Temui Tenaga Kerja Pascapandemi: 5 Tren yang Menentukan Masa Depan Pekerjaan Setelah COVID

Kami mensurvei hampir 1.000 karyawan bisnis kecil dan menemukan "kenormalan baru" kehidupan kerja setelah COVID-19 dalam beberapa hal biasa, tetapi tidak terduga dalam hal lain.

Sekitar sekali dalam satu dekade, sesuatu terjadi yang mengguncang status quo tenaga kerja AS. Resesi Hebat pada tahun 2008 mengarah pada apa yang sekarang kita kenal sebagai “ekonomi pertunjukan.” Baru-baru ini, tahun 2010-an melihat bisnis harus beradaptasi dengan generasi pekerja baru: Generasi Z.

Dan pada tahun 2021, bisnis harus menghadapi dampak dari perombakan yang kita ketahui dengan sangat baik: pandemi COVID-19.

Setelah COVID-19, bisnis—terutama bisnis kecil—akan menghadapi normal baru. Kebutuhan dan prioritas karyawan telah berubah. Beberapa masalah manajemen bakat telah diatasi, sementara yang lain menjadi lebih buruk.

Untuk lebih memahami bagaimana COVID-19 memengaruhi masa depan pekerjaan, Capterra mensurvei hampir 1.000 karyawan bisnis kecil di AS. Dari data ini, kami menemukan lima tren tenaga kerja yang akan berdampak signifikan pada bisnis kecil di tahun 2021 dan seterusnya.

Jika Anda adalah pemilik atau manajer bisnis kecil, baca terus untuk mengetahui tren ini, dan bagaimana Anda dapat bekerja di dalamnya untuk mempertahankan tenaga kerja yang produktif dan terlibat.

Tren #1: Karyawan tetap bertahan

Apa yang terjadi?

Sebelum pandemi, karyawan semakin banyak berhenti dari pekerjaan mereka. Berikut adalah bagan yang menunjukkan persentase tenaga kerja AS yang secara sukarela meninggalkan pekerjaan mereka setiap tahun dari 2011 hingga 2019:

Perbedaan 11% selama delapan tahun mungkin tidak tampak banyak, tetapi ingat, bagan ini mewakili sekitar 160 juta pekerja di AS. Satu persen adalah 1,6 juta orang!

Jadi, mengapa ini terjadi? Banyaknya pekerjaan, salah satunya. Jumlah lowongan pekerjaan mencapai rekor tertinggi 7,3 juta pada tahun 2019. Kompensasi adalah hal lain. Berurusan dengan upah yang stagnan dalam pekerjaan mereka saat ini, para pekerja menemukan bahwa mereka memiliki peluang lebih baik untuk menaikkan gaji mereka dengan pergi ke tempat lain. (Saya menulis lebih banyak tentang mengapa karyawan berhenti begitu banyak di sini: "Mengapa Karyawan Berhenti dari Pekerjaan Mereka di Bisnis Kecil").

Sekarang, inilah grafik yang sama dengan tahun 2020 yang ditempelkan:

Itu drop-off pada tahun 2020? Itulah COVID-19. Ketika ekonomi mengalami penurunan dan lowongan pekerjaan mengering, pekerja yang mampu menghindari PHK memutuskan untuk tetap tinggal. Hasilnya adalah jumlah karyawan terendah yang berhenti dari pekerjaan mereka di AS dalam lima tahun, dan pembalikan tajam dari tren berhenti yang pasti akan berlanjut tanpa pandemi.

Tapi inilah kickernya: Karyawan berencana untuk tinggal sebentar. Itu menurut survei kami, di mana hanya 25% karyawan bisnis kecil yang mengatakan mereka berencana untuk meninggalkan pekerjaan yang mereka miliki sekarang setelah pandemi berakhir.

Pasar kerja yang semakin berkurang memainkan peran di sini, tentu saja, tetapi kami juga mempelajari karyawan bisnis kecil seperti di mana mereka berada. Faktanya, 84% karyawan usaha kecil di AS mengatakan pandemi COVID-19 membuat mereka menyukai pekerjaan dan majikan mereka hampir sama atau lebih dari sebelum pandemi. Hanya 16% yang mengatakan bahwa mereka kurang menyukai pekerjaan dan majikan mereka.

Dengan usaha kecil yang diatur untuk menikmati tingkat retensi yang belum pernah mereka lihat selama bertahun-tahun, mereka perlu memanfaatkannya.

Apa yang harus dilakukan bisnis kecil sekarang

Anda tahu semua proyek manajemen talenta besar yang terus Anda tunda karena Anda tidak yakin apakah karyawan Anda akan bertahan cukup lama untuk membuat mereka berharga? Dengan tanda-tanda bahwa karyawan tidak akan begitu bersemangat untuk bergerak di masa mendatang, sekaranglah saatnya untuk melihat kembali proyek-proyek jangka panjang itu. Proyek seperti:

• Pembelajaran dan pengembangan : Investasikan dalam sumber daya dan sistem pembelajaran untuk menjalankan program pembelajaran & pengembangan (L&D) karyawan Anda. (Pelajari mengapa “Saatnya Usaha Kecil Bertanggung Jawab untuk Meningkatkan Keterampilan Tenaga Kerja Mereka”).
• Perencanaan suksesi: Siapa pemimpin masa depan di organisasi Anda? Identifikasi karyawan tingkat bawah yang menunjukkan janji, kemudian bekerja dengan mereka untuk menentukan tujuan karir mereka, menghubungkan mereka dengan mentor, dan membuat rencana untuk naik di perusahaan. (Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat rencana suksesi, baca “Bisnis Harus Lebih Baik dalam Mengembangkan Manajernya”).
• Transformasi digital SDM: Bisnis yang mendigitalkan dan membuat keputusan berdasarkan data keras lebih baik disiapkan untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang. Untuk itu, jika Anda masih menggunakan file kertas dan spreadsheet untuk mengelola tenaga kerja Anda, sekaranglah waktunya untuk memodernisasi. (Tidak yakin apakah Anda siap untuk lompatan seperti itu? Lihat “Apakah Bisnis Anda Siap untuk Transformasi Digital SDM?”).

Bahkan jika pergantian karyawan hanya turun sedikit dalam bisnis Anda, mempertahankan bahkan satu karyawan berharga yang akan meninggalkan perusahaan jika tidak dapat memberikan manfaat besar jika Anda berinvestasi dalam kesuksesan jangka panjang mereka.

Tren #2: Bekerja dari rumah tidak akan kemana-mana

Apa yang terjadi?

Sebelum pandemi, hanya 7% karyawan bisnis kecil di AS dalam survei kami yang bekerja dari rumah. Saat COVID-19 melanda, angka itu melonjak menjadi 37%. Cara lain untuk membaca ini: Banyak pekerja yang sebelumnya tidak pernah bekerja dari rumah tiba-tiba merasakan pengalaman tahun lalu.

Mereka menyukai apa yang mereka lihat.

Faktanya, karyawan bisnis kecil yang kami survei sangat menyukai bekerja dari rumah selama pandemi sehingga sebagian besar dari mereka yang melakukan transisi bekerja dari rumah tahun lalu (86%) mengatakan bahwa mereka lebih suka bekerja dari rumah di setidaknya beberapa waktu ketika pandemi berakhir. Hampir tiga dari empat (74%) lebih memilih untuk bekerja dari rumah setidaknya separuh waktu. Angka-angka ini serupa di semua kelompok umur dan situasi kehidupan.

Preferensi untuk bekerja dari rumah secara penuh waktu juga semakin meningkat. Pada Juni 2020, 17% dari mereka yang bekerja dari rumah karena COVID-19 mengatakan mereka ingin bekerja dari rumah secara permanen ketika pandemi berakhir. Pada Januari 2021, seperti yang ditunjukkan grafik di atas, jumlah itu adalah 23%.

23%. Hampir satu dari empat. Itu tidak hanya signifikan di AS Kami mengirimkan survei kami kepada karyawan bisnis kecil di delapan negara lain di seluruh dunia, dan AS memiliki persentase tertinggi yang ingin bekerja dari rumah penuh waktu di antara mereka.

Ketika datang untuk bekerja dari rumah, jin tidak bisa dimasukkan kembali ke dalam botol. Usaha kecil perlu beradaptasi dengan kenyataan baru di mana kemampuan untuk bekerja dari rumah bukan hanya keuntungan yang bagus, tetapi juga harapan.

