Memberi makan corong: Cara membuat program pengasuhan yang mendorong alur

Keluar dari roda hamster batch dan hancurkan email dan mulailah membuat pengasuhan strategis yang membawa pulang bacon

Mendarat pada strategi pemasaran yang efektif di pasar yang terlalu jenuh saat ini, memang sulit. Jawabannya? Segmentasi. Segmentasi adalah tentang berfokus secara khusus pada ceruk target Anda dan membuat konten yang dipersonalisasi yang menghasilkan pengoptimalan, retensi, dan pengiriman yang layak untuk dibanggakan.

Anda pasti ingin memasangkan proses segmentasi tersebut dengan corong pembuatan prospek yang sistematis dan halus – keduanya harus menciptakan hubungan yang harmonis, terikat erat, dan menjadi sahabat seumur hidup.

Jadi, bagaimana kita memasangkan keduanya? Mari kita mulai dari awal…

Apa itu Segmentasi Perilaku?

Jika Anda berada di ruang pemasaran email, kemungkinan Anda menggunakan strategi segmentasi seperti demografis, geografis, atau bahkan psikografis cukup sering karena dapat menjadi alat yang berguna untuk menargetkan audiens Anda. Meskipun jenis teknik segmentasi ini berguna untuk mempertahankan hubungan dengan pelanggan saat ini dan memandu prospek ke bawah, segmentasi perilaku dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dan prospek secara keseluruhan. Pada dasarnya, segmentasi perilaku menganalisis perilaku pengguna (hal-hal seperti email apa yang mereka buka, konten yang mereka unduh, situs yang mereka kunjungi di Situs Web Anda) dan kemudian menggunakan apa yang Anda pelajari dari tindakan tersebut untuk secara akurat mengidentifikasi kebutuhan audiens Anda yang sebenarnya untuk menciptakan strategi pemasaran yang dipersonalisasi.

Sederhana saja—semakin relevan dan tepat waktu email Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapat reaksi positif dari penerima. Saat Anda mengidentifikasi kemungkinan pemicu perilaku, menganalisis perilaku audiens, membangun aliran, dan membuat segmen, ini bisa menjadi cara yang pasti untuk mendorong keterlibatan dan mencapai hasil yang menguntungkan.

Apa yang Membuatnya Berbeda?

Tidak dapat disangkal bahwa mengetahui jenis kelamin, usia, atau gaya hidup rata-rata pelanggan Anda merupakan faktor penting dalam memenuhi kebutuhan audiens Anda. Namun, apa yang membedakan segmentasi perilaku dari segmentasi seperti geografis adalah bahwa sementara segmentasi geografis menggunakan variabel pelanggan tradisional, segmentasi perilaku bekerja berdasarkan tindakan pelanggan. Dengan strategi segmentasi khusus ini, Anda dapat terus mengumpulkan data berkelanjutan secara rutin yang akan memaksimalkan nilai pelanggan Anda saat ini dan mendatangkan lebih banyak pelanggan seperti mereka.

Dengan mampu menguraikan bagaimana pengguna berinteraksi dengan email atau halaman produk Anda, Anda sebagai pemasar dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang bagaimana dan di mana mengalokasikan waktu, anggaran, dan sumber daya terbaik. Anda dapat lebih fokus pada mereka yang benar-benar cenderung melakukan pembelian daripada mencoba dan menghangatkan timah yang dingin.

Selain itu, ketika Anda mencapai keterlibatan reguler, ini menunjukkan bahwa audiens Anda menemukan nilai dalam email Anda dan meningkatkan keterkiriman. Intinya, jika domain Anda memiliki reputasi yang baik, itu akan memberi sinyal kepada ISP bahwa email Anda relevan dan bermanfaat bagi penerima. Oleh karena itu, mendaratkan mereka di kotak masuk mereka. ISP dan Penyedia Kotak Surat pada akhirnya memutuskan di mana email mendarat dan reputasi domain adalah salah satu penentu utama dari hal itu. Jika Anda mengelompokkan, memahami, dan membuat audiens tetap tertarik, Anda akan mendapatkan penempatan kotak masuk yang bagus bersama dengan pelanggan yang puas. Kemenangan sejati menang.

