lebih dari 92% pengguna (di Eropa dan Amerika) menjelajahi Internet di ponsel cerdas mereka?

Ini menjelaskan mengapa Google telah membuat seluruh bagian yang didedikasikan untuk seluler.

Bagian ini mencakup dua poin:

• Kecepatan seluler: seperti yang Anda tahu, situs web yang lambat membuat Anda kehilangan pelanggan. Dan ini sangat relevan untuk ponsel karena selalu lebih lambat daripada laptop dan komputer.
• Mobile friendly: yaitu, jika desain e-commerce Anda dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil, seperti yang dijelaskan dalam posting ini tentang pemasaran seluler.

Ingat, alat seperti Google Search Console memberi Anda banyak informasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna toko online Anda di perangkat seluler.

Berapa skor Anda di Google Kembangkan Toko Saya?

Anda mungkin pernah melihat bahwa laporan hanya mencakup aspek yang sangat umum.

Itu karena itu adalah area yang harus menjadi fokus setiap toko online untuk meningkatkan penjualan mereka.

Jadi, jika Google telah menarik perhatian Anda ke salah satu dari mereka, Anda tahu apa yang harus Anda lakukan: terapkan kiat yang kami berikan kepada Anda dan pastikan situs Anda menawarkan pengalaman pengguna terbaik.