Lima Alasan Mengapa Membangun Merek Berani Itu Penting

Merek yang kuat mengungguli pesaing mereka.

Sebuah laporan dari Morning Consult menunjukkan bahwa Brand Love adalah indikator utama kinerja keuangan: ada kesenjangan 49 poin dalam pertimbangan pembelian bersih antara Merek Paling Dicintai tahun 2020 dan semua merek lainnya. Dan pemenang terbesar pada tahun 2020 adalah merek teknologi, dengan Zoom memimpin tren.

Entah bagaimana, kami memahami bahwa orang memilih sampo mereka berdasarkan merek, tetapi kami tidak percaya itu benar ketika memilih perangkat lunak untuk perusahaan kami. Tentunya pembeli B2B tidak peduli dengan merek, pasti mereka membuat pilihan yang rasional berdasarkan fitur dan harga dan membuat keputusan yang memberikan nilai paling bagi perusahaan mereka, bukan?

Kenyataannya, pembeli B2B bahkan lebih sensitif terhadap merek daripada konsumen! Saya tahu ini sangat mengejutkan bagi orang-orang yang bekerja di bidang teknologi, atau keuangan, atau perawatan kesehatan – produk Anda rumit, teknis, dan memberikan hasil yang bagus dan terukur.

Dan Anda pikir itu sebabnya orang membelinya.

Nah, coba tebak?

Pembeda terbesar Anda adalah merek Anda.

Ini adalah satu-satunya hal yang tidak dapat ditiru oleh pesaing Anda, itu adalah satu-satunya hal yang dapat Anda jadikan benar-benar milik Anda. Mari kita lihat mengapa itu sangat penting.

1. Mengurangi risiko. Pikirkan kredibilitas dan kepercayaan.

Membuat keputusan pembelian B2B itu SULIT.

Pertama-tama, Anda harus mengakui bahwa ada masalah. Itu berarti Anda harus menunjukkan kelemahan kepada rekan kerja Anda, kepada manajer Anda, kepada tim Anda. Maka Anda harus membuat keputusan besar. Pembelian B2B selalu mahal, karena anggaran selalu ketat. Anda mungkin menciptakan konflik dan jika Anda membuat keputusan yang salah, Anda mungkin kehilangan beberapa status. Anda bahkan mungkin kehilangan pekerjaan Anda!

Taruhannya sangat tinggi!

Anda juga harus berurusan dengan kompleksitas. Berbagai solusi yang Anda pertimbangkan untuk dibeli mungkin semuanya sangat canggih, dan hanya sedikit berbeda.

Sebagai konsumen, kami mengandalkan merek untuk membantu mengurangi ketidakpastian, kerumitan, dan risiko, memberikan kejelasan untuk keputusan pembelian terkecil dan terbesar. Sebagai pembeli B2B, ya – kami melakukan hal yang sama!

2. Berdiri keluar dari keramaian. Diperhatikan dan diingat.

Anda mungkin pernah mendengar kutipan ini sebelumnya: “Merek Anda adalah apa yang pelanggan Anda katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu.” Ini reputasi Anda.

Merek yang kuat adalah merek yang diingat orang, yang memberi kesan pada mereka. Merek yang kuat akan muncul dalam pikiran, secara spontan, ketika pelanggan perlu memecahkan masalah.

Pikirkan acara, konferensi, atau pameran dagang B2B yang pernah Anda kunjungi. Perusahaan mana yang benar- benar menonjol? Mana yang masih Anda ingat beberapa hari setelah peristiwa itu? Saya yakin itu bukan yang memiliki produk terbaik atau perhitungan ROI yang paling menarik! Itu adalah satu perusahaan yang cukup berani untuk mengatakan "ini adalah cara yang biasa dilakukan, tetapi kami melakukannya dengan cara yang berbeda" dan memiliki desain yang kuat untuk menyampaikan pesan itu. Itu adalah salah satu yang memberikan pengalaman paling berkesan.

Berani memiliki merek yang 'berani' berarti memiliki kepercayaan diri untuk tampil beda…dan tidak takut untuk meneriakkannya.

3. Meningkatkan loyalitas pelanggan. Ubah pelanggan menjadi komunitas penggemar.

Orang-orang kembali ke apa yang mereka ketahui. Mereka mengingat merek yang menghubungkan mereka dan cara mereka melihat dunia. Sangat mudah untuk melupakan – khususnya di dunia B2B – bahwa orang yang membuat keputusan pembelian tetaplah manusia. Dan orang membuat keputusan pada tingkat emosional.

Merek yang berani dapat mengubah pelanggan menjadi pendukung merek. Koneksi dan loyalitas bisa menjadi cukup kuat sehingga pelanggan Anda menjadi penggemar terbesar Anda – benar-benar mempromosikan produk Anda secara gratis. Ini sangat penting. Penelitian dari Trustpilot menunjukkan bahwa 'bukti sosial' (yaitu rekomendasi dari rekan kerja) meningkatkan peluang pembelian untuk konsumen.

Contoh utamanya adalah ketika merek menjadi katalis bagi komunitas. Pelanggan setia terlibat, dan merasa dihargai, sementara perusahaan membangun hubungan yang lebih kuat dan mendapatkan umpan balik yang berharga. Ini hanya bisa terjadi ketika merek menjadi lebih besar dari perusahaan itu sendiri.

4. Membangun ekosistem – dari investor hingga mitra.

Kekuatan merek yang berani menciptakan momentumnya sendiri, menarik pelanggan baru, memperkuat ikatan dengan yang sudah ada, dan menjadikan perusahaan sebagai prospek yang menarik bagi investor. Ekuitas merek sekarang sering dilihat sebagai penanda penting untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.

Di Silicon Valley, menciptakan visibilitas di sekitar merek Anda menjadi suatu keharusan. Lihat saja papan reklame di sepanjang jalan bebas hambatan 101 dan Anda akan melihat merek yang membuatnya, merek yang secara harfiah merupakan bagian dari lanskap.

Merek pemberani Anda memiliki kepribadian yang membuat orang ingin bekerja dengan Anda, berada di dekat Anda, dikaitkan dengan Anda. Itulah keinginan yang Anda ciptakan – sebuah ekosistem di mana mitra ingin terhubung dengan Anda karena mereka melihat daya tarik merek Anda untuk audiens mereka. Mereka ingin terlihat bergaul dengan Anda!

5. Dapatkan dan pertahankan talenta terbaik

Merek yang benar-benar berani mendorong lebih dari sekadar penjualan. Ini membantu memfasilitasi perolehan bakat, meningkatkan moral karyawan, dan mendorong produktivitas.

Orang tidak ingin hanya bekerja untuk sebuah perusahaan, mereka ingin bekerja untuk sebuah ide. Mereka ingin menjadi bagian dari perusahaan besar ini. Mereka menginginkan reaksi positif ketika mereka bertemu orang-orang dan memberi tahu mereka untuk siapa mereka bekerja yang mengatakan “oh, benarkah? Itu pasti hebat!”. Sebagai contoh, merek pemberi kerja yang kuat menghasilkan 50% lebih banyak pelamar yang memenuhi syarat untuk suatu pekerjaan.

Ini adalah branding perusahaan Anda, ilustrasi nilai-nilai Anda dan apa yang orang ingin diasosiasikan. Ini menciptakan kohesi dalam perusahaan. Semakin banyak orang yang senang bekerja di sana, semakin baik pekerjaan yang mereka lakukan… ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi perusahaan dan karyawan.

Merek yang kuat membedakan Anda. Ketika saya berbicara tentang merek Anda, saya tidak hanya berbicara tentang identitas visual dan logo Anda, tetapi juga raison d'etre Anda, cerita Anda, jiwa Anda, dan konsistensi merek Anda di semua titik kontak. Ini kerja keras tetapi memiliki hasil yang besar.

Dan kabar baiknya adalah bahwa di B2B tidak banyak perusahaan yang berani tampil beda.

Jadi mengapa Anda menunggu? Menjadi merek pemberani yang akan melampaui semua merek lain!