Cara Menggunakan Gamification untuk Memotivasi Tim Penjualan Anda

Gamification adalah strategi baru untuk memotivasi tenaga penjualan, memaksimalkan peningkatan produktivitas mereka, dan mendorong kepuasan karyawan. Selain itu, penelitian telah menunjukkan bahwa gamification dapat mendorong perubahan perilaku – sebuah studi tahun 2022 menunjukkan bahwa 89% karyawan akan merasa lebih terlibat di tempat kerja jika ada aktivitas gamified. Namun, hanya sejumlah kecil bisnis yang berhasil mengintegrasikan pendekatan baru ini ke dalam tim penjualan mereka dan menuai manfaatnya.

Gamification dapat memotivasi, menghubungkan, dan mendorong tim penjualan untuk bekerja lebih efektif. Dan peningkatan kinerja tim penjualan berkorelasi dengan tempat kerja yang lebih produktif dan pendapatan yang lebih tinggi untuk perusahaan Anda.

Dalam posting ini, kami akan fokus pada keuntungan dari gamification penjualan dan bagaimana Anda dapat menggunakan gamification untuk meningkatkan kinerja tim Anda.

Apa Itu Gamifikasi dalam Bisnis?

Gamifikasi adalah cara mengubah proses sehari-hari menjadi permainan, seperti memperkenalkan kompetisi, mencetak poin untuk tugas atau tindakan tertentu yang berhasil, peringkat, “peningkatan level”, dll. Tujuan teknik gamifikasi ini adalah untuk meningkatkan keterlibatan peserta, memotivasi orang untuk mencapai tujuan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan karyawan.

Kata “gamification” pertama kali diperkenalkan pada tahun 2008 dan menjadi populer hanya setelah dua tahun. Saat ini, banyak perusahaan terkenal seperti United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft, dan banyak lainnya menggunakan gamifikasi untuk meningkatkan kinerja.

Alat yang digunakan dalam desain game seperti "peningkatan level", memberikan penghargaan kepada pengguna atas pencapaian, dan lencana penghasilan dibawa ke dunia nyata untuk membantu memotivasi karyawan mencapai tujuan mereka atau meningkatkan kinerja.

Mempermainkan seluruh proses penjualan adalah strategi yang fantastis untuk mempertahankan motivasi di tempat kerja. Papan peringkat waktu nyata, kompetisi internal, dan lencana hanyalah beberapa alat gamifikasi yang dapat meningkatkan keterlibatan dalam saluran atau program insentif penjualan.

Dengan mengintegrasikan gamification ke dalam strategi Anda, Anda dapat mendeteksi persentase teratas dari inefisiensi atau efisiensi, titik lemah, dan hambatan tim penjualan Anda. Kemudian, Anda dapat bertindak cepat untuk mengatasi masalah ini sekaligus mengenali anggota tim yang berkinerja tinggi. Sangat penting untuk diingat bahwa program atau solusi ini harus dimasukkan ke dalam platform CRM Anda.

Ide Gamifikasi Penjualan

Ada banyak cara untuk memotivasi karyawan; metode ini tidak selalu memerlukan imbalan. Beberapa perwakilan penjualan Anda akan senang hanya diakui atas kerja keras mereka, sementara beberapa lainnya berkembang dengan hadiah kecil atau menerima pujian dari rekan kerja mereka.

Enam ide gamifikasi penjualan berikut dapat digunakan untuk membuat teknik gamifikasi yang akan mendorong anggota tim Anda dan menghasilkan hasil yang diinginkan.

6 cara menggunakan gamifikasi untuk memotivasi tim Anda

1. Papan peringkat

Papan peringkat adalah ide gamifikasi yang bagus karena mudah digunakan dan mudah dipahami oleh semua orang. Selain itu, mereka melengkapi kontes dengan luar biasa sebagai alat gamifikasi penjualan dan membantu meningkatkan kepuasan karyawan! Anda dapat membuat kompetisi penjualan berdasarkan KPI yang ingin dicapai dan menampilkan pemenang di podium.

Untuk membuat metode ini berhasil, Anda harus menampilkan papan peringkat Anda di tempat yang dapat dilihat oleh semua orang.

2. Lencana

Orang menghargai pengakuan dan menginginkan apa yang tidak bisa mereka dapatkan. Lencana menarik bagi masing-masing keinginan mendasar ini – seperti lencana atau stiker kepramukaan yang setara dengan orang dewasa. Untuk membuat segalanya lebih efektif, pastikan Anda memberikan lencana hanya sebagai pengakuan atas kemajuan atau penguasaan.

3. Buat Pemberitahuan Instan

Setiap kali seseorang mengenai target, segera berikan penghargaan dengan menampilkan notifikasi instan di layar TV, komputer, dan smartphone. Dengan melakukan ini, Anda merangsang keinginan perwakilan Anda untuk mendapatkan pengakuan, mendorong dorongan kompetitif mereka, dan memungkinkan setiap orang untuk berbagi kesuksesan satu sama lain – sehingga meningkatkan kepuasan karyawan.

