Strategi Kemenangan: Mempengaruhi Keterlibatan Penggemar ICC CWC

Musim kriket di India merupakan musim yang mengasyikkan bagi para pemain, penggemar, dan merek. Keterlibatan penggemar merupakan aspek integral dari permainan bagi pemain, tim, organisasi kriket, dan sponsor.

Secara historis, para penggemar menonton pertandingan tersebut di televisi, mendengarnya di radio, dan jika beruntung – mereka datang ke stadion. Namun saat ini, di tengah pesatnya perkembangan teknologi, mereka dapat menonton pertandingan di tablet, ponsel, TV, atau laptop, sehingga memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pemirsa di berbagai saluran dengan tepat.

Di sini, lihat iklan ikonik dari tahun 90an yang mengejutkan semua orang. Pada tahun 1994, ketika iklan yang menampilkan seorang gadis menari di lapangan kriket ditayangkan di TV, penonton menyukainya. Hal ini mengubah persepsi merek bahwa coklat hanya untuk anak-anak dan memperluas target audiensnya.

Seperti itu TV. sayangnya, kami tidak mengetahui penayangannya, namun mengingat kemungkinan video ini, kami menganggapnya banyak. Faktanya, Uber Eats India membuat ulang iklan ini pada tahun 2018 untuk memberi penghormatan kepada ikon tersebut dan membangun merek mereka sendiri di atasnya.

Pada tahun 2023, semua itu bisa dilacak. Mari kita lihat sekilas bagaimana periklanan telah berkembang selama bertahun-tahun untuk memenuhi kebutuhan merek dan melayani pengguna secara efisien.

70% penggemar kriket India menggunakan ponsel pintar mereka selama pertandingan.

Saat kita menyaksikan Piala Dunia Kriket ICC 2023, salah satu turnamen yang paling ditunggu-tunggu, bagaimana Anda, sebagai sebuah merek, dapat memanfaatkan peluang ini? Ketika lonjakan iklan meningkat selama ini, bagaimana Anda dapat menghindari keterlibatan yang buruk dan kelelahan pelanggan?

Dalam artikel ini, mari kita pelajari cara menghindari kebiasaan interaksi yang buruk dan menarik penggemar secara lebih mendalam.

Memahami Daya Tarik: Kekuatan Keterlibatan Penggemar

Dengan 25,3 juta penonton, India memiliki jumlah penonton streaming langsung kriket yang paling banyak secara bersamaan. Tahun ini, merek akan menghabiskan ₹2.000 crore ($240 juta) selama Piala Dunia, dengan slot iklan 10 detik berharga sekitar ₹ 30 lakh. Mulai dari jersey hingga lapangan, dari mid-roll hingga man of the hour – merek telah menangkap momen-momen ini dengan sangat baik.

Oleh karena itu, dalam beberapa tahun terakhir, peran keterlibatan penggemar telah berkembang. Sebelumnya, ini terutama didorong sebagai media bagi para penggemar untuk terlibat, berpartisipasi, dan merasakan pengalaman kriket dengan lebih baik. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, merek memasuki musim mencari hubungan emosional, psikologis, dan sosial.

Ikatan ini diwujudkan melalui berbagai cara, termasuk interaksi media sosial, paparan dalam aplikasi, acara yang berpusat pada penggemar, kontes yang menarik, email, kampanye dorong, liga fantasi, situs web interaktif, dan inisiatif inovatif lainnya.

Keterlibatan penggemar adalah sumber kehidupan dari setiap acara olahraga yang sukses, tidak terkecuali Piala Dunia Kriket ICC.

Dampak Keterlibatan Penggemar

Kampanye pemasaran atau manajemen olahraga apa pun adalah serangkaian konten solid yang cocok untuk pemirsanya. Dari sudut pandang bisnis murni, olahraga menggabungkan permainan bagus dan uang yang dihasilkannya. Ketika penggemar menikmati permainan ini, hal itu akan menarik lebih banyak orang – menjadikