Masa Depan Ritel: Bagaimana Merek Mengubah Strategi Etalase Mereka
Diterbitkan: 2020-03-26Dalam kurun waktu satu tahun, pengecer Barneys New York, Forever 21, American Apparel, dan banyak lainnya, mengajukan kebangkrutan dan mulai menutup pintu mereka. Meskipun sangat berbeda dalam demografi pelanggan mereka, berita tentang pengecer besar yang menutup etalase mereka mengguncang industri. Apa yang dimaksud dengan masa depan ritel? Bagaimana ritel bertahan di dunia kita yang digerakkan secara digital?
Dengan raksasa ritel online seperti Amazon mendominasi kehidupan kita sehari-hari dan merek DTC asli digital seperti Warby Parker yang tampaknya mengganggu nilai tradisional etalase fisik dan bahkan iklan, perubahan perilaku pelanggan menantang pengecer untuk menciptakan pengalaman baru dan menggeser etalase mereka. strategi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Menyelam lebih dalam ke masa depan ritel
Urban Outfitters menawarkan layanan sewa berlangganan
Untuk $88 per bulan, layanan penyewaan pakaian baru Urban Outfitters, Nuuly , akan menawarkan kotak langganan 6 item senilai lebih dari $800 dalam nilai eceran. Program persewaan ini menawarkan kepada pelanggan "cara baru untuk merasakan pakaian" menurut grup . Sementara program ini akan menawarkan merek-merek Urban Outfitters Group sendiri seperti Anthropologie dan Free People, program ini juga memperluas merek-merek pihak ketiga seperti Levi's dan Reebok, yang saat ini mereka sediakan di toko fisik, dan akan mengkurasi satu-of-a- jenis barang antik.
Inisiatif oleh grup ini menunjukkan perubahan perilaku konsumen dan dengan sempurna menunjukkan bagaimana model berlangganan dapat bermanfaat di berbagai industri, yang merupakan salah satu alasan utama mengapa perusahaan seperti Rent the Runway saat ini bernilai lebih dari $1 miliar. “ Dalam pakaian, konsumen milenial, khususnya, mencari platform yang menyediakan kebaruan, variasi, dan keluasan, sekaligus mendukung keberlanjutan,” sebut grup tersebut, “Nuuly berupaya memajukan perilaku yang berubah ini dengan memberi pelanggan akses ke berbagai macam mode saat ini dengan biaya per pemakaian yang jauh lebih rendah daripada ritel, memecahkan paradoks pencarian milenium untuk kebaruan mode yang konstan di samping keinginan untuk gaya hidup yang lebih berkelanjutan.”
Lihat postingan ini di InstagramNU SEKITAR DI SINI? | semua Nuuly A sampai Zs di sini & di bio ️
Sebuah pos dibagikan oleh nuuly (@nuuly) di
Sementara grup ini terus berhasil menciptakan lingkungan fisik yang menarik pelanggan muda mereka melalui estetika dan kurasi produk, peluncuran Nuuly memungkinkan perusahaan untuk membuat tautan baru yang memenuhi minat dan nilai-nilai generasi milenial dan Gen Z.
Nordstrom menggandakan pengalaman pelanggan di toko fisik
Sementara banyak pengecer dengan cepat memperluas pengalaman eCommerce mereka, Nordstrom telah memilih untuk menggandakan pentingnya etalase fisik. Dengan pembukaan Manhattan Flagship Oktober lalu, ruang seluas 320.000 kaki persegi ditutupi dengan fasad kaca, pengecer mengumpulkan lebih dari 85.000 kunjungan selama akhir pekan pembukaan saja tetapi juga menciptakan efek halo pada bisnis perusahaan di tempat lain, termasuk meningkatkan penjualan online dan di toko pria mereka di Manhattan. Angka ini adalah contoh nyata bagaimana etalase fisik masih menjadi saluran yang menjanjikan bagi pengecer.
“Strategi pasar kami mengubah model bisnis kami dalam cara kami melayani pelanggan,” kata Co-President Erik Nordstrom . Terlepas dari berbagai macam layanan di dalam toko yang disukai oleh pelanggannya (termasuk kemampuan untuk memesan koktail saat Anda berbelanja), Nordstrom menawarkan model etalase yang berbeda termasuk harga penuh, toko diskon (Nordstrom Rack), toko lokal yang lebih kecil, dan pengalaman eCommerce online yang berfungsi dengan baik, perusahaan memungkinkan pelanggan mereka untuk berbelanja apa pun yang mereka inginkan, di mana pun mereka inginkan, kapan pun mereka mau.
Lihat postingan ini di InstagramHanya 3 tidur lagi sampai kami membuka pintu kami Kamis ini! Kunjungi cerita untuk mengintip ke dalam #Nordstrombeauty dan penawaran makanan & minuman yang menanti Anda! #nordstromnyc
Sebuah pos dibagikan oleh Nordstrom (@nordstrom) di
Kith berfokus pada penggabungan elemen hiburan ke dalam ruang ritelnya
Sejak diluncurkan, pengecer streetwear, Kith, telah berfokus untuk menawarkan rangkaian barang dagangan yang menarik dari merek internalnya sendiri yang berpasangan sempurna dengan merek eksternal yang dimiliki pengecer. Berjalan ke toko Kith tidak hanya memberikan pengalaman estetika tetapi juga pengalaman dan lezat. Pengecer meluncurkan Kith Treats, bar es krim sereal, pada tahun 2015. Sejak konsepsinya dari satu lokasi di NYC, Kith Treats telah menjadi bahan pokok untuk strategi etalase pengecer. Dengan lebih dari 92K pengikut di saluran Instagram khusus , 8 lokasi fisik, dan beberapa koleksi kapsul barang dagangan yang dirancang di sekitar suguhan manisan, Kith Treats tidak hanya menawarkan alasan yang baik bagi orang untuk menikmati sereal favorit masa kecil mereka, tetapi juga mendorong orang untuk mengunjungi fisik mereka. lokasi dan jepret foto kreasi manis mereka.
Keberhasilan Kith Treats menandakan bagaimana pengecer dapat mengubah strategi etalase mereka untuk memasukkan unsur-unsur hiburan sehingga pengecer tradisional dapat menciptakan pengalaman kehidupan nyata yang berharga bagi orang-orang yang meninggalkan komputer dan telepon mereka.
Lihat postingan ini di InstagramMilkshake jenius. Sekarang sampai 12/15.
Sebuah pos dibagikan oleh Kith Treats (@kithtreats) di
Harapan untuk pengecer jelas meningkat di era digital modern dan masa depan ritel tetap menjanjikan karena merek belajar untuk memutar strategi mereka. Baik melalui penerapan strategi multi-saluran yang mulus atau menciptakan layanan khusus di dalam toko yang bernilai bagi pelanggan, kuncinya adalah menciptakan pengalaman yang bermakna dan menarik untuk memenuhi tuntutan gaya hidup generasi baru.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana industri kecantikan juga mengubah masa depan ritel, lihat artikel kami di sini .