4. Kontes Penjualan Tim

Semua anggota tim bersaing satu sama lain dalam kontes penjualan tim. Perwakilan bersaing di sini tergantung pada jumlah prospek yang mereka hasilkan setiap bulan. Dengan menggunakan warna kondisional, mudah bagi semua orang untuk melihat siapa yang telah mencapai tujuan mereka dan seberapa jauh mereka masih harus melangkah sebelum mengejar.

5. Kontes Penjualan Head-to-Head

Dalam kontes penjualan head-to-head, satu anggota tim menantang yang lain untuk berduel. Misalnya, dapat didasarkan pada KPI, seperti siapa yang paling banyak menjawab panggilan. Ingatlah bahwa penghargaan tidak selalu harus berupa materi. Hadiah seperti mendapatkan cuti ekstra dalam setahun atau kesempatan untuk pergi lebih awal pada hari Rabu selama satu bulan juga bisa menjadi motivator yang menyenangkan dan kuat.

6. Tantangan Kilat

Tantangan adalah pendekatan yang menyenangkan untuk mendorong tindakan segera karena tidak terlalu intens dibandingkan dengan kontes penjualan. Misalnya, jika energi melambat pada hari Jumat, Anda dapat mengumumkan tantangan kilat seperti siapa yang paling banyak mengirim email atau melakukan panggilan paling banyak akan memenangkan hari Senin sore.

Sekali lagi, jika Anda mengamati penurunan demo, umumkan kontes mingguan di mana setiap perwakilan yang menyelesaikan sejumlah pemesanan demo dalam satu hari memenangkan hadiah; biarkan satu perwakilan menang berkali-kali dan lihat bagaimana jumlah mereka akan meroket. Tujuannya adalah untuk memastikan peningkatan kinerja sekaligus meningkatkan kepuasan karyawan.

Cara membuat papan peringkat khusus dengan dasbor analitik Nextiva

Untuk membuat dan menampilkan papan peringkat gamification dengan Nextiva Voice Analytics, kunjungi nextiva.com, dan klik Login Klien untuk masuk.

Jika masuk dari Nextiva Voice (dibeli sebelum Des 2020), pilih Voice > Analytics .

Pilih Komunikasi > Sistem Telepon > Tinjauan Suara > Buka Analytics saat masuk dari NextOS (dibeli setelah Des 2020).

Klik ubin Monitor di Halaman Beranda Analisis Suara Nextiva atau pilih Pemantauan dari menu atas.

Pada tab Gamification, sesuaikan papan peringkat sebagai berikut:

1. Pilih kerangka waktu yang Anda inginkan.
2. Klik untuk mengaktifkan data waktu nyata ON (biru) atau OFF (abu-abu).
3. Klik ikon Slider untuk membuka konfigurator.
4. Keluarkan papan peringkat untuk melihatnya di tab atau jendela terpisah.

Pengaturan papan peringkat konfigurator terdiri dari enam tab, termasuk Jenis Papan, Tema Papan, Metrik, Jenis Filter, Filter , dan Per Halaman .

Pada tab Board Type , pilih format yang diinginkan untuk menampilkan informasi.

Pengaturan papan peringkat konfigurator terdiri dari enam tab, termasuk Jenis Papan, Tema Papan, Metrik, Jenis Filter, Filter , dan Per Halaman .

Pada tab Board Type , pilih format yang diinginkan untuk menampilkan informasi.

Dari menu Papan Tema, pilih tema pilihan papan peringkat.

Pilih pengukuran kuantitatif untuk ditampilkan di papan peringkat dari tab Metrik.

Pada tab Filter Type, tentukan jenis pesaing.

Gunakan tab filter untuk memilih pesaing spesifik mana yang akan ditampilkan di papan peringkat

Tentukan berapa banyak pemain teratas atau terbawah untuk ditampilkan Per Halaman papan peringkat.

Siap mencoba gamifikasi?

Memasukkan gamification ke dalam proses penjualan adalah cara yang fantastis untuk memotivasi tim Anda dan mengembangkan bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mendorong dan memberi penghargaan kepada seluruh tim dan membantu karyawan menambah kegembiraan pada pekerjaan mereka.

Jika Anda sudah menangani volume panggilan yang signifikan dan ingin mencoba gamification, coba fitur analitik bawaan Nextiva. Ini memantau operasi pusat panggilan Anda, serta tanggapan survei dari karyawan dan pelanggan Anda. Data yang dikumpulkan dan dikirimkan membantu dalam analisis tren, keputusan bisnis yang lebih baik, pengukuran kinerja tim dan agen, prediksi hasil bisnis di masa depan, dan pertumbuhan penjualan.

Fitur-fiturnya yang mengesankan termasuk laporan khusus yang mudah digunakan, dasbor, pembuatan papan dinding, dan akses pengguna ke data real-time dan historis. Jadi, jangan ditunda. Bicaralah dengan salah satu pakar kami tentang cara mengintegrasikan alat gamifikasi ke dalam perusahaan Anda hari ini.