Bagaimana Anda melakukannya?

Di bawah payung segmentasi perilaku, ada beberapa jenis yang dapat Anda uji untuk berhasil mengidentifikasi tren dan pola yang akan membantu memprediksi pelanggan mana yang paling mungkin melakukan pembelian. Keterlibatan pelanggan, kebiasaan membeli, atau interaksi merek adalah beberapa di antara jenis-jenis ini yang dapat efektif dalam memenangkan prospek dan memperkuat hubungan pelanggan saat ini.

Dengan menggunakan platform otomasi pemasaran yang berspesialisasi dalam mendapatkan wawasan waktu nyata yang dapat memperkuat upaya segmentasi perilaku, Anda dapat menggunakan analitik ini untuk mengklasifikasikan perilaku pengguna dengan benar dan menemukan strategi sempurna untuk mempersonalisasi pelanggan Anda.

Di platform Act-On, Anda dapat membuat segmen ini yang membantu Anda mengidentifikasi dan mengelompokkan kontak berdasarkan interaksinya dengan konten pemasaran Anda. Anda menyiapkan segmen ini dengan menemukan kontak dengan perilaku respons tertentu, memilih periode waktu terjadinya perilaku tertentu, perilaku yang ingin Anda tentukan, dan terakhir, frekuensi munculnya perilaku ini.

Dengan membuat segmen-segmen ini, pemasar dapat memiliki gagasan yang lebih baik tentang produk atau layanan apa yang mungkin menarik bagi selera orang tertentu yang membuat promosi produk menjadi lebih efektif dengan memahami pola perilaku konsumen sasaran. Bahkan jika ini tidak mengarah pada konversi homerun setiap saat, data yang dapat Anda peroleh tentang ke mana orang pergi (dan mengapa) dapat memberikan peluang untuk iklan bertarget pada prospek di masa mendatang.

Apa yang terjadi adalah ketika Anda merampingkan pendekatan pemasaran Anda dengan menerapkan segmentasi perilaku, Anda pasti akan memberi audiens Anda konten yang mereka cari, memberi mereka insentif untuk menjadi pelanggan seumur hidup. Semakin spesifik Anda, semakin Anda akan terlihat menguntungkan di mata penyedia kotak surat yang akibatnya akan menghasilkan pelanggan yang bahagia.

Meskipun segmentasi perilaku adalah salah satu bagian penting dari pengoptimalan konversi, Anda dapat meningkatkannya dengan membuat corong berdasarkan segmen perilaku. Meskipun laporan corong biasa berhasil menemukan buah yang mudah digantung, dengan menggabungkan kekuatan kedua strategi ini, Anda dapat menemukan poin kontak pertama yang tidak memadai, melacak efisiensi konten Anda, dan melakukan peningkatan yang Anda perlukan untuk berhasil. Begini caranya.

Apa itu Corong Pembuatan Prospek dan Mengapa Anda Membutuhkannya!

Jika Anda menduga satu hal penting yang dapat diambil dari bagian kami tentang segmentasi perilaku, tidak diragukan lagi fakta bahwa tidak ada pendekatan "satu ukuran untuk semua" dalam pemasaran saat ini. Namun, ada satu hal (biasanya dua) yang dicari oleh semua pemasar: bola mata. Menarik perhatian audiens target Anda bukanlah tugas yang mudah, tetapi Anda harus melakukannya jika ingin membuat corong pembuatan prospek yang sukses.

Singkatnya, corong pembuatan prospek adalah proses di mana Anda menarik, memelihara, dan mengubah kontak menjadi prospek untuk bisnis Anda. Saat Anda merencanakan corong pembuatan prospek Anda akan mengalir, pertimbangkan poin-poin berikut untuk berperan penting dalam proses tersebut:

• Mengidentifikasi target Anda adalah kuncinya dan harus didefinisikan dengan jelas
• Menemukan masalah dan memberikan solusi
• Konten yang mudah diakses dan menarik (CTA) digabungkan dengan praktik terbaik keterkiriman email

Setiap ide hebat harus digabungkan dengan rencana yang sama hebatnya. Karena terkait dengan proses pembuatan prospek Anda, rencana Anda harus menarik, berinteraksi, dan mengubah prospek Anda menjadi pelanggan.