Apa yang harus dilakukan bisnis kecil sekarang

Untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik ke depan, usaha kecil perlu menerapkan kebijakan kerja dari rumah yang fleksibel bagi karyawan yang dapat bekerja dari jarak jauh—bahkan ketika aman untuk kembali ke kantor atau tempat kerja lainnya. Jika Anda adalah salah satu dari bisnis yang terburu-buru di awal pandemi untuk menerapkan kebijakan yang bisa diterapkan, sekaranglah saatnya untuk membuat rencana yang lebih permanen dan berkelanjutan.

Berikut beberapa tipsnya:

• Selesaikan "yang harus" dan "tidak boleh" dari kebijakan bekerja dari rumah Anda. Jika Anda hanya ingin karyawan bekerja dari rumah dalam jumlah hari tertentu per minggu, atau mengharuskan mereka berada di kantor untuk rapat atau tugas tertentu, cari tahu aturan tersebut sekarang sehingga pekerja memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan. .
• Periksa kembali bagaimana karyawan jarak jauh dikelola. Seperti yang dipelajari sebagian besar manajer pada tahun 2020, mengelola karyawan jarak jauh disertai dengan tantangan unik yang adil. Manajer perlu memperhatikan dengan seksama bagaimana mereka memperlakukan para pekerja ini. Untuk itu, pelajari cara mengelola tim jarak jauh secara efektif dalam tiga langkah, dan cara membuat karyawan jarak jauh merasa disertakan sebagai bagian dari tim.
• Tinjau tumpukan teknologi kerja jarak jauh Anda . Jika Anda mengalami kesulitan mempertahankan kolaborasi dan keterlibatan dengan tenaga kerja jarak jauh yang Anda inginkan dengan perangkat lunak yang Anda miliki, mungkin ini saatnya untuk meningkatkan. Pelajari jenis sistem mana yang penting untuk mendukung kebijakan kerja jarak jauh dengan “5 Sistem Perangkat Lunak untuk Kerja Jarak Jauh yang Efektif,” Jika anggaran Anda terbatas, lihat panduan kami untuk sistem perangkat lunak kerja jarak jauh gratis teratas.

Tren #3: Kelelahan semakin parah

Apa yang terjadi?

Meskipun transisi ke bekerja dari rumah merupakan hal yang disambut baik, itu belum memecahkan masalah manajemen bakat yang meluas: kelelahan karyawan. Jika ada, transisi telah membuatnya lebih buruk.

Didefinisikan oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) sebagai sindrom yang dihasilkan dari "stres kronis di tempat kerja yang belum berhasil dikelola," kelelahan dapat mengakibatkan produktivitas dan keterlibatan yang lebih rendah, dan turnover yang lebih tinggi. Di awal tahun 2020, Gallup menemukan bahwa 76% karyawan mengalami kelelahan setidaknya dalam beberapa waktu.

Setahun kemudian, 77% karyawan bisnis kecil di AS yang beralih ke bekerja dari rumah karena pandemi memberi tahu kami bahwa mereka masih mengalami setidaknya beberapa kelelahan. Untuk konteks global, hanya Italia yang melaporkan lebih banyak karyawan bisnis kecil yang mengalami kelelahan dalam survei kami.

Burnout sangat menonjol di kalangan pekerja yang lebih muda. Berikut persentase karyawan bisnis kecil di AS yang melaporkan kelelahan menurut kelompok usia:

Apa yang menyebabkan ini? Melihat kembali laporan kami tentang burnout karyawan dari tahun 2019, kami melihat penyebab utama burnout menurut mereka yang mengalaminya adalah bekerja lembur atau di akhir pekan.

Dan itulah yang lebih sering terjadi sekarang karena karyawan bekerja dari rumah. Ketika ditanya apakah mereka melakukan tugas tertentu saat bekerja di rumah vs. bekerja di kantor atau tempat kerja lainnya, karyawan bisnis kecil 6% lebih mungkin mengatakan bahwa mereka bekerja lebih banyak sebelum atau setelah jam kerja normal saat di rumah dan 9% lebih mungkin untuk bekerja akhir pekan.

