Bagaimana Memulai Pemasaran Email pada tahun 2021?

Apakah Anda ingat kembali pada hari-hari ketika orang tua Anda memeriksa kotak surat mereka dan dipenuhi dengan selebaran dan iklan? Hal yang sama juga terjadi di dunia digital saat ini. Kita semua dibombardir oleh iklan digital yang datang dari mana-mana. Anda membuka jelajahi umpan Facebook Anda dan melihat dua atau tiga iklan Facebook setiap menit. Anda membuka Forbes, dan Anda diminta untuk mematikan Pemblokir Iklan. Anda harus melalui ratusan iklan saat ingin menonton video di Youtube.

Saat ini hanya ada satu tempat di mana pengguna Internet memiliki kendali atas apa yang mereka terima: kotak masuk email mereka. Mereka sangat enggan untuk memberikan alamat email mereka kepada siapa pun sehingga mereka dapat yakin ketika mereka membuka kotak surat mereka, hanya informasi yang relevan yang akan ada di sana. Itu sebabnya pemasaran email bisa menjadi metode pemasaran yang kuat.

Ketika pelanggan Anda memutuskan bahwa mereka ingin mendapatkan buletin Anda, begitu mereka memutuskan bahwa kesepakatan Anda adalah sesuatu yang ingin mereka lihat, Anda setengah jalan untuk memenangkan kepercayaan mereka dan memenangkan hati mereka. Artikel ini akan memberi Anda panduan langkah demi langkah tentang bagaimana Anda bisa memulai pemasaran email untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Pertama, mari kita tinjau apa itu pemasaran email.

Apa itu pemasaran email?

Sebelum Anda memulai pemasaran email, penting untuk memahami apa itu pemasaran email terlebih dahulu.

Pemasaran email adalah praktik menggunakan email sebagai bagian dari upaya pemasaran untuk mempromosikan barang dan jasa bisnis dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Pemasaran email adalah metode pemasaran yang dapat membantu meningkatkan kesadaran akan produk baru, promosi, dan sumber daya lain yang Anda miliki di antara pelanggan yang ada di daftar email Anda. Ini juga bisa menjadi cara untuk mendidik audiens Anda tentang merek dan nilai produk Anda dan memberi tahu mereka bahwa mereka dapat mengandalkan merek Anda kapan pun mereka membutuhkannya.

Pemasaran email adalah saluran pemasaran yang kuat, jenis pemasaran langsung dan pemasaran digital yang menggunakan email untuk mengiklankan barang atau jasa perusahaan Anda. Ini akan membantu membuat pelanggan Anda mengetahui produk atau penawaran baru Anda dengan memasukkannya ke dalam aktivitas otomatisasi pemasaran Anda. Ini juga dapat memainkan peran penting dalam kampanye pemasaran Anda dengan menghasilkan prospek, pengenalan merek, membangun hubungan, atau interaksi pelanggan melalui berbagai email pemasaran.

Pelajari lebih lanjut: Pemasaran email vs. Pemasaran SMS

Manfaat pemasaran email

Anda memiliki daftar email Anda dan 100% dari pendapatan yang Anda hasilkan darinya

Aset upaya pemasaran email Anda adalah milik Anda, dan Anda dapat memiliki kendali penuh atas bagaimana Anda akan menggunakannya. Anda memiliki data Anda, memiliki daftar pelanggan Anda, dan memiliki cara Anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjaga kesuksesan perusahaan dan mengambil alih seluruh pengalaman konsumen Anda. Uang apa pun yang Anda hasilkan dari email adalah milik Anda — tidak seperti pasar seperti Amazon yang memotong apa yang Anda dapatkan.

Selain itu, memiliki pemasaran memungkinkan Anda menciptakan pengalaman eksklusif yang lebih terkait erat dengan merek Anda. Kemungkinannya tidak terbatas ketika Anda memiliki iklan Anda alih-alih mengandalkan pihak ketiga untuk menyimpan data pelanggan Anda dan menangani pesan Anda.

Dan jika Anda mengganti penyedia email Anda, Anda dapat dengan mudah mentransfer daftar email Anda, memungkinkan Anda untuk mendapatkan kontrol lebih besar atas pemasaran Anda dan saluran yang Anda gunakan untuk mengembangkan perusahaan Anda.

