2020: Masa Depan E-niaga dalam Mode & Kecantikan

Apa masa depan e-niaga? Itulah pertanyaan yang perlu ditanyakan oleh merek jika mereka ingin tetap menjadi yang terdepan.

Karena dalam perjuangan untuk bertahan hidup, yang penting adalah kemampuan sebuah merek untuk beradaptasi. Untuk merangkul tren dan teknologi baru dan tetap relevan dengan perubahan kebutuhan pelanggan yang kami ulas di Daftar Periksa E-niaga Mode Utama kami.

Untuk merek pakaian dan kecantikan, ini lebih benar dari sebelumnya: produk terkait mode tetap menjadi kategori nomor satu untuk penjualan online di seluruh dunia , dan jumlahnya terus bertambah.

Jika Anda ingin menjadi yang terdepan, bergabunglah bersama kami saat kami melihat lima tren terbesar yang akan membentuk masa depan e-niaga dalam beberapa tahun ke depan.

5 Tren yang Akan Membentuk Masa Depan E-niaga

Realitas Tertambah (AR)

Bagaimana gaun itu akan terlihat pada saya? Akankah lipstik itu cocok dengan kulitku? Pertanyaan seperti ini bisa menjadi penghalang terakhir antara pelanggan dan pembelian online. Tapi bayangkan jika Anda bisa memberi mereka cara untuk mencoba produk secara virtual.

Masukkan Augmented Reality, yang memiliki kekuatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan jenis baru.

Aplikasi mode, seperti aplikasi Ruang Ganti Gap , memungkinkan pengguna berinteraksi dengan produk 3D resolusi tinggi dan melihat tampilannya dari setiap sudut , berdasarkan bentuk dan ukuran tubuh mereka.

Sementara pelacakan wajah — teknologi yang sama yang memberi Anda mahkota bunga virtual dan telinga anak anjing di cerita Instagram Anda — dapat digunakan untuk menguji produk seperti riasan dan kacamata.

Raksasa kosmetik Sephora telah mempelajari AR selama beberapa tahun sekarang. Aplikasi Artis Virtual mereka menggunakan teknologi pemetaan wajah untuk memungkinkan pengguna menguji puluhan ribu produk. Pengguna juga dapat mengikuti tutorial kecantikan di mana setiap langkah dianimasikan ke wajah mereka sendiri.

Aplikasi ini tidak hanya bagus untuk konsumen: aplikasi ini juga merupakan tambang emas data untuk merek. Aplikasi AR Smashbox Cosmetics untuk mencoba riasan, dibuat dalam kemitraan dengan ModiFace , menggunakan teknologi pelacakan mata untuk menentukan produk dan warna mana yang paling menarik bagi pengguna, memberikan wawasan berharga tentang tren produk.

Teknologi AR masih relatif mahal dan kompleks. Namun seiring berkembangnya teknik pemindaian 3D dan fotogrametri, pemodelan objek akan menjadi lebih cepat dan lebih murah. Dan pemetaan 3D dari objek lembut seperti kain juga akan menjadi lebih canggih, yang mengarah ke pakaian virtual yang lebih realistis.

Pencarian suara

Pencarian suara dimulai sebagai sesuatu yang baru. Anda mungkin bertanya kepada Siri tentang cuaca, atau arti kehidupan. Sekarang, ini adalah bisnis yang serius.

Seberapa serius? Menurut Comscore, 50 persen dari semua pencarian akan menjadi pencarian suara pada tahun 2020.

Selain ponsel cerdas, asisten suara kini tinggal di dalam speaker pintar (seperti Amazon Echo dan Google Home) , TV, jam tangan pintar, dan pelacak kebugaran. Amazon bahkan memiliki perangkat yang diaktifkan suara untuk memotret dan memilih pakaian Anda.

Atasan yang mana?! Cetak binatang atau netral? Amazon #EchoLook membantu saya memilih saat saya mengalami dilema mode. #ad @amazonfashion

Sebuah pos dibagikan oleh Natalie Lim Suarez (@natalieoffduty) di 20 April 2018 pukul 11:17 PDT

Semakin banyak orang juga menggunakan teknologi suara sebagai cara untuk berbelanja.

Sebuah studi tahun 2017 oleh Walker Sands menemukan bahwa hampir seperempat konsumen yang disurvei memiliki perangkat yang dikendalikan suara , dengan satu dari lima orang telah menggunakannya untuk melakukan pembelian yang digerakkan oleh suara.

Ini menghadirkan peluang dan tantangan baru bagi pengecer e-niaga. Search Engine Optimization (SEO) sudah dianggap sebagai cawan suci kesuksesan online: sekarang mengoptimalkan pencarian suara akan menjadi bagian penting dari itu.

Itu berarti hal-hal seperti mengantisipasi pertanyaan bahasa alami dan menyusun konten web yang sesuai. Atau, misalnya, memperhatikan frasa kata kunci ekor yang lebih panjang untuk menangkap pengguna di setiap tahap niat selama perjalanan belanja online mereka.

Personalisasi

Salah satu tantangan terbesar e-niaga ritel adalah bagaimana menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi tanpa adanya kontak manusia. Rekomendasi produk berdasarkan preferensi pengguna dan pembelian sebelumnya telah menjadi cara paling umum untuk melakukan ini. Tapi melihat ke depan, mengharapkan kemajuan baru untuk mengubah permainan.

