Full Stack Marketing Agency atau Specialized Marketing Agency: Bagaimana Memilih yang Tepat?

Memulai bisnis dari awal seringkali menantang. Di atas tugas-tugas biasa, pemilik bisnis juga perlu bekerja di bidang-bidang seperti pemasaran, penjualan, dan sumber daya manusia.

Karena hal-hal ini membutuhkan banyak waktu dan dokumen, banyak UKM mengalihdayakan tugas-tugas ini. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 34% usaha kecil melakukan outsourcing tugas pemasaran digital.

Sekarang, ada berbagai jenis agensi: agensi pemasaran full-stack dan mereka yang berspesialisasi dalam satu area. Tampaknya menyewa agen pemasaran media sosial terbaik adalah pilihan yang tepat, tetapi tidak selalu seperti itu.

Apakah Anda memiliki cukup waktu untuk mengoordinasikan beberapa lembaga? Dan bisakah Anda membayar semuanya?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu biro pemasaran lengkap dan khusus, membahas kelebihan dan kekurangannya, dan membantu Anda memutuskan opsi mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Agen Pemasaran Tumpukan Penuh

Istilah "full-stack" berasal dari pengembangan perangkat lunak. Ini digunakan untuk menggambarkan pengembang yang dapat menangani front-end dan back-end aplikasi, yang berarti mereka memiliki serangkaian keterampilan yang lebih luas daripada mereka yang berspesialisasi hanya dalam satu aspek.

Mengikuti logika yang sama, agen pemasaran full-stack menyediakan layanan di hampir semua area dan aspek pemasaran – desain dan pengembangan web, branding, pemasaran digital, dan banyak area lainnya.

Tentu saja, Anda tidak harus memilih semua layanan mereka, dan itulah keindahannya. Bergantung pada anggaran Anda, agen pemasaran pilihan Anda akan membuat paket layanan hanya untuk Anda.

Beberapa agensi mempekerjakan pemasar full-stack yang memiliki pengetahuan praktis di semua bidang pemasaran, sementara yang lain memiliki ahli yang bekerja di berbagai bidang pemasaran. Either way, Anda tidak perlu khawatir tentang itu karena mereka semua keluar sebagai sebuah tim pada akhirnya.

Agen Pemasaran Khusus

Tidak seperti agen full-stack, agen pemasaran khusus menyediakan layanan mereka di satu area pemasaran. Beberapa bidang spesialisasi mereka adalah:

• desain web dan pengembangan web
• optimisasi mesin pencari (SEO)
• merek
• pemasaran konten
• pemasaran media sosial
• email Pemasaran
• analitik.

Apa yang membedakan mereka dari agen pemasaran full-stack adalah pengetahuan ahli mereka di bidang spesialisasi mereka. Di sinilah kebanyakan orang langsung mengambil kesimpulan dan secara otomatis menganggap mereka selalu menjadi pilihan terbaik.

Pro dan Kontra Full-Stack dan Agen Pemasaran Khusus

Baik agen pemasaran full-stack maupun agen pemasaran khusus memiliki kelebihan dan kekurangan. Setelah Anda memahaminya, Anda akan dapat memutuskan opsi mana yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita tinjau mereka.

Berkomunikasi dengan Agen Tumpukan Penuh Lebih Mudah

Menurut penelitian, 53% UKM berkomunikasi dengan tim outsourcing mereka setiap hari.

Sekarang, mudah untuk melakukannya ketika Anda bekerja dengan agen pemasaran yang lengkap. Yang harus Anda lakukan hanyalah menelepon dan berbicara dengan perwakilan agensi. Sayangnya, itu tidak mudah ketika Anda bekerja dengan agen pemasaran khusus.

Karena agen pemasaran khusus hanya memiliki pakar dalam satu bidang pemasaran, Anda harus bekerja dengan beberapa agen untuk mencakup semua alasan. Ini berarti Anda harus berbicara dengan masing-masing perwakilan mereka secara terpisah. Anda juga perlu mengoordinasikan aktivitas mereka, karena Andalah yang bertanggung jawab.

