Teman di Tempat Kerja? Karyawan Hari Ini Tidak Tertarik

Hubungan dengan rekan kerja sekarang menjadi faktor yang paling tidak penting dalam kepuasan kerja, menurut survei terbaru Capterra.

Ketika para pemimpin SDM dan manajer orang berjuang untuk menyatukan karyawan yang semakin menjauh, karyawan itu sendiri mengatakan "jangan repot-repot."

Menurut Survei Budaya Perusahaan 2022 Capterra (yang mengumpulkan tanggapan dari hampir 1.000 karyawan AS), hubungan dengan rekan kerja sekarang menjadi faktor kepuasan kerja yang paling tidak penting. Kami juga menemukan bahwa sebagian besar karyawan jarak jauh sama sekali tidak tertarik untuk memiliki teman kerja.

Bagi perusahaan yang mengandalkan fasilitas sosial seperti aktivitas tim dan pesta perusahaan untuk membangun budaya dan mempertahankan talenta terbaik, temuan kami menunjukkan perubahan manajemen talenta yang signifikan. Dalam laporan ini, kita akan melihat data survei untuk menjelaskan mengapa era tempat kerja sosial mungkin akan segera berakhir, dan—yang lebih penting—apa yang harus dilakukan oleh para eksekutif dan pemimpin SDM untuk melangkah maju.

Hubungan rekan kerja tidak lagi menjadi faktor utama dalam kepuasan kerja

Belum lama berselang, persahabatan kerja menjadi faktor penting dalam keterlibatan dan retensi karyawan. Meniru raksasa teknologi seperti Google dan Facebook—yang meraih penghargaan “Tempat Terbaik untuk Bekerja” dengan kantor playhouse mereka yang penuh kegembiraan—perusahaan di awal 2010-an berusaha mempertahankan karyawan di kantor lebih lama dengan memberi mereka alasan untuk bergaul dengan rekan kerja mereka. pekerja.

Strategi tersebut membuahkan hasil: Pada tahun 2014, karyawan penuh waktu menghabiskan lebih banyak waktu dengan teman kerja mereka daripada keluarga mereka sendiri, dan merasakan hubungan yang lebih dalam dengan organisasi mereka karenanya.

Hal-hal telah berubah pada tahun 2022, untuk sedikitnya. Memasuki tahun ketiga pandemi yang membuat rekan kerja semakin terpisah dari sebelumnya, karyawan memikirkan kembali nilai teman kerja.

Ketika kami meminta karyawan dalam survei kami untuk memberi peringkat daftar 14 faktor dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting dalam hal kepuasan kerja, hanya 11% yang menempatkan hubungan dengan rekan kerja di tiga teratas mereka. Itu terikat untuk jumlah terendah dari faktor apa pun dalam survei kami.

Memecah hasil kami lebih jauh, kami melihat beberapa tren (atau kekurangannya):

• Berdasarkan model kerja: Karyawan cenderung tidak menghargai hubungan kerja baik mereka bekerja sepanjang waktu di toko, kantor, atau tempat kerja lainnya (12%), sepenuhnya jarak jauh (10%), atau campuran keduanya dalam model hibrid (12%).
• Berdasarkan jenis kelamin: Pria dan wanita menilai hubungan rekan kerja hampir sama (12% vs 11%).
• Berdasarkan usia: Pekerja Gen Z termuda dalam sampel kami (usia 18-25) paling menghargai hubungan rekan kerja (16%). Pada saat karyawan berusia 36-45, mereka paling tidak menghargai hubungan (9%). Kemudian, sejak 46 tahun, hubungan menjadi sedikit lebih penting (11%).
• Berdasarkan ukuran bisnis: Karyawan bisnis kecil (di perusahaan dengan 100 karyawan atau kurang) paling menghargai hubungan kerja (15%), sedangkan karyawan perusahaan (di perusahaan dengan 500+ karyawan) paling tidak menghargai mereka (9%).

Secara keseluruhan, kami menemukan bahwa persahabatan kerja kehilangan kilaunya. Tapi kenapa? Jawabannya terletak pada satu tren baru-baru ini dan tren lainnya yang telah berlangsung selama beberapa dekade.