Pemasaran email adalah saluran pemasaran berbiaya rendah

Dibandingkan dengan iklan media sosial dan pencarian berbayar, email adalah saluran pemasaran berbiaya rendah. Menurut eMarketer, Brands diperkirakan akan menghabiskan hingga $95 miliar untuk iklan Facebook dan Instagram pada tahun 2021 – peningkatan 22,5 persen tahun ini saja.

Atau, Anda dapat mengatur pemasaran email gratis untuk penyedia tertentu dan dengan biaya yang wajar setelah Anda mulai mengembangkan daftar email Anda. Biasanya, pemasaran email juga memberikan ROI yang lebih baik— rata-rata sebanyak 122 persen — yang jauh lebih tinggi daripada platform pemasaran lainnya.

Pemasaran email memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi

Setelah pelanggan Anda mendaftar untuk mendengar kabar dari Anda, itu berarti mereka siap menjadi pelanggan Anda yang paling berkomitmen dan berharga. Diperkirakan sekitar empat persen lalu lintas pemasaran email akan berubah menjadi pelanggan yang membeli dibandingkan dengan dua persen lalu lintas dari dan kurang dari satu persen lalu lintas dari media sosial. Tingkat konversi juga setidaknya tiga kali lebih tinggi dengan pemasaran email dibandingkan dengan pemasaran media sosial — terutama jika Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda dan mengirimi mereka konten yang ditargetkan dan disesuaikan untuk memberi mereka nilai.

Otomatisasi pemasaran email menghemat waktu Anda

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan sebagian besar jenis proses pemasaran email, yang berarti setelah Anda mengatur otomatisasi Anda, Anda dapat membiarkannya berjalan sendiri tanpa keterlibatan manual Anda.

• Ingin memperkenalkan merek dan buku terlaris Anda kepada pelanggan Anda? Anda dapat mengatur rangkaian email selamat datang otomatis.
• Ingin menyimpan gerobak yang ditinggalkan? Buat otomatisasi untuk mengirim email pengingat kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka.
• Ingin mendongkrak penjualan? Otomatiskan kampanye peningkatan penjualan Anda dengan menyarankan produk terkait kepada pelanggan Anda berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.

Dengan memanfaatkan otomatisasi email untuk memperkuat upaya pemasaran email Anda, Anda akan meluangkan waktu untuk fokus pada kampanye pemasaran dan tujuan bisnis penting lainnya — daripada hanya menghabiskan waktu untuk tugas-tugas manual yang berulang.

Panduan langkah demi langkah untuk memulai pemasaran email

Langkah 1: Pilih penyedia layanan pemasaran email

Jika Anda serius tentang pemasaran email, ada baiknya mengeluarkan uang untuk penyedia layanan pemasaran email. Dengan menggunakan layanan pemasaran email, Anda dapat mengakses fitur untuk otomatisasi pemasaran email yang akan membantu Anda mengirim pesan secara efisien ke grup besar kontak atau pelanggan.

Anda juga akan mendapat manfaat dari pembuat email yang mudah digunakan, yang memiliki fitur untuk membantu Anda mengembangkan dan memelihara daftar email dan data yang menunjukkan siapa yang membuka dan terlibat dengan kampanye dan pesan Anda.

Baca lebih lanjut: Perangkat Lunak, Alat & Layanan Pemasaran Email Gratis Terbaik

Langkah 2: Buat daftar kontak

Upaya pemasaran email Anda tidak akan membawa hasil yang signifikan tanpa daftar pelanggan yang baik. Dan untuk melakukan itu, Anda perlu mengumpulkan alamat email prospek Anda. Pastikan Anda memiliki cara untuk memantau alamat email situs web Anda dan menyediakan cara yang sederhana dan transparan bagi pengunjung untuk ikut serta dalam daftar pemasaran email Anda.

Keikutsertaan berbasis izin adalah kuncinya. Mengirim email kepada mereka yang belum secara tegas memberi Anda izin untuk melakukannya adalah cara sempurna untuk berakhir di folder spam. Jadi pastikan Anda hanya mengirim email kepada mereka yang telah memberi Anda izin untuk melakukannya, dan jangan membeli daftar kontak acak.

Baca lebih lanjut: Buka Kunci Alasan Mengapa Email Anda Masuk ke Kotak Spam

Langkah 3: Segmentasikan daftar email Anda

Anda dapat belajar banyak tentang pelanggan Anda dengan memantau perilaku prospek yang datang ke situs web Anda. Wawasan ini, pada gilirannya, akan membantu menginformasikan rencana pemasaran email Anda dan memberi Anda kemampuan untuk mengelompokkan daftar kontak Anda dan mengirim konten yang tepat ke audiens yang tepat.

Segmentasi dapat dilakukan dengan beberapa cara berbeda, tetapi untuk tujuan pemasaran email, cara paling sederhana dan paling efektif untuk mulai mengelompokkan daftar kontak Anda adalah dengan melihat pada tahap apa mereka dalam perjalanan pembelian mereka—yaitu, pengetahuan, pertimbangan, atau keputusan.

Tempatkan orang-orang yang berada di tahap yang sama dalam perjalanan pembeli pada daftar yang sama, dan dari sana, perbaiki konten yang Anda kirim untuk mengarahkan mereka lebih jauh ke arah penjualan. Anda juga dapat mengelompokkan daftar kontak Anda dengan cara lain seperti memisahkan mereka yang berada di sektor yang sama, memiliki jenis kelamin atau jabatan yang sama, mengunduh sumber daya yang sama, dan sebagainya.

Baca lebih lanjut: 8 Tips Segmentasi Pelanggan untuk Personalisasi Pemasaran E-niaga

Langkah 4: Buat konten Anda

Hasil pemasaran email Anda hanya bisa sebagus konten Anda, jadi penting bagi Anda untuk fokus menghasilkan konten yang orisinal, mudah dicerna, bermakna, dan, di atas segalanya, berharga bagi orang yang menerimanya.

Untuk mengetahui jenis konten apa yang perlu Anda buat dan subjek apa yang perlu Anda fokuskan, kembali ke daftar segmentasi Anda. Pikirkan apa yang dibutuhkan pelanggan di setiap kategori, jenis konten apa yang dapat membantu menjawab pertanyaan mereka, dan memberi mereka alat yang tepat untuk membuat kemajuan dalam perjalanan mereka.

Langkah 5: Tambahkan CTA yang relevan ke konten Anda

Terlepas dari daftar apa yang Anda targetkan dengan konten Anda, semua email Anda harus memiliki satu kesamaan: ajakan bertindak yang sederhana namun relevan. CTA ini pasti dapat berbeda dari daftar ke daftar dan kampanye ke kampanye, tetapi mereka adalah bagian penting dari pemasaran email yang sukses dan cara terbaik untuk mendapatkan nilai nyata sebagai imbalannya.

CTA Anda tidak harus selalu berupa "Belanja sekarang". Alih-alih, Anda sebaiknya berfokus pada berbagai konversi yang secara khusus ditautkan ke materi dan kalender kampanye—misalnya, mengunduh panduan atau membaca entri blog. Apa pun CTAnya, jadikan itu titik fokus email Anda dan perhatikan tingkat konversi Anda dengan cermat.

Langkah 6: Lacak hasil Anda

Semua penyedia layanan pemasaran email memberi Anda data dari kampanye Anda yang dapat Anda gunakan. Lihat metrik email seperti tarif terbuka dan rasio klik-tayang untuk menentukan kinerja kampanye email Anda. Kemudian buat perubahan berdasarkan apa yang Anda pahami. Pemasaran email yang efektif membutuhkan perbaikan terus-menerus, dan Anda dapat mempelajari apa yang perlu Anda ketahui saat melacak dan mengevaluasi apa yang penting.

Baca lebih lanjut: 10 Metrik Paling Signifikan Dalam Pemasaran Email

Langkah 7: Buat konten baru

Dengan otomatisasi, pemasaran email bisa menjadi sedikit tugas yang harus diselesaikan dan dilupakan. Tetapi Anda tetap ingin kembali secara berkala untuk memastikan konten Anda masih berfungsi. Pastikan Anda memperbarui konten Anda karena konten lama menjadi usang, dan Anda tidak hanya mengirimkan barang yang sama dan usang lagi dan lagi.

Anda dapat membuat pemasaran email berfungsi untuk bisnis kecil Anda terlepas dari anggaran atau sumber daya staf. Gunakan perangkat lunak pemasaran email yang sesuai untuk Anda, dan ikuti tip di atas untuk memulai dan melihat seberapa jauh strategi email yang sukses akan membawa Anda.

Praktik terbaik pemasaran email

Ingatlah praktik-praktik ini saat Anda memulai pemasaran email untuk meminimalkan jumlah kesalahan yang mungkin Anda lakukan di kemudian hari.

Jangan membeli daftar kontak acak

Ini seharusnya tidak mengejutkan, tetapi, setelah diperkenalkannya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), ada baiknya mengangkatnya lagi. Kampanye email bergantung pada rasio buka yang sehat, dan jika Anda menghubungi orang yang detailnya telah Anda beli—bukan dari interaksi sebelumnya—Anda akan segera melihat output email Anda berkurang. . PDB mengharuskan izin dari setiap pengguna Eropa harus diberikan sebelum Anda dapat mengirimi mereka email, dan membeli daftar email acak tentu saja tidak disertai dengan persetujuan itu.

Gunakan pilihan ganda

Pelanggan tidak selalu memberikan email asli mereka atau email yang sering mereka gunakan. Inilah sebabnya mengapa Anda harus menggunakan metode double-opt-in untuk memverifikasi email yang Anda terima dari pelanggan Anda. Double opt-in adalah praktik mengirim email konfirmasi ke pelanggan setelah mereka mendaftar, meminta mereka untuk mengklik tautan atau tombol untuk mengonfirmasi langganan mereka. Dengan cara ini Anda bisa lebih yakin bahwa email yang diberikan bukan email palsu

Buat email keikutsertaan ganda Anda singkat dan manis dan sorot tombol konfirmasi. Di bawah tombol, berikan alasan mengapa mendaftar ke email Anda adalah ide bagus: ini adalah cara terbaik untuk menerima penawaran promosi yang ditawarkan bisnis Anda, misalnya.

Perhatikan baris subjek

Kebanyakan orang membaca baris subjek untuk memutuskan konten mana yang layak dibaca, baik melalui email, majalah, atau surat kabar. Ini berarti jika email Anda tidak memiliki baris subjek yang dapat meyakinkan audiens Anda untuk mengklik, kampanye Anda akan gagal apa pun yang ditawarkan di salinan utama. Untuk alasan ini, Anda perlu meluangkan waktu berkualitas untuk menulis baris subjek yang menarik sebelum memikirkan hal-hal lain yang akan Anda lakukan dalam kampanye Anda.

Buatlah beberapa baris subjek yang Anda yakini dapat menarik klik, dan kemudian lakukan pengujian pada subjek yang memiliki subset terbatas dari pelanggan Anda. Ulangi prosedur ini untuk setiap email yang Anda kirim.

Baris subjek yang baik sering mengandung:

• Nama penerima
• Apa yang ditawarkan?
• Satu atau dua emoji berselera tinggi
• Kata kerja tindakan
• Kurang dari 10 kata
• Nama merk

Hal-hal yang cenderung kurang berhasil adalah:

• Kata kunci berisi spam (mendesak, beli sekarang, menang, gratis)
• Semua huruf besar
• Terlalu sering menggunakan emoji
• salah ketik
• Baris subjek menipu yang tidak cocok dengan konten utama

Ingatlah bahwa tujuan baris subjek Anda adalah untuk menarik orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, bukan untuk membuka email Anda dengan segala cara.

Gunakan insentif untuk meningkatkan rasio buka dan klik-tayang

Insentif menarik minat, jadi jika Anda menyertakan beberapa jenis insentif berharga di baris subjek Anda, itu dapat membantu meningkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda. "Gratis ongkos kirim untuk pesanan mulai dari $25" atau "Daftar dan dapatkan uji coba gratis" adalah contoh baris subjek yang bagus dan berfokus pada insentif.

Namun, berhati-hatilah untuk tidak membanjiri pembaca Anda dengan tabungan atau buletin terkait produk. Loyalitas pelanggan dimulai dengan wawasan industri biasa, jadi pastikan Anda memiliki campuran konten yang baik untuk setiap kampanye pemasaran yang Anda jalankan.

Bersihkan daftar pelanggan Anda secara teratur

Beberapa kontak dalam daftar email Anda mungkin tidak memilih keluar dari kampanye email Anda, tetapi mereka tidak pernah membuka email Anda. Mengirim email ke sebanyak mungkin orang sebagai bisnis memang menggoda, tetapi memiliki penerima yang paling tidak berdedikasi di milis Anda akan mengurangi tingkat buka Anda, serta meningkatkan biaya pemasaran email Anda (beberapa penyedia layanan email mengenakan biaya berdasarkan jumlah pelanggan yang Anda miliki di daftar Anda).

Orang yang tidak pernah membuka email membuat kampanye Anda tampak berkinerja buruk dan Anda tidak akan dapat menganalisis kualitas kampanye Anda berdasarkan penerima yang paling setia. Jadi periksa daftar Anda dan lihat siapa yang tidak terlibat dengan email Anda untuk jangka waktu tertentu, dan hapus secara teratur.

