Pemasaran Email Mode: Jenis Umum, Praktik terbaik, dan contoh inspiratif

Industri fesyen dan garmen tidak pernah ketinggalan zaman, tetapi dengan pendapatan iklan yang menurun dan pembatasan cookie pihak ketiga yang meningkat, email sebagai alat pemasaran menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi pedagang online.

Jadi, dengan mengingat hal itu, saya ingin berbagi dengan Anda 9 strategi pemasaran email mode yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda. Email ini akan membantu dalam mengubah pembaca menjadi pelanggan, pembelian, dan, dengan keberuntungan, mengembalikan pelanggan menjadi loyalis merek.

6 Jenis Email Pemasaran Umum Dalam Mode

Berikut adalah 6 jenis email umum yang sering dikirim oleh merek fashion kepada pelanggannya.

1. Email Selamat Datang

Email selamat datang adalah keterlibatan langsung pertama merek Anda dengan pelanggan. Ini mirip dengan kesan pertama. Alhasil, pastikan itu efektif, memiliki gaya tersendiri, dan tidak terlalu memaksa. Anda tidak mendekati seseorang untuk pertama kalinya dan meminta mereka untuk menikah dengan Anda, bukan? Email adalah cara yang sama.

Jangan mencoba menjual sesuatu di email pertama Anda. Alasan lain email selamat datang sangat penting adalah karena mereka memiliki tingkat terbuka terbesar di seluruh sektor. Ketika orang-orang memberi Anda alamat email mereka dan setuju untuk menerima buletin Anda, mereka juga ingin tahu tentang tampilannya, atau apakah akan ada instruksi atau penawaran menarik di dalamnya untuk mereka. Akibatnya, tingkat terbuka tinggi.

Akibatnya, gunakan email selamat datang untuk membangun hubungan emosional dengan pembaca. Kemudian, tentu saja, Anda dapat mempromosikan toko Anda dan menunjukkannya kepada mereka.

Item berikut dapat disertakan dalam email selamat datang:

• Terima kasih telah mendaftar dengan sopan.
• Ceritakan kisah merek Anda yang khas. Berikan kesepakatan apa pun yang Anda janjikan pada formulir pendaftaran.
• Untuk terhubung lebih jauh, gunakan saluran media sosial yang disediakan.
• Sertakan ajakan bertindak: Email selamat datang tidak mencoba menjual sesuatu, tetapi itu tidak berarti tidak boleh menyertakan ajakan bertindak. Lihat blog Anda, koleksi baru Anda, atau buat buku pencarian.

2. Email Konten

Satu hal yang diabaikan pemasar saat membuat kampanye email adalah jika ada sesuatu di dalamnya untuk mereka, mereka akan terlibat dan membuka email. Metode paling sederhana untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan memberi mereka informasi yang berguna. Beberapa kemungkinan konten untuk merek fashion meliputi:

• Cara Memadukan dan Mencocokkan Pakaian di Lemari Pakaian Anda
• Cara Menjaga Sepatu Anda Bebas Bau
• Wawancara dengan bintang mode tentang gaya
• Jika Anda membuat pakaian untuk wanita hamil, Anda dapat menyelenggarakan webinar tentang cara menjalin ikatan yang lebih baik dengan bayi.

Keterlibatan akan membantu Anda meningkatkan rasio buka dan klik, yang menunjukkan kepada penyedia layanan kotak masuk dan filter spam bahwa email Anda bermanfaat. Akibatnya, email Anda akan cenderung tidak berakhir di kotak spam.

3. Peluncuran Koleksi Baru

Saat Anda menawarkan desain baru, lebih banyak warna dari produk yang sama, atau kategori baru dalam bisnis Anda, Anda harus membangun buzz tentang hal itu untuk menarik pelanggan.

Beberapa taktik pemasaran email untuk membuat email peluncuran koleksi baru Anda adalah:

• Tautkan ke koleksi baru: Jangan hanya membawa prospek Anda ke beranda dan menyerahkannya kepada mereka untuk mencari tahu di mana koleksi baru itu. Namun, arahkan mereka ke halaman sebenarnya di mana semua informasi tentang koleksi baru dapat diakses di satu tempat.
• Foto: Bidik gambar profesional dan aspiratif untuk membangkitkan minat pada item baru. Salah satu aspek yang paling signifikan adalah visual fashion. Melalui grafik-grafik ini, bantulah orang-orang dalam membayangkan bagaimana penampilan dan perasaan mereka.
• Kirim beberapa email: Email pertama yang Anda kirim mengiklankan koleksi baru Anda tidak akan menjangkau semua pelanggan Anda. Kirim banyak email (bergantung pada ukuran audiens dan bisnis Anda) untuk membangkitkan kegembiraan tentang peluncuran Anda.

