Penargetan Geografis: Resep Unggulan Untuk Pelanggan Unggulan

Diterbitkan: 2024-01-08

Perkenalan

Hampir semua interaksi dengan titik kontak pelanggan mengarah pada penciptaan data berharga. Ini diurai untuk mendapatkan informasi yang berguna dan kemudian dijadikan perjalanan menjadi kebijaksanaan pemasaran. Informasi yang akurat sangat penting bagi pengecer mana pun karena mereka memegang kunci dalam menargetkan pembeli potensial. Yang tidak kalah pentingnya adalah menargetkan mereka yang berbelanja dengan pesaing atau menunjukkan kecenderungan yang lebih rendah untuk menyelesaikan pembelian. Oleh karena itu, ini menjadi bahan ajaib untuk retensi pelanggan.

Bagaimana jika kita menambahkan hasil bagi geografis ke parameter penargetan? Penargetan berbasis lokasi membuka kemungkinan besar untuk penargetan mikro dan pesan yang sangat dipersonalisasi, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Apa itu Penargetan Geografis?

Penargetan Geografis adalah alat berbasis lokasi untuk membuat pesan yang sangat dipersonalisasi untuk pembeli

Penargetan Geografis adalah salah satu alat penargetan berbasis lokasi yang digunakan oleh pemasar untuk membuat pesan yang sangat dipersonalisasi untuk pembeli. Dalam ritel fesyen, hal ini melibatkan perangkat lunak pelacakan lokasi untuk menentukan variabel seperti geografi, iklim, budaya, dan perilaku tradisional. Pada akhirnya, ini membantu merancang pesan yang dikurasi secara kontekstual dan relevan bagi pembeli. Yang terbaik, opsi penargetan berbasis lokasi seperti penargetan geografis dapat berfungsi sebagai pedoman untuk membuat penawaran yang dipersonalisasi, pengingat belanja, dan pesan untuk melihat stok baru bagi siapa pun di sekitar. Ini dapat digunakan secara efektif untuk memberi tahu pembeli lokal tentang ketersediaan warna atau ukuran tertentu yang mereka lewatkan sebelumnya dalam pengalaman berbelanja.

Penargetan Geografis: Disesuaikan untuk Anda

Rumah mode besar dengan gerai fisik di seluruh dunia menggunakan penargetan geografis untuk menyampaikan pesan yang disesuaikan seperti promosi atau kupon, pemberitahuan push yang sangat dipersonalisasi, dan email untuk mengingatkan pelanggan tentang toko baru dan mengoptimalkan penempatan toko dan manajemen inventaris. Hal ini melibatkan analisis data, terutama dari ponsel pintar, laptop, dan IoT, untuk mengembangkan penargetan yang mempertimbangkan perilaku pelanggan, selera lokal, dan preferensi.

Hal ini penting karena delapan puluh lima persen konsumen masih lebih suka membeli produk di toko sementara pembeli lain lebih suka mencoba di toko sebelum membeli secara online.

Di WebEngage, kemampuan penargetan geografis kami digabungkan dengan Platform Data Pelanggan, sebuah platform terpadu untuk data pelanggan yang dikumpulkan dari interaksi titik kontak dan disajikan untuk dianalisis dan diubah menjadi pesan keterlibatan yang dibuat khusus dan kontekstual.

Kasus Penggunaan untuk Penargetan Geografis di Ritel Mode menggunakan CDP

Bagaimana Platform Data Pelanggan dengan kemampuan Penargetan Geografis membantu menargetkan pembeli potensial di bidang fesyen dan ritel? Mari kita ambil beberapa kasus penggunaan untuk menjelaskan manfaatnya:

A. Biarkan Gaya Menemukan Pelanggan Anda: Penawaran Dalam Toko Bertarget Geografis

Data lokasi telah membuat notifikasi push dan pengiriman email 80% lebih efektif, karena 92% ponsel cerdas saat ini mampu melakukan geofencing. Sephora melakukan ini dengan sangat baik dengan fitur pendamping tokonya. Saat pelanggan berada di dekat toko fisiknya, aplikasi memberi tahu riwayat pembelian, rekomendasi produk, penawaran terbatas, dan berita toko. Selain meningkatkan kepuasan pelanggan,

Alat otomatisasi pemasaran WebEngage memungkinkan pembuatan dan distribusi pesan bertarget mikro untuk disampaikan kepada pelanggan melalui integrasi omnichannel.

B. Menemukan Hadiah di Mana Saja: Loyalitas Berbasis Lokasi Dilepaskan

Program loyalitas dapat dilengkapi dengan kemampuan penargetan geografis. Shopper's Stop menggunakan fitur ini secara efektif dan telah berhasil menjalankan program loyalitasnya untuk mempertahankan pembeli dan merancang pengalaman berbelanja yang intim bagi mereka. Louis Vuitton juga dikenal merancang pengalaman mewah dan intim untuk basis pelanggan setianya dengan pemberitahuan berdasarkan musim dan tampilan toko fisik yang menarik.

Dengan platform data terpadu atau CDP WebEngage, Anda dapat membuat segmen perilaku. Hal ini pada gilirannya dapat digunakan untuk penargetan pelanggan yang tepat dengan pemberitahuan push, email, SMS, untuk mendorong pelanggan berbelanja lebih banyak dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Penargetan geografis membantu menargetkan pembeli lokal secara akurat

C. Eksklusif Anda, Kini Diluncurkan dengan Dorongan Tertarget

Dengan menggunakan pemantauan jarak, Anda dapat menyesuaikan pesan berdasarkan lokasi pengguna. Hal ini mudah dilakukan menggunakan Journey Designer WebEngage yang memantau pengumpulan konten pelanggan hingga pengiriman omnichannel. Hal ini memastikan bahwa semua titik kontak pelanggan berkomunikasi dengan lancar satu sama lain dan pengguna akhir mendapatkan pengalaman yang lancar dan menarik.

D. Geo-Magic: Tingkatkan Gaya dengan Pilihan Cross-Sell

Bayangkan sebuah pengecer fesyen yang memiliki toko online dan lokasi fisik. Melalui penargetan geografis, pengecer mengidentifikasi pelanggan yang sering mengunjungi toko fisik tertentu di kota yang terkenal dengan kondisi cuaca yang beragam. Selama periode cuaca dingin, pengecer mengidentifikasi pelanggan dari lokasi yang ditargetkan melalui platform online mereka. Berdasarkan kondisi cuaca, pengecer menjual silang barang-barang yang relevan seperti mantel musim dingin, syal, dan sarung tangan kepada pelanggan yang sebelumnya menunjukkan minat pada pakaian musim panas atau barang musiman lainnya.

WebEngage terus mengikuti perubahan perilaku dengan memperbarui alat pengumpulan dan penyortiran datanya, yang berguna dalam menciptakan pesan lintas penjualan yang fleksibel.

Manfaat Geo-Tracking untuk Industri Retail Fashion

Tantangan dan Pertimbangan

Masalah privasi: Penargetan Geografis melibatkan pengumpulan data dari berbagai sumber.Merek harus melintasi garis tipis antara privasi data dan penargetan berlebihan dengan hati-hati untuk memastikan praktik penargetan geografis sejalan dengan undang-undang privasi regional dan internasional seperti GDPR dan CCPA.
Masalah Keikutsertaan: Penargetan Geografis bergantung pada pengguna yang membagikan data lokasi mereka.Harus ada transparansi, pembangunan kepercayaan, dan komunikasi yang jelas mengenai manfaat yang akan mereka terima sebagai imbalannya.
Perilaku Konsumen Dinamis: Dengan perilaku konsumen yang terus berkembang, merupakan tantangan untuk mengikuti perubahan preferensi dan ekspektasi konsumen.

Kesimpulan

Lanskap masa depan pemasaran berbasis lokasi di industri fesyen siap menghadapi transformasi signifikan, didorong oleh kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Algoritme kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan memainkan peran penting dalam menguraikan data real-time, memungkinkan merek untuk menyampaikan promosi dan konten yang ditargetkan dengan lancar. Selain itu, pengintegrasian teknologi geospasial, seperti aplikasi augmented reality berbasis lokasi, dapat merevolusi pengalaman di dalam toko, menawarkan saran gaya yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan lingkungan sekitar mereka. Masa depan menjanjikan hubungan yang lebih mendalam antara merek dan konsumen, sehingga meningkatkan pengalaman belanja online dan offline.

Untuk menjelajahi kemungkinan penargetan geografis yang menarik untuk membedakan merek Anda, pesan demo gratis bersama kami!