4 Alternatif FreePBX Lebih Baik (dan Lebih Mudah).

Jika Anda mencari sistem telepon bisnis, Anda mungkin pernah menemukan FreePBX, antarmuka web sumber terbuka yang menyederhanakan pengelolaan sistem telepon Asterisk PBX. Ini menyediakan antarmuka pengguna grafis untuk mengontrol Asterisk tanpa perlu mengedit file konfigurasi.

Namun, meskipun terdapat jutaan instalasi di seluruh dunia, FreePBX sangat kompleks sehingga mendorong banyak pemilik bisnis untuk mencari alternatif lain.

Dalam panduan ini, kita akan membahas pro dan kontra FreePBX untuk penggunaan bisnis dan membandingkannya dengan empat opsi lebih mudah yang memberikan pengalaman lebih lancar (dan pada akhirnya lebih unggul).

Apa Kelebihan FreePBX?

Meskipun memiliki keterbatasan, FreePBX (yang merupakan singkatan dari private Branch Exchange) menawarkan beberapa manfaat menarik yang menjadikannya platform PBX sumber terbuka yang populer:

Antarmuka web yang ramah pengguna

FreePBX menyediakan antarmuka web grafis yang membuatnya lebih mudah untuk mengatur dan mengelola telepon atau sistem komunikasi daripada bekerja secara langsung dengan Asterisk. Dasbor memungkinkan Anda mengonfigurasi ekstensi, mengatur aturan perutean panggilan, mengelola pesan suara, dan banyak lagi melalui browser web Anda tanpa mengedit file konfigurasi.

Untuk pengguna non-teknis, GUI FreePBX adalah penyederhanaan yang disambut baik dari perangkat lunak sistem telepon kompleks yang mendasarinya.

Fitur PBX bisnis yang penting

FreePBX menyediakan dasar yang kuat untuk fitur-fitur PBX standar, seperti:

• Penjawab otomatis dan menu suara interaktif
• Pesan suara dengan pemberitahuan email
• Rekaman panggilan
• Panggilan parkir dan transfer
• Panggilan konferensi
• Antrian manajemen panggilan dengan musik ditahan

Untuk kebutuhan telepon bisnis dasar, FreePBX mencakup fitur inti yang Anda harapkan dalam platform IP PBX.

Artikel Terkait

Apa itu PBX? Panduan Definitif untuk Sistem Pertukaran Cabang Swasta

Kompatibilitas dengan ponsel dan gateway populer

FreePBX mendukung berbagai telepon SIP komersial, ATA, dan gateway dari vendor seperti Poly, Cisco, Yealink, dan banyak lagi. Ini juga dapat digunakan dengan telepon meja umum dan softphone seluler.

Kompatibilitas perangkat keras ini memudahkan penerapan FreePBX, karena Anda dapat menggunakan perlengkapan standar.

Uji coba gratis 21 hari

Ingin menguji coba FreePBX? Anda dapat mendownload Distro FreePBX dan menggunakannya secara gratis selama 21 hari. Hal ini memudahkan dan bebas risiko untuk mencobanya sebelum memutuskan apakah Anda ingin menggunakannya dalam jangka panjang.

Dukungan multi-bahasa

FreePBX menyediakan antarmuka yang diterjemahkan ke dalam bahasa seperti Spanyol, Perancis, Italia, Portugis, Jerman, dan banyak lagi, sehingga administrator dan pengguna dapat berinteraksi dengan sistem dalam bahasa asli mereka.

Untuk bisnis global dan tim multinasional, fleksibilitas bahasa FreePBX merupakan keuntungan besar.

FreePBX vs Asterisk

Penting untuk dipahami bahwa FreePBX dibangun di atas Asterisk, sebuah toolkit sumber terbuka yang ditujukan untuk pengembang yang membangun aplikasi dan solusi komunikasi.

Secara sederhana, Asterisk menyediakan saluran yang mendasari aplikasi suara, video, dan pesan real-time. Ini seperti server web Apache tetapi untuk aplikasi komunikasi, bukan situs web.

Asterisk menangani semua protokol dan teknologi telekomunikasi kompleks di balik layar. Hal ini memungkinkan pengembang untuk fokus dalam membangun produk inovatif tanpa terjebak dalam detail teknis.

Dengan Asterisk, pengembang dapat membuat sistem telepon bisnis dan pusat panggilan , perangkat lunak distribusi panggilan, gateway VoIP, jembatan konferensi, dan banyak lagi. Namun Asterisk bukanlah solusi siap pakai — ini ditujukan bagi para teknisi.

FreePBX adalah antarmuka siap pakai yang membuat Asterisk dapat diakses oleh pengguna biasa. Bayangkan FreePBX sebagai perangkat praktis yang dibuat menggunakan bahan mentah Asterisk.

Mengapa Pelanggan Mencari Alternatif untuk FreePBX

Meskipun FreePBX adalah opsi sumber terbuka yang populer, banyak pengguna akhirnya mencari solusi alternatif . Alasannya bervariasi namun sering kali disebabkan oleh kompleksitas teknis FreePBX, biaya tersembunyi, dan kesenjangan kemampuan dibandingkan pesaing komersial.

Seperti pengguna ini, banyak pelanggan mencari alternatif karena FreePBX:

Memiliki fungsionalitas bawaan yang terbatas

FreePBX hanya menyertakan fitur PBX dasar saja. Fungsionalitas yang lebih canggih, seperti rekaman panggilan, menu IVR, dan papan dinding, memerlukan pemasangan modul tambahan berbayar. Dengan pesaing komersial, fitur semacam ini biasanya disertakan tanpa biaya tambahan.

Membutuhkan keahlian teknis

Kurva pembelajaran FreePBX sangat curam, terutama bagi pengguna non-teknis. Memulai dan menjalankannya dengan lancar sering kali memerlukan bantuan dari forum komunitas sumber terbuka. Karena kurangnya keahlian internal, banyak pelanggan mencari alternatif yang lebih sederhana.

Membawa biaya tersembunyi

Meskipun namanya “Gratis”, penggunaan penuh FreePBX memerlukan pembelian add-on seperti layanan trunking SIP untuk konektivitas PSTN. Versi gratis dasar memiliki kesenjangan kemampuan. Opsi komersial memberikan nilai lebih.

Artikel Terkait

Apa Itu PSTN dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Tidak memiliki konferensi video bawaan

Pada satu titik, FreePBX menawarkan kemampuan video. Namun saat ini, konferensi video memerlukan integrasi alat pihak ketiga seperti Jitsi. Untuk obrolan video bawaan, pengguna harus mencari di tempat lain.

Karena alasan ini, pengguna yang mencari UC modern dengan antarmuka yang bagus cenderung bermigrasi ke alternatif seperti Nextiva, RingCentral, atau 3CX. Opsi ini memberikan lebih banyak fitur dan kemudahan penggunaan dengan harga yang kompetitif.

4 Alternatif Teratas untuk FreePBX

Berikut empat opsi utama yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah:

1. Berikutnya

Nextiva adalah solusi komunikasi cloud populer yang dikenal karena fokusnya yang kuat pada pengalaman pelanggan. Ini adalah pilihan utama di antara pemilik bisnis, admin TI, dan pengguna akhir.

• Platform berbasis cloud: Nextiva menyediakan layanan VoIP yang dapat diakses dari mana saja, bukan dari sistem lokal. Ketersediaan berbasis web ini memudahkan penskalaan dan pembaruan.
• Kepuasan tinggi: Nextiva mendapatkan sambutan hangat atas dukungan pelanggannya yang membantu dan memenuhi janjinya.
• Fitur pusat kontak: Nextiva menyertakan opsi pusat kontak yang tangguh, seperti penerusan panggilan, perekaman panggilan video, dan dasbor waktu nyata, yang mungkin merupakan tambahan yang mahal dengan FreePBX.
• Antarmuka intuitif: Sistem ini dirancang untuk kemudahan penggunaan. Karyawan dapat menjadi produktif di kantor, di rumah, atau saat bepergian. Aplikasi softphone berbagi antarmuka yang familier dengan perangkat seluler dan desktop.

2.3CX

3CX adalah server komunikasi IP PBX sumber terbuka dengan antarmuka yang sangat intuitif dan ramah pengguna. Namun, ada banyak perbincangan di kalangan komunitas TI tentang respons perusahaan sejak insiden keamanan pada tahun 2023.

• Fleksibilitas sumber terbuka: Sebagai perangkat lunak sumber terbuka, 3CX memungkinkan penyesuaian untuk memenuhi kebutuhan unik.
• Opsi kaya fitur: 3CX menghadirkan beragam fitur VoIP yang disesuaikan dengan kebutuhan UKM.
• Pemimpin pasar: 3CX secara luas dianggap sebagai alternatif FreePBX terkemuka, dibuktikan dengan popularitas dan penggunaannya yang luas.

3. Sangoma

Penawaran Sangoma memadukan fleksibilitas sumber terbuka dengan keandalan dukungan komersial.

• Kebebasan sumber terbuka: Sangoma PBX adalah sumber terbuka, memungkinkan penyesuaian sesuai kebutuhan Anda.
• Silsilah Sangoma: Dengan dukungan Sangoma, pengembang di balik FreePBX, Anda mendapatkan keahlian dan kepercayaan.
• Bangun milik Anda sendiri: Sebagai perangkat, Sangoma sangat bagus untuk profesional TI yang ingin membuat solusi VoIP khusus. Ini bekerja paling baik dengan beberapa keterampilan pengembangan internal.

4. Buka Telepon

OpenPhone menyederhanakan komunikasi bisnis melalui sistem telepon cloud yang mudah digunakan.

• Kesederhanaan dan kemudahan penggunaan: OpenPhone menonjol dengan antarmukanya yang bersih dan intuitif sehingga siapa pun dapat mulai menggunakannya dengan cepat.
• Fokus komunikasi: Ini menyediakan alat yang disesuaikan untuk membantu tim berkolaborasi dan terhubung dengan pelanggan.
• Harga lebih rendah: Hanya untuk aplikasi softphone, harga OpenPhone menarik bagi banyak perusahaan kecil.

Artikel Terkait

10 Alternatif & Pesaing OpenPhone Terbaik untuk Bisnis

Putusan: Nextiva Adalah Alternatif FreePBX Unggul

Saat membandingkan alternatif FreePBX terkemuka, Nextiva menonjol sebagai opsi keseluruhan terbaik untuk sebagian besar usaha kecil dan menengah.

Nextiva memberikan keunggulan signifikan dibandingkan FreePBX dalam hal fitur, fleksibilitas, dan kemudahan penggunaan. Ini memberikan nilai uang yang sangat baik dan layanan pelanggan yang luar biasa.

Kemampuan bawaan yang kuat

Salah satu batasan utama FreePBX adalah kebutuhan untuk membeli add-on untuk mengaktifkan banyak fitur bisnis yang berguna. Modul untuk merekam panggilan, antrian panggilan tingkat lanjut, dasbor waktu nyata, dan alat lainnya memerlukan biaya tambahan yang dapat bertambah.

Sebaliknya, Nextiva menyertakan kemampuan tingkat perusahaan dalam platform VoIP- nya, termasuk:

• Pusat kontak multisaluran dengan perutean berbasis keterampilan
• Analisis dan laporan waktu nyata untuk mengoptimalkan operasi
• IVR yang fleksibel dan alur panggilan tingkat lanjut untuk penanganan panggilan yang efisien
• Transkripsi pesan suara dan kemampuan SMS
• Integrasi Salesforce, Zendesk, dan CRM

Nextiva menyediakan semua ini tanpa memerlukan pengaturan yang mahal atau pengalaman telekomunikasi selama puluhan tahun. Hal ini memberikan lebih banyak alat bagi bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan terhubung dengan pelanggan tanpa biaya tambahan.

Fitur tangguh tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan

Meskipun Nextiva memiliki fungsionalitas yang kuat, sistemnya tetap mudah dan intuitif untuk digunakan. Antarmuka web memberikan pengalaman yang sederhana dan konsisten di semua platform desktop, seluler, dan tablet.

Dengan Nextiva, manajer dapat dengan mudah membuat laporan, mengonfigurasi sistem telepon, mengelola alur panggilan, dan membuat penyesuaian dengan cepat melalui dasbor web atau aplikasi seluler. Tidak diperlukan pelatihan khusus.

Sistem telepon terlihat dan berfungsi seperti telepon kantor lainnya, namun karyawan mendapatkan kemampuan seperti panggilan ekstensi, transfer panggilan, akses pesan suara, dan kemampuan untuk memulai konferensi video dengan satu klik.

Nextiva menggabungkan fungsionalitas perusahaan dengan harga bisnis kecil.

Platform cloud yang dapat diskalakan secara fleksibel

Nextiva menggunakan teknologi cloud VoIP, sehingga peningkatan untuk mengakomodasi pertumbuhan menjadi cepat dan fleksibel. Anda dapat dengan mudah menambah atau menghapus baris, fitur, dan pengguna dalam hitungan menit melalui dasbor online.

Dengan sistem lokal FreePBX, penskalaan sering kali memerlukan perangkat keras dan lisensi baru. Proses ini lebih lambat dan menyulitkan adaptasi terhadap kebutuhan bisnis yang berfluktuasi.

Sistem telepon cloud Nextiva menyediakan kerangka elastis yang dapat menyesuaikan dengan lancar terhadap kebutuhan organisasi Anda yang terus berkembang. Anda hanya membayar sesuai kebutuhan Anda. Seiring pertumbuhan bisnis Anda dari 10 menjadi 50 hingga 500 karyawan, Nextiva berkembang dengan mudah. Platform ini tetap intuitif dan berfitur lengkap dalam ukuran apa pun.

Dapatkan Nextiva untuk bisnis Anda

Singkatnya, Nextiva menyediakan sistem telepon tingkat perusahaan dalam paket yang dibuat khusus untuk UKM. Anda mendapatkan kemampuan tak tertandingi tanpa kerumitan yang tidak perlu atau biaya yang membengkak.

Lihat apa yang mungkin terjadi ketika VoIP bisnis itu mudah dalam video di bawah ini: