Berhenti Khawatir Tentang Masa Depan Pekerjaan — Inilah Alasannya

Tidak mengherankan perusahaan saat ini perlu menyediakan opsi kerja jarak jauh yang masuk akal untuk staf mereka. Bekerja dari jarak jauh menawarkan bisnis peluang dan tantangan dunia nyata untuk pertumbuhan. Dengan pemulihan di cakrawala, seperti apa masa depan pekerjaan untuk usaha kecil?
Ada kecemasan di persimpangan pergeseran teknologi dan penyesuaian norma budaya kita. Tidak setiap orang dan industri dapat mundur ke kenyamanan kantor rumah mereka.
Lebih dari 100.000 perusahaan mengandalkan Nextiva untuk komunikasi cloud dan perangkat lunak manajemen pelanggan . Sebagai penyedia layanan bisnis penting, kami telah melayani bisnis kecil di seluruh negeri.
Kenyataannya adalah bahwa beberapa pengusaha menghadapi penurunan tajam, sementara yang lain booming. Pengusaha dengan kurang dari 500 karyawan kehilangan bagian yang lebih besar dari tenaga kerja mereka daripada perusahaan besar, catat Wall Street Journal. Perusahaan yang lebih kecil di industri perhotelan, hiburan, dan perjalanan berkinerja buruk .
Bagi banyak usaha kecil , tahun ini merupakan kemajuan. Putaran kedua bantuan keuangan telah tiba melalui pinjaman yang dapat dimaafkan, hibah, dan cek stimulus ekonomi pribadi. Departemen Tenaga Kerja melaporkan bahwa tingkat pengangguran turun dari puncak 14,8% pada April 2020 menjadi 6% satu tahun kemudian.
Masih ada beberapa alasan untuk melanjutkan dengan hati-hati.
Orang Amerika menghadapi dua gelombang virus Corona, merenggut 575.000 nyawa bersamanya. Mutasi virus terus berdampak pada wilayah tertentu di seluruh dunia dengan meningkatnya infeksi. Arus bawah lainnya memperpanjang pandemi, seperti ketidakpercayaan media dan keraguan terhadap vaksin.
Terlepas dari rintangan ini, lebih dari setengah orang dewasa AS menerima setidaknya satu dosis vaksin COVID-19. Dengan itu muncul kepercayaan diri untuk berkumpul dengan kelompok orang yang lebih besar. Pengusaha sedang menjajaki pilihan mencari keseimbangan bekerja di kantor dan di rumah.
Ketika perusahaan mencoba banyak alat baru untuk bekerja dari rumah, mereka tersandung pada masalah baru.

Perjuangan di tempat kerja yang tak terduga

Sejak pandemi, banyak perusahaan telah menyediakan beberapa alat komunikasi kepada staf mereka. Setiap aplikasi memperkenalkan lebih banyak ketidakpastian dan alur kerja untuk mendiskusikan pekerjaan.
Karyawan berjuang untuk tetap menggunakan ponsel, email, obrolan, konferensi, CRM, spreadsheet, pesan teks, dan media sosial mereka. Setiap aplikasi sangat penting, namun tetap terputus-putus. Setiap pesan memiliki ding, pop, atau buzz dalam rangkaian pop-up yang memusingkan — semuanya bersaing untuk mendapatkan perhatian penuh Anda.
Jika Anda belum merasakan kecemasan ini, kemungkinan besar Anda akan segera merasakannya. Teka-teki ini lebih umum daripada yang Anda harapkan. Sebuah studi yang mensurvei 250 pemimpin TI di organisasi besar menemukan bahwa 91% responden mengatakan mereka menggunakan dua atau lebih aplikasi perpesanan dan produktivitas kantor. Sebuah studi dari Productiv menunjukkan bahwa hampir 40% responden membuka lebih dari lima aplikasi sepanjang hari kerja.
Di bawah permukaan adalah permintaan untuk platform komunikasi terpadu untuk merampingkan pekerjaan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pergeseran lain yang terjadi adalah di lingkungan kerja itu sendiri.

Talenta terbaik menuntut lebih banyak dari pemberi kerja

Lebih banyak perusahaan sekarang menawarkan model kerja hibrida yang mempromosikan fleksibilitas bagi tim mereka untuk bekerja dari mana saja. Indeks Tren Kerja Microsoft mengungkapkan bahwa dua pertiga pemimpin perusahaan sedang mempertimbangkan rencana untuk pekerjaan hibrida. Postingan pekerjaan jarak jauh di LinkedIn telah meningkat lebih dari 500% sejak pandemi.
Sebuah survei yang dilakukan oleh Robert Half menunjukkan bahwa 34% profesional yang bekerja dari rumah berencana untuk beralih pekerjaan jika harus kembali ke kantor. Menemukan bakat yang tepat di tempat lain dapat menawarkan keunggulan kompetitif bagi bisnis.
Sementara kebaruan rapat video telah terkikis bagi banyak orang, bisnis telah menikmati komunikasi cloud. Konferensi audio masih relevan dan menarik. Mengangkat telepon untuk berbicara mengekspresikan emosi yang lebih luas daripada emoji yang muncul di bawah pesan obrolan.
Sebagai penyedia alat komunikasi bisnis, kami telah melihat beberapa tren yang terjadi selama setahun terakhir:

• Penggunaan softphone sudah habis — naik. Kami telah menggandakan lebih dari dua kali lipat jumlah orang yang melakukan dan menerima panggilan melalui aplikasi dibandingkan dengan telepon kantor. Aplikasi ini membelokkan biaya dan memungkinkan fleksibilitas karyawan untuk tetap berhubungan dari lokasi mana pun.
• Pimpinan TI sedang merombak sistem komunikasi mereka. Kami telah menerjunkan hampir dua kali lebih banyak pertanyaan untuk menggantikan sistem telepon analog mereka. Telekomunikasi lokal padam; VoIP awan masuk.
• Bisnis terkejut dengan banyaknya alat terpisah yang mereka gunakan. Perangkat lunak all-in-one Nextiva menghemat perusahaan lebih dari $100 per bulan per karyawan. Menggabungkan telepon, dukungan pelanggan, dan solusi penjualan juga mempercepat alur kerja semua orang.

Sinyal ini menunjukkan lebih banyak bisnis yang melengkapi tenaga kerja mereka dengan alat komunikasi yang tepat dan tumbuh lagi.

Jangan takut akan masa depan pekerjaan — ciptakan itu

Mengingat bahwa masa depan pekerjaan tidak pasti, apa yang dapat Anda lakukan? Salah satu pilihan adalah menunggu semua sinyal dan data untuk memutuskan jalur ke depan. Alternatifnya adalah beradaptasi dengan lingkungan yang berubah dan tetap kompetitif.
Alih-alih meragukan masa depan, tentukan. Perspektif ini berarti menyesuaikan dengan norma yang diharapkan pelanggan dan karyawan. Ini juga berarti melepaskan ide dan keputusan warisan.
Kami telah melalui perubahan teknologi, budaya, dan demografis sebelumnya. Mulai dari mesin ketik hingga pengolah kata. Dari pager hingga pesan teks. Milenial, Gen-Z? Ya, mereka juga. Pandemi telah memberi penghargaan kepada pengusaha yang beradaptasi dengan perubahan pasar. Masih ada banyak pertumbuhan di depan.
Tindakan yang diambil perusahaan sekarang membayar dividen nanti dengan keterlibatan karyawan , pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan kelincahan untuk tetap sangat kompetitif.

Empat strategi untuk menavigasi masa depan pekerjaan

Para pemimpin perusahaan tidak hanya menjalani bor dalam kelangsungan bisnis , tetapi mereka juga mengalaminya. Berikut adalah empat rekomendasi untuk mempersiapkan perusahaan Anda untuk masa depan:

1) Investasikan pada alat dan bakat Anda.

Investasi yang Anda lakukan sekarang dapat membantu Anda mengatasi badai yang bergolak. Gangguan dalam rantai pasokan, krisis kesehatan masyarakat, dan kerusuhan sipil menurunkan kepercayaan karyawan. Berkomunikasi dengan kecepatan dan kejelasan memungkinkan perusahaan untuk tetap fokus dan melayani pelanggan tanpa gangguan. Solusi pusat kontak berbasis cloud seperti Nextiva memungkinkan bisnis melakukan keduanya.

2) Lebih dekat dengan pelanggan Anda.

Perusahaan-perusahaan yang telah berkembang adalah mereka yang memiliki pemahaman mendalam tentang pelanggan mereka. Mereka menyadari kebutuhan dan minat individu pelanggan mereka. Mengukur sentimen pelanggan di sepanjang perjalanan pelanggan dan membuat keputusan yang tepat memungkinkan Anda untuk merespons lebih cepat terhadap perubahan. Mendedikasikan sumber daya di sini akan membantu Anda melampaui pesaing Anda.

3) Temukan talenta terbaik di tempat baru yang tak terduga.

Pekerjaan jarak jauh telah melonjak popularitasnya jauh melampaui tahun lalu. Jutaan orang telah membuktikan diri mereka lebih produktif saat bekerja dari rumah. Owl Labs mensurvei karyawan jarak jauh dan menemukan bahwa 70% responden memiliki produktivitas dan fokus yang lebih tinggi. Meskipun tidak semua peran dan industri cocok untuk pekerjaan jarak jauh, penekanannya adalah untuk menentukan apakah posisi tertentu harus dilakukan secara langsung atau tidak.

4) Menyediakan alat untuk berkomunikasi dengan lebih baik.

Karyawan perlu berinteraksi dengan aman dan andal melalui sistem telepon kantor modern. Memaksa staf untuk menggunakan perangkat pribadi mengundang risiko keamanan dan masalah hukum lainnya. Katakan tidak pada saluran perpesanan asing sehingga Anda dapat menjaga semua orang di halaman yang sama.
Dengan strategi ini di tangan, Anda akan membangun bisnis yang menguntungkan, memukau pelanggan Anda, dan menyenangkan karyawan Anda. Dengan Nextiva, masa depan pekerjaan tidak begitu jauh. Ini sekarang.