Kewalahan oleh acara virtual, karyawan jarak jauh mengucapkan selamat tinggal pada teman kerja

Apa yang dimulai sebagai solusi sementara untuk menjaga karyawan tetap aman di awal pandemi COVID-19 telah menjadi jin yang tidak dapat dimasukkan kembali ke dalam botol oleh perusahaan. Pangsa pencarian pekerjaan online untuk posisi jarak jauh telah tumbuh lebih dari 300% dalam dua tahun, dan data kami sendiri menemukan bahwa mayoritas karyawan usaha kecil (53%) cenderung atau sangat mungkin untuk mempertimbangkan mencari pekerjaan baru jika mereka tidak ' tidak diizinkan untuk bekerja dari rumah setidaknya sebagian waktu bergerak maju.

Dengan kata lain, kerja jarak jauh tidak akan kemana-mana. Tapi ada kelemahan dari pergeseran ini: Karyawan jarak jauh adalah orang-orang yang memimpin dalam memutuskan ikatan sosial mereka untuk bekerja.

Ketika ditanya seberapa penting bagi mereka untuk memiliki teman atau hubungan sosial dekat lainnya di tempat kerja, 52% karyawan jarak jauh mengatakan kepada kami bahwa itu "minimal" atau "tidak sama sekali" penting—paling banyak dari semua model kerja.

Kami menemukan bahwa lebih dari tiga dari empat karyawan jarak jauh (77%) memiliki rekan kerja di tim mereka atau di departemen mereka yang belum pernah mereka temui secara langsung. Dibandingkan dengan karyawan di tempat atau karyawan hibrida, pekerja jarak jauh tidak mendapatkan manfaat dari waktu tatap muka fisik dengan rekan kerja, menyebabkan mereka kehilangan interaksi kebetulan yang membangun hubungan sosial.

Perusahaan telah berusaha untuk mendorong interaksi yang lebih santai melalui pertemuan tim virtual, tetapi temuan kami menunjukkan bahwa kumpul-kumpul ini tidak terlalu efektif. Pekerja jarak jauh yang telah menghadiri acara sosial virtual di tempat kerja dua kali lebih mungkin daripada pekerja di tempat untuk mengatakan bahwa mereka bukan pengganti yang baik untuk acara tatap muka, dan mayoritas pekerja jarak jauh mengatakan mereka minimal atau tidak sama sekali kemungkinan untuk menghadiri segala jenis acara sosial sukarela yang diadakan oleh majikan mereka di masa depan.

Manajer dapat mencoba, tetapi "kelelahan Zoom" telah membuat prospek menghadiri pertemuan virtual sukarela setelah seharian melakukan yang wajib semakin tidak menarik bagi karyawan jarak jauh.

Dengan semakin banyak perusahaan yang beralih ke model hybrid dan jarak jauh dalam jangka panjang (survei Gartner menemukan bahwa 82% pemimpin bisnis berencana mengizinkan karyawannya bekerja dari jarak jauh setidaknya untuk beberapa waktu pascapandemi), persahabatan kerja akan terus hilang seiring karyawan jarak jauh kehilangan minat pada mereka.

Masa kerja yang lebih pendek, pergantian yang tinggi juga mempengaruhi hubungan kerja

Migrasi massal ke pekerjaan jarak jauh adalah fenomena yang relatif baru, tetapi ada tren lain yang memengaruhi persahabatan kerja yang telah terjadi selama beberapa dekade: Karyawan tidak tinggal dengan majikan yang sama untuk waktu yang lama.

Hari-hari seorang karyawan seumur hidup yang bekerja di perusahaan yang sama hingga pensiun sudah lama berlalu. Masa kerja rata-rata untuk seorang karyawan AS, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS), hanya sekitar empat tahun sejak 1980-an. Masa jabatan kemungkinan akan lebih cepat dipersingkat dengan milenium yang melompat-lompat menjadi persentase angkatan kerja yang terus meningkat, dan karyawan berbondong-bondong berhenti dari pekerjaan mereka sebagai bagian dari Pengunduran Diri yang Hebat.

Hasil dari pendekatan pintu putar untuk pekerjaan ini adalah bahwa karyawan menjadi kurang terikat dengan rekan-rekan mereka. Dari karyawan dalam survei kami yang mengalami pergantian yang lebih tinggi di tim mereka sekarang dibandingkan sebelum pandemi, 63% mengatakan bahwa hal itu membuat mereka kurang bermanfaat untuk bersosialisasi dan mengenal rekan kerja mereka . Untuk karyawan usaha kecil (yang membentuk kelompok kerja yang lebih erat), angka ini melonjak menjadi 70%.

Agar adil, karyawan di industri dengan perputaran tinggi seperti ritel atau layanan makanan terbiasa dengan orang yang datang dan pergi. Tetapi dengan masa kerja yang lebih pendek dan perputaran yang tinggi mengalir ke sektor pekerjaan yang lebih stabil, semakin banyak orang akan memilih untuk meninggalkan persahabatan kerja jika teman-teman itu tidak bertahan lama.

3 alasan mengapa ini sebenarnya hal yang baik untuk majikan

Sepintas, tren ini memang meresahkan. Dengan berkurangnya ikatan sosial untuk bekerja, apakah karyawan akan menjadi terlepas dan tidak produktif? Akankah retensi menjadi tantangan yang lebih besar dari sebelumnya?

Namun penurunan persahabatan kerja sebenarnya merupakan peluang bagi pengusaha untuk menyelaraskan kembali pesan dan strategi mereka dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan di tahun 2022. Berikut adalah tiga alasan mengapa akhir dari tempat kerja sosial sebenarnya merupakan hal yang baik bagi pengusaha:

1. Anda dapat mengubah pesan lelah Anda menjadi pencari kerja

Jika Anda masih mengatakan bahwa perusahaan Anda "seperti sebuah keluarga", para pencari kerja akan memahaminya. Pikirkan tentang ini: Keluarga apa yang meninjau kinerja dan memecat orang?

Jika pencari kerja tidak menginginkan persahabatan di tempat kerja, mereka juga tidak mencari budaya seperti keluarga yang erat. Alih-alih mencoba mencap organisasi Anda sebagai sebuah keluarga—yang menurut penelitian terbaru mempromosikan perilaku beracun—fokuskan pesan Anda pada misi perusahaan bersama atau manfaat nyata yang menjadikan organisasi Anda tempat yang lebih baik untuk bekerja daripada pesaing Anda.

2. Anda dapat mengubah anggaran acara sosial Anda menjadi sesuatu yang lebih diinginkan karyawan

Hampir dua pertiga karyawan (66%) dalam survei kami mengatakan bahwa anggaran yang digunakan oleh majikan mereka untuk acara sosial dan upaya lain untuk membangun hubungan sosial antara karyawan akan lebih baik dihabiskan di tempat lain dalam organisasi.

Alih-alih menghabiskan uang untuk pesta perusahaan mewah yang tidak dapat dihadiri oleh pekerja jarak jauh, gunakan uang itu untuk hal-hal yang benar-benar akan mempertahankan karyawan. Secara keseluruhan, survei kami menemukan bahwa kompensasi dan keseimbangan kehidupan kerja merupakan faktor signifikan dalam kepuasan kerja. Mengubah anggaran acara Anda menjadi bonus yang lebih tinggi atau lebih banyak PTO untuk karyawan dapat melakukan keajaiban.

3. Anda dapat memfokuskan pertemuan tim pada masalah pekerjaan

Hanya karena karyawan tidak mencari teman bukan berarti mereka ingin menghindari kerja sama. Karyawan masih ingin tahu cara berkolaborasi dengan lebih baik dengan rekan kerja mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dan memastikan masalah tempat kerja yang beracun seperti ketidakadilan dan diskriminasi didiskusikan dan ditangani. Munculnya kelompok sumber daya karyawan (ERG) adalah buktinya.

Semua itu untuk dikatakan, Anda tetap harus mendorong karyawan untuk berkumpul. Hanya memiliki tujuan kerja yang nyata dalam pikiran.

Metodologi

Survei Budaya Perusahaan 2022 Capterra dilakukan pada Desember 2021 di antara 958 karyawan di perusahaan AS dengan setidaknya enam karyawan: 332 yang bekerja sepenuhnya di lokasi (misalnya, di kantor, toko, atau lokasi pusat lainnya), 300 yang bekerja sepenuhnya jarak jauh, dan 326 yang membagi waktu mereka antara bekerja di tempat dan jarak jauh (yaitu, model hibrida). Tujuan survei ini adalah untuk mempelajari bagaimana format kerja hybrid dan jarak jauh memengaruhi berbagai aspek budaya perusahaan.

Survei Pekerjaan Hibrida Capterra dilakukan pada April 2021 di antara 503 pembuat keputusan dan 488 karyawan staf di bisnis kecil di AS dengan dua hingga 250 karyawan. Tujuan dari survei ini adalah untuk mempelajari tentang tantangan, preferensi, dan hasil yang terkait dengan model kerja hybrid.