Batas antara kehidupan kerja dan kehidupan rumah semakin kabur dari sebelumnya selama setahun terakhir, dan para pekerja—terutama pekerja yang lebih muda—berjuang.

Lebih buruk lagi, sebagian besar pekerja yang kelelahan ini berjuang dalam diam. Ketika ditanya apakah mereka telah mendiskusikan kesehatan mental dan kesejahteraan mereka dengan majikan mereka sejak pandemi COVID-19 dimulai, 36% dari mereka yang mengalami kelelahan mengatakan belum.

Sudah waktunya bagi usaha kecil untuk mengatasi penyebab kelelahan dalam organisasi mereka, secara proaktif menjangkau pekerja mereka yang paling terpengaruh, dan meningkatkan sumber daya kesehatan mental mereka.

Apa yang harus dilakukan bisnis kecil sekarang

Meskipun pandemi itu sendiri telah menjadi stresor bagi banyak orang, itu tidak sepenuhnya membebaskan usaha kecil dari kesalahan kelelahan. Transisi ke bekerja dari rumah telah membuat banyak karyawan bekerja terlalu keras dari sebelumnya. Manajer dan pemimpin SDM perlu melakukan upaya bersama untuk memberikan bantuan nyata, atau melihat tenaga kerja pascapandemi mereka terus berjuang.

Inilah cara Anda berhasil mengatasi kelelahan karyawan di organisasi Anda:

• Ketahui seperti apa gejala burnout. Tidak semua tanda kejenuhan terlihat jelas, dan jika Anda dapat mengetahui kejenuhan cukup dini, Anda dapat melakukan intervensi sebelum menjadi lebih buruk. Untuk bantuan di sini, lihat “5 Tanda Kelelahan Karyawan yang Tidak Anda Tangkap.”
• Menerapkan berbagai cara bagi karyawan untuk membicarakan masalah. Karyawan tidak selalu nyaman mendiskusikan kesehatan mental mereka dengan manajer mereka. Menerapkan cara yang berbeda bagi pekerja untuk mengemukakan masalah kelelahan (pertemuan satu lawan satu, survei anonim, program bantuan karyawan, dll.) dapat memastikan setiap pekerja dapat didengar. Kami menawarkan tips tentang cara membuat karyawan terbuka tentang burnout di sini.
• Beri pekerja waktu istirahat. Lebih dari segalanya, karyawan yang kelelahan hanya ingin lebih banyak waktu istirahat. Beri mereka lebih banyak waktu luang berbayar (PTO), dan dorong mereka untuk menggunakannya. Jika Anda tidak bisa, setidaknya berhentilah sejenak untuk tugas-tugas seperti menjawab email dan dorong semua orang mulai dari CEO hingga bawah untuk mematuhinya untuk melepaskan diri dari budaya kerja berlebihan.

Tren #4: Kesenjangan keterampilan yang semakin melebar

Apa yang terjadi?

Kesenjangan keterampilan—kesenjangan antara keterampilan yang dimiliki karyawan dan yang dibutuhkan bisnis untuk berhasil—sudah menjadi topik pembicaraan besar sebelum pandemi. Sebuah studi oleh SHRM pada tahun 2019 menemukan bahwa 83% perekrut mengalami kesulitan menemukan kandidat pekerjaan yang cocok dengan keterampilan yang diperlukan, dengan mayoritas mengatakan kekurangan keterampilan semakin memburuk dalam dua tahun terakhir.

Ketika bisnis berjuang untuk tetap bertahan pada tahun 2020, pengembangan keterampilan mengambil kursi belakang. Ketika ditanya apakah mereka telah mengembangkan keterampilan kerja baru selama pandemi COVID-19 sejauh ini, hampir setengah (49%) karyawan usaha kecil mengatakan belum.

Berlawanan dengan tren kelelahan di atas, kurangnya pengembangan keterampilan ini lebih banyak terjadi pada pekerja yang lebih tua, terutama mereka yang berusia 55 tahun ke atas—segmen angkatan kerja yang terus bertambah, dan yang telah mendapatkan seperempat dari pelatihan yang didapat pekerja yang lebih muda, menurut studi terbaru tentang angkatan kerja yang menua dari Senat AS.

Karyawan yang telah mempelajari keterampilan selama pandemi tidak serta merta mempelajari keterampilan yang dibutuhkan bisnis kecil. Berikut perbandingan lima keterampilan teratas yang dikatakan karyawan bisnis kecil telah mereka kembangkan selama COVID-19 dengan lima keterampilan teratas yang diantisipasi oleh para pemimpin bisnis kecil selama enam bulan ke depan pada bulan Agustus:

Sementara keterampilan seperti pengembangan web dan aplikasi serta keamanan siber sejalan dengan harapan bisnis kecil, kebutuhan keterampilan lain seperti manajemen proyek dan jaringan belum ditangani. Intinya: Kesenjangan keterampilan di antara tenaga kerja pascapandemi semakin melebar. Usaha kecil harus diperhatikan.

Apa yang harus dilakukan bisnis kecil sekarang

Dengan usaha kecil menghabiskan rata-rata $1.678 per pelajar untuk pelatihan tahun lalu, pengembangan keterampilan tentu saja bisa menjadi proyek yang mahal untuk dilakukan. Tapi itu tidak harus. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi kesenjangan keterampilan perusahaan Anda tanpa menghabiskan banyak uang:

• Lakukan analisis kesenjangan keterampilan. Di mana kesenjangan keterampilan paling menonjol di organisasi Anda, dan dengan pekerja mana? Menggunakan hanya sedikit matematika dan spreadsheet Excel, Anda dapat mengetahuinya.
• Manfaatkan mentorship. Jika segelintir pekerja memiliki keterampilan yang dapat Anda gunakan lebih banyak, sebarkan kekayaan dan atur bimbingan antara mereka yang memiliki keterampilan yang Anda butuhkan dengan mereka yang tidak memilikinya. Bahkan ada sistem perangkat lunak untuk membantu hal ini dan melibatkan karyawan dengan lebih baik dalam program bimbingan.
• Lihatlah ke dalam sistem perangkat lunak pelatihan sumber terbuka dan gratis. Meskipun mereka mungkin tidak memiliki kecanggihan dan batas atas dari solusi berbayar, sistem manajemen pembelajaran (LMS) gratis dan open source masih dapat menyediakan semua yang dibutuhkan bisnis kecil untuk mempromosikan lebih banyak pengembangan keterampilan. Kami telah mencantumkan 11 opsi teratas di sini.

Tren #5: Gen Z kewalahan dengan alat kerja

Apa yang terjadi?

Tidak ada keraguan bahwa teknologi telah memainkan peran penting dalam transisi ke pekerjaan jarak jauh selama setahun terakhir. Terlepas dari semua "kelelahan Zoom" dan tekanan karena harus mempelajari aplikasi dan sistem baru, transisi ini tidak akan mungkin terjadi untuk sebagian besar tenaga kerja AS bahkan 10 tahun yang lalu.

Tapi ada sisi negatif dari semua digitalisasi ini, dan itu muncul paling menonjol di Gen Z. Singkatnya, mereka kewalahan oleh terlalu banyak alat kerja digital.

Ketika ditanya berapa banyak alat digital yang mereka gunakan untuk berbagai aspek pekerjaan mereka, mayoritas karyawan bisnis kecil berusia 18 hingga 25 tahun mengatakan bahwa mereka menggunakan banyak alat untuk segala hal mulai dari organisasi pribadi, hingga penyimpanan file, dan bahkan pembelajaran dan pengembangan. Sebuah pola yang jelas telah muncul bahwa semakin muda seorang pekerja, semakin besar kemungkinan mereka untuk menggunakan beberapa alat digital di tempat kerja.

Menjadi “digital natives”, tidak mengherankan jika Gen Z tertarik, dan lebih nyaman, menggunakan alat digital di tempat kerja. Tetapi semakin banyak alat yang digunakan para pekerja ini, semakin banyak kata sandi yang harus mereka gunakan, dan semakin banyak antarmuka pengguna yang harus mereka pelajari dan ingat cara bernavigasi. Apakah itu menjadi terlalu banyak? Data kami menunjukkan itu.

Ketika ditanya seberapa kewalahan mereka dengan jumlah alat yang mereka gunakan untuk bekerja, hampir tiga dari empat pekerja Gen Z (71%) mengatakan mereka setidaknya sedikit kewalahan—persentase tertinggi di antara kelompok usia yang kami survei.