Ini jauh lebih memakan waktu dan rumit, terutama jika Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya dengan hal-hal ini.

Agensi Full-Stack Lebih Skalabel

Saat Anda baru memulai bisnis, kebutuhan pemasaran Anda kemungkinan besar akan sangat terbatas. Anda pasti ingin memiliki situs web sederhana.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda dan keuntungan Anda semakin besar, Anda juga akan dapat berinvestasi lebih banyak ke dalam pemasaran. Pada saat itu, Anda mungkin ingin meningkatkan situs web yang ada dan membuatnya terlihat sedikit lebih halus.

Beradaptasi dengan perubahan ini mudah ketika Anda bekerja dengan agen pemasaran yang lengkap. Yang harus Anda lakukan adalah berbicara dengan tim yang sudah Anda miliki dan memberi tahu mereka apa yang Anda inginkan. Ini bisa berupa situs web yang sama sekali baru atau kampanye pemasaran email baru, tidak ada bedanya - hanya satu panggilan telepon saja.

Hal-hal sedikit lebih rumit ketika Anda bekerja dengan agen khusus. Jika agensi tempat Anda bekerja tidak memiliki pakar pemasaran media sosial, Anda harus mencari orang lain. Tapi itu tidak mudah. Biasanya membutuhkan waktu, karena Anda harus melakukan riset dan bertanya-tanya untuk membuat pilihan terbaik.

Seperti yang Anda lihat, agensi full-stack jauh lebih terukur daripada agensi pemasaran khusus.

Bekerja dengan Banyak Agen Lebih Mahal

Akhirnya, kita sampai pada salah satu alasan utama mengapa UKM bekerja dengan agensi yang lengkap daripada yang khusus – biasanya lebih terjangkau. Secara alami, kualitas tidak datang secara gratis dan inilah mengapa agen pemasaran khusus cenderung mengenakan biaya yang jauh lebih tinggi daripada agen full-stack.

Pada awalnya, UKM sering menghadapi kesulitan keuangan, itulah sebabnya agen pemasaran full-stack adalah pilihan yang baik bagi mereka yang baru memulai.

Tidak peduli seberapa baik Anda melakukannya, Anda mungkin tidak memiliki aset yang cukup untuk mengalihdayakan seluruh departemen pemasaran dan mempekerjakan beberapa agen pemasaran langsung dari kelelawar. Tapi, seiring berjalannya waktu, ini akan berubah.

Agensi Full-Stack Menjaga Saluran Digital Sejajar

Inti dari semua saluran pemasaran adalah untuk mendukung misi, visi, dan nilai-nilai bisnis Anda. Tidak masalah jika Anda menggunakan email atau platform media sosial – setiap saluran pemasaran berfungsi untuk menciptakan identitas merek yang selaras dengan tujuan bisnis utama Anda.

Saat Anda bekerja dengan satu agensi, mereka akan dengan mudah mengetahui apakah dua kampanye kompatibel dengan cara yang memperkuat identitas merek Anda. Hal-hal jauh lebih sulit ketika ada banyak lembaga yang terlibat karena koordinasi mereka.

Sekarang, ini tidak berarti tidak mungkin untuk mencapai tujuan itu dengan agen khusus. Anda hanya perlu menginvestasikan lebih banyak waktu untuk mengoordinasikan dan mengelola tim dari berbagai agensi.

Agen Khusus Menawarkan Lebih Banyak Keahlian

Sejauh ini, kami telah menunjukkan manfaat utama bekerja dengan agen pemasaran yang lengkap. Tapi, hal-hal tidak begitu hitam dan putih. Agen pemasaran khusus memiliki banyak hal untuk ditawarkan dan semuanya dimulai dengan kualitas layanan mereka.

Mereka pro pada apa yang mereka lakukan. Orang-orang yang bekerja di agensi pemasaran khusus menginvestasikan lebih banyak waktu untuk menyempurnakan pengetahuan dan keterampilan mereka, sehingga memberikan layanan berkualitas lebih tinggi daripada mereka yang bekerja di agensi full-stack.

Tentu saja, ini tidak berarti agen-agen full-stack melakukan pekerjaan mereka dengan buruk, itu hanya berarti Anda lebih mungkin bekerja dengan para ahli top jika Anda memilih agen pemasaran khusus.

Agen Khusus Kurang Mungkin Menggunakan Upselling dan Cross-Selling

Upselling dan cross-selling keduanya merupakan strategi penjualan yang umum digunakan.

Upselling adalah tentang mendorong pelanggan untuk membeli produk yang lebih mahal daripada yang awalnya mereka maksudkan sementara cross-selling bertujuan untuk membujuk pelanggan untuk membeli produk tambahan, yang kompatibel dengan produk yang sudah mereka beli.

Karena agen pemasaran khusus berfokus hanya pada satu bidang pemasaran dan berupaya keras untuk memberikan kualitas layanan kelas atas, mereka cenderung tidak menggunakan strategi penjualan ini.

Agen pemasaran full-stack, di sisi lain, menawarkan berbagai layanan yang lebih nyaman untuk upselling dan cross-selling. Karena alasan itu, agen-agen full-stack lupa untuk fokus pada apa yang penting – kualitas layanan.

Agen Khusus Memberikan Sentuhan yang Lebih Pribadi

Jika agen pemasaran lengkap yang Anda pilih bukan perusahaan rintisan, kemungkinan besar Anda akan memiliki hubungan yang lebih baik dengan agen khusus karena mereka memberikan sentuhan yang lebih pribadi. Agen full-stack biasanya tidak memiliki cukup waktu untuk memiliki hubungan yang berarti, karena arus masuk bisnis mereka biasanya sangat tinggi.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa ini sangat penting. Jelas, Anda tidak harus berteman dengan orang-orang yang bekerja di agen pemasaran khusus. Tapi, sentuhan pribadi adalah kunci untuk layanan terbaik.

Agen Pemasaran Tumpukan Penuh atau Agen Pemasaran Khusus?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu full-stack dan agensi khusus, serta kelebihan dan kekurangannya, Anda akan dengan mudah mengetahui opsi mana yang tepat.

Misalnya, jika Anda termasuk di antara 24% UKM yang ingin meningkatkan efisiensi melalui outsourcing, agen pemasaran khusus tidak cocok untuk Anda. Anda akan membuang terlalu banyak waktu untuk mengoordinasikannya, dan itu tidak akan membuahkan hasil.

Namun, jika bekerja dengan pakar top adalah prioritas nomor satu Anda, lebih baik Anda menggunakan agen pemasaran khusus.

Di sisi lain, jika Anda ingin meningkatkan hanya dalam satu bidang pemasaran, Anda dapat bekerja sama dengan agen pemasaran khusus dan lengkap. Agen pemasaran full-stack dapat menangani sebagian besar saluran pemasaran, sementara agen khusus dapat memberikan layanan terbaik di bidang keahlian mereka.

Singkatnya

Agen pemasaran full-stack dan agen pemasaran khusus keduanya merupakan pilihan bagus untuk UKM.

Agen pemasaran khusus memiliki profesional yang sangat terampil yang bekerja untuk mereka, itulah sebabnya banyak orang menganggap mereka sebagai pilihan yang lebih baik.

Namun, karena agen full-stack biasanya lebih terjangkau dan menawarkan berbagai layanan, beberapa UKM lebih menyukai jenis agen pemasaran ini. Either way, itu hanya masalah prioritas.

Jadi, ambil selembar kertas, tuliskan tujuan bisnis utama Anda, lalu bandingkan dengan pro dan kontra dari agen pemasaran khusus dan full-stack. Salah satu yang mendukung tujuan bisnis Anda lebih dari yang lain adalah pemenangnya.

Biodata Penulis
Melissa Gray adalah seorang penulis lepas dan psikolog organisasi. Fokusnya terutama pada pemasaran dan tren digital baru di seluruh dunia. Dia juga seorang gamer yang bersemangat, dengan minat khusus dalam desain naratif. Dia menulis untuk Digital Strategy One.