Geofencing vs Geotargeting: Memutuskan Pendekatan Terbaik untuk Bisnis Anda
Diterbitkan: 2023-09-26
Strategi pemasaran berbasis lokasi seperti geofencing dan penargetan geografis telah muncul sebagai solusi inovatif bagi bisnis yang ingin menjangkau audiens spesifik lokasi. Meskipun sering digunakan secara bergantian, geofencing dan penargetan geografis adalah teknik yang berbeda, masing-masing menawarkan manfaat dan penerapan yang unik.
Artikel ini berupaya mengungkap seluk-beluk pendekatan berbasis lokasi ini, menyelidiki perbedaannya, penerapannya, dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkan teknologi ini untuk mengoptimalkan upaya pemasaran mereka.
Jadi, jika Anda terkadang salah mengira keduanya, ikutlah saat kami membandingkan geofencing dan penargetan geografis. Kami juga akan mengeksplorasi bagaimana masing-masing faktor tersebut dapat memengaruhi strategi pemasaran Anda.
Perbedaan utama antara geofencing dan penargetan geografis
Geofencing dan penargetan geografis memiliki satu perbedaan besar yang membedakan keduanya. Di satu sisi, penargetan geografis memanfaatkan lokasi klien untuk menjangkau mereka yang memenuhi kriteria tertentu. Sebaliknya, pembatasan wilayah menargetkan semua klien dalam lokasi atau pembatasan wilayah tertentu.
Tapi itu tidak berhenti di situ. Mereka berbeda dalam kompleksitasnya, cakupan penargetan, ketepatannya, dan banyak cara lainnya.
Di bawah ini kami akan membandingkan kedua praktik tersebut dan menjelaskan perbedaannya menurut berbagai kriteria.
Persamaan antara geofencing dan penargetan geografis
Meski memiliki perbedaan, namun tidak dapat dipungkiri bahwa geofencing dan geotargeting memiliki berbagai kesamaan. Karakteristik dan tujuan yang sama ini sering kali menyebabkan pemilik bisnis dan ahli strategi pemasaran SMS salah mengira keduanya.
Pemasaran berbasis lokasi : Geofencing dan penargetan geografis adalah teknik pemasaran berbasis lokasi yang bertujuan untuk menyediakan konten yang relevan kepada pengguna. Artinya, mereka menyediakan konten yang menarik minat mereka kepada pengguna di lokasi tertentu.
Pesan yang dipersonalisasi : Baik pembatasan wilayah maupun penargetan geografis memanfaatkan manfaat pesan yang dipersonalisasi yang menargetkan pelanggan secara langsung menggunakan nama depan mereka. Kampanye dalam kedua teknik tersebut bertujuan untuk berhubungan dengan klien pada tingkat pribadi.
Keterlibatan pelanggan : Geofencing dan penargetan geografis meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan. Untuk melakukan hal ini, mereka menggunakan teknik pemasaran yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang segera menarik perhatian pelanggan.
Persyaratan izin : Sebelum mengirim pesan apa pun ke klien, pembatasan wilayah dan penargetan geografis mengharuskan Anda mendapatkan izin mereka. Hal ini memungkinkan Anda mengakses koordinat GPS dan data lokasi lainnya yang dapat Anda gunakan untuk membentuk pemasaran mereka.
Kasus penggunaan untuk pembatasan wilayah dan penargetan geografis
Sekarang, sama seperti geofencing dan penargetan geografis berbeda dengan teknik pemasaran berbasis lokasi, keduanya memiliki penerapan yang berbeda. Pilihan di antara keduanya bergantung pada sasaran bisnis Anda, audiens target, dan sifat kampanye Anda.
Geofencing SMS adalah pilihan terbaik untuk kampanye atau promosi berbasis lokasi yang sensitif terhadap waktu untuk klien dalam jarak dekat. Di sisi lain, penargetan geografis berfungsi untuk berbagai konteks pemasaran selama menargetkan klien dengan preferensi atau minat tertentu.
Di bawah ini, kami akan menjelaskan kapan harus menggunakan masing-masing teknik tersebut:
Kapan menggunakan pembatasan wilayah?
Pemasaran kedekatan : Anda dapat menggunakan geofencing untuk mengirimkan kampanye dan promosi bertarget kepada klien ketika mereka tutup dalam jarak dekat dari toko Anda.
