Masa Depan Keterlibatan Karyawan: Yang Harus Anda Ketahui

Anda sudah tahu betapa pentingnya keterlibatan karyawan dan perannya dalam pendapatan dan pertumbuhan perusahaan Anda. Namun, tahukah Anda, apa yang membuatnya bekerja dengan sangat baik? Apakah Anda tahu apa yang tidak?

Praktik terbaik keterlibatan karyawan sebagai sebuah ide bukanlah hal baru, tetapi pendekatannya telah berubah secara drastis dalam 30 tahun terakhir. Masyarakat telah menghadapi beberapa perubahan radikal, dan sebagian besar perusahaan juga mengalaminya.

Masa depan bisnis Anda terkait erat dengan masa depan keterlibatan karyawan. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mempelajari cara menyesuaikan strategi keterlibatan karyawan Anda untuk meningkatkan kinerja organisasi dalam budaya tempat kerja modern.

Untuk melakukan itu, pertama-tama, kita perlu melompat ke DeLorean (yang dibayangkan) kita untuk sedikit pelajaran sejarah. Ayo, aku akan mengemudi.

Apa yang Perusahaan Di Masa Lalu Ajarkan Tentang Keterlibatan Karyawan

Budaya perusahaan dari tahun 70-an atau 80-an tidak banyak berubah sehubungan dengan keterlibatan karyawan. Manajer masih menggunakan metode lama untuk mengukur aktivitas karyawan yang tidak (dan tidak) cukup menghubungkan karyawan dengan atasan mereka.

Tapi jangan salah paham - komunikasi internal perusahaan tidak lebih baik dari hubungan romantis. Anda bertemu, berkencan, menikah, punya anak - Anda melakukan semua yang diharapkan. Hal yang sama terjadi dengan pekerjaan: Anda pergi bekerja, Anda melakukan pekerjaan Anda, Anda pulang. Itu saja. Cuci, bilas, ulangi.

Jika kita jujur ​​di sini, pekerjaan di tahun 70-an dan 80-an sangat berbeda dan karyawan sering tinggal di perusahaan sepanjang karir kerja mereka. Saat itu, jika survei dilakukan untuk mengeksplorasi kepuasan karyawan, masalahnya adalah mereka membiarkannya begitu saja. Mereka tidak benar-benar tahu apa yang harus dilakukan dengan temuan itu. Umpan balik karyawan hanya tinggal di atas kertas karena tidak ada tindakan khusus yang diambil setelah mendapatkan hasilnya.

Misalnya, menanyakan “Apakah Anda puas bekerja di sini?” menyebabkan tidak ada umpan balik terbuka untuk meningkatkan pengalaman karyawan. Survei keterlibatan karyawan tahunan tidak benar-benar menunjukkan perilaku atau pemikiran karyawan tertentu yang akan mengarah pada hasil tertentu.

Apalagi umpan balik karyawan lebih sering diberikan oleh karyawan yang kurang baik alias tidak terikat dan tidak terikat.

Sumber: Quantum Workplace

Alhasil, hanya lingkaran setan dari sana: Jika bos tidak peduli dengan saya dan kebutuhan saya, mengapa saya harus peduli dengan perusahaan?

Masalahnya bukan pada gagasan bahwa manajer tidak peduli - tentu saja, mereka peduli. Sama seperti pasangan romantis peduli. Mereka hanya tidak selalu tahu bagaimana menunjukkannya secara praktis . Itu karena tantangan kehidupan kerja sehari-hari karyawan tidak diterjemahkan ke dalam bahasa yang digunakan C-suite. Tantangan-tantangan itu adalah wilayah asing bagi para pemimpin yang memiliki sakit kepala lain selain kebahagiaan karyawan mereka yang perlu dikhawatirkan.

Apa yang bisa kita pelajari dari ini?

Kebahagiaan karyawan Anda adalah prioritas yang harus Anda khawatirkan. Penelitian Universitas Oxford telah menunjukkan bahwa pekerja yang bahagia 13% lebih produktif .

Dan angka-angka ini memainkan peran penting di banyak tingkatan: biaya pergantian karyawan, jam waktu yang dihabiskan untuk merekrut bakat kunci baru, dan tingkat keterlibatan, untuk menyebutkan beberapa saja.

Maju cepat ke masa kini: komunikasi karyawan dan budaya perusahaan saat ini sangat berbeda. Apa artinya bagi masa depan keterlibatan karyawan?

Tenaga Kerja dan Karyawan Saat Ini

Ini Dunia Milenial dan Tidak Akan Menjadi Apa-apa Tanpa Pergeseran Perspektif

Mereka yang baru memasuki dunia kerja cenderung mengekspresikan keyakinan, pikiran, dan perasaan mereka. Dan ini adalah hal yang baik. Jika Anda tahu lebih banyak tentang mereka sebagai karyawan, Anda akan melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam memenuhi kebutuhan mereka, sehingga meningkatkan motivasi dan keterlibatan mereka.

