Umpan Balik Lima vs Umpan Balik Genius

Umpan balik di Amazon sangat penting. Dalam survei oleh BrightLocal, 84% pelanggan mengatakan mereka mempercayai ulasan online dan 74% menunjukkan bahwa ulasan online yang positif membuat mereka lebih mempercayai bisnis lokal.

Saat meminta umpan balik dan ulasan produk di Amazon, penjual memiliki dua opsi — mereka dapat memilih untuk melakukannya secara manual atau otomatis.

Jika Anda memiliki tingkat penjualan yang layak, mengirimkan permintaan manual untuk umpan balik penjual dan ulasan produk dapat memakan waktu sehingga banyak penjual pihak ketiga memilih untuk melakukannya secara otomatis dengan perangkat lunak umpan balik Amazon.

Ada banyak pilihan perangkat lunak yang tersedia untuk digunakan jika Anda ingin mengotomatiskan permintaan umpan balik Anda.

Posting ini membahas dua perangkat lunak umpan balik paling populer di pasar untuk penjual Amazon — Umpan Balik Lima dan Umpan Balik Genius.

Pertama, mari kita lihat lebih dekat Umpan Balik Lima.

Umpan Balik Lima

Feedback Five adalah perangkat lunak dari Ecom Engine yang “memungkinkan Anda mengelola umpan balik Amazon dan ulasan pelanggan secara proaktif”.

Manfaat menggunakan Umpan Balik Lima

Ini membantu Anda mengirim pesan ke pembeli Amazon Anda. Anda dapat menyertakan gambar produk dan memutuskan kapan Anda ingin mengirim. Mengirim pesan pada waktu yang tepat dapat membuat perbedaan besar pada tingkat keterlibatan Anda.

Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk meminta umpan balik penjual dan ulasan produk di Amazon.

Umpan Balik Lima Harga

Kabar baik untuk penjual kecil. Ada paket gratis yang menawarkan 50 email per bulan dan mencakup dua kampanye tetapi dibatasi untuk satu pengguna.

Untuk $9,99, Anda dapat memilih paket dasar mereka yang mencakup 250 email per bulan dengan dua kampanye dan pengguna tak terbatas.

Untuk $29,99 per bulan, paket Umpan Balik Five Pro, Anda akan mendapatkan 1.500 email sebulan dengan dua kampanye dan pengguna tak terbatas.

Terakhir, paket Umpan Balik Lima Perusahaan akan dikenakan biaya $59,99. Untuk ini, Anda akan diizinkan hingga 8.000 email sebulan dan kampanye serta pengguna tanpa batas.

Setiap penjual dengan tingkat penjualan yang layak akan membayar setidaknya $59,99 setiap bulan karena tidak ada rencana antara 1.500 email dan 8.000 email.

Umpan Balik Lima Fitur

Sayangnya, banyak fitur perangkat lunak yang mungkin Anda perlukan hanya tersedia pada paket Pro dan Perusahaan. Ini adalah kerugian besar jika Anda seorang penjual kecil dengan anggaran kurang dari $29,99 setiap bulan untuk perangkat lunak umpan balik.

Fitur yang hanya tersedia pada paket Pro dan Enterprise meliputi:

• Kemampuan untuk mengirim pesan X hari setelah pengiriman.
• Peringatan umpan balik negatif (teks dan/atau email).
• Lihat, telusuri, dan filter umpan balik.
• email khusus SKU.
• Email yang berbeda untuk FBA dan non-FBA.

Umpan Balik Lima Uji Coba Gratis

Umpan Balik Five memang menawarkan uji coba gratis untuk memungkinkan Anda menguji perangkat lunak mereka, namun, tidak ada rincian lebih lanjut tentang berapa lama masa uji coba gratis atau jika Anda perlu memasukkan rincian kartu kredit Anda tersedia di situs web.

Umpan Balik Lima Ulasan

Anda dapat melihat ulasan Umpan Balik Lima di Pengecer Web. Ada ulasan yang beragam dengan beberapa ulasan bintang satu yang mengeluh tentang dikenakan biaya untuk layanan yang mereka rasa seharusnya gratis.

Ulasan lain menyarankan UI perangkat lunak tidak seintuitif solusi lain jadi jika ini penting bagi Anda maka mungkin Umpan Balik Lima bukan yang tepat untuk Anda.