Misalnya, Taco Bell menggunakan pembatasan wilayah untuk mengirimkan kampanye tentang diskon atau promosi kepada pelanggannya saat mereka mengunjungi lokasinya. Hal ini mendorong klien untuk mengambil kesempatan selagi masih ada.
Transportasi : Geofencing juga merupakan strategi yang tepat untuk meningkatkan transportasi. BMW menggunakan geofencing untuk beralih dari mode pembakaran ke mode listrik ketika mobil tertentu memasuki wilayah yang telah ditentukan.
Jadi, begitu mobil memasuki pembatasan wilayah ini, pengemudi mendapatkan tampilan grafis navigasi untuk wilayah tersebut sementara dar berjalan secara elektrik. Dan setelah meninggalkan zona tersebut, ia beralih kembali ke pembakaran.
Layanan penjemputan : Jika bisnis Anda menjalankan layanan penjemputan, Anda dapat menerapkan geofencing untuk memberi tahu Anda saat pelanggan datang untuk mengambil pesanan mereka.
Panera Bread menggunakan teknik ini untuk meningkatkan layanan penjemputan mereka dan tidak membuat pelanggan menunggu lama untuk menerima pesanannya.
Kapan menggunakan penargetan geografis?
Perjalanan dan pariwisata : Agen perjalanan seperti Omni Hotels menggunakan penargetan geografis untuk memberi tahu pengguna tentang hotel dan restoran terdekat. Teknik ini memungkinkan mereka menargetkan wisatawan dan pelancong yang ingin menjelajahi kota atau mencari akomodasi.
Promosi regional : Seperti McDonald's, Anda dapat menggunakan pemasaran penargetan geografis untuk mempromosikan menu regional kepada pelanggan yang berminat.
Misalnya, Anda dapat mempromosikan menu yang dikurasi untuk masyarakat di kota atau wilayah tertentu dan mempersonalisasi kampanye Anda untuk menarik perhatian mereka.
Layanan pesan-antar makanan : Perusahaan pesan-antar makanan seperti Uber Eats menggunakan lokasi penggunanya untuk menyarankan restoran terdekat dan menampilkan opsi pesan-antar.
Hal ini memungkinkan klien menemukan restoran terdekat langsung dari aplikasi dan mengirimkannya kepada mereka. Pada akhirnya, Uber Eats meningkatkan penjualan dan meningkatkan ROI mereka menggunakan teknik ini.
Manfaat pembatasan wilayah
Memutuskan teknik pemasaran berbasis lokasi terbaik untuk bisnis Anda mengharuskan Anda membandingkan tujuan Anda dengan apa yang ditawarkan teknik tersebut. Dengan kata lain, setelah memahami fitur-fiturnya, Anda harus mengetahui manfaatnya juga.
Berikut adalah beberapa manfaat geofencing untuk bisnis Anda:
Peningkatan penjualan : Geofencing adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan Anda. Konsep ini memungkinkan pemasaran jarak dekat, yang berarti target utama Anda adalah klien di sekitar bisnis Anda.
Jadi, karena mereka lebih dekat dengan toko fisik Anda, promosi Anda akan memberikan efek yang lebih baik dan mendorong mereka untuk mengambil peluang agar tidak melewatkannya. Sehingga meningkatkan penjualan Anda secara signifikan.
Menargetkan pelanggan secara efektif : Geofencing memungkinkan Anda fokus pada pelanggan menggunakan pesan yang dipersonalisasi dan promosi yang ditargetkan. Dengan teknik ini, Anda dapat memetakan waktu yang ideal untuk mengirimkan kampanye ke klien agar membuahkan hasil.
Iklan yang dipersonalisasi : Dengan Penargetan Geografis, Anda dapat menarik perhatian pelanggan menggunakan pesan dan promosi yang dipersonalisasi. Anda juga dapat memasukkan nama depan mereka dalam kampanye atau menyarankan produk sesuai preferensi mereka.
Ini membantu meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Dan dalam jangka panjang, ini juga meningkatkan kesadaran merek Anda.
Pengaruh pesaing : Geofencing adalah teknik pemasaran berbasis lokasi yang efektif yang dapat membantu Anda menonjol. Faktanya, Anda dapat menggunakannya untuk mengarahkan lalu lintas pelanggan ke bisnis Anda, bukan ke pesaing.