Milenial telah sepenuhnya mengubah visi di balik budaya tempat kerja. Mereka jauh lebih vokal tentang apa yang mereka butuhkan, terlepas dari apakah mereka karyawan atau majikan.

Perasaan dan pendapat pribadi sekarang didorong di tempat kerja - sebuah perspektif yang hampir tidak terpikirkan di lingkungan kerja sebelumnya. Karyawan ingin pemimpin bisnis menunjukkan kepada mereka bahwa mereka penting, bahwa mereka termasuk, tetapi yang terpenting, bahwa mereka dihormati.

Bangkitnya Tempat Kerja Digital

Gelombang baru tidak hanya membawa perubahan dalam sikap karyawan terhadap pekerjaan. Munculnya tempat kerja digital telah memainkan peran penting lainnya dalam penciptaan kembali budaya perusahaan. Dengan banyak bisnis menjadi jauh karena pandemi Covid-19, perusahaan yang berpikiran maju mengadopsi praktik baru untuk membantu semua orang melewati pandemi, melalui “Pengunduran Diri Hebat”, dan ke masa depan keterlibatan karyawan.

Misalnya, model kerja hibrida telah menjadi norma sekarang. Di banyak industri, hampir tidak terbayangkan jika seorang karyawan tidak memiliki kesempatan untuk memilih tempat bekerja. Namun bagi mereka yang sudah terbukti remote atau hybrid bisa dilakukan secara efektif selama pandemi, mereka terpaksa harus kembali ke kantor dan kini mencari tempat kerja baru.

Sumber: Microsoft

Hal yang sama berlaku untuk memiliki alat yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan. Jika karyawan harus membuang waktu untuk proses tambahan yang dapat dengan mudah digantikan oleh alat digital, kemungkinan besar mereka akan menginginkan posisi baru di mana mereka tidak akan direpotkan dengan hal-hal sepele seperti itu.

Jadi, Apa Peran Teknologi Digital dalam Keterlibatan Karyawan?

Tantangan terbesar bagi Anda, bagaimanapun, adalah menjaga karyawan Anda tetap terhubung saat mereka bekerja dari jarak jauh. Statistik menunjukkan bahwa tidak mengobrol lagi membuat karyawan merasa lebih jauh dan cenderung melepaskan diri. Untungnya, media sosial telah terbukti menjadi obat yang bagus untuk ini, terutama bila dikombinasikan dengan strategi keterlibatan karyawan .

Sudahkah Anda menciptakan pola pikir yang akan membantu Anda mendefinisikan norma kerja dan perilaku baru sebagai bagian dari model bisnis Anda? Teknologi digital telah membuat banyak proses menjadi lebih mudah, yang tersisa sekarang adalah Anda dapat menggunakannya untuk dialog yang lebih baik dengan karyawan Anda. Sebagai pendiri dan CEO GaggleAMP, Glenn Gaudet, mengatakan:

“ Pada akhirnya, keterlibatanlah yang membangun hubungan - bukan hanya berbagi konten.”

Di sinilah Anda akan melihat manfaat terbaik dari perangkat lunak keterlibatan karyawan. Ini akan membantu Anda tetap terhubung dengan tim Anda dan mengurangi isolasi karyawan. Perangkat lunak seperti ini membantu meningkatkan komunikasi internal, memungkinkan karyawan untuk menyumbangkan konten media sosial, dan menerapkan strategi untuk jangkauan sosial yang lebih baik, semuanya membantu memperkuat suara karyawan.

Masa Depan Keterlibatan Karyawan di Tempat Kerja

Pada akhirnya, masa depan employee engagement bertumpu pada 2 hal:

• Memperhatikan kebutuhan karyawan dan
• Memasukkan perangkat lunak advokasi karyawan ke dalam strategi keterlibatan karyawan Anda.

Untuk mendapatkan yang terbaik dari keduanya dan meningkatkan pertumbuhan dan pendapatan perusahaan Anda, gunakan poin-poin penting ini sebagai templat, atau peta jalan jika Anda ingin:

Terima Fakta Bahwa Ini Usia Karyawan, Bukan Majikan

Kekuatan ada dalam angka dan dalam kesatuan. Kami menyaksikan tingkat mengejutkan dari orang-orang yang lebih dari senang untuk meninggalkan pekerjaan mereka saat ini karena mereka merasa perusahaan tidak melakukan cukup untuk mereka.

