Michael Tastad | 5 Des 2016 | Skala | 6 menit membaca

Lima Hal yang Dilakukan Pemimpin Baik dalam Organisasi Berbasis Data

Oleh Michael Tastad

Ini semua pengamatan …

Apakah ada tip kepemimpinan yang harus dipelajari dalam organisasi yang berurusan dengan data besar? Organisasi yang digerakkan oleh data menang, menendang, dan mengambil nama. Fakta ini menjadi kenyataan di berbagai industri. Pertanyaan utama saya adalah: apa artinya ini bagi para pemimpin organisasi? Bagaimana kepemimpinan berubah dengan big data?

Ternyata, saya orang yang sangat beruntung. Saya menghabiskan sebagian besar waktu saya di dua organisasi yang sangat digerakkan oleh data. Yang pertama adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat. Yang lainnya adalah partai politik. Tidak hanya organisasi ini sangat didorong oleh data, tetapi mereka juga sangat sukses. Perusahaan teknologi yang saya ikuti adalah perusahaan teknologi dengan pertumbuhan tercepat ke-49 di negara kami, dan dinilai sebagai tempat terbaik untuk bekerja di kota kami. Partai politik tempat saya menghabiskan waktu bersama tidak hanya memenangkan pemilihan, tetapi memenangkan mayoritas, dan mengalami pergantian kursi terbesar selama satu siklus pemilihan dalam sejarah.

Selama saya menghabiskan waktu dengan kedua organisasi ini, saya mengamati lima kesamaan tentang bagaimana para pemimpin yang bekerja dengan saya bertindak dan memimpin. Meskipun perusahaan-perusahaan ini berada di industri yang berbeda, keduanya didorong oleh data. Saya telah mengubah pengamatan tersebut menjadi lima tip kepemimpinan berikut untuk Anda pertimbangkan.

Pemimpin data yang baik membangun sistem yang kuat, menciptakan budaya kepercayaan, tetap rendah hati, fokus pada gambaran besar, dan berorientasi pada hasil.

Kiat kepemimpinan 1: Bangun sistem yang kuat

Jika Organisasi Berbasis Data (DDO) memiliki fasilitas penyimpanan data bernilai jutaan dolar yang canggih, tetapi data yang disimpannya dimasukkan secara manual oleh manusia, fasilitas penyimpanan tersebut tidak bernilai satu juta dolar. Sistem hanya sekuat metode data dimasukkan ke dalam sistem.

Anda ingin data Anda kaya dan kuat, tetapi Anda tidak memerlukan alat yang kaya dan mahal untuk menambang dan memeriksa data tersebut. Sering kali, Anda hanya memerlukan program CSV bersumber terbuka.

Kuat & mudah diakses

Sama pentingnya, sistem yang ada harus kuat. Cara mudah untuk membuat sistem kuat adalah membuatnya berbasis cloud. Menambahkan data harus sederhana, dan dapat diakses dari mana saja. Hal ini memungkinkan setiap karyawan DDO untuk berkontribusi, apa pun jenis perangkat keras yang mereka miliki.

Materi pendidikan

Hal lain adalah bahwa alat pendidikan harus tersedia untuk semua. Di kedua organisasi, saya memiliki akses ke laporan, indikator kinerja utama, dan akses ke materi pelatihan lebih lanjut tentang cara menggunakan sistem dengan lebih baik. Materi ini juga ada di cloud, tersedia kapan pun saya mau. Ini memungkinkan saya menyumbangkan data yang benar, dan juga membantu saya menjadi lebih baik dalam pekerjaan saya. Saya dapat memahami bagaimana klien kami beroperasi di platform digital kami setiap hari, atau apa yang dipikirkan oleh demografi usia tertentu dalam perjalanan kami tentang sikap kandidat dalam masalah federal.

Tip kepemimpinan 2: Membangun budaya kepercayaan

DDO tidak digerakkan oleh opini. Pendapat karyawan atau relawan memang penting, tetapi jika pendapat mereka tidak didukung oleh data, maka pendapat tersebut tidak valid. Saya sering mendengar para pemimpin DDO sendiri mengatakan hal yang persis sama tentang pendapat mereka sendiri. Saat seseorang memberikan pendapat atau saran yang menurut kami bernilai, kami kemudian membuka data untuk melihat apakah pendapat tersebut "benar" atau "salah".

Hal ini sulit karena pemimpin perlu berjalan dengan baik dalam mendorong karyawan/sukarelawan untuk terus memberikan saran, tetapi tidak mengecilkan hati mereka secara terbuka dengan mengatakan bahwa saran mereka tidak layak untuk disebutkan. Individu perlu merasa dilibatkan karena, agar DDO berhasil, Anda memerlukan penerimaan penuh oleh semua orang.

Percayai datanya

Karyawan perlu percaya dan mempercayai data. Cara termudah bagi individu dalam kelompok untuk mempercayai data adalah membiarkan mereka mengambil bagian di dalamnya, baik itu dengan mengatur data, menambah data, atau bahkan menganalisis data.

Jenis budaya ini menciptakan rasa makna karena individu dipercaya. Artinya, karyawan akan datang bekerja lebih awal, lembur, dan memberi tahu teman tentang pengalamannya. Belum lagi, omzet juga akan berkurang.

Dengan data yang hebat, datanglah pemasaran email yang hebat! Hasilkan email terbaik yang didukung oleh data online nyata.

Kiat kepemimpinan 3: Bersikaplah rendah hati dan transparan

Pemimpin DDO perlu memiliki suara vokal kerendahan hati. Memiliki kekuatan data dapat membuat orang merasa arogan, yang buruk bagi lingkungan kerja kolaboratif. Jika pemimpin tidak rendah hati atau transparan dengan data mereka atau diri mereka sendiri, lingkungan kolaboratif akan tergencet dari atas ke bawah.

Jika ingin budaya terbentuk, nilai-nilai budaya perlu diikuti oleh eksekutif. Jika para pemimpin tidak rendah hati atau transparan, budaya kolaboratif itu tidak akan berkembang, begitu pula organisasi.

Kiat kepemimpinan 4: Fokus dan waspadai gambaran besarnya

Ayah saya memberi tahu saya bahwa saya memiliki "pikiran yang berdaun". Maksudnya, saya memiliki kecenderungan untuk melompat dari satu ide ke ide lainnya dan membuat koneksi cepat. Dia mengatakan itu seperti "melompat dari daun ke daun di pohon." Ini berguna, karena terkadang "daun yang berbeda" terhubung di cabang yang sama. Di lain waktu, daun berada di dua pohon yang terpisah, dan karenanya tidak terhubung sama sekali. Ini adalah masalah klasik sebab akibat & korelasi.

Fokus ke hutan

Saya tidak mengatakan bahwa pemimpin yang baik tidak dapat melihat hutan dari pepohonan. Yang dilakukan pemimpin DDO adalah tetap fokus dan waspada terhadap seluruh hutan serta pepohonan. Mereka disengaja, metodis dan sabar. Mereka tidak secepat saya untuk melompat dari “daun ke daun”. Mereka ragu-ragu untuk melompat dari kesimpulan ke kesimpulan.

Pemimpin sangat disiplin untuk tidak maju sendiri. Mereka bertekad sejak awal untuk memiliki definisi yang jelas tentang gambaran besarnya. "Gambaran besar" itu dibuat oleh semua data yang dikumpulkan organisasi.

Apakah itu memantau perubahan di situs web kami dengan menggunakan pengujian AB untuk menghasilkan lebih banyak prospek masuk, atau membuat rencana ekonomi berdasarkan data percakapan yang terkonsolidasi dari setiap sukarelawan yang mengetuk pintu di negara ini (di akhir pemilihan itu mendekati 12.000.000 percakapan). Berfokus pada gambaran besar, dan membuat gambaran itu dengan data membuat Anda tetap berada di jalur menuju kesuksesan. Sangat mudah tersesat dan teralihkan di dunia yang bergerak cepat ini dengan gangguan jangka pendek.

Kiat kepemimpinan 5: Didorong oleh hasil

Jika sebuah organisasi didorong oleh data, metrik keberhasilan harus memiliki angka yang terkait dengannya. Kalau tidak, tidak ada cara untuk memecah sistem untuk melihat apakah itu seefisien mungkin. Memiliki hasil Anda berdasarkan data memungkinkan organisasi untuk menskalakan dengan cepat, dan memperbaiki kesalahan jika metrik keberhasilan belum tercapai. Ini bisa berupa target penjualan, atau sejumlah suara yang diperlukan untuk memenangkan TPS tertentu dalam sebuah perjalanan.

Ini bisa mudah bagi sebagian orang, dan sangat sulit bagi orang lain. Bagaimana ini bisa sulit? Ambil contoh sistem sekolah. Sistem sekolah perlu didorong oleh hasil, namun, pengujian standar mungkin bukan cara terbaik untuk mengakses keberhasilan, atau bahkan menilai keberhasilan individu. Pemimpin yang digerakkan oleh data yang baik harus kreatif, pemikir lateral dalam mengukur hasil. Mengapa? Karena nilai dan kesuksesan memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda di industri yang berbeda.

Kiat pro: jatuh cinta

Jika hasil diukur dengan metrik biasa-biasa saja, maka itu menempatkan seluruh sistem ke dalam putaran kematian spiral. Pemimpin yang baik menyadari hal ini. Solusi pintas untuk masalah ini adalah jatuh cinta dengan masalah pelanggan/warga negara Anda . Jangan jatuh cinta dengan solusi yang sudah siap Anda akses, atau solusi yang telah Anda buat di kepala Anda sebelum Anda melihat datanya. Itulah trik untuk menemukan dan membuat metrik berkualitas baik untuk mengukur hasil.

Pada akhirnya, rencanakan untuk beberapa iterasi…

Ini adalah lima tip kepemimpinan yang telah saya pelajari dalam waktu singkat saya menjadi bagian dari dua organisasi berbasis data. Jika ada sesuatu yang saya lewatkan saat refleksi, mungkin itu adalah pentingnya iterasi. Pemimpin yang baik tidak mengharapkan sistem mereka, solusi mereka atau rencana mereka menjadi yang terbaik dengan segera. Itu sebabnya Anda perlu merencanakan beberapa iterasi untuk meningkatkan proses. Jika Anda berencana untuk memimpin organisasi berbasis data Anda sendiri, bersiaplah untuk gagal berkali-kali sebelum melakukannya dengan benar. Tidak ada yang sempurna, tetapi yang penting bukanlah kesempurnaan. Dorongan untuk kesempurnaan itulah yang akan membawa kesuksesan.

Punya lebih banyak tips kepemimpinan untuk dibagikan? Beri tahu saya di komentar di bawah!