4. Email Promosi Penjualan

Jika Anda memiliki banyak produk yang ingin Anda singkirkan atau jika Anda membutuhkan suntikan dana mendadak, email promo penjualan bisa sangat membantu. Apa pun kesepakatannya - diskon 50 persen, beli satu gratis satu, pengiriman gratis, hadiah, dll. - Anda harus menyajikannya dengan cara yang menarik untuk mengubah konsumen.

Berikut adalah beberapa poin untuk melakukan email promosi penjualan dengan cara yang benar:

• Kelangkaan: Anda dapat menggunakan kelangkaan 'penawaran valid hingga persediaan masih ada', tetapi Anda juga dapat menunjukkan kelangkaan waktu, yaitu penawaran berlaku hingga tanggal tertentu.
• Petunjuk: Jelaskan cara mendapatkan diskon dengan menyertakan langkah-langkah dan petunjuknya. Jika ada kode promosi, sertakan dalam email dan berikan cara sederhana untuk menyalinnya.
• Acara: Jika memungkinkan, ikat promosi dengan acara atau tema, seperti obral akhir tahun atau obral ulang tahun merek Anda.
• Segmentasi: Ingatlah bahwa jika Anda melakukan transaksi yang hanya relevan untuk jenis audiens tertentu, Anda harus menghilangkan sisa daftar.

Misalnya, jika Anda mengadakan obral sepatu wanita, buat segmen khusus wanita dan kirimkan email promosi hanya kepada mereka. Contoh lain: jika Anda menjalankan promosi untuk jenis sepatu tertentu, tidak termasuk pelanggan yang baru saja membeli sepatu tersebut.

Ini dikenal sebagai segmentasi. Ini menjamin bahwa Anda hanya memberikan hal-hal yang relevan kepada individu, sehingga mereka tidak merasa seperti Anda mengirim spam ke kotak masuk mereka. Akibatnya, tingkat berhenti berlangganan berkurang. Berikut ini contoh email dengan penawaran diskon:

5. Email Keranjang Terbengkalai

Menurut statistik, sekitar 70-80 persen orang menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Itu banyak lalu lintas dengan niat tinggi yang tidak menghasilkan penjualan di akhir. Kabar baiknya adalah tidak semuanya hilang.

Para peneliti juga menemukan bahwa email pengabaian keranjang dapat memulihkan 18-20% dari penjualan yang sebelumnya dianggap hilang. Pengabaian keranjang dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk terganggu oleh seseorang, transaksi yang gagal, kartu kredit yang kedaluwarsa, atau sekadar pemikiran kedua.

Abaikan email troli dan beri pelanggan dorongan lagi untuk membeli item yang berhasil masuk ke troli. Akibatnya, ada kemungkinan besar bahwa mereka akan berkonversi.

Jika Anda menggunakan ESP yang mendukung email keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat mengotomatiskan proses ini. Namun, tugas Anda tetaplah membuat struktur untuk email ini, jadi berikut adalah beberapa elemen kunci untuk ditambahkan ke email keranjang yang ditinggalkan:

• Sertakan foto barang yang tertinggal di troli.
• Berikan insentif untuk kembali dan membeli, seperti pengiriman gratis atau diskon.
• Sertakan tautan ke layanan pelanggan atau petunjuk tentang cara mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum. Orang terkadang tidak membeli pada kesimpulan karena mereka memiliki pertanyaan, seperti "Apakah saya dapat menukar sepatu jika tidak cocok?" Apakah kain gaun ini akan menyusut setelah pencucian pertama?
• Gunakan bukti sosial untuk menunjukkan kepada orang tersebut bahwa orang lain yang serupa dengan mereka telah membeli dan menikmati produk tersebut.

Email ini dikeluarkan dalam satu hari setelah keranjang ditinggalkan. Anda dapat bereksperimen dengan jumlah email yang perlu Anda kirim untuk membuat orang berkonversi. Biasanya, 2-4 email sudah cukup.

6. Email Pasca Pembelian

Perjalanan pelanggan dengan Anda tidak selesai bahkan setelah mereka membeli produk. Anda dapat menggunakan tahap pasca pembelian untuk:

• Minta referensi
• Dapatkan umpan balik atau testimonial
• Upsell atau cross-sell produk lain
• Minta mereka untuk berbagi di media sosial

Ucapkan terima kasih atas pembelian mereka dan beri tahu mereka bahwa mereka dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah, bahkan setelah mereka membayar produk tersebut. Email pasca-pembelian meningkatkan dan membuat pengalaman pelanggan tak terlupakan sehingga mereka kembali ke perusahaan Anda saat berikutnya mereka perlu membeli sesuatu, sehingga menghasilkan loyalitas pelanggan.

