8 Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan untuk Perusahaan Kebersihan Anda

Ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk perusahaan kebersihan Anda? Sama seperti bisnis yang menawarkan barang berwujud, Anda perlu memasarkan layanan Anda untuk mendapatkan pelanggan. Tetapi banyak perusahaan pembersih tidak memiliki gagasan yang jelas tentang caranya. Seiring dengan strategi pemasaran yang efektif, layanan pelanggan dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa taktik yang dapat Anda terapkan untuk mengesankan pelanggan dan membuat mereka memilih bisnis kebersihan Anda, menjadi pelanggan tetap, dan merujuk tetangga mereka kepada Anda.

1. Terapkan Strategi Konten yang Direncanakan dengan Baik

Pemasaran konten adalah salah satu taktik pemasaran paling efektif yang dapat Anda terapkan. Tapi kamu butuh perencanaan yang tepat sehingga Anda dapat memvisualisasikan strategi Anda dan menerapkannya ke dalam tindakan.

Anda memerlukan proses yang terdokumentasi, saluran terbaik untuk promosi dan distribusi, komunikasi yang tepat, dan metrik yang dapat diakses. Dengan rencana yang terdokumentasi dengan baik, Anda dapat menjembatani kesenjangan antara strategi dan eksekusi. Teruslah membaca untuk beberapa ide tentang apa yang dapat Anda bagikan, serta bagaimana caranya.

2. Buat Kisah Menarik Dibalik Perusahaan Anda

Tarik emosi orang-orang dengan membuat cerita yang menarik (yang merupakan bagian dari perencanaan konten) untuk perusahaan kebersihan Anda. Bagikan kisah latar belakang unik Anda yang dapat membuat audiens target Anda berempati dengan Anda. Contohnya adalah memulai bisnis karena ingin menggunakan produk pembersih ramah lingkungan, atau keinginan untuk menciptakan lapangan kerja di daerah Anda. Temukan hal yang dapat membuat Anda unik di pasar Anda, lalu jalani.

Sangat penting untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan Anda — masalah yang mereka ingin Anda pecahkan. Jika mereka frustrasi karena kurangnya perusahaan pembersih ramah lingkungan, mulailah membangun konten seputar komitmen Anda terhadap keberlanjutan dan konservasi. Atau jika masalah mereka adalah kepercayaan, bicarakan tentang pedoman perekrutan Anda yang ketat dan tingkat pergantian yang rendah dengan anggota tim.

3. Berikan Studi Kasus Sebelum dan Sesudah

Cara terbaik untuk memberi tahu audiens target Anda apa yang dapat Anda lakukan adalah menunjukkannya kepada mereka. Menyediakan studi kasus sebelum dan sesudah adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Gambar yang menunjukkan kualitas karya Anda sangat bagus, apalagi jika disandingkan dengan foto “sebelum” yang berantakan.

Cukup mudah untuk dilakukan. Mintalah tim Anda mengambil beberapa foto pekerjaan mereka sebelum dan sesudah layanan pembersihan. Posting di blog, situs web, atau media sosial Anda. Pelanggan suka melihat hasil, dan beginilah cara Anda melakukannya. Jika memungkinkan, sertakan beberapa detail tentang pekerjaan itu, termasuk umpan balik positif atau testimonial yang Anda terima dari pelanggan.

4. Perkenalkan Perlengkapan Pembersih Anda dan Hasilnya

Ini lebih dari sekadar ide pemasaran konten. Jangan lupa untuk memasukkan dalam strategi Anda pengenalan persediaan pembersih Anda, di mana Anda mendapatkannya, dan hasil saat Anda menggunakan produk tersebut.

Salah satu alasan mengapa pelanggan menyewa pembersih profesional adalah produk khusus yang mereka gunakan. Persediaan Anda dimaksudkan untuk menjadi lebih baik daripada produk yang tersedia di toko. Tunjukkan pada mereka perbedaannya, dan itu akan memberikan kesan yang menarik bagi pelanggan Anda.

Pelanggan mungkin memiliki kekhawatiran tentang jenis bahan kimia yang Anda gunakan juga. Misalnya, mereka mungkin khawatir tentang keamanan produk pembersih Anda di sekitar anak-anak. Jika perlu, Anda dapat mengurangi kekhawatiran ini dengan menyoroti keamanan produk Anda. Jika produk Anda "hijau" dan ramah lingkungan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan fakta ini dalam pemasaran Anda. Ini bukan hanya sesuatu untuk dibicarakan di saluran pemasaran Anda — kepada pelanggan Anda, ini mungkin menjadi bagian penting dari identitas perusahaan Anda.

5. Gunakan Situs Web dan Halaman Media Sosial Anda untuk Membagikan Pekerjaan Anda

Buat situs WordPress atau akun media sosial tempat Anda dapat membagikan pekerjaan Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, hasil sangat penting dalam menjangkau pelanggan. Di sinilah item dari upaya pemasaran konten Anda akan dipublikasikan.

Situs web dan akun media sosial Anda adalah tempat yang sangat baik di mana Anda dapat menunjukkan kepada orang-orang seberapa baik Anda melakukan pekerjaan Anda. Anda dapat memposting gambar dan studi kasus Anda yang akan berfungsi sebagai bukti pengiriman layanan Anda dan menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Kehadiran online Anda yang mengesankan dapat menjadi faktor dalam membantu pelanggan memilih untuk berbisnis dengan Anda daripada pesaing Anda. Desain situs web Anda penting, jadi pertimbangkan untuk menggunakan templat situs web bisnis pembersih untuk memulai.

6. Manfaatkan Chatbot di Situs Web Anda untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Perusahaan Kebersihan

Chatbots adalah alat yang sangat baik untuk digunakan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ini juga membantu mendukung konversi penjualan Anda. Anda dapat mengintegrasikan teknologi ini di situs web dan/atau Halaman Facebook Anda untuk layanan pelanggan yang lebih baik.

Chatbots baru saja menjadi mode untuk perusahaan jasa seperti pelayan dan pembersih. Digunakan dengan benar, Anda dapat mengoptimalkan interaksi Anda dengan pelanggan. Mereka tidak hanya menghemat waktu tim Anda dalam membantu menutup pemesanan, tetapi juga dapat memberikan tanggapan langsung dan akurat kepada pelanggan atas pertanyaan mereka. Baca lebih lanjut tentang chatbots untuk perusahaan jasa di sini dan di sini.

7. Tindak Lanjut Juga Penting

Ketika pembersihan selesai, pekerjaan Anda tidak. Tindak lanjuti dengan pelanggan Anda dan mintalah umpan balik. Ini adalah kesempatan yang baik untuk meminta review atau referensi ke salah satu tetangga mereka.

Tindakan sederhana untuk menindaklanjuti akan meningkatkan peringkat layanan pelanggan Anda, dan meminta ulasan atau rujukan dapat menghasilkan banyak pertumbuhan. Ulasan dan rujukan yang positif, berlimpah, dan terbaru membantu pelanggan masa depan memutuskan untuk memesan dengan Anda. Jika Anda tidak meminta, Anda tidak akan pernah mendapatkannya. Jika Anda bertanya, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda.

8. Lacak Hasil Anda dan Lakukan Peningkatan

Bagaimana penilaian pengalaman pelanggan Anda? Cara yang baik untuk menguji ini adalah dengan menggunakan survei NPS. Menanyakan kepada pelanggan seberapa besar kemungkinan mereka memberi Anda rujukan (dalam skala 1-10) akan memberi Anda gambaran tentang peringkat persetujuan Anda.

Karena pertanyaannya selalu sama, Anda dapat memantau hasil Anda dari waktu ke waktu dan melakukan perbaikan jika perlu. Menginvestasikan waktu Anda ke dalam angka-angka ini dan berusaha untuk meningkatkannya akan memiliki efek jangka panjang yang positif pada pertumbuhan perusahaan Anda. Pelanggan yang senang lebih cenderung menjadi pelanggan tetap, dan lebih mungkin memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda.

Ingin mempelajari tentang bagaimana perangkat lunak yang dibuat khusus untuk perusahaan kebersihan dan tata graha dapat membantu Anda mengembangkan bisnis? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.