Umpan Balik Jenius

Selanjutnya, kita akan melihat Umpan Balik Genius, alat umpan balik populer lainnya untuk penjual Amazon. Perangkat lunak ini dikembangkan dan didukung oleh SellerLabs dan memungkinkan Anda untuk “dengan sopan meminta umpan balik, ulasan, dan lainnya”.

Manfaat menggunakan Umpan Balik Genius

1. Anda dapat menghemat waktu dan mengotomatiskan pesan Pembeli-Penjual Amazon Anda.
2. Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan umpan balik dengan mengirimkan pesan pada waktu yang tepat (termasuk berdasarkan kapan pesanan telah dikirimkan).
3. Di Amazon, reputasi adalah segalanya. Pemberitahuan umpan balik penjual memungkinkan Anda untuk menanggapi umpan balik di Amazon.
4. Memeriksa umpan balik penjual dan ulasan produk secara manual membosankan dan memakan waktu. Dengan Umpan Balik Genius, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan secara otomatis ketika seseorang memberi Anda ulasan.

Umpan Balik Harga Jenius*

Ada lima paket harga yang berbeda mulai dari gratis hingga $250 per bulan.

• Paket gratis mencakup 100 email dan 1 pasar.
• Dengan $20 setiap bulan, Anda akan mendapatkan 1.000 email setiap bulan dan membayar $10 untuk setiap pasar tambahan.
• Dengan $40 setiap bulan, Anda akan mendapatkan 3.000 email setiap bulan dan membayar $10 untuk setiap pasar tambahan.
• Selanjutnya adalah paket Premium dengan biaya $80 setiap bulan. Untuk ini, Anda dapat mengirim hingga 10.000 email setiap bulan dan sekali lagi harus membayar $10 untuk setiap pasar tambahan.
• Untuk penjual bervolume tinggi, 60.000 email setiap bulan, biayanya $250 per bulan. Sekali lagi, Anda harus membayar $10 untuk setiap pasar tambahan.

Umpan Balik Uji Coba Gratis Genius

Kabar baiknya, ada uji coba gratis selama 30 hari bagi Anda untuk mencoba perangkat lunak.

Umpan Balik Ulasan Genius

Umpan Balik Ulasan Genius adalah tas campuran di Pengecer Web. Seorang pengulas mengeluh tentang "layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami". Yang lain mengatakan integrasi lambat dan pengulas lain mengeluh "layanan tidak mengirim email selama 3 bulan".

Perangkat Lunak Umpan Balik Amazon apa yang digunakan?

Sungguh, ini akan tergantung pada berapa banyak email yang ingin Anda kirim.

Jika Anda adalah penjual Amazon kecil yang menjual di satu pasar yang ingin mengirim 50 email per bulan, maka Umpan Balik Lima adalah solusi untuk Anda karena Anda tercakup dalam paket gratis mereka.

Jika Anda seorang penjual Amazon kecil yang menjual di satu pasar yang ingin mengirim 100 email per bulan, maka Umpan Balik Genius adalah solusi untuk Anda karena Anda tercakup dalam paket gratis mereka.

Bagaimana jika Anda ingin mengirim 2.000 email sebulan dan Anda menjual di dua pasar?

Nah, saat menggunakan Umpan Balik Lima, Anda harus membayar paket Perusahaan mereka dengan biaya $59,99 per bulan. Mereka tidak menunjukkan apakah ada biaya tambahan untuk beberapa pasar. Dengan Umpan Balik Genius, Anda perlu membayar $40 per bulan untuk mengirim email Anda dan $10 lagi untuk menambahkan pasar kedua Anda. Ini menghasilkan total $50 yang lebih murah $9,99 daripada Umpan Balik Lima.

Alternatif Umpan Balik Genius yang layak dipertimbangkan adalah Umpan Balik eDesk.

Pikiran Akhir

Secara keseluruhan, terserah Anda perangkat lunak mana yang Anda pilih. Anda perlu memutuskan anggaran yang Anda miliki, fitur apa yang Anda butuhkan, dan perangkat lunak apa yang akan memberi Anda pengembalian terbaik untuk investasi Anda.