Bagaimana Mendapatkan Ulasan Di Amazon? 7 Tips Terbukti untuk mendapatkan lebih banyak Ulasan

Apakah Anda akan menjual barang di Amazon-situs eCommerce yang dominan? Jika ya, maka Anda harus melewatkan artikel ini. Bukan tugas yang mudah untuk mendapatkan ulasan pelanggan yang fantastis. Tetapi jika Anda mengetahui beberapa tips, Anda dapat memperoleh ulasan bintang lima. Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang pentingnya ulasan pelanggan di Amazon. Pada artikel ini, kami akan menjawab pertanyaan Bagaimana Mendapatkan Review Di Amazon? dan ungkapkan kepada Anda 7 Tips Terbukti untuk Mendapatkan Ulasan Amazon . Sekarang, mari kita langsung ke detailnya!

Pos terkait:

• Bagaimana Menjual di Amazon? Panduan Untuk Memulai dengan Cepat!
• Shopify Jual di Aplikasi Amazon
• Aplikasi Umpan Produk Amazon Shopify

Mengapa Anda membutuhkan ulasan pelanggan di Amazon?

Sebagai media modern dari mulut ke mulut, ulasan online sangat berpengaruh dan dapat memiliki pengaruh yang signifikan pada apa yang pelanggan pikirkan tentang perusahaan Anda.

Sebuah studi oleh Myles Anderson pada tahun 2013 mengungkapkan bahwa 79% pelanggan percaya pada ulasan online pada tingkat yang sama seperti rekomendasi pribadi. Sebagian besar (85%) konsumen mengklaim bahwa subjek utama mereka dalam membaca ulasan online adalah bisnis lokal. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa 73% konsumen berasumsi bahwa ulasan pelanggan yang positif dapat membantu bisnis menjadi lebih dapat diandalkan.

Tidak peduli siapa Anda, selama Anda berusaha keras untuk mencapai lima bintang, Anda akan berhasil.

Ulasan Amazon dapat bermanfaat bagi bisnis Anda dalam berbagai aspek. Pertama, ulasan dapat menggoda pembeli yang ragu-ragu untuk melakukan pemesanan. Sebagai rekomendasi dari mulut ke mulut, mereka juga membujuk pelanggan untuk membeli produk Anda daripada dari pesaing lain. Keuntungan lain dari memiliki ulasan yang baik adalah bahwa pelanggan akan lebih mempercayai kualitas Anda.

Studi telah mengungkapkan bahwa dari mulut ke mulut adalah mekanisme pemasaran yang paling efektif bahkan jika kita saat ini berada di era online. Jika seseorang memberi tahu Anda sesuatu yang fantastis, Anda akan memperhatikan dan ingin tahu tentang apa itu. Tindakan orang lain masih dapat berdampak pada keputusan kita. Oleh karena itu, jika seseorang menyatakan bahwa mereka harus memiliki sesuatu yang luar biasa, kita akan cenderung merasakan hal yang sama.

Ada banyak orang yang menderita mentalitas kawanan. Mereka dengan mudah jatuh untuk frasa seperti "1 untuk 3, sangat bagus!", "edisi terbatas", atau "Terjual cepat". Ini akan menyebabkan penjualan sia-sia, yang disebut efek SD. Kami, secara inheren, cenderung bertindak sangat malu-malu.

Apa yang lebih penting dengan ulasan Amazon: Kualitas atau Kuantitas?

Jumlah ulasan yang lebih tinggi untuk produk Anda yang diperhatikan pembeli dapat meyakinkan mereka untuk membelinya. Dari apa yang telah dilakukan orang lain, kita cenderung secara naluriah dan tidak sadar mengakui bahwa itu dapat diandalkan dan akan memiliki niat untuk bertindak sama. Ulasan akan bertindak sebagai jalan pintas bukti sosial untuk pelanggan Anda. “Banyak orang yang membelinya, jadi saya akan memilikinya.” Tidak peduli seberapa buruk itu.

Lihatlah contoh ini. Apa pendapat Anda tentang produk dengan 300 ulasan dengan 4,2 bintang dan produk dengan peringkat 4,7 memiliki 13 ulasan? Mana yang akan menarik lebih banyak penjualan? Jawabannya adalah yang mendapat 400 ulasan, meskipun bintangnya lebih sedikit.

Mengingat larangan Amazon pada ulasan berinsentif, akan lebih menantang bagi Anda untuk mendapatkan bintang lima bintang. Namun, akan lebih baik jika Anda memiliki perencanaan dan strategi pengelolaan yang tepat.

Sejak awal, Anda harus menawarkan produk berkualitas untuk menerima ulasan di Amazon. Anda harus bertanya pada diri sendiri apakah pelanggan Anda akan merekomendasikan ini kepada teman mereka atau tidak?” Jika menurut Anda tidak, maka ulasan bintang lima tidak akan dibahas.

Kiat untuk mendapatkan lebih banyak ulasan di Amazon

Jual produk keren

Pentingnya menjual produk yang luar biasa, tanpa diragukan lagi, sangat besar. Produk yang luar biasa akan mendorong pelanggan untuk merekomendasikan kepada orang lain. Sebaliknya, produk yang buruk dapat menghasilkan ulasan negatif dan konsumen lain akan menjauhinya. Yang penting di sini adalah Anda harus memiliki penjualan pertama yang membutuhkan ulasan.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Layanan pelanggan Stellar sangat penting, terutama setelah Anda memperoleh beberapa penjualan pertama Anda. Dalam kasus terburuk, ketika pelanggan ingin mengembalikan produk Anda atau mengklaim masalah, Anda tetap harus memastikan layanan pelanggan Anda adalah yang terbaik. Dengan melakukan ini, Anda bisa mendapatkan ulasan positif. Selain itu, secara langsung membujuk pelanggan yang telah Anda ajak bicara untuk meninggalkan ulasan di Amazon lebih mudah.

Ingatlah bahwa Anda hanya dapat memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada orang-orang yang telah membeli barang Anda. Juga, ingatlah lingkaran setan yang vital ini. Tanpa ulasan, produk Anda hampir tidak dapat diberi peringkat, dan ini dapat menyebabkan hampir tidak ada penjualan.

Optimalkan daftar Amazon Anda

Hasil pencarian Amazon ditampilkan mengikuti algoritma A9 yang memberi peringkat produk sesuai relevansi dan kemungkinan untuk dijual. Dalam judul Anda, Anda harus berisi kata kunci yang paling signifikan untuk produk yang Anda tawarkan. Selain itu, poin-poin dan deskripsi memberikan petunjuk kepada pelanggan ketika mereka memutuskan untuk membeli dan meningkatkan peringkat Anda. Visibilitas yang lebih tinggi dapat meningkatkan penjualan dan mungkin ulasan.

Ingatlah bahwa meskipun ini adalah strategi jangka panjang yang kuat, banyak penjual menyadari bahwa produk yang menerima sedikit atau tidak ada ulasan tidak dapat diberi peringkat di beberapa halaman pertama, tidak peduli kapan mereka mengoptimalkan daftar mereka dengan benar.

Berikan kode diskon

Anda dapat menawarkan kode diskon kepada pelanggan Anda untuk mempromosikan lebih banyak penjualan dan karenanya lebih banyak ulasan. Namun, Amazon saat ini menetapkan ulasan produk yang berasal dari pesanan dengan kode diskon sebagai "belum diverifikasi". Jumlah ulasan yang belum diverifikasi yang dapat diterima produk juga memiliki batas. Jika melebihi batas ini, itu akan diblokir dari jenis umpan balik ini.

Jangkau pelanggan target

Pada langkah ini, Anda harus terlebih dahulu membuat daftar email di luar Amazon. Setelah itu, Anda harus mengirimkan informasi tentang produk Anda ke audiens yang Anda targetkan termasuk tautan ke daftar Amazon.

Mengirim email purna jual adalah salah satu cara termudah untuk melihat lebih banyak ulasan produk. Tidak apa-apa untuk mengirim email dan meminta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan untuk Anda. Anda harus menunggu periode yang tepat sejak pesanan untuk mengirim email. Anda harus berusaha menghindari sikap konfrontatif, memaksa, atau menjengkelkan dalam surat Anda.

Program Tinjauan Awal Amazon

Didirikan dan dikelola oleh Amazon, program Amazon Early Reviewer adalah program peninjauan produk yang memungkinkan vendor memperoleh ulasan untuk item baru. Dengan tarif $60 (per SKU), Amazon mengirimkan email tindak lanjut kepada pelanggan yang telah membeli item Anda dan memberi mereka hadiah $1-$3 untuk menulis ulasan. Sementara itu, dengan menghubungi pelanggan produk terkait yang dipilih secara acak dan meminta mereka untuk menulis ulasan, Amazon dapat mengelola program Peninjau Awal.

Selain itu, satu-satunya produk yang memenuhi syarat untuk program ini adalah produk dengan ulasan kurang dari 5 dan harga lebih dari $15. Setelah pembeli menulis ulasan, Amazon akan memberi label produk Anda dengan lencana oranye "Imbalan Peninjau Awal".

Program ini akan berakhir setelah 1 tahun atau ketika produk Anda telah mendapatkan 5 ulasan. Selain itu, hanya penjual Terdaftar Merek di AS yang dapat mengikuti program ini.

Anggur Amazon

Amazon Vine juga merupakan program peninjauan produk oleh Amazon. Amazon menarik konsumen dengan rekam jejak menulis banyak ulasan yang tampaknya bermanfaat dan dapat diandalkan untuk bergabung dengan 'Vine Voices'. Anggota mendapatkan produk gratis untuk menguji dan memberikan ulasan. Untuk mengambil bagian dalam program ini, penjual harus mengirimkan produk mereka ke Amazon dan membayar biaya $2.500 – $7.500 per ASIN.

Berdasarkan kategorinya, jumlah produk gratis yang mungkin akan dikirimkan untuk ditinjau terbatas. Program ini hanya dapat diakses melalui Vendor Central.

Untuk kedua program, kekurangannya adalah Program Tinjauan Awal menawarkan peluang terbatas sementara biaya Amazon Vine tinggi. Juga, perhatikan bahwa penjual Amazon gagal membuat ulasan awal untuk item baru. Ketika tidak ada review produk baru, pelanggan mungkin akan menghindari membeli produk tersebut.

Beberapa ulasan produk penting Amazon yang harus Anda ketahui

Anda harus ingat untuk mematuhi aturan Amazon karena memprioritaskan ulasan produknya. Banyak penjual ditangguhkan dari platform karena manipulasi ulasan. Jika Anda mencoba untuk mendapatkan ulasan di Amazon, Anda harus mempelajari perbedaan antara metode hukum dan taktik topi hitam. Dalam hal ini, taktik topi hitam adalah kontributor penangguhan bisnis Anda dari Amazon. Di bawah ini adalah beberapa aturan utama ulasan produk Amazon yang harus Anda ingat:

Anda tidak dapat memberi insentif pada ulasan

Sebelum tahun 2016, untuk mendapatkan review produk, Anda bisa memilih untuk menjual produk dengan harga murah atau bahkan gratis. Dari sini, banyak vendor dapat memperoleh lebih banyak ulasan dan menjadi populer. Namun demikian, Amazon menyadari bahwa itu biasanya menghasilkan ulasan yang terlalu tinggi. Oleh karena itu, karena semakin banyak produk yang mendapatkan peringkat bintang 4 atau 5 dari yang dibutuhkan, Amazon menghentikan praktik ini pada tahun 2016.

Beberapa penjual masih memberikan diskon dan reward untuk review produk yang positif. Namun, ini adalah salah satu praktik topi hitam, dan Anda harus menghindari melakukan praktik itu; jika tidak, Anda akan ditangguhkan.

Anda tidak dapat memilih ulasan ceri

Ulasan "petik ceri" adalah praktik lain yang coba diakhiri oleh Amazon selama beberapa tahun terakhir. Lebih khusus lagi, penjual tidak diperbolehkan untuk meminta ulasan dari pelanggan yang dianggap memiliki pengalaman yang menyenangkan, sedangkan mengabaikan orang lain yang memiliki pengalaman acuh tak acuh atau tidak menyenangkan.

Anda tidak dapat menggunakan bahasa manipulatif

Sebagai peraturan baru, itu membingungkan banyak penjual. Lebih khusus lagi, Amazon saat ini melarang penggunaan bahasa manipulatif dalam permintaan peninjauan. Bahasa manipulatif berisi ungkapan seperti, "Jika menurut Anda produk ini layak mendapat peringkat bintang lima, jangan ragu untuk memberi kami ulasan, jika menurut Anda tidak, silakan hubungi kami". Bahkan jika Anda memasukkan frasa seperti "Qe adalah bisnis kecil yang dijalankan keluarga" atau "Ini adalah perusahaan yang berbasis di Amerika, tolong dukung produk Amerika", semuanya dianggap manipulatif.

Bagaimana cara menangani ulasan buruk di Amazon?

Mencoba untuk mendapatkan uang secara online itu sulit. Web dapat merugikan Anda ketika banyak pengguna menggunakan nama anonim untuk berbicara buruk tentang Anda. Mendapatkan ulasan buruk tidak bisa dihindari dalam praktik. Anda harus mempersiapkannya dengan baik. Vitriol bisa vulgar, tidak dapat dibenarkan, atau bahkan kejam. Tidak seorang pun akan dapat membantu Anda menghadapi orang-orang seperti ini yang mengkritik Anda. Yang harus Anda lakukan adalah bersantai.

Meskipun ulasan negatif bisa menjadi sakit di leher, Anda harus mengambil satu langkah mundur. Anda harus meluangkan waktu untuk bersabar. Kemudian Anda dapat mengevaluasi situasi dengan kepala dingin. Apakah ulasan ini memiliki nilai praktis? Mungkin, ini adalah petunjuk tentang bagaimana produk Anda bisa lebih baik. Apakah komentar negatif ini hanya emosional? Orang lain dapat merasakan ledakan yang tidak berdasar, maka tidak peduli bagaimana peringkat bintang Anda akan dipengaruhi, pembeli yang meluangkan waktu membaca ulasan bintang 1 Anda dapat merasakan betapa tidak masuk akalnya ulasan negatif. Jika ulasannya sangat tidak rasional, waktu untuk bersantai akan sangat penting bagi Anda dan juga untuk pengulas – mereka dapat menyadari bahwa ulasan mereka sebelumnya tidak adil dan cenderung untuk merevisinya.

Setelah Anda merasa baik-baik saja dengan ulasan buruk, Anda harus menentukan apakah akan mengatasinya atau tidak. Hal-hal akan menjadi lebih menantang, dan ada dua skenario yang akan terjadi di bawah kondisi apakah Anda seorang pengecer Amazon yang menangani umpan balik penjual negatif atau apakah kesulitannya adalah ulasan produk negatif.

Skenario pertama adalah saat Anda menjadi Pengecer Amazon. Pertama-tama, Anda harus menyelidiki kekhawatiran pelanggan untuk mengetahui apakah masalah tersebut dapat diselesaikan atau tidak? Anda harus mempertimbangkan menawarkan pengembalian dana atau mengirim ulang item baru. Pelanggan Anda dapat menghapus ulasan hingga 60 hari setelah mereka mempublikasikan ulasan. Oleh karena itu, kemungkinan penebusan masih ada.

Jika Anda mendapatkan ulasan produk Amazon yang buruk, maka menjawab secara publik dapat merugikan, terutama jika orang lain setuju dengan pengulas. Anda harus berharap untuk mengganti ulasan negatif ini dengan membuat ulasan positif baru. Amazon akan menghapus ulasan dalam beberapa kasus terkait pelanggaran privasi atau bahasa yang tidak senonoh; Namun, ini tidak cukup populer.

Kesimpulan

Singkatnya, kami telah menunjukkan kepada Anda Bagaimana Mendapatkan Ulasan Di Amazon? dan mengungkapkan 7 Tips Terbukti untuk Mendapatkan Ulasan Amazon . Kami berharap dari artikel ini, Anda dapat memperoleh lebih banyak ulasan, meningkatkan penjualan, dan akhirnya mendapatkan popularitas.

Selain itu, sebagai raksasa di pasar online global, Amazon seperti surga bagi aktivitas perdagangan berlangsung. Ketika jumlah pengguna, pembeli, dan penjual di Amazon meningkat, memantau semua pekerjaan dan mengelola semua barang dalam stok, memenuhi pesanan amazon adalah trik. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa banyak aplikasi yang berfungsi secara produktif di sini di pos kami: Shopify Jual di Aplikasi Amazon.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau masalah, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah atau langsung hubungi kami. Kami selalu siap membantu Anda jika Anda membutuhkan sesuatu. Selanjutnya, jika Anda merasa artikel kami bermanfaat, Anda dapat membagikannya dengan komunitas jejaring sosial Anda. Kami akan sangat menghargai jika Anda bisa melakukannya.

Artikel Lain yang Mungkin Anda Suka:

• 15+ Pemeriksa Ulasan Amazon Terbaik untuk Penjual dan Pembeli
• Bagaimana Menjual di Amazon? Panduan Untuk Memulai dengan Cepat!
• Dropshipping Amazon: Cara Memulai Pengiriman Drop di Amazon
• Cara Menjual Buku Bekas di Amazon: Panduan Utama Langkah-demi-Langkah