From Me to We: Masa Depan Pemasaran Digital

Dalam satu tahun terakhir, kami telah melihat perubahan besar dalam dunia pemasaran digital. Ketika internet menjadi lebih ramai dan kompetitif, fokusnya telah bergeser dari “saya” menjadi “kita”. Berarti bisnis tidak lagi menggunakan kesuksesan mereka sendiri untuk mendorong penjualan mereka, melainkan mereka berfokus pada bagaimana mereka dapat memposisikan diri untuk menunjukkan keuntungan konsumen.

Pikirkan seperti ini: saat Anda menggulir umpan Instagram atau garis waktu Tiktok, jenis konten apa yang menghentikan Anda? Kemungkinannya, ini bukan postingan dari bisnis yang membicarakan diri mereka sendiri. Sebaliknya, Mungkin sesuatu yang menyenangkan atau menarik yang dibagikan oleh teman, anggota keluarga, atau influencer yang Anda ikuti. Jadi bagaimana bisnis dapat memanfaatkan ini? Berikut adalah dua cara: konten buatan pengguna dan konten berbasis nilai.

Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) persis seperti namanya: konten yang dibuat oleh pengguna, bukan bisnis. Ini bisa apa saja, mulai dari ulasan produk atau layanan Anda hingga postingan media sosial tentang merek Anda. UGC sangat berharga karena memberi pelanggan potensial pandangan yang tidak memihak pada bisnis Anda.

Ada banyak jenis konten UGC yang dapat dibuat melalui non-kemitraan, dan kemitraan: Kemitraan adalah tempat bisnis akan membayar influencer untuk membuat konten UGC yang dapat digunakan untuk mempromosikan merek dan influencer. Sebelum bermitra dengan influencer, penting untuk memilih orang yang benar-benar menyukai produk atau layanan Anda, sehingga mereka dapat menunjukkan nilai autentik kepada basis audiens mereka. Pendekatan ini memiliki potensi yang sama dengan organik dalam hal jangkauan dan keterlibatan, bersama dengan manfaat tambahan seperti dapat mengontrol pembuatan konten. Selain dapat menggunakan kembali konten untuk akun media sosial Anda sendiri… sementara yang terpenting, membuat akun Anda lebih personal dengan wajah seorang influencer.

Keindahan UGC non-kemitraan adalah bahwa ini adalah solusi yang saling menguntungkan bagi bisnis dan konsumen. Konsumen dapat melihat contoh nyata tentang bagaimana suatu produk atau layanan digunakan, sementara bisnis mendapatkan kesempatan gratis untuk meningkatkan keterpaparan mereka dan menampilkan produk atau layanan mereka di depan audiens utama mereka.

Kami telah melihat popularitas UGC meroket dalam setahun terakhir karena maraknya video berdurasi pendek, di mana pembuat konten akan membagikan pendapat mereka tentang produk dan layanan. Ini telah menjadi sumber daya yang sangat besar bagi konsumen yang menginginkan ulasan mentah suatu produk. “70% konsumen yang signifikan akan mempertimbangkan ulasan atau peringkat UGC sebelum membuat keputusan pembelian”. Ini tidak mengherankan, karena kami selalu mengandalkan kepercayaan dari mulut ke mulut dalam hal keputusan pembelian, dunia digital semakin memudahkan untuk berbagi.

Konten Berbasis Nilai

Tren lain yang selalu semakin populer dalam pemasaran digital adalah pemasaran konten berbasis nilai, juga dikenal sebagai pemasaran konten atau pemasaran masuk. Jenis konten ini dirancang untuk memberi konsumen sesuatu yang berharga (mengajar / membantu), daripada mencoba menjual sesuatu secara langsung. Konten berbasis nilai bukanlah jalur langsung untuk meningkatkan penjualan, melainkan tujuan akhir yang harus kita pikirkan saat menerapkan strategi ini. Sasaran dengan konten yang digerakkan oleh nilai adalah menjadikan diri Anda sebagai sumber tepercaya di industri Anda sehingga ketika orang siap membeli, mereka memikirkan bisnis Anda terlebih dahulu.

Misalnya, Anda memiliki toko hewan peliharaan. Kampanye pemasaran tradisional mungkin berfokus pada penawaran seperti "Dijual makanan anjing". Namun, kampanye konten berbasis nilai dapat memberikan kiat kepada pemilik anjing tentang cara melatih pispot anak anjing mereka atau jenis makanan anjing apa yang terbaik untuk ras yang berbeda.

Dengan menyelaraskan aktivitas pemasaran Anda dengan kebutuhan dan keinginan audiens target Anda, Anda dapat menciptakan loyalitas dan menemukan penginjil yang akan membantu mengembangkan bisnis Anda.

Ada beberapa manfaat utama yang menjadikannya bagian penting dari strategi pertumbuhan bisnis apa pun:

• Loyalitas Pelanggan yang Meningkat: Ketika Anda fokus untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda, mereka menjadi lebih setia dan terlibat dengan merek Anda. Loyalitas ini mengarah pada tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi dan bisnis yang berulang di masa mendatang.

• Peningkatan Biaya Akuisisi Pelanggan: Biayanya lima kali lipat untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, dengan berfokus pada menciptakan nilai bagi pelanggan Anda saat ini, Anda dapat mengurangi biaya akuisisi sekaligus menumbuhkan basis pelanggan Anda melalui rujukan dari mulut ke mulut.

• Nilai Seumur Hidup Pelanggan yang Ditingkatkan: Pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan merek Anda cenderung tetap setia sepanjang hidup mereka. Loyalitas ini mengarah pada peningkatan pendapatan dan margin keuntungan dari waktu ke waktu.

Value driven marketing hadir dalam berbagai bentuk: bisa dalam format video, postingan blog, postingan media sosial, gamifikasi kampanye Anda, dll. Di SAHARA, kami melihat peluang bagus untuk "mengubah" kampanye Festival Pemasaran Digital kami. Kami membuat permainan putar roda untuk memberikan hadiah dan tiket kepada pengguna. Dengan menjadikannya pengalaman yang menarik dan berharga, kami dapat menggandakan rasio klik-tayang, dan mengurangi separuh biaya per klik dari iklan statis kami. Secara keseluruhan, kampanye ini sangat sukses, dan kami benar-benar dapat menghemat uang dari iklan, sekaligus menghasilkan lebih banyak penjualan tiket dibandingkan tahun sebelumnya.

Dalam lanskap digital yang bising dan ramai saat ini, bisnis harus menonjol dan fokus pada pembuatan konten yang memberikan nilai bagi pengguna. Itu berarti menghasilkan konten yang dibuat pengguna atau konten yang digerakkan oleh nilai alih-alih hanya berfokus pada pesan pemasaran tradisional.

Dengan menggabungkan jenis konten ini dan menerapkannya di tempat yang paling relevan, Anda tidak hanya akan terhubung dengan pelanggan potensial dengan lebih baik, tetapi juga memposisikan diri Anda sebagai sumber tepercaya di industri Anda yang diharapkan akan menghasilkan lebih banyak penjualan. Jika Anda belum bergabung dengan cara baru dalam melakukan sesuatu ini, sekaranglah saatnya untuk bergabung dan menuai hasilnya.