Obsesi Seluler: Bagaimana aplikasi mode ini memenangkan konsumen muda

Aplikasi mode yang sukses dapat menjadi keuntungan bagi pengecer. Ini dapat memperdalam hubungan dengan konsumen, menumbuhkan loyalitas merek, dan mendorong penjualan.

Di sisi lain, aplikasi mode yang dirancang dengan buruk dapat membuat pelanggan offside atau, paling tidak, menghasilkan dolar yang terbuang sia-sia.

Jadi, apa yang membedakan aplikasi mode yang bagus dari yang buruk? Mari kita lihat lima pengecer yang memenangkan permainan dengan aplikasi mereka yang dibuat dengan baik untuk pecinta mode — dan jelajahi pelajaran berharga apa yang dapat kita pelajari dari mereka.

5 Pengecer yang Memenangkan Game dengan Aplikasi Mode Mereka

Orang Bebas

Orang-orang Gratis melompat pada kereta musik aplikasi cukup awal, meluncurkan versi pertama aplikasi iPhone mereka pada tahun 2013. Itu adalah kesuksesan instan : Mashable melaporkan bahwa dalam minggu pertama saja itu diunduh 24.000 kali, mencatat 100.000 sesi pengguna dan menyumbang antara 7% dan 10% dari penjualan online merek — semuanya tanpa mengurangi penjualan situs seluler mereka.

Sejak itu, aplikasi ini terus berkembang dan mendapatkan rata-rata bintang 4,9 di Apple App Store. Salah satu nilai jual terkuatnya? Ini memberikan nilai tambah kepada pelanggan dengan menawarkan fasilitas — seperti akses awal ke penjualan dan pratinjau koleksi. Selain itu, ini mencakup elemen komunitas yang kuat di mana penggemar merek dapat berbagi foto pakaian mereka sendiri dan mengikuti acara terbaru.

Menggabungkan fitur-fitur ini dengan pembelian dalam aplikasi berarti aplikasi Orang Bebas mencakup "3 C" pemasaran online — Konten, Komunitas, dan Perdagangan — melipatgandakan alasan bagi pengguna untuk terus kembali ke sana.

Lihat postingan ini di Instagram

Hal-hal baik datang ke arah Anda. Belanja koleksi liburan terlebih dahulu melalui aplikasi kami. #FPUnleashed

Pos yang dibagikan oleh orang bebas (@orang bebas) di 1 November 2018 pukul 13:11 PDT

Under Armour

Diluncurkan pada tahun 2016, aplikasi mode Under Armour dengan cepat merebut pasar anak muda. Senjata rahasia mereka? Data. Under Armour sudah kuat di ruang aplikasi kebugaran, dengan berbagai judul kebugaran di bawah ikat pinggang mereka. Menambahkan aplikasi belanja adalah keputusan bisnis yang logis karena memungkinkan mereka mengambil data dari lebih dari 170 juta pengguna yang ada dan memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman belanja yang sangat personal. Misalnya, seseorang yang juga menggunakan aplikasi MapMyRun UA mungkin menerima rekomendasi perlengkapan lari yang sesuai dengan tingkat kebugaran dan iklim tempat mereka berlari.

Aplikasi ini juga membuat belanja cepat dan mudah dengan pembelian sekali sentuh, dan menjembatani saluran dengan membiarkan pelanggan memindai label pakaian di dalam toko untuk mengakses informasi tambahan.

Lihat postingan ini di Instagram

Koleksi #MistySignature baru dirancang untuk menahan Anda, bukan menahan Anda. Link toko di bio. #KAMI AKAN

Sebuah pos yang dibagikan oleh Under Armour (@underarmour) di 28 Februari 2019 pukul 13.00 PST

Berputar

Aplikasi mode Revolve menyebut dirinya sebagai "dosis terapi ritel harian Anda" — dan memberikan, dengan konten belanja dan editorial yang mudah dijelajahi. Tetapi di mana itu benar-benar menang sebagai aplikasi mode teratas adalah dalam kesederhanaannya. Aplikasi ini cepat, intuitif, dan bersih secara visual , artinya Revolve tidak mungkin kehilangan pelanggan karena pengalaman pengguna yang membuat frustrasi atau rumit.

Satu pelajaran yang dapat diambil dari Revolve adalah membuat fitur daftar keinginan menonjol dan mudah digunakan. Mengapa daftar keinginan sangat penting? Karena mereka tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong penjualan, mereka juga memungkinkan pengumpulan berbagai poin data tentang selera dan keinginan setiap pelanggan. Ini kemudian dapat digunakan untuk mempersonalisasi penawaran dan saran produk.

Lihat postingan ini di Instagram

kami bermitra dengan bahan kehidupan kami @discovercotton untuk membantu kami menyusun pilihan baru kami yang segar di Toko Kapas ️ kain lembut, serbaguna, & alami yang Anda kenal & sukai tersedia untuk berbelanja di satu tempat di revolve.com #shopcotton

Sebuah pos dibagikan oleh REVOLVE (@revolve) di 25 Maret 2019 pukul 10:34 PDT

Lululemon

Lululemon menghancurkannya di ruang olahraga. Dengan perusahaan yang melebihi perkiraan penjualan dan menikmati harga saham yang melonjak , ada baiknya memperhatikan apa yang mereka lakukan dengan benar.

Pesan merek yang konsisten adalah satu hal. Lululemon mengukir ceruk di pasar pakaian olahraga yang didasarkan pada pakaian yoga mewah dan bergaya yang dapat dikenakan dari gym ke jalan — dan mereka tidak menyimpang dari visi inti mereka. Aplikasi ini mencerminkan hal ini, dengan bagian "komunitas" yang sangat berfokus pada konten yang memberdayakan audiens mereka yang sebagian besar wanita , dari mantra Hari Perempuan Internasional hingga pilihan video yoga dan meditasi terpandu yang diperbarui secara berkala.

Fitur lain dari aplikasi mode Lululemon yang patut diperhatikan adalah pemeriksaan inventaris. Pengguna dapat mengetahui apakah item tertentu tersedia dalam ukuran mereka di toko di dekat mereka. Dengan menambahkan fungsi ini, Lululemon mengembangkan pendekatan omnichannel di mana pengguna didorong untuk beralih antara online dan fisik. Dengan mengarahkan pelanggan ke toko, merek dapat menghemat biaya pengiriman dan mengandalkan penjualan tambahan: penelitian menunjukkan bahwa 75% orang yang membeli secara online dan mengambil di toko akhirnya membeli barang tambahan.

Lihat postingan ini di Instagram

Jadi, sangat lembut—alirkan latihan Anda dengan kain Nulu yang ringan dan lembut. Perlengkapan yoga baru ada di sini, tautan di bio. #lululemon

Sebuah pos dibagikan oleh lululemon (@lululemon) di 9 Februari 2019 pukul 17:24 PST

Nordstrom

Nordstrom adalah peritel lain yang menerapkan pendekatan omnichannel , menawarkan opsi kepada pengguna untuk membeli melalui aplikasi dan mengambil di toko. Selain itu, aplikasi Nordstrom membantu orang membuat pakaian menggunakan tip gaya dan tampilan yang dibuat oleh penata gaya Nordstrom asli.

Mungkin aspek paling unik dari aplikasi gaya busana Nordstrom adalah fokus pada program loyalitas ekstensif mereka, Nordy Club. Anggota klub mendapatkan status yang berbeda tergantung pada berapa banyak yang mereka belanjakan. Saat status mereka meningkat, demikian juga jumlah hadiah dan fasilitas yang mereka dapatkan. Poin yang diperoleh dari pembelanjaan dapat dibuka lebih cepat dengan aplikasi Nordstrom, memberi pelanggan setia insentif yang kuat untuk mengunduh dan mempertahankannya. Selain itu, Nordstrom hebat dalam mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi dan menggunakan pemberitahuan push untuk membuat pengguna tetap terlibat.

Apa yang bisa kita pelajari dari aplikasi mode ini?

Singkatnya, berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk membuat aplikasi mode yang sukses dan menarik:

1. Berikan insentif kepada pelanggan untuk mengunduh aplikasi dengan menawarkan fasilitas eksklusif.
2. Tambahkan nilai dengan memasukkan 3 C — Konten, Komunitas, dan Perdagangan.
3. Gunakan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman belanja seluler yang dipersonalisasi. Semakin dipersonalisasi, semakin menjadi perjalanan penemuan dan kejutan yang menyenangkan.
4. Pastikan aplikasi Anda konsisten dengan pesan merek Anda dalam segala hal, mulai dari tampilan dan nuansa hingga konten yang ditawarkannya.
5. Kembangkan model ritel omnichannel dengan menggunakan aplikasi Anda untuk mendorong pelanggan ke toko.
6. Gunakan pemberitahuan push dengan bijak untuk menawarkan konten dan penawaran yang sangat dipersonalisasi dan membuat orang kembali ke aplikasi.

Cari tahu aplikasi mana yang paling cocok untuk merek Anda, dengan memahami audiens target Anda: