Apa itu Tingkat Konversi Situs Web yang Baik? Rata-rata Industri

Ingin tahu tentang apa yang dianggap sebagai tingkat konversi yang baik untuk sebuah situs web dan bagaimana perbandingannya?

Saat Anda memikirkan tentang konversi, yang dapat Anda pikirkan hanyalah rata-rata dan persentase untuk mengukur metrik KPI dan titik data seperti;

• Pesanan selesai
• Tarif klik-tayang
• Tarif pendaftaran
• Peningkatan langganan

Namun, lebih penting untuk memahami apa yang disampaikan oleh konversi situs web ini tentang pelanggan Anda—orang-orang yang ingin Anda libatkan dan berkonversi. Jika Anda tidak berhasil menerjemahkan metrik konversi menjadi metode yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produk atau layanan bagi pelanggan Anda, yang akan mereka berikan hanyalah persentase dan angka.

Artikel ini akan membantu Anda menetapkan pola pikir yang benar dan mempertimbangkan tingkat konversi situs web rata-rata dan membandingkan milik Anda secara efektif. Anda juga akan menemukan 3 cara untuk mengoptimalkan konversi situs web Anda untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggan Anda sehingga Anda juga dapat mengonversi lebih banyak.

Inilah yang akan kami bahas:

Apa itu Konversi Situs Web?

Konversi situs web adalah ketika pengunjung menyelesaikan tindakan yang diinginkan di situs web Anda, seperti melakukan pembelian, mengisi formulir, atau mendaftar ke milis.

Kami akan berbicara tentang persentase tingkat konversi yang baik, tetapi sebelum itu, Anda juga harus tahu bahwa konversi situs web dibagi menjadi dua:

Konversi Mikro

Konversi mikro adalah konversi yang membawa Anda selangkah lebih dekat ke tujuan akhir Anda atau, dengan istilah lain, konversi makro. Mereka adalah peristiwa yang terjadi sebelum konversi makro. Berlangganan buletin dan mengunduh e-book adalah beberapa contoh konversi mikro.

Konversi Makro

Konversi makro terjadi ketika tujuan akhir seperti penjualan atau memperoleh langganan berbayar baru tercapai.

Apa itu Tingkat Konversi Situs Web yang Baik?

Ingin tahu “berapa tingkat konversi situs web yang bagus”? Biarkan kami memberitahu Anda.

Tingkat konversi rata-rata untuk situs web adalah antara 2 persen dan 5 persen. Tingkat konversi situs web yang lebih tinggi dari 5% dianggap “baik” atau di atas rata-rata. Selain itu, merek teratas di banyak sektor menikmati hasil yang jauh lebih baik daripada 5 persen.

Perhatikan bahwa tingkat konversi bervariasi tergantung pada;

• Jenis industri (teknologi, informasi, keuangan, hukum, dll.)
• Sasaran konversi (pendaftaran email, pembayaran, klik iklan, dll.)
• Demografi audiens (pekerjaan, pendapatan, usia, dll.)

Anda mungkin menyukai: 8 Pembuat Situs Web Terbaik Untuk Bisnis Kecil.

Rata-rata Tingkat Konversi Situs Web menurut Industri

Berapa rata-rata tingkat konversi situs web?

Rata-rata tingkat konversi untuk situs web sangat berbeda berdasarkan industrinya. Meskipun tingkat konversi situs web rata-rata adalah 2% -5%, beberapa industri seperti keuangan mendorong hasil yang lebih tinggi.

Seperti yang Anda lihat dari tabel di atas, situs web e-niaga memiliki tingkat konversi yang lebih rendah, terutama jika dibandingkan dengan keuangan tingkat atas. Situs web B2B juga berada di sisi yang lebih tinggi, terutama ketika Anda melihat di tingkat atas.

Sangat penting untuk mempertimbangkan industri Anda ketika mencari tahu di mana posisi bisnis Anda dalam hal tingkat konversi. Misalnya, sementara mencapai tingkat konversi 6,25% dapat menempatkan Anda di antara situs e-commerce tingkat atas, itu akan dianggap persentase di bawah biasa-biasa saja untuk industri keuangan.

Rata-rata Tingkat Konversi Situs Web untuk Situs E-niaga

Rata-rata tingkat konversi e-niaga adalah 2 persen hingga 4 persen. Tingkat konversi untuk pengecer online juga dapat bervariasi tergantung pada sektor ritel, persaingan, dan permintaan.

Berikut rincian tingkat konversi situs web e-niaga menurut industri:

Tabel di atas menunjukkan bagaimana rata-rata tingkat konversi situs web e-niaga mungkin berbeda berdasarkan apa yang mereka jual. Toko online yang menjual produk perawatan hewan peliharaan dapat mengharapkan tingkat konversi yang lebih tinggi daripada toko yang menjual barang olahraga.

Melihat rata-rata industri terbukti bermanfaat, tetapi saya sarankan untuk mengembangkan pemahaman yang lebih baik dan terperinci tentang apa yang terjadi saat pengguna berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan cara ini, Anda juga bisa mendapatkan wawasan yang jelas tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna, karenanya konversi.

Tingkat Konversi Situs Web berdasarkan Jenis Perangkat

Sebuah laporan tentang tingkat konversi berdasarkan perangkat oleh Statista menunjukkan bahwa;

Tingkat konversi pembeli global tertinggi pada tablet dengan 3,41%, sementara smartphone tertinggal dengan tingkat konversi 1,86%.

statistik

Cara Menghitung Tingkat Konversi Situs Web

Untuk menghitung tingkat konversi situs web Anda, bagi jumlah total konversi di situs web Anda dengan jumlah total pengunjung, lalu kalikan hasilnya dengan 100.

Rumus tingkat konversi situs web:

Jumlah konversi / Jumlah total pengunjung X 100 = Tingkat Konversi

Jika Anda ingin mengidentifikasi apa yang mungkin menurunkan rasio konversi Anda, kami memiliki alat pemeriksa pengoptimalan rasio konversi gratis untuk Anda.

Periksa Masalah CRO Situs Web Anda Gratis

Mengapa Anda Perlu Mengukur Konversi Situs Web Anda

Tingkat konversi Anda lebih dari sekadar angka dan persentase. Ini bukan hanya tentang berapa banyak pendapatan yang Anda hasilkan. Faktanya, tingkat konversi dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang situs web dan produk Anda.

Berikut adalah dua alasan mengapa Anda perlu mengukur konversi situs web Anda:

1. Lebih Memahami UX

Memahami bagaimana pengalaman pengguna situs web Anda, mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang menyebabkan masalah atau hilangnya konversi sangat penting untuk memprioritaskan perubahan dan pengoptimalan yang tepat.

Tingkat konversi situs web Anda dapat memberi Anda petunjuk tentang pengalaman pengguna.

• Tingkat konversi yang rendah mungkin merupakan indikator pengalaman pengguna yang buruk. Sebaiknya uji dan identifikasi pemblokir dan masalah yang dialami pengguna, lalu optimalkan. Ini juga dapat meningkatkan konversi Anda.

• Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa Anda melakukan sesuatu dengan benar (). Identifikasi poin dengan konversi tertinggi dalam perjalanan pelanggan Anda dan terapkan hal yang sama, jika berlaku, ke bagian lain situs Anda.

2. Pahami Pelanggan Anda

Tingkat konversi dapat membantu Anda mengetahui apa yang diinginkan dan tidak diinginkan pelanggan, apa yang mereka sukai dari situs atau situs Anda. Sebagai contoh;

• Tingkat konversi yang rendah pada halaman produk atau harga mungkin menunjukkan bahwa Anda perlu mengklarifikasi harga, fitur, atau menjelaskan manfaat secara detail kepada pengguna.

• Tingkat konversi yang tinggi pada CTA halaman arahan Anda mungkin menunjukkan bahwa Anda telah melakukan pekerjaan yang baik dengan salinan dan desain untuk membujuk pengguna agar mengambil tindakan yang diinginkan.

Bungkus

Ada banyak cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi situs web Anda, mulai dari desain yang lebih baik hingga CTA yang meyakinkan. Sebenarnya, kita bisa membagi langkah-langkah CRO menjadi tiga:

1. Cari tahu apa yang mendorong pelanggan ke situs web Anda
2. Identifikasi apa yang mungkin menyebabkan calon pelanggan berkonversi
3. Temukan apa yang meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan

Saat Anda mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan memahami apa yang berkontribusi pada konversi Anda dan apa yang merusaknya. Dengan cara ini, Anda dapat menggambar strategi CRO yang dapat ditindaklanjuti untuk masa depan.

Artikel yang disarankan:

• 21 Alat CRO Teratas untuk Meningkatkan Konversi dan UX (Gratis & Berbayar)
• 32 Alat dan Perangkat Lunak Lead Generation Terbaik
• Statistik Pengabaian Keranjang yang Perlu Diketahui Pemasar