Menemukan Penyedia Solusi RevOps yang Tepat untuk Bisnis Anda

Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, perusahaan terus mencari cara untuk mengoptimalkan operasi mereka dan meningkatkan pendapatan. Salah satu bidang penting yang sering diabaikan oleh bisnis adalah Operasi Pendapatan atau RevOps. Konsep yang relatif baru ini berupaya memecah silo di dalam perusahaan dan menyelaraskan fungsi penghasil pendapatan seperti pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan. Namun, menerapkan strategi RevOps tidaklah mudah, dan membutuhkan mitra yang tepat untuk memastikan kesuksesan. Pada artikel ini, kita akan membahas langkah-langkah yang harus diambil bisnis untuk menemukan penyedia solusi RevOps yang tepat untuk kebutuhan mereka.

Memahami Pentingnya RevOps untuk Bisnis Anda

Sebelum membahas cara menemukan penyedia solusi RevOps yang tepat, penting untuk memahami mengapa menerapkan strategi RevOps diperlukan untuk bisnis apa pun yang ingin tumbuh dan sukses di pasar saat ini.

Mendefinisikan Operasi Pendapatan (RevOps)

RevOps adalah konsep yang relatif baru yang mengacu pada integrasi fungsi pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan dalam suatu organisasi untuk menyelaraskan tujuan dan meningkatkan pendapatan. Tujuan utama RevOps adalah untuk menghilangkan silo antara departemen-departemen ini dan menciptakan front persatuan yang bekerja menuju tujuan bersama yang berkontribusi pada kesuksesan organisasi.

Misalnya, ketika tim pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan bekerja sama, mereka dapat mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan dan apa yang memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian. Pengetahuan bersama ini dapat membantu tim pemasaran membuat kampanye yang lebih efektif, tim penjualan mendapatkan lebih banyak kesepakatan, dan tim sukses pelanggan memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan, yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan pendapatan untuk bisnis.

Strategi RevOps juga dapat membantu mengidentifikasi hambatan, merampingkan proses, dan mengoptimalkan komunikasi internal, tugas yang membantu meningkatkan efisiensi dan pendapatan.

Peran RevOps dalam Pertumbuhan Bisnis

Strategi RevOps yang diterapkan dengan baik dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis apa pun karena menyelaraskan fungsi penghasil pendapatan dari suatu organisasi untuk bekerja secara kohesif menuju tujuan yang sama. Saat perusahaan mengimplementasikan RevOps, ini mengarah pada koordinasi yang lebih baik antar departemen, akuntabilitas yang lebih jelas, dan alur kerja yang lebih ramping.

Misalnya, ketika tim penjualan mengetahui kampanye pemasaran yang sedang dijalankan, mereka dapat menyesuaikan pendekatan mereka agar selaras dengan perpesanan dan audiens target. Ini mengarah pada tingkat konversi prospek yang lebih baik dan pada akhirnya, lebih banyak pendapatan untuk bisnis.

Demikian pula, ketika tim sukses pelanggan mengetahui proses penjualan, mereka dapat memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan, yang mengarah ke tingkat retensi yang lebih tinggi dan peningkatan pendapatan dari bisnis berulang.

Hasil akhir dari strategi RevOps yang diterapkan dengan baik adalah pertumbuhan pendapatan yang lebih cepat dan keuntungan bisnis yang lebih tinggi.

Manfaat Utama Menerapkan RevOps

Menerapkan strategi RevOps dapat membawa beberapa keuntungan bagi organisasi. Beberapa manfaat RevOps yang paling signifikan meliputi:

• Koordinasi tim yang lebih baik: Saat tim bekerja sama, mereka dapat berbagi pengetahuan dan wawasan yang menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan pada akhirnya, peningkatan pendapatan.
  
  
• Pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan persyaratan pelanggan: Saat tim bekerja sama, mereka dapat mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan dan apa yang memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian. Pengetahuan bersama ini dapat membantu tim membuat kampanye yang lebih efektif, mendapatkan lebih banyak kesepakatan, dan memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan.
  
  
• Peningkatan efisiensi: Dengan menghapus silo dan merampingkan proses, RevOps dapat membantu organisasi menjadi lebih efisien, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan pendapatan.
  