Jangan gunakan alamat “No-reply” untuk mengirim email

Pernahkah Anda mendengar tentang tindakan CAN-SPAM? Undang-undang yang panjang ini merupakan pedoman penting bagi semua pemasar email di AS Salah satu peraturan utama dalam CAN-SPAM adalah jangan pernah menggunakan email "tidak ada balasan" sebagai pengirim (misalnya, [email protected] ).

Alamat email "Tidak ada balasan" mencegah penerima merespons dan bahkan menyisih dari email. Berhenti berlangganan sesuka hati adalah hak yang dilindungi oleh tindakan CAN-SPAM. Juga, ketika email otomatis Anda berasal dari nama depan Anda (misalnya, [email protected]), pelanggan Anda kemungkinan besar akan membukanya karena sepertinya email tersebut dikirim dari manusia daripada bot.

Alat pemasaran email terbaik

Anda dapat menggunakan salah satu alat ini untuk memulai pemasaran email.

Pemasaran Email & SMS AVADA

AVADA Email Marketing adalah penyedia layanan pemasaran email yang menyediakan fitur untuk membantu Anda membuat email, mengelompokkan daftar pelanggan, dan mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda.

Dengan alat ini, Anda dapat melakukan tugas pemasaran email penting seperti mengirim email pemulihan pengabaian keranjang melalui email atau SMS, membuat alur kerja email otomatis untuk memelihara hubungan pelanggan, mengelompokkan daftar email Anda untuk mengirim email yang dipersonalisasi, atau memperoleh pelanggan baru dengan formulir keikutsertaan .

Fitur Utama:

• Email pemulihan pengabaian keranjang
• Otomatisasi alur kerja email
• pemasaran SMS
• Segmentasi daftar
• Pembuat email seret dan lepas
• Template email profesional yang sudah jadi
• Laporan Lanjutan
• Sinkronisasi data pelanggan secara otomatis

kelebihan

• Otomatisasi yang kuat
• Integrasi dengan CRM dan platform eCommerce terkemuka

Kontra

• Dibuat hanya untuk Shopify.

Harga awal

• $9 per bulan
• Tersedia paket gratis selamanya

Dapatkan Respons

GetResponse adalah alat pemasaran email hebat lainnya di pasar. Ini memungkinkan Anda membuat buletin yang dapat dikirim ke pelanggan di milis Anda. Dengan fitur autoresponder, Anda dapat menjadwalkan dan mengirim email massal. Ini memberi Anda wawasan yang komprehensif dan data lainnya, seperti klik-tayang, tarif terbuka, dan metrik lainnya untuk kampanye pemasaran email Anda. Alat ini juga menyediakan pembuat halaman arahan bagi mereka yang membutuhkan fitur ini.

Fitur Utama:

• Otomatisasi alur kerja
• Segmentasi daftar
• Tes terpisah
• Pembuat halaman arahan

kelebihan

• Dukungan langsung 24/7
• Solusi lengkap
• Harga terukur
• Kursus pemasaran email gratis

Kontra

• Opsi penyesuaian terbatas
• Navigasi yang rumit

Harga awal

• $12,30 per bulan
• Uji coba gratis 30 hari

Kontak konstan

Kontak Konstan adalah alat pemasaran email yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda mengirim email massal. Anda dapat menyesuaikan formulir pendaftaran email dan menyematkannya di Facebook dan situs web. Ini memiliki fitur pemantauan waktu nyata yang membantu Anda melacak klik, membuka email, berbagi, dan banyak lagi.

Fitur Utama

• Otomatisasi email
• Alat pembuat daftar
• Pelacakan data
• Pengujian A/B

kelebihan

• Paket terjangkau
• Formulir pendaftaran
• Uji coba gratis
• Email tak terbatas
• Integrasi dengan Google Analytics

Kontra

• Fitur pengujian tidak berfungsi dengan baik
• Dasbornya agak sulit untuk dibiasakan.

Harga awal

• $20 sebulan
• Gratis bulan pertama
• Uji coba gratis 30 hari

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap panduannya memberi Anda informasi berharga tentang cara memulai pemasaran email. Prosesnya akan memakan banyak waktu dan usaha, jadi tetaplah bertekad dan Anda akan dapat mempelajari cara menggunakan pemasaran email untuk mengembangkan bisnis Anda. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.