Proses

TAHU

Corong pembuatan prospek Anda harus diselaraskan dengan program akuisisi prospek dan pengembangan penjualan menyeluruh Anda. Agar hal itu terjadi, Anda ingin menerapkan proses yang membantu memperkaya program tersebut.

Ini dimulai dengan bagian atas corong, atau, TOFU. Bagian corong ini dirancang untuk mengumpulkan kesadaran dan minat, menggunakan cara yang berbeda seperti:

• Media sosial
• Penjangkauan Email
• Halaman arahan yang ditargetkan
• Iklan SEO/Bayar per klik

Setelah Anda menarik prospek baru Anda, sekarang saatnya untuk memelihara mereka.

MOFU

MOFU, atau Middle of the Funnel, adalah tempat kami menjadi sedikit lebih bertarget, dengan program pengasuhan khusus yang diotomatisasi berdasarkan minat yang kami kumpulkan di Bagian Atas Funnel. Saat audiens Anda mulai menjadi lebih halus, ini akan memberi Anda kesempatan untuk menyesuaikan perjalanan mereka berdasarkan niat mereka, dengan tujuan mengarahkan mereka ke halaman arahan dan mendapatkan informasi kontak.

Tahap ini juga sangat penting untuk memastikan bahwa Anda menerima kotak masuk yang menguntungkan dengan kampanye email MOFU Anda. Dengan mengirim ke kontak yang baru saja ikut serta, dengan konten yang telah mereka daftarkan dan pada frekuensi yang mereka harapkan, Anda menempatkan diri Anda pada posisi yang bagus untuk secara konsisten menjangkau kotak masuk.

Pada akhirnya, siapa pun yang berhasil mencapai Tengah Corong Anda masih menimbang opsi pembelian mereka. Pada tahap ini, kami ingin memanfaatkan peluang tersebut dan membuktikan kepada mereka bahwa solusi Anda paling cocok untuk keinginan atau kebutuhan khusus mereka.

BOFU

Sekarang saatnya untuk fase konversi, juga dikenal sebagai Bagian Bawah Corong (BOFU). Saat seseorang mencapai tahap ini, mereka menjadi prospek yang berkualitas dan siap untuk membeli. Ini adalah kesimpulan alami untuk corong pembuatan prospek Anda.

Namun, pekerjaan di sini belum selesai, karena kami masih perlu mengoptimalkan konversi ini. Untuk melakukannya, kami ingin menyediakan konten seperti pengiriman gratis, kode diskon, atau bahkan produk atau layanan tambahan untuk membantu mempermanis pot. Untuk audiens B2B, ini bisa berupa uji coba atau penilaian gratis. Tawaran ini harus sangat menarik sehingga prospek Anda tidak mungkin bisa mengatakan tidak!

Kata Akhir

Jangan salah, cara Anda menggabungkan corong prospek dan strategi segmentasi perilaku akan sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam menghasilkan prospek baru dan mengembalikan ROI yang positif. Tidak dapat disangkal betapa pentingnya struktur ini untuk menjembatani kesenjangan antara tim pemasaran dan penjualan Anda.

Mengembangkan segmentasi perilaku yang cerdas dan efektif serta proses pembuatan corong prospek membutuhkan waktu, fokus, dan kekuatan otak. Tapi bukankah sudah waktunya Anda keluar dari roda hamster batch dan ledakan email dan mulai melakukan pembinaan strategis kepada pelanggan dan prospek Anda yang membuat dampak nyata bagi tim penjualan dan pemasaran Anda? Jawabannya adalah ya!

Apakah Anda memerlukan saran untuk membangun segmentasi strategis dan program pemeliharaan corong? Hubungi kami hari ini untuk berbicara dengan salah satu pakar pemasaran kami yang dapat memandu Anda melalui perjalanan ini!