Salah satu contohnya adalah mempersonalisasi hasil produk berdasarkan pengukuran pengguna, seperti halnya dengan Rakuten's Fits Me . Solusi e-niaga memungkinkan pelanggan untuk menelusuri hanya item yang sesuai dengan bentuk tubuh mereka masing-masing , dan menunjukkan kepada mereka bagaimana setiap item akan pas dengan tubuh mereka.

Jenis penyesuaian ini tidak hanya membantu dengan tingkat konversi, tetapi juga mengurangi pengembalian. Menurut Rakuten, pengecer MUD Jeans telah mencatat tingkat pengembalian 38,8 persen lebih rendah dari pengguna yang berbelanja dengan sistem Fits Me.

Desain yang disederhanakan

Tidak semua tren masa depan adalah tentang kompleksitas teknologi. Salah satu tren yang berkembang dalam e-niaga sebenarnya adalah tentang menghapusnya ; tentang menciptakan sesuatu yang sangat sederhana sehingga menempatkan produk kembali di jantung pengalaman, tanpa lonceng dan peluit untuk mengalihkan perhatian konsumen dari menemukan apa yang mereka inginkan. Tren ini telah dijuluki brutalisme (ya, setelah gaya arsitektur) — kembali ke desain yang kurang canggih dari hari-hari awal web. Mengapa tren ini penting? Karena desain memiliki pengaruh mendasar pada bagaimana merek direpresentasikan secara online, dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek tersebut. Dengan memikirkan kembali bagaimana toko e-niaga terlihat dan terasa, pengalaman pelanggan baru dapat diciptakan. Situs web Yeezy menggunakan gaya brutalis. Anda segera bertemu dengan kisi-kisi sederhana produk dengan latar belakang putih dengan teks minimal dalam font primitif. Proses pembelian sangat sederhana, tanpa salinan pemasaran atau saran layanan pelanggan.

Kredit Foto: yeezysupply.com

Meskipun menjadi salah satu rumah mode paling bergengsi di pasar, situs web Balenciaga mengambil pendekatan brutal yang serupa. Estetika ini tercermin di seluruh kehadiran media sosial merek, menciptakan kohesi dan berkontribusi pada citra merek yang tegang.

Pria Musim Semi Musim Panas 18 @sophie_delaporte

Sebuah pos dibagikan oleh Balenciaga (@balenciaga) di 1 April 2018 pukul 07:06 PDT

Kesimpulan dari tren desain ini adalah penting bagi merek untuk memahami target pasar mereka dan menggunakan desain e-niaga sebagai cara untuk membentuk perasaan pelanggan saat melakukan pembelian. Bergantung pada merek Anda, itu mungkin berarti menciptakan sesuatu yang berkilau dan mewah — atau itu mungkin berarti pergi ke arah yang sama sekali tidak terduga. Saat tren desain baru berkembang, perhatikan denyut nadi dan pilih yang tepat untuk Anda.

Belanja sosial

Berbelanja di media sosial ada sekarang, tetapi jauh dari mana-mana. Platform sosial masih mencari cara terbaik dan paling menguntungkan untuk mengintegrasikan pembelian tanpa batas. Seiring berkembangnya fungsi ini, media sosial akan menjadi lebih relevan sebagai alat penjualan di pasar e-niaga.

Fitur Shop the Look di Pinterest memungkinkan pelanggan dengan mudah mengidentifikasi item yang dapat dibeli di foto dan membelinya tanpa harus keluar dari aplikasi. Saat ini fungsi ini terbatas di AS dan pengecer tertentu, tetapi hanya masalah waktu sebelum diperluas.

Belanja Instagram juga akan berkembang pesat. Dengan lebih dari 500 juta pengguna aktif setiap hari, platform ini memiliki potensi luar biasa untuk perdagangan seluler yang menguntungkan. Dan sementara fungsi "belanja umpan" telah ada untuk sementara waktu secara terbatas, baru pada tahun 2018 pos yang dapat dibeli tersedia untuk bisnis di 44 negara.

Victoria's Secret adalah salah satu merek yang memanfaatkan belanja sosial , menggunakan pos Instagram yang dapat dibeli untuk mendorong penjualan dalam aplikasi dari 50+ juta pengguna mereka.

Kredit foto: Rahasia Victoria

Selama beberapa tahun ke depan, belanja sosial diperkirakan akan semakin terdemokratisasi. Lebih banyak merek akan menggunakan platform seperti Pinterest dan Instagram untuk mengubah produk, dan lebih banyak influencer — baik makro maupun mikro — akan membuat foto pakaian mereka dapat langsung dibeli oleh pengikut.

Sementara toko batu bata dan mortir masih jauh dari mati, e-niaga tumbuh pada tingkat yang tidak dapat diabaikan. Hampir setengah dari semua Milenial, misalnya, lebih suka berbelanja di smartphone , tablet, atau laptop mereka daripada di toko.

Itulah mengapa tren e-niaga di atas paling baik dimasukkan ke dalam strategi ritel omnichannel. Dan ini bukan satu-satunya. Dari Pengoptimalan Tingkat Konversi hingga pemasaran konten, kami telah membahas lebih banyak petunjuk yang harus diketahui dalam Daftar Periksa e-Commerce Fashion Terbaik kami, tersedia untuk diunduh di tautan itu.