Hal lain yang diajarkan pandemi kepada kita adalah bahwa ada cara alternatif bagi orang untuk mendapatkan uang. Majikan sama mudahnya diganti dengan karyawan. Itulah mengapa karyawan jauh lebih didorong untuk menuntut kondisi kerja yang lebih baik daripada, katakanlah, karyawan dari 30 tahun yang lalu.

Jika Anda ingin mempertahankan karyawan Anda dan terlibat, terimalah kenyataan bahwa sekarang giliran karyawan untuk mengubah arus ekonomi.

Fokus pada Pengembangan Pribadi Karyawan Anda

Kesejahteraan, kesehatan mental , dan pengembangan pribadi karyawan Anda bukan hanya ukuran seberapa kerennya Anda sebagai bos. Ini sangat penting untuk bisnis. Jika Anda memiliki karyawan yang kelelahan karena pekerjaan, jangan salah bahwa terlibat dalam strategi pemasaran sosial Anda adalah hal terakhir yang ada di pikiran mereka.

Hal yang sama berlaku untuk stagnasi karir mereka. Jika karyawan Anda merasa tidak dapat menaiki tangga karier, mereka akan kehilangan keinginan untuk berpartisipasi dalam aktivitas keterlibatan apa pun yang mungkin telah Anda rencanakan.

Pastikan Anda menciptakan kesadaran organisasi tentang pengembangan pribadi karyawan dan luangkan waktu untuk menganalisis tren budaya saat ini agar karyawan tetap senang dan terlibat di tempat kerja.

Perkenalkan Pekerjaan Jarak Jauh atau Hibrida

Kami telah melihat bahwa ini tidak hanya dapat dilakukan tetapi lebih disukai baik bagi karyawan maupun pemberi kerja. Statistik tentang pekerjaan jarak jauh menunjukkan bahwa 74% pekerja akan tetap berada di perusahaan jika diberikan pilihan untuk bekerja dari jarak jauh, sementara 16% perusahaan di dunia telah 100% bekerja dari jarak jauh. Namun agar model bisnis ini berhasil, langkah pertama yang harus Anda ambil adalah menciptakan kondisi untuk pengalaman digital terbaik - terlepas dari apakah itu dimaksudkan untuk komunikasi internal atau untuk keterlibatan media sosial .

Jadilah Perusahaan yang Bertanggung Jawab Sosial

Orang-orang, terutama kaum milenial, ingin bekerja di perusahaan yang memiliki pendirian yang jelas tentang isu-isu penting. Studi menunjukkan bahwa milenial sebenarnya lebih memilih perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial daripada gaji yang lebih baik .

Perusahaan yang sadar adalah perusahaan yang berpikiran maju. Menjadi bertanggung jawab secara sosial dapat mengambil banyak bentuk. Beberapa organisasi mengambil komitmen lingkungan, seperti REI, dan lainnya bermitra dengan organisasi kemanusiaan. Kebanyakan dari mereka melawan ketidakadilan sosial dan membuat pernyataan dan janji publik tentang keragaman, inklusi, dan kesetaraan secara umum.

Jika perusahaan Anda menciptakan citra merek yang secara jujur ​​peduli dengan masalah sosial, karyawan Anda akan menjadi pendukung terbaik Anda untuk merek tersebut.

Gunakan Platform Pengakuan Karyawan

Jika Anda menginginkan pengalaman pelanggan yang baik, pertama-tama Anda perlu memastikan pengalaman karyawan Anda lebih baik lagi. Dengan platform digital yang tepat, pemimpin tim Anda tidak akan kesulitan dalam menciptakan budaya tempat kerja yang menginspirasi.

Komunikasi, pengakuan, dan penghargaan yang berarti bagi karyawan di semua tingkatan dapat dikelola hanya melalui satu platform. Tapi itu tidak cukup untuk hanya mendorong alat digital di wajah mereka - mereka perlu merasa bahwa alat itu bekerja untuk mereka, bukan sebaliknya.

Platform pengakuan karyawan adalah cara yang bagus untuk menunjukkan penghargaan atas pekerjaan dan merayakan kesuksesan individu. Mereka tidak hanya menginspirasi keterlibatan tetapi juga membantu menciptakan jangkauan sosial yang lebih besar.

Terserah Anda, Bos

Satu hal yang dapat Anda pertaruhkan dengan pasti di masa yang penuh gejolak ini adalah bahwa masa depan keterlibatan karyawan terlihat cerah bagi perusahaan yang fleksibel dan berpikiran maju. Manfaatkan alat keterlibatan karyawan, pertahankan karyawan Anda dengan baik dan berkembang, dan tunjukkan perhatian dan kepedulian yang tulus untuk pertumbuhan pribadi mereka.

Ketika Anda menunjukkan penghargaan Anda, Anda akan mendapatkan imbalan dengan loyalitas, rasa terima kasih, dan keterlibatan yang berkelanjutan.