Karena usaha kecil terus mendigitalkan cara mereka beroperasi, para pemimpin usaha kecil perlu lebih bijaksana dengan alat apa yang mereka terapkan dan bagaimana mereka menerapkannya untuk menghindari kewalahan bagi pekerja termuda mereka.

Apa yang harus dilakukan bisnis kecil sekarang?

Sebenarnya ada istilah untuk software burnout yang dialami Gen Z saat ini: “technostress.” Bahaya dengan technostress untuk usaha kecil bergerak maju adalah nyata: Jika pekerja diatasi oleh itu, setiap alat baru yang Anda beli untuk membuat tenaga kerja Anda lebih produktif dan efisien akan digunakan kurang dan kurang efektif.

Untuk memastikan setiap alat digunakan secara maksimal, berikut adalah beberapa saran tentang cara membantu pekerja muda menghindari tekanan teknologi.

• Lakukan audit teknologi terhadap bisnis Anda . Tujuan utama dari audit ini adalah untuk menemukan adanya tumpang tindih antara berbagai alat yang digunakan karyawan Anda. Jika beberapa alat memiliki tujuan yang sama, mungkin sudah saatnya untuk menghapus salah satunya.
• Investasikan dalam pengelola kata sandi. Bagian dari tekanan dengan begitu banyak alat digital adalah mengingat begitu banyak kata sandi. Dengan pengelola kata sandi, pekerja hanya perlu mengingat satu kata sandi utama untuk mengakses setiap alat dalam bisnis. (Anda dapat melihat beberapa pengelola kata sandi berperingkat teratas di sini.)
• Jangan meluncurkan setiap fitur sekaligus. Meskipun tergoda untuk memberikan semua yang ditawarkan alat baru kepada pekerja Anda sekaligus, peluncuran bertahap yang dimulai dengan fitur yang paling penting lebih baik untuk membantu karyawan merasa nyaman dengan sistem.

Untuk tips tambahan, lihat “Apakah Technostress Membakar Tenaga Kerja Anda? 5 Hal yang Harus Dilakukan Tentang Ini.”

Ada lagi dari mana asalnya

Di mana bisnis kecil akan berada lima tahun dari sekarang? Bagaimana dengan 50? Meskipun bisa membuat stres untuk memikirkan semua perubahan yang ada di depan—terutama setelah satu tahun yang hampir seluruhnya ditentukan oleh perubahan—ini lebih dari sekadar latihan berpikir. Semakin kami dapat memprediksi secara akurat sekarang, Anda akan semakin siap. Raih kesempatan.

Kami penggemar berat membuat prediksi berdasarkan data di sini di Capterra. Jika Anda juga, kami sangat menyarankan Anda memeriksa artikel tambahan ini.

Metodologi survei

Capterra HR in the New Era Survey 2021 dilakukan pada Januari 2021. Kami mensurvei pekerja di bisnis kecil dengan 2-500 karyawan di negara-negara berikut:

• Jerman (1.098 tanggapan)
• Inggris Raya (1.050 tanggapan)
• Kanada (1.012 tanggapan)
• Prancis (1.001 tanggapan)
• Italia (1.000 tanggapan)
• Spanyol (999 tanggapan)
• Brasil (994 tanggapan)
• Amerika Serikat (922 tanggapan)
• Belanda (883 tanggapan)

Tanggapan adalah sampel yang representatif (berdasarkan usia dan jenis kelamin) dari populasi masing-masing negara. Kami menyusun pertanyaan untuk memastikan bahwa setiap responden sepenuhnya memahami arti dan topik yang dibahas.

Survei Dampak Konsumen & Karyawan Capterra COVID-19 2020 dilakukan pada Juni 2020 untuk memahami bagaimana prioritas dan preferensi masyarakat—sebagai konsumen, karyawan, dan pasien—telah bergeser akibat COVID-19. Kami mensurvei 232 karyawan yang merupakan sampel representatif (berdasarkan usia dan jenis kelamin) dari populasi AS. Kami menyusun pertanyaan untuk memastikan bahwa setiap responden sepenuhnya memahami arti dan topik yang dibahas.