FBA vs FBM: Mana yang Harus Anda Gunakan untuk Pemenuhan Amazon?

FBA vs FBM: ini adalah pertanyaan yang harus dipikirkan oleh sebagian besar penjual Amazon. Ada keuntungan signifikan menggunakan layanan Fulfilled by Amazon (FBA), tetapi memenuhi pesanan Amazon sendiri (Fulfilled by Merchant, atau FBM) juga memiliki kelebihan.

Setelah keputusan Amazon untuk menangguhkan restocking gudangnya sebagai akibat dari krisis COVID-19, banyak penjual terpaksa menggunakan metode pemenuhan FBM. Tetapi cara menjual di Amazon ini sebenarnya bisa lebih menguntungkan bagi bisnis Anda setelah Anda terbiasa.

Apakah Anda sedang mempertimbangkan kembali metode pemenuhan Anda dalam iklim internasional saat ini, jika Anda baru mengenal Amazon, atau jika Anda seorang penjual berpengalaman yang bertanya-tanya apakah Anda harus mengubah pengaturan Anda, berikut adalah panduan untuk membantu Anda menjawab pertanyaan tentang FBA vs FBM.

FBA: Menggunakan layanan pemenuhan Amazon

Memilih FBA berarti Anda akan mengirimkan produk Anda secara massal ke pusat pemenuhan Amazon. Di sini, staf Amazon memilih, mengemas, dan mengirimkan produk Anda saat pesanan masuk. Dibutuhkan pemenuhan dari piring Anda dan bahkan mengurus layanan pelanggan dan pengembalian.

Kelebihan FBA

• Badge Amazon Prime : Penjual yang menggunakan FBA menerima akses ke Prime. Ini berarti produk mereka memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana satu hari gratis. Dengan lebih dari 100 juta orang di Prime, ini menempatkan produk Anda di depan audiens yang lebih besar.
• Peningkatan Beli Kotak : Penjual selalu berusaha mencari cara untuk memenangkan Kotak Beli Amazon untuk meningkatkan penjualan pasar. Pedagang FBA lebih cenderung muncul di Kotak Beli, meskipun mereka memiliki harga yang lebih tinggi daripada penjual lain.
• ● Peringkat layanan pelanggan yang tinggi : Anda dapat memanfaatkan jaringan layanan pelanggan Amazon yang luas dan efisien. Umpan balik negatif apa pun yang terkait dengan layanan pelanggan atau pemenuhan akan dicoret oleh Amazon.

Membiarkan Amazon mengurus logistik Anda bisa sangat bermanfaat bagi jenis penjual Amazon yang tepat

Kelemahan FBA

• Tidak ada kendali atas biaya layanan : Amazon sering merestrukturisasi biaya pemenuhan, yang dapat mempersulit prediksi keuntungan. Pedagang juga memiliki biaya penyimpanan bulanan dan jangka panjang yang harus dihadapi.
• Biaya pengiriman tambahan : Selain biaya Amazon, penjual harus mengirimkan produk ke pusat pemenuhan Amazon.
• Pengemasan di luar merek : Anda tidak dapat memamerkan merek Anda karena Amazon memiliki pedoman pengemasan yang ketat dan tidak mengizinkan materi pemasaran.
• Biaya pemenuhan Amazon bisa sangat mahal. Setiap unit dikenakan biaya tergantung pada berat atau ukurannya. Biaya penyimpanan bulanan juga tiga kali lipat dari Oktober-Desember. Namun, Amazon memang membantu penjual FBA dengan menyediakan banyak sumber daya online.

Amazon FBM: Pendekatan DIY

FBM adalah saat penjual mengendalikan penyimpanan, pemenuhan, dan layanan pelanggan. Alih-alih membayar Amazon, mereka menggunakan sumber daya mereka sendiri untuk mengirimkan produk langsung ke pembeli.

Keunggulan Amazon FBM

• Kontrol lebih besar : Anda dapat mengontrol dan mengakses inventaris, memproses pengembalian, dan secara langsung menyediakan layanan pelanggan yang memungkinkan merek Anda melibatkan pelanggan secara konsisten. (Perangkat lunak seperti eDesk membuatnya mudah.)
• Kemampuan untuk Menegosiasikan tarif pengiriman : Pengecer volume tinggi bisa mendapatkan diskon yang menguntungkan
• Peluang Pemasaran eCommerce : Bungkus produk dalam kemasan bermerek dan sertakan materi pemasaran di dalamnya.
• Lebih sedikit biaya tak terduga : Tidak ada kerugian yang tak terhindarkan karena perubahan harga Amazon.
• Satu inventaris : Berguna jika Anda menjual produk di beberapa pasar dan platform

Kelemahan dari Amazon FBM

• Kecil kemungkinannya untuk muncul di Kotak Beli : Amazon menyukai penjual yang dipenuhi oleh Amazon
• Tidak ada akses ke Amazon Prime : kecuali Anda menggunakan Seller Fulfilled Prime, Anda tidak akan mendapatkan manfaat yang datang dengan Amazon prime
• Logistik yang memakan waktu : Anda harus meluangkan waktu dan upaya untuk memilah logistik end-to-end Anda sendiri daripada membiarkan Amazon mengurusnya

Menggunakan metode FBM menyerahkan tanggung jawab logistik dan pergudangan barang kepada penjual[/caption]

Melampaui FBA vs FBM: Penjual Memenuhi Perdana

Untuk penjual yang ingin menjalankan pengiriman dan layanan pelanggan mereka sendiri, tetapi iri dengan manfaat yang diberikan kepada penjual FBA, ada opsi lain.

Diluncurkan pada tahun 2015, Seller Fulfilled Prime memberi pedagang Amazon Prime Badge dan peluang lebih tinggi untuk muncul di Buy Box.

Sementara manfaat peningkatan penjualan ini menarik, mereka datang dengan aturan yang ketat. Seller Fulfilled Prime hanya dapat diakses oleh penjual dengan tingkat kinerja yang hampir sempurna. 99% pesanan harus dikirim tepat waktu dan kurang dari 0,5% dibatalkan. Penjual juga harus memenuhi janji pengiriman dua hari Amazon Prime, yang meningkatkan biaya pengiriman.

Pedagang yang menggunakan Seller Fulfilled Prime juga harus melepaskan kendali ke Amazon dengan:

• Menyetujui kebijakan pengembaliannya
• Menyerahkan layanan pelanggan ke Amazon
• Menggunakan Layanan Pengiriman Beli Amazon

Terlepas dari birokrasi, banyak penjual telah mengambil opsi pemenuhan ini dan saat ini ada daftar tunggu untuk pendaftaran baru.

FBA vs FBM: memutuskan apa yang terbaik untuk bisnis Anda

Jadi setelah semua informasi ini, apa jawaban untuk pertanyaan FBA vs FBM? Jawabannya: tergantung bisnis dan strategi Anda.

Karena struktur harganya, Fulfillment by Amazon paling cocok untuk produk kecil dan ringan yang terjual dengan cepat dalam volume tinggi.

Ini mungkin juga cocok untuk bisnis yang tidak memiliki kemampuan untuk menyimpan, menangani, mengirim, dan menyediakan layanan pelanggan secara efektif. Amazon akan mengurus semua ini, sementara Anda menginvestasikan waktu di area lain, seperti pemasaran dan pengadaan e-niaga.

Ingat, peringkat penjual sangat penting untuk kesuksesan di Amazon Marketplace, jadi jika Anda tidak dapat menyediakan layanan ini sendiri secara efisien, pilih FBA.

Amazon FBM paling cocok untuk barang besar dan berat (lebih dari 20 pon) dengan margin kecil. Ini juga direkomendasikan untuk produk sekali pakai atau eksklusif. Jika perputaran persediaan lambat, FBM juga akan menghindari biaya penyimpanan Amazon.

Bisnis mapan yang menjual melalui berbagai saluran kemungkinan sudah memiliki pengiriman dan layanan pelanggan. Jika mereka ingin meningkatkan efisiensi, mereka cukup berinvestasi dalam perangkat lunak pendukung khusus. Startup yang ingin membangun merek independen mereka sendiri juga dapat memilih opsi Amazon FBM.

Memilih apakah akan menggunakan layanan pemenuhan Amazon atau tidak adalah keputusan yang menakutkan. Jika Anda masih tidak yakin mana yang menang dalam debat FBA vs FBM, gunakan kalkulator FBA untuk memperkirakan potensi biaya Pemenuhan Amazon Anda. Atau daftar untuk FBA dan FBM, lalu uji coba setiap metode pemenuhan untuk produk yang berbeda.