Menguasai Teknik Retensi Game

Game adalah domain yang sangat kompetitif dalam dunia aplikasi seluler dan mendapatkan pemain baru dalam sebuah game hanyalah setengah dari perjuangan. Tugas sebenarnya adalah menjaga agar pengguna yang diakuisisi tetap terlibat sehingga mereka terus kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Keterlibatan dan retensi game adalah sumber kehidupan yang sangat dibutuhkan untuk kesuksesan aplikasi game apa pun. Seni dalam memahami pemain, mengantisipasi kebutuhan mereka, dan membangun koneksi yang membuat mereka tetap berinvestasi dalam game untuk jangka panjang adalah Retensi Game. Tanpa membangun basis pemain setia, bahkan konsep permainan paling inovatif pun bisa menjadi tidak dikenal.

Memahami Dampak Churn Pemain

Sangat penting untuk memahami apa yang dimaksud dengan churn sebelum mendalami strategi retensi. Churn mengacu pada pengguna yang hilang dalam jangka waktu tertentu, sedangkan tingkat retensi game menunjukkan persentase pengguna yang terus berinteraksi dengan aplikasi. Tahukah Anda bahwa hanya 4% dari 25% game teratas yang dipertahankan setelah 28 hari pertama, tingkat churn yang tinggi berarti hilangnya pendapatan, penurunan pembelian dalam aplikasi, dan pada akhirnya berkurangnya basis pemain. Penting untuk mengetahui penyebab di balik churn agar dapat menerapkan strategi retensi game yang efektif.

Penyebab Pemain Churn

• Hilangnya minat karena gameplay yang membosankan atau berulang, kurangnya tantangan, atau perkembangan yang lamban.
• Program imbalan dan loyalitas yang tidak menarik.
• Pengalaman pengguna yang membingungkan atau membuat frustrasi karena orientasi yang buruk.
• Pembelian dalam aplikasi tidak seimbang atau terlalu banyak iklan yang mengganggu.
• Gangguan teknis seperti bug dan crash.

Untuk menjembatani kesenjangan antara memperoleh pemain dan mengubah mereka menjadi pengguna berbayar, retensi game adalah faktor penting yang menentukan kesuksesan game apa pun. Untungnya, ada sejumlah strategi yang dapat digunakan pengembang untuk mengurangi churn dan menumbuhkan basis pemain yang berkembang.

Menguasai Strategi Retensi Game

Keterlibatan yang Dipersonalisasi

Tingkatkan keterlibatan secara signifikan dengan memberikan pengalaman yang dirancang khusus untuk kebutuhan masing-masing gamer. Kemampuan Pengguna CleverTap seperti segmentasi untuk mengelompokkan pemain berdasarkan preferensi, perilaku dalam game, dan demografi untuk memungkinkan komunikasi yang ditargetkan. CleverTap memungkinkan hiper-personalisasi dengan lebih dari 2.000 atribut pemain untuk membuat penawaran yang sangat sesuai dengan setiap individu. Hal ini memastikan bahwa pengguna menerima konten, penawaran, kesepakatan, penghargaan, dan tantangan relevan yang relevan. Misalnya: Mengirim pesan selamat datang kepada pengguna baru atau memberikan hadiah dan tantangan eksklusif untuk melibatkan pemain jagoan.

Gamify

Tingkatkan keterlibatan pengguna dengan mengintegrasikan mekanisme game di luar permainan inti untuk menumbuhkan rasa pencapaian dan memotivasi pemain untuk kembali lagi. Pengembang dapat memperluas cakupan untuk bereksperimen dengan CleverTap by A/B yang menguji berbagai sistem penghargaan, papan peringkat, sasaran, dan pencapaian untuk menentukan apa yang memotivasi pengguna. Menerapkan misi berkala dengan tingkat kesulitan yang meningkat atau program loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pengguna yang kembali atas keterlibatan yang konsisten dapat dipertimbangkan.

Bangun Komunitas

Perkuat loyalitas dan keterlibatan pemain dengan menumbuhkan rasa kebersamaan yang kuat. Fitur seperti berbagi media sosial, ruang obrolan, dan guild dapat memfasilitasi interaksi antar pemain. Acara dan misi komunitas dalam game dapat meningkatkan rasa memiliki di antara pemain, mendorong pemain untuk kembali berinteraksi dan bersaing dengan rekan-rekannya.

LiveOps dan Keterlibatan Real-time

Pantau perilaku pemain secara real-time dengan LiveOps . LiveOps adalah proses mendorong pembaruan dan peningkatan pada game saat ini tanpa merilis sekuel atau versi game yang berbeda. CleverTap menyediakan rangkaian LiveOps komprehensif yang memungkinkan pengembang mengidentifikasi tren dan menyelesaikan masalah dengan segera yang sangat penting bagi kesuksesan aplikasi dalam jangka panjang. Picu kampanye yang dipersonalisasi, atasi risiko churn, dan optimalkan pengalaman game bagi pemain secara real-time dengan LiveOps

Orientasi yang Lancar dan Optimasi Perjalanan Pengguna

Siapkan landasan untuk interaksi jangka panjang dengan pengalaman orientasi yang lancar. Fitur orkestrasi perjalanan pengguna memungkinkan pengembang merancang alur kerja orientasi khusus yang mengantarkan pemain baru melalui fitur-fitur game. Hal ini memberikan kesan pertama yang positif kepada pengguna dan mengurangi kemungkinan churn

Komunikasi yang Mulus

Pertahankan komunikasi yang jelas dan konsisten dengan pemain. Memanfaatkan sarana seperti pemberitahuan push, pesan dalam game, dan kampanye email untuk terus memberikan informasi kepada gamer tentang pembaruan, acara, dan penawaran eksklusif untuk membawa mereka kembali ke game.

Penghargaan & Pengakuan

Libatkan gamer dengan memberi penghargaan kepada mereka karena mencapai pencapaian dalam game, berpartisipasi dalam acara, dan mencapai tujuan. Fitur hadiah CleverTap yang canggih memberdayakan pengembang untuk mempersonalisasikan hadiah, membuat program loyalitas, dan melakukan gamifikasi pengalaman pengguna, sehingga menjaga pemain tetap termotivasi dan terlibat.

CleverTap adalah platform keterlibatan lengkap yang menawarkan serangkaian fitur canggih di luar elemen dasar. Berikut adalah beberapa kemampuan tambahan yang memberdayakan pengembang untuk meningkatkan strategi retensi ke tingkat berikutnya.

• Analisis RFM – Mengidentifikasi pemain berharga yang berisiko churn dan memungkinkan intervensi yang ditargetkan untuk mempertahankan mereka.
• Kampanye Multi Saluran – Ciptakan perjalanan keterlibatan yang dipersonalisasi di seluruh saluran dengan satu antarmuka seret dan lepas yang intuitif yang bercabang dan beradaptasi berdasarkan perilaku pemain.
• Pemberitahuan Push – Mengingatkan pemain tentang acara mendatang, penawaran waktu terbatas, dan memberikan pengalaman dalam game yang dipersonalisasi dengan pemberitahuan push yang relevan dan tepat waktu.
• Kampanye Dalam Aplikasi – Membuat dan menjalankan kampanye dalam aplikasi yang ditargetkan untuk mempromosikan fitur baru, pembaruan konten, dan penawaran berdasarkan segmen pemain.
• Data Pemain Waktu Nyata – TesseractDB dari CleverTap menghancurkan silo data, menawarkan akses waktu nyata ke setiap tindakan pemain, mulai dari klik pertama hingga penaklukan terakhir.

Mengembangkan strategi retensi game yang efektif masih merupakan proses yang memerlukan pemantauan, adaptasi, dan eksperimen terus-menerus. Dengan CleverTap Gaming, pengembang dapat memanfaatkan data analitis dan wawasan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang basis pemain dan menerapkan strategi keterlibatan dan retensi yang konstruktif untuk membangun komunitas yang berkembang dan setia di sekitar game mereka. Ingat, seni keterlibatan pemain adalah sebuah perjalanan, bukan tujuan akhir dan upaya berkelanjutan yang dilakukan ke arah yang benar adalah kunci untuk memberikan pengalaman pemain yang holistik. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana CleverTap dapat membantu menguasai teknik retensi game, jadwalkan demo .