Meskipun kami telah menyebutkan beberapa di atas, manfaat geofencing tidak terbatas. Anda dapat melihat lebih banyak manfaat ini di artikel geofencing SMS khusus kami.
Manfaat penargetan geografis
Dari peningkatan ROI hingga membuat rencana penargetan ulang, manfaat penargetan geografis sangat banyak. Di bawah ini, kita akan membahas beberapa:
Peningkatan ROI : Penargetan geografis membantu Anda mengurangi biaya dengan beriklan kepada orang-orang yang tertarik dengan produk tersebut. Oleh karena itu, ini membantu meningkatkan laba atas investasi (ROI) Anda sekaligus memastikan Anda tidak melebihi anggaran.
Jangkauan pasar yang lebih luas : Dalam strategi penargetan geografis, Anda dapat menargetkan pelanggan dalam batas geografis yang lebih luas, seperti kota dan negara. Ini memberikan jaring yang lebih luas dan meningkatkan peluang Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan yang tertarik.
Pengoptimalan kampanye : Karena kampanye menargetkan klien tertentu yang tertarik dengan produk, penargetan geografis membantu mengoptimalkannya lebih jauh. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens dan menyusun kampanye Anda sesuai dengan itu.
Penargetan ulang yang efektif : Pemasaran penargetan geografis memungkinkan Anda menargetkan ulang klien secara efektif setelah mereka terlibat dengan merek Anda. Seiring waktu, hal ini memungkinkan Anda membangun loyalitas pelanggan dan citra merek.
Pertimbangan
Baik pembatasan wilayah maupun penargetan geografis memungkinkan Anda menjangkau orang-orang di mana pun mereka berada dan menggunakan lokasi mereka untuk mengirimi mereka promosi. Namun, meskipun hal ini tampak seperti berkah bagi bisnis, hal ini dapat menimbulkan kekhawatiran pelanggan.
Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat mengadaptasi geofencing atau penargetan geografis:
Privasi pelanggan : Saat menyiapkan pembatasan wilayah atau menerapkan penargetan geografis, penting untuk mempertimbangkan privasi klien Anda. Sebelum mencoba mengakses lokasi mereka, Anda dapat menggunakan opsi seluler untuk mendapatkan izin mereka.
Anggaran pemasaran : Geofencing menimbulkan biaya karena Anda mencari lokasi klien tertentu untuk mengetahui kapan mereka memasuki geofence Anda. Penargetan geografis juga menimbulkan biaya karena iklan dan penggunaan data.
Oleh karena itu, saat menerapkan geofencing atau penargetan geografis, Anda harus mengukur implikasi biaya dan pengaruhnya terhadap anggaran Anda.
Integrasi dengan sistem atau platform yang ada : Perangkat lunak geofencing atau penargetan geografis Anda adalah penentu utama di sini. Yang terbaik adalah memilih salah satu yang sesuai dengan sistem Anda yang sudah ada.
Peraturan perpesanan dan lokasi : Selalu periksa bahwa di setiap langkah, praktik pembatasan wilayah atau penargetan geografis Anda mematuhi peraturan yang relevan.
Pelanggaran undang-undang pengiriman pesan teks, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA), dapat dikenakan denda.
Kesimpulan
Kampanye pembatasan wilayah yang dirancang dengan baik dapat mendorong lalu lintas pejalan kaki, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan loyalitas merek dalam batas fisik yang ditentukan. Sementara itu, fleksibilitas dan kemampuan penargetan geografis untuk menyampaikan konten yang disesuaikan kepada audiens yang lebih luas dapat membantu memperluas jangkauan Anda dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, pemasar yang cerdas dapat menemukan manfaat dalam menggabungkan strategi geofencing dan penargetan geografis untuk menciptakan kampanye pemasaran berbasis lokasi yang komprehensif. Kuncinya terletak pada memahami audiens Anda, memanfaatkan alat yang tersedia, dan tetap gesit dalam lanskap yang selalu berubah.
Baik Anda memilih geofencing yang tepat atau personalisasi penargetan geografis, pendekatan berbasis lokasi ini tetap menjadi alat yang ampuh bagi bisnis yang ingin terhubung dengan audiens mereka dengan cara yang bermakna dan berdampak. Pada akhirnya, keberhasilan upaya pemasaran berbasis lokasi Anda akan bergantung pada kemampuan Anda untuk beradaptasi, berinovasi, dan melibatkan audiens di tempat yang paling penting—tepat di mana mereka berada.