3 Strategi Pemasaran Email Fashion Terbaik

Kampanye pemasaran email yang sukses dapat membantu menghasilkan lalu lintas ke situs web Anda (atau bisnis ke toko batu bata dan mortir Anda). Ini dapat membantu dalam pengembangan kepercayaan antara pelanggan Anda dan perusahaan Anda, menghasilkan lebih banyak pelanggan setia. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana bisnis fesyen dapat memperoleh manfaat dari pemasaran email:

1. Beri insentif untuk berlangganan

Untuk menuai manfaat pemasaran email untuk bisnis Anda, Anda perlu membujuk orang untuk bergabung dengan milis Anda. Lagi pula, tidak ada gunanya jika tidak ada yang membaca email yang Anda kirim! Orang harus dapat berlangganan ke daftar email Anda semudah mungkin. Letakkan formulir pendaftaran yang jelas dan lugas di situs web Anda, atau minta alamat email pelanggan saat mereka melakukan pembelian di dalam toko.

Berikan insentif untuk berlangganan dalam beberapa cara untuk benar-benar meningkatkan pendaftaran ke milis Anda. Anda dapat memberikan diskon persentase sederhana kepada konsumen jika mereka mendaftar ke daftar Anda, atau Anda dapat melakukan apa yang dilakukan Tampilan Baru dan memasukkan setiap pelanggan baru ke dalam kompetisi

Anda akan melihat bahwa formulir pendaftaran ini juga memungkinkan pelanggan baru untuk menyatakan preferensi mereka. Dengan begitu, mereka mendapatkan pengalaman email yang dipersonalisasi.

2. Promosikan keuntungan Anda

Terlepas dari kenyataan bahwa itu menjadi lebih umum, beberapa orang masih ragu untuk membeli fashion online. Mereka mungkin khawatir bahwa mereka tidak akan menyukai barang tersebut setelah mereka melihatnya secara langsung, atau bahwa mereka akan terjebak dengan barang yang tidak sesuai dengan mereka. Anda dapat mengurangi kekhawatiran ini melalui pemasaran email.

Ketika seseorang bergabung dengan milis Anda, kirimkan mereka email selamat datang yang menguraikan semua manfaat yang diberikan bisnis Anda. Tekankan betapa sederhananya berbelanja dengan Anda dan alternatif pengiriman Anda, dan sediakan mekanisme bagi pelanggan untuk menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan. Mint Velvet mengirim email berikut ke pelanggan baru:

3. Jaga agar email Anda tetap musiman

Email pemasaran Anda harus menyoroti produk yang kemungkinan besar akan diminati oleh pelanggan Anda saat itu. Cara termudah bagi merek fesyen untuk melakukannya adalah dengan menggunakan email karena setiap musim baru mendekat untuk memamerkan pakaian dan aksesori yang cocok untuk musim tersebut.

Ini akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memperhatikan permintaan mereka. Roman Originals mengirim email ini ke pelanggan mereka untuk memberi mereka gambaran tentang kedatangan musim panas baru mereka:

Seperti yang Anda lihat, pemasaran email bisa menjadi alat yang ampuh untuk merek fashion. Digunakan dengan benar, ini dapat membantu membangun kepercayaan pada pelanggan Anda, dan membantu Anda membangun hubungan saling percaya yang tahan lama dengan mereka.

4 Contoh Email Fashion Terbaik

Tetapi bahkan jika Anda tidak berada di industri mode, ada banyak hal yang dapat Anda pelajari dari apa yang dilakukan merek dan bagaimana mereka menarik pelanggan mereka. Sebagai hasilnya, kami telah menyusun daftar beberapa bisnis mode favorit kami yang mendominasi permainan pemasaran email, serta prinsip-prinsip penting yang dapat diterapkan oleh merek mana pun pada pendekatan email mereka. Mari kita mulai.

1. ASOS Tahu Cara Memberi Insentif

ASOS adalah bisnis mode yang hidup, baru, dan unik, dan komunikasi mereka mencerminkan hal itu. Penggunaan insentif adalah salah satu metode email ASOS yang paling sukses. Mereka menyediakan tawar-menawar izin, promosi ulang tahun, penawaran liburan, dan banyak lagi. Email memungkinkan mereka untuk mengkomunikasikan penawaran lebih cepat dan dengan lebih banyak konteks daripada orang lain.

Lihat email ini, misalnya. Mereka tidak hanya memiliki penawaran menarik hingga 70%, tetapi mereka juga membaginya lebih jauh menjadi produk di bawah GBP 15, 20, 25, dan 30 - memberikan pelanggan insentif yang lebih menarik untuk mengklik.

Pendekatan lain yang sangat baik adalah penyebutan merek terkenal yang merupakan bagian dari penawaran. Umpan terbaik mereka, bagaimanapun, adalah daftar VIP ASOS. Tidak setiap pelanggan diterima ke dalam daftar email VIP mereka, tetapi mereka yang diberikan akses pertama dan awal ke penjualan. Ini adalah pendekatan yang sangat baik untuk menghargai anggota aktif sambil mendorong orang lain untuk membaca email mereka lebih sering.

2. Nordstrom Memberikan Layanan Pelanggan

Ungkapan "utamakan pelanggan" adalah inti dari keseluruhan strategi pemasaran dan penjualan Nordstrom, dan juga meresap ke dalam strategi email mereka. Penggunaan email dukungan pelanggan rutin Nordstrom untuk berkomunikasi dengan pembeli membedakan mereka dari pesaing.

Setiap komunikasi adalah kesempatan untuk menjangkau pelanggan, dan Nordstrom melakukannya dengan cekatan tanpa tampil sebagai tenaga penjual yang memaksa. Rekomendasi produk mereka disesuaikan dengan individu. Bahkan jika pembeli mengembalikan barang, email konfirmasi pengembalian Nordstrom menyarankan produk serupa dengan harga yang sebanding. Jenius!

Email keranjang terbengkalai mereka tidak hanya menunjukkan item yang telah ditambahkan pelanggan ke keranjang mereka, tetapi juga item lain yang mungkin mereka minati.

3. Net-A-Porter Menggabungkan Pemasaran Konten

Fashion memberi kita banyak peluang untuk mengintegrasikan konten dalam pemasaran email, dan Net-A-Porter memanfaatkannya sepenuhnya.

Banyak orang yang membeli di toko fashion ingin mengetahui tren musiman dan fashion selebriti. Mereka ingin meniru tren runway dan mencari inspirasi dari majalah fashion. Net-A-Porter mengakui kategori ini sebagai target pelanggan utama mereka dan menyesuaikan pengalaman merek mereka untuk memenuhi harapan mereka

Net-A-Porter mengirimkan buletin yang disebut The Edit (hal yang sulit, tetapi mereka berhasil) yang terlihat seperti majalah mode selain diskon reguler, penjualan, dan email pameran produk. Apa kaitnya? Melalui kotak surat mereka, pembaca dapat berpartisipasi dalam dunia mode editorial.

Ada banyak merek fesyen mewah di laut, tetapi mana di antara mereka yang telah mengasah satu wawasan dan mengubahnya menjadi strategi pemasaran yang komprehensif dan efektif? Orang-orang yang berbelanja pakaian premium terinspirasi oleh landasan pacu, menurut Net-A-Porter, dan ingin menjadi bagian dari dunia mode tinggi yang seharusnya halus.

4. Zara Memimpin dengan Gaya

Gaya pribadi adalah salah satu wawasan terpenting dalam mode. Orang-orang terhubung dengan individu-individu yang berbagi kesukaan mereka, dan manifestasi mode membuat orang merasa seperti mereka termasuk dalam suku atau komunitas orang-orang yang berpikiran sama.

Zara telah melakukan pekerjaan luar biasa dengan mempertahankan tampilan khasnya. Tata letak minimalis dengan percikan warna. Ini adalah merek yang berfokus terutama pada email dan promosi media sosial, daripada papan reklame yang mahal. Anda dapat membaca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi pemasaran Zara.

Anda dapat mengetahui apakah email adalah milik Zara dari jarak satu mil – itulah seberapa kuat merek mereka. Dan, jika merek fesyen bukan tentang fesyen, tentang apa? Ini adalah beberapa email yang menakjubkan, karya seni dalam dan dari diri mereka sendiri. Penampilan profesional mereka ditingkatkan dengan tata letaknya yang bersih.

Alat Terbaik Untuk Pemasaran Email Mode

AVADA Marketing Automation adalah alat pemasaran email dan SMS multi-channel yang dapat membantu Anda memfasilitasi kampanye email untuk bisnis fashion Anda. Jika Anda membutuhkan alat untuk membantu kampanye Anda, cobalah yang ini. Ini akan sangat bernilai uang Anda.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang pemasaran email mode. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!