  
• Akuntabilitas dan pelacakan hasil yang lebih baik: RevOps dapat membantu organisasi melacak metrik dan KPI utama, memungkinkan mereka mengidentifikasi area untuk peningkatan dan mengukur keberhasilan upaya mereka.
  
  
• Pendapatan lebih tinggi: Pada akhirnya, tujuan RevOps adalah untuk meningkatkan pendapatan bisnis. Dengan menyelaraskan departemen dan mengoptimalkan proses, RevOps bertujuan untuk membuat perubahan bertahap kecil yang berdampak BESAR pada pendapatan Anda.

Mengidentifikasi Kebutuhan RevOps Bisnis Anda

Sekarang kami telah menetapkan mengapa RevOps sangat penting untuk pertumbuhan bisnis, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi penyedia solusi RevOps yang paling sesuai untuk memenuhi kebutuhan khusus organisasi Anda. Untuk melakukannya, ada beberapa langkah yang harus diikuti.

Menilai Proses Pendapatan Anda Saat Ini

Langkah pertama dalam mengidentifikasi kebutuhan RevOps Anda adalah menilai proses pendapatan Anda saat ini dan kematangan RevOps. Langkah ini akan membantu Anda menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Di Six & Flow, kami melakukan ini dengan melakukan pemeriksaan kesehatan RevOps.

Anda mungkin menemukan bahwa tim penjualan Anda kesulitan untuk menutup kesepakatan karena penggunaan prioritas yang buruk. Atau Anda mungkin menemukan bahwa proses penagihan Anda tidak efisien dan menyebabkan keterlambatan dalam menerima pembayaran. Dengan mengidentifikasi masalah ini, Anda dapat bekerja untuk mengatasinya dan meningkatkan keseluruhan proses pendapatan Anda.

Menetapkan Sasaran untuk Implementasi RevOps

Setelah Anda menilai proses pendapatan Anda saat ini, langkah selanjutnya adalah menetapkan sasaran yang jelas untuk implementasi RevOps Anda. Langkah ini melibatkan pembuatan metrik yang dapat dilacak untuk mengukur keberhasilan implementasi RevOps Anda.

Penting untuk menetapkan tujuan yang realistis dan terukur yang selaras dengan tujuan keseluruhan organisasi Anda. Ini akan membantu memastikan implementasi RevOps Anda fokus dan efektif.

Mengenali Potensi Tantangan dan Hambatan

Implementasi RevOps dapat menghadirkan tantangan unik yang harus diperhitungkan sebelum terlibat dengan penyedia solusi RevOps. Beberapa potensi tantangan dan hambatan yang mungkin dihadapi bisnis saat mengimplementasikan RevOps termasuk penolakan dari berbagai departemen, kurangnya dukungan dari kepemimpinan, dan kesulitan mengumpulkan data yang akurat.

Penting untuk mengatasi tantangan ini secara proaktif dan bekerja untuk mengatasinya. Ini mungkin melibatkan keterlibatan dengan pemangku kepentingan dari berbagai departemen untuk memastikan dukungan dan kolaborasi, atau berinvestasi dalam alat manajemen data untuk meningkatkan akurasi dan aksesibilitas data Anda.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan bekerja sama dengan penyedia solusi RevOps yang memiliki reputasi baik, Anda dapat meningkatkan proses pendapatan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Mempekerjakan Tim RevOps Vs. Penyedia Solusi RevOps

Manfaat Menggunakan Penyedia Solusi RevOps

Meskipun memungkinkan untuk menangani RevOps secara internal, ada beberapa alasan mengapa menggunakan konsultan RevOps dapat menguntungkan bisnis Anda.

Pertama, membangun tim RevOps secara internal bisa mahal, karena memerlukan perekrutan dan pelatihan karyawan baru. Dengan konsultan RevOps, Anda memiliki kendali lebih atas biaya, karena Anda dapat merencanakan dan menganggarkan layanan mereka berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

Selain itu, mengimplementasikan RevOps secara internal dapat memakan waktu, karena Anda perlu melakukan orientasi dan melatih tim Anda. Di sisi lain, bekerja dengan konsultan RevOps dapat memberikan hasil yang lebih cepat, karena mereka sudah terlatih dan berpengalaman di bidangnya. Keahlian teknis mereka yang mendalam dalam industri yang relevan memungkinkan periode pengenalan yang lebih singkat dan waktu yang lebih cepat untuk menilai.

Selain itu, saat merekrut tim secara internal, sulit untuk menentukan apakah mereka memiliki keahlian teknis dan kemampuan jangka panjang yang diperlukan. Setelah Anda berkomitmen untuk mempekerjakan mereka, akan sulit untuk melakukan perubahan. Sebaliknya, konsultan RevOps menghadirkan pengalaman kasus penggunaan yang lebih luas dari berbagai industri dan dapat menyediakan proses terdokumentasi yang dapat diserahkan ke bisnis Anda di akhir perjanjian.

Dengan mempertimbangkan manfaat ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang apakah akan menggunakan konsultan RevOps untuk kebutuhan operasi pendapatan bisnis Anda.

Mengevaluasi Potensi Penyedia Solusi RevOps

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang kebutuhan RevOps Anda, langkah selanjutnya adalah mengevaluasi penyedia solusi RevOps yang potensial. Memilih penyedia yang tepat sangat penting untuk memastikan implementasi RevOps Anda berhasil.

RevOps, atau operasi pendapatan, adalah aspek penting dari setiap bisnis yang ingin mengoptimalkan perolehan dan pertumbuhan pendapatannya. Ini melibatkan perampingan proses penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Menerapkan strategi RevOps yang sukses membutuhkan teknologi, proses, orang, dan wawasan yang tepat.

Meneliti dan Membandingkan Penyedia

Langkah penting pertama dalam mengevaluasi penyedia solusi RevOps adalah meneliti dan membandingkan yang tersedia. Riset ini dapat mencakup membaca ulasan, menganalisis studi kasus, dan meninjau portofolio penyedia untuk menentukan solusi mana yang paling cocok untuk kebutuhan khusus bisnis Anda.

Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti reputasi penyedia, cakupan layanan mereka, dan struktur harga mereka. Anda pasti ingin memilih penyedia yang tidak hanya memenuhi kebutuhan Anda saat ini, tetapi juga dapat disesuaikan dengan bisnis Anda saat tumbuh dan berkembang.

Menilai Keahlian dan Pengalaman Penyedia

Saat mengevaluasi penyedia solusi RevOps, penting juga untuk menilai keahlian dan pengalaman mereka. Cari penyedia dengan pengalaman luas dan rekam jejak keberhasilan dalam menerapkan strategi RevOps untuk bisnis serupa dengan bisnis Anda.

Sangat mudah untuk tertipu bahwa pengalaman Implementasi CRM = pengalaman RevOps.

Penyedia solusi RevOps harus dapat berbicara dengan pengalaman dan pengetahuan RevOps mereka.

Penting juga untuk mempertimbangkan pengetahuan penyedia tentang industri Anda dan kemampuan mereka untuk menyesuaikan solusi mereka untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Penyedia yang memahami bisnis dan industri Anda dapat menawarkan wawasan dan panduan berharga yang dapat membantu Anda mencapai sasaran pendapatan.

Menganalisis Testimonial Pelanggan dan Studi Kasus

Terakhir, menganalisis kesaksian pelanggan dan studi kasus dapat menjadi cara terbaik untuk mengukur keefektifan penyedia solusi RevOps yang potensial. Cari bukti kepuasan pelanggan, hasil nyata, dan metrik yang menunjukkan keberhasilan penyedia.

Kesaksian pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang layanan dan dukungan pelanggan penyedia, serta kemampuan mereka untuk memenuhi janji mereka. Studi kasus dapat menawarkan tampilan yang lebih mendetail tentang bagaimana penyedia telah membantu bisnis serupa dengan bisnis Anda mencapai tujuan RevOps mereka.

Dengan meluangkan waktu untuk meneliti dan mengevaluasi calon penyedia solusi RevOps, Anda dapat memastikan bahwa Anda memilih penyedia yang dapat membantu bisnis Anda mencapai sasaran pendapatan dan mendorong pertumbuhan.

Fitur Utama yang Harus Diperhatikan di Penyedia Solusi RevOps

RevOps, atau Operasi Pendapatan, adalah aspek penting dari bisnis apa pun yang bertujuan untuk merampingkan proses perolehan pendapatannya. Dengan penyedia solusi RevOps yang tepat, bisnis Anda dapat mencapai sasaran pendapatan sambil mengoptimalkan komunikasi internal, merampingkan alur kerja, dan melacak hasil.

Platform RevOps yang Komprehensif

Pemahaman dan pengalaman mengimplementasikan platform RevOps adalah fitur yang harus dimiliki oleh penyedia solusi. Platform seperti itu harus melampaui CRM.

Di Six & Flow, kami bekerja sama dengan mitra kami di Ebsta untuk membangun intelijen pendapatan ke dalam HubSpot. Kemitraan ini memungkinkan kami untuk menawarkan platform RevOps komprehensif yang melampaui kemampuan CRM tradisional.

Dengan menggunakan platform RevOps, bisnis dapat memperoleh manfaat dari fitur kecerdasan pendapatan canggih yang memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan, kinerja penjualan, dan efektivitas pemasaran. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan HubSpot, memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan data CRM mereka yang ada sambil mendapatkan peningkatan visibilitas dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Salah satu keunggulan utama solusi RevOps kami adalah kemampuannya untuk melacak seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari keterlibatan awal hingga konversi dan seterusnya. Itu menangkap data dari berbagai titik sentuh, termasuk kunjungan situs web, interaksi email, keterlibatan media sosial, dan banyak lagi. Pandangan menyeluruh tentang perjalanan pelanggan ini memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang pendapatan di setiap tahap dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan proses perolehan pendapatan mereka.

Penyedia Solusi harus dapat menggunakan wawasan untuk memungkinkan bisnis Anda mengidentifikasi kemacetan dalam proses menghasilkan pendapatan mereka dan mengoptimalkannya. Bersama-sama, Anda harus melacak sasaran pendapatan, mencari cara untuk membantu memprioritaskan transaksi, meningkatkan konversi, dan mendorong pendapatan yang lebih besar.

Kustomisasi dan Skalabilitas

Mitra solusi harus beradaptasi dengan kebutuhan unik bisnis Anda dan dapat menyesuaikan dengan bisnis Anda seiring pertumbuhannya. Solusi RevOps yang tepat harus dapat selaras dengan proses pendapatan bisnis Anda dan memberikan nilai yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Selain itu, skalabilitas sangat penting karena memastikan bahwa solusi RevOps Anda dapat mengikuti pertumbuhan bisnis Anda saat berkembang. Solusi yang dapat diskalakan harus dapat menangani peningkatan volume data, pengguna, dan proses. Solusi terukur juga memastikan bahwa bisnis Anda dapat terus menghasilkan pendapatan.

Dukungan dan Pelatihan Berkelanjutan

Terakhir, dukungan dan pelatihan berkelanjutan adalah penting. Penyedia solusi RevOps yang tepat harus memberikan orientasi, pelatihan, dan dukungan berkelanjutan yang komprehensif untuk memastikan bahwa bisnis Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda. Dukungan berkelanjutan ini harus mencakup akses ke tim dukungan khusus, pembaruan dan peningkatan produk, dan bantuan untuk mengatasi masalah atau kesulitan teknis yang mungkin timbul.

Kesimpulannya, memilih penyedia solusi RevOps yang tepat sangat penting untuk mencapai sasaran pendapatan Anda. Dengan mengevaluasi penyedia potensial berdasarkan fitur dan layanannya, Anda dapat memastikan bahwa Anda memilih penyedia yang dapat membantu bisnis Anda mengoptimalkan proses perolehan pendapatannya dan mencapai sasaran pendapatannya.

Kesimpulan

Kesimpulannya, menerapkan strategi RevOps sangat penting bagi organisasi mana pun yang ingin mencapai pertumbuhan pendapatan yang efisien. Untuk memastikan kesuksesan, bisnis harus menemukan penyedia solusi RevOps yang tepat yang dapat menyediakan alat dan keahlian yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan unik organisasi. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini, bisnis dapat menilai kebutuhan RevOps mereka, mengevaluasi penyedia solusi potensial berdasarkan fitur dan layanan utama, dan menemukan mitra yang tepat untuk membantu mereka mencapai sasaran pendapatan.