Cara Memperbaiki Blind Spot Anda di Analytics (Berdasarkan Pembaruan Peraturan Privasi dari 2020)

Undang-undang privasi membatasi pengumpulan data

Saat menjalankan bisnis, Anda memerlukan titik data tertentu untuk mengarahkan kapal ke arah yang benar. Mengumpulkan titik-titik data ini dulunya hanya masalah mengambil semuanya dan kemudian mencari tahu apa yang sebenarnya Anda butuhkan. Hari ini ini sangat berbeda karena peraturan privasi, yang pasti pernah Anda dengar.

Saya Adriaan van Rossum dan saya menjalankan bisnis analitik ramah privasi yang disebut Simple Analytics. Kami sangat peduli dengan privasi, dan pada saat yang sama memahami kebutuhan akan analitik untuk bisnis. Mari kita mulai dengan membahas secara singkat peraturan privasi saat ini yang memengaruhi pengumpulan data situs web.

Undang-undang privasi dan pembaruan terkini

Yang paling relevan untuk perusahaan yang menggunakan analitik adalah undang-undang privasi seputar penggunaan cookie .

Jika Anda memiliki pengunjung Eropa, Anda harus mematuhi aturan GDPR. Tapi tidak selalu jelas apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan. Karena GDPR bersifat netral teknologi, tidak selalu jelas bagaimana menafsirkan undang-undang tersebut. Misalnya, kata cookie hanya digunakan sekali.

Negara-negara Eropa dapat memiliki undang-undang sendiri di atas GDPR. Di Inggris, misalnya, PECR (Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik Inggris) lebih jelas tentang teknologi spesifik yang digunakan. Ini melarang penggunaan cookie non-fungsional tanpa persetujuan. Ini juga lebih jelas tentang bagaimana persetujuan diambil. Pengunjung harus secara aktif menyetujui, artinya harus ada tindakan yang jelas untuk ikut serta (tidak ada kotak yang dicentang sebelumnya).

Dalam laporan status baru-baru ini, “Dua tahun GDPR”, salah satu perbaikan yang dapat dilakukan adalah membuat undang-undang nasional sepenuhnya sejalan dengan GDPR.

Ketika PECR sangat jelas tentang cara mengumpulkan persetujuan dan persyaratan persetujuan saat menggunakan cookie analitik, GDPR tampaknya tidak memiliki kejelasan yang sama. Kemudian kasus pengadilan dengan Planet49 terjadi. Menjadi sangat jelas bahwa kotak centang yang telah dicentang sebelumnya yang mengizinkan penggunaan cookie dan teknologi serupa bukan merupakan persetujuan yang sah berdasarkan Petunjuk e-Privasi.

Dalam laporan status UE yang disebutkan sebelumnya, kurangnya penegakan menjadi jelas. Meskipun GDPR efektif dalam banyak hal, penegakannya masih kurang. Lebih banyak waktu dan uang kemungkinan akan dialokasikan untuk penegakan undang-undang oleh UE dan negara-negara anggotanya.

Dalam makalah Studying GDPR Consent Notices in the Field (pdf) dari Ruhr-Universitat Bochum, Jerman, para peneliti menulis:

Hasil kami lebih lanjut menunjukkan bahwa prinsip perlindungan data GDPR secara default dan izin berbasis tujuan akan mengharuskan situs web untuk menggunakan pemberitahuan izin yang sebenarnya akan menyebabkan kurang dari 0,1% pengguna secara aktif menyetujui penggunaan cookie pihak ketiga.

Sebagian besar spanduk cookie diterapkan dengan sangat buruk. Berdasarkan sebuah penelitian, 56,6% perusahaan yang menggunakan spanduk cookie yang dimaksudkan untuk meminta persetujuan keikutsertaan, pada kenyataannya, tidak mengubah jumlah cookie yang disebarkan berdasarkan apakah pengunjung menyetujui spanduk tersebut.

Pemilik situs web kehilangan data penting

Undang-undang ini membuat analisis Anda kurang akurat dan ada titik buta tertentu di mana Anda tidak mengumpulkan data apa pun tentang pengunjung Anda.

Seberapa besar blind spot ini tergantung pada beberapa faktor:

• Pertama, layanan yang Anda gunakan untuk mengumpulkan data Anda. Ada tren peningkatan dalam layanan yang tidak menggunakan cookie atau cara lain untuk melacak pelanggan. Bagi mereka, Anda tidak perlu persetujuan dan Anda akan memiliki titik buta yang sangat kecil.
• Kedua, jika Anda menggunakan cookie untuk mengumpulkan data Anda, titik buta Anda menjadi lebih besar. Ini karena Anda perlu menggunakan spanduk cookie untuk pengunjung Eropa Anda. Biasanya, semakin legal cookie banner, semakin besar blind spotnya.
• Ketiga, jika audiens Anda menggunakan alat ramah privasi seperti pemblokir iklan, pengaturan privasi di browser mereka, atau memblokir ekstensi browser. Karena layanan ini, layanan invasif privasi yang populer kemungkinan akan diblokir. Ini akan meningkatkan titik buta Anda dalam analitik Anda.

Ukur titik buta Anda

Sekarang Anda tahu bahwa Anda kehilangan persentase tertentu dari data analitik Anda. Tapi seberapa besar persentase ini? Anda dapat mengukur titik buta Anda dengan beberapa cara:

• Pertama, dengan menggunakan layanan yang tidak memerlukan cookie banner dan dapat melewati pemblokir iklan. Keuntungan besar dari cara ini adalah waktu implementasi. Biasanya hanya menyematkan skrip sederhana. Layanan melakukan sisanya.
• Kedua, dengan mengukur kunjungan Anda dengan skrip Anda sendiri. Pastikan untuk mengecualikan lalu lintas robot dan pastikan tidak menggunakan cookie yang memerlukan spanduk cookie di UE. Setelah dikumpulkan, simpan data ini dalam database. Teknik ini sangat baik jika Anda ingin mengukur titik buta dari pemblokir iklan. Saat Anda menjalankan skrip di domain Anda sendiri, kecil kemungkinannya skrip tersebut akan diblokir oleh daftar blokir utama.
• Ketiga, dengan mengukur log server Anda. Ini datang dengan kerugian besar, yaitu kurangnya deteksi robot. Juga, ketika sumber daya di-cache, mungkin tidak muncul di log. Karena itu, opsi ini harus menjadi pilihan terakhir Anda. Teknik ini sangat bagus jika Anda tidak ingin menyematkan skrip apa pun.

Bagaimana cara mendapatkan gambar lengkapnya?

Sebagai pendiri Simple Analytics, saya melihat banyak pelanggan menggunakan alat kami sebagai tambahan alat analitik mereka yang lain. Mereka mengukur titik buta mereka sepanjang waktu dan membandingkan data ini dengan alat analitik mereka yang lain.

Jika spanduk cookie Anda memblokir 20% dari data analitik Anda dan ada 5% lainnya yang diblokir oleh pemblokir iklan, Anda kehilangan 25% lalu lintas Anda di alat cookie Anda.

Anda bisa mendapatkan angka-angka ini ketika Anda menggunakan salah satu cara yang dijelaskan di atas untuk mengukur titik buta Anda. Anda dapat mengalikan data analitik Anda yang lain dengan angka ini. Titik data terbaik untuk mendasarkan perbandingan Anda adalah tampilan halaman. Tampilan halaman dapat diukur secara akurat, dengan dan tanpa cookie. Poin data lain seperti sesi tidak dapat diukur tanpa cookie, jadi tidak masuk akal untuk membandingkannya.

Mari kita mulai dengan contoh bagaimana membandingkan angka-angka. Anda tahu bahwa Anda memiliki 1000 tampilan halaman yang dikumpulkan dengan Simple Analytics. Dasbor Google Analytics Anda untuk periode yang sama memberi Anda 800 tampilan halaman. Anda memiliki titik buta 200 tampilan halaman yang merupakan 20% dari total Anda. Jika Anda memiliki 500 pengunjung unik dalam Google Analytics, Anda dapat menghitung pengunjung unik yang Anda lewatkan. Jumlah pengunjung unik Anda yang lebih akurat adalah 1000 800 x 500 = 625 pengunjung unik.

Anda dapat melakukan penghitungan yang sama untuk metrik Anda yang lain. Itu tidak sempurna, karena data di titik buta bisa berbeda. Tapi itu salah satu cara untuk mendapatkan statistik yang lebih akurat sambil tetap memperhatikan pilihan privasi pengunjung Anda.

Kepada Anda… bagaimana Anda menggunakan analitik dalam bisnis Anda? Beri tahu saya di Twitter.