GDPR bisa membunuh perusahaan yang kita bangun. Inilah yang sedang kami lakukan.

Itu menakutkan, berdiri untuk sesuatu yang dalam pikiran saya dapat mengubah arah perusahaan. Tapi itu harus dilakukan.

Pada tahun 2008, salah satu pendiri saya Claudiu dan saya pertama kali bertemu di lobi hotel pada hari hujan di Bucharest. Sejak itu kami telah mengerjakan ide yang menjadi Convert. Sekarang, beberapa tahun kemudian, kami telah melihat alat lain, yang dibangun di atas ide yang sama, berlomba dari kiri dan kanan untuk menempati peringkat satu dan dua di industri kami.

Tapi tentu saja, itu bukan hal baru. Pada hari Valentine pada tahun 1876, dua pria dilombakan ke kantor paten—Alexander Graham Bell dan Elisha Gray. Hanya satu yang akan dikenang sebagai penemu telepon.

Mengapa merasa kasihan pada diri kita sendiri?

10 tahun kemudian, saya belajar bahwa tidak masalah seberapa hati-hati Anda mengikuti model startup ramping, atau seberapa awal Anda memasuki pasar dengan penemuan Anda. Ini tentang bertahan, berteriak, dan bergegas. Dan orang yang memotong fitur ke inti, dan mewakili sesuatu, memenangkan perlombaan.

Awal tahun ini saya merenungkan bagaimana perlombaan dijalankan di tahun-tahun awal itu—di mana satu perusahaan 'meng-outblogging' semua orang di industri ini. Mereka mengambil tempat nomor satu. Kemudian, mereka melewati dua Googler yang menyempurnakan alat tersebut.

Sementara itu saya berjuang untuk bangun dari tempat tidur, dan mengalami perceraian yang buruk. Banyak pelajaran berharga yang saya dapatkan di tahun itu. Tapi saya, hal terpenting yang saya pelajari adalah: pilih sesuatu!

Kami membutuhkan waktu dua tahun untuk memilih dan memperbesar satu fitur—pengujian A/B. Kami bermain mengejar selama bertahun-tahun.

Dan sekarang, pada usia 42 tahun saya dimakamkan di bawah dokumen hukum…lagi.

300 halaman pekerjaan hukum yang bisa mengakhiri pekerjaan hidup siapa pun ...

Ah dan tambahan 65 halaman lainnya beberapa hari kemudian… terima kasih telah menambahkannya ke tumpukan!

GDPR memukul saya dengan keras.

Selama berminggu-minggu, saya sulit tidur. Peraturan Privasi Data Umum yang baru akan mengubah industri selamanya jika diterapkan sepenuhnya—jika rancangan tersebut dibuat menjadi undang-undang.

Dan tentu saja, mereka melakukannya.

Tapi suatu hari Sabtu, belum lama ini, saya membaca beberapa artikel lagi. Saya mengembangkan kosakata baru: minimisasi data, data pribadi pseudonim. Warga mengatakan dengan jelas: “Kami ingin Anda membuat hidup kami lebih baik dan lebih mudah. Tapi berhentilah menimbun data tentang kehidupan pribadi saya.”

Dan saya menyadari bahwa mereka benar. Saya merasakan hal yang sama. Saya hanya ingin menawarkan keseimbangan sempurna antara manfaat bagi pelanggan, dan perusahaan.

Tetapi dengan berlalunya GDPR, saya menyadari: Privasi data adalah tren yang tidak dapat saya lawan. Saya harus menerimanya sebagai hadiah.

Dan hadiah yang akhirnya sesuai dengan nilai-nilai inti kita dengan peristiwa eksternal yang sangat besar—peristiwa yang begitu besar sehingga kita harus mengarungi ombak, dan menahan keinginan untuk mencoba dan berenang melawan arus.

Di Convert, kami selalu mencoba dan menjaga infrastruktur tetap sederhana dan otentik.

• Kami memiliki banyak keluhan selama bertahun-tahun bahwa analitik kami tidak begitu canggih.
• Kami tidak menawarkan laporan perincian tentang perilaku pengguna.
• Kami tidak menawarkan pembelajaran mesin atau analisis perilaku.

Kami hanya menawarkan produk yang solid dan sederhana—seperti yang dapat Anda harapkan dari Levi atau Ikea. Ini hanya bekerja.

Sistem selalu terjaga; itu secepat kilat. Ini didukung oleh orang-orang nyata yang menempati obrolan 24/7. Dan dengan cara GDPR mendorong pemasaran—kami tidak dapat membuat pilihan yang lebih baik.

Kami memilih untuk menjadi sederhana dalam mencatat data. Kami memilih untuk tidak melacak individu. Kami mengelompokkannya dalam ember, menghitung totalnya—dan dengan cara itu membuat sistem yang benar-benar terukur dan cepat yang dapat dibuat terjangkau bagi pelanggan dengan lalu lintas tinggi.

Mengingat ini, adalah bagaimana saya membawa terobosan saya.

“Tunggu… kami memilih untuk tidak melacak pengguna individu…

Kami memilih untuk tidak melacak pengguna individu…

Bukan untuk melacak pengguna individu!!!!

Itu dia…"

Kami membangun sistem dengan privasi pada intinya—tanpa benar-benar menyadarinya. Kami ingin menjadi otentik, sederhana dan bermanfaat. Dan nilai inti ini akhirnya akan selaras dengan tren baru dalam data: cukup simpan apa yang Anda butuhkan dan tidak lebih.

Saya bergegas untuk menganalisis sistem yang kami miliki dengan pengembang dan kami menemukan cukup banyak hal untuk diperbaiki sebelum kami mematuhi Peraturan GDPR dan ePrivasi dalam perangkat lunak kami (ikuti peta jalan di sini).

Tapi bagi kami, itu tidak sesulit yang saya harapkan.

Dan ternyata sikap membumi, “tetap sederhana”, yang menghalangi kami untuk menjadi alat nomor 1 di industri kami, pada akhirnya menjadi sebuah aset.

Jadi setelah satu dekade mencari, sepertinya kami telah menemukan yang cocok.

Kami akan menjadi alat pengujian A/B paling autentik di pasar. Kami akan mengambil sedikit informasi dari pengunjung situs web, dan tidak ada yang bersifat pribadi—cukup untuk dipelajari oleh pelanggan kami. Bagi mereka yang menggunakan alat kami untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik, dan pengalaman yang lebih baik, bagi penggunanya. Tidak lebih, tidak kurang.

Tapi ini belum berakhir…

Satu fitur menakutkan masih harus dibahas: "Jangan Lacak".

Jangan Lacak (atau hanya DNT) adalah pengaturan privasi yang dapat diatur pengguna akhir di sebagian besar browser. Dan itu persis seperti apa kedengarannya.

Dengan itu, pengunjung situs web dapat mengaktifkan pengaturan browser yang memberi tahu pemilik situs web bahwa, seperti yang Anda bayangkan, mereka tidak melakukannya. ingin. ke. menjadi. dilacak.

Jonathan Mayer dan Arvind Narayanan adalah dua peneliti utama di Universitas Stanford yang telah mengerjakan teknologi Jangan Lacak selama bertahun-tahun. Itu bergantung pada informasi di header HTTP untuk secara universal menyisih dari semua pelacakan online.

“Tapi bagaimana kita mendukung ide Mayer dan Narayanan?” Saya bertanya kepada rekan pendiri saya. Bagaimana kami menerapkan Jangan Lacak?

Saya menyadari alat pengujian A/B dapat memiliki opsi berikut:

• Ia menemukan bahwa Jangan Lacak cukup penting untuk dihormati oleh alat ini, tanpa perlu pelanggan mengaktifkan atau menonaktifkan apa pun. Ini hanya bekerja.
• Jangan Lacak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan oleh pengguna untuk seluruh platform.
• Jangan Lacak dapat diaktifkan oleh pengguna platform per proyek, dan wilayah (mis. Eropa).

Dan saat Claudiu dan saya mendiskusikan hal ini, dia memberi tahu saya: “Jika Anda ingin melakukan hal yang benar, Anda harus berperan Jangan Lacak untuk semua orang. Anda harus membuat alat ini menghormati pengaturan browser.”

Di suatu tempat di dalam diri saya, saya memiliki kilas balik tidak memilih satu fitur, tidak memilih blogging, tidak memilih berteriak dengan bangga, tidak memilih satu produk. Dilewati oleh blogger yang ramah dan oleh Googler kiri dan kanan.

Jadi kali ini saya memilih.

Saya memilih privasi.

Saya memilih untuk menambahkan "Jangan Lacak" untuk semua pelanggan, setiap kali mereka membuat akun baru, mereka melihatnya dan memilih privasi apa yang ingin mereka berikan untuk proyek baru mereka. Saya memilih untuk menjadi alat outlier yang tidak memberikan personalisasi 1:1. Saya memilih untuk menjadi alat pengujian A/B yang paling berorientasi privasi.

Dan itu Menakutkan. Dan menarik. Sesuatu yang kemungkinan besar membuat perjalanan 10 tahun tidak memilih untuk beristirahat. Kami memilih apa yang kami perjuangkan. Kami memilih untuk tidak menerima Anda sebagai pelanggan, jika Anda tidak mendukung hal yang sama.

Tapi tidak apa-apa. Mari tetap berteman.

Silakan pilih VWO jika Anda ingin rekaman sesi pribadi dan peta panas yang terperinci. Mereka tim yang keren.

Silakan pilih Optimizely untuk profil pengguna yang paling detail. Ini taruhan terbaik Anda, (jika Anda memiliki 100K untuk dibelanjakan pada perangkat lunak).

Tapi kami harap Anda akan mempertimbangkan ….

• Memilih Konversi jika Anda menyukai infrastruktur positif karbon kami.
• Memilih Konversi jika Anda ingin server Anda terkunci dengan aman di Frankfurt, Jerman.
• Memilih Konversi jika Anda ingin mengobrol dengan orang sungguhan alih-alih menunggu tiket.
• Memilih Konversi jika menurut Anda Peraturan GDPR dan ePrivasi adalah sesuatu yang harus dianggap serius.

Aku ambil. Dan kami senang memiliki Anda sebagai pelanggan, jika itu cocok. Kami menemukan bahwa kami sangat cocok dengan merek kami sekarang. Mungkin untuk pertama kalinya dalam 10 tahun.

Kami memilih dan menemukan sangat cocok untuk diri kita sendiri.

Dan kami merekomendasikan hal yang sama kepada Anda.

Pilih sesuatu, sesuatu yang otentik. Dan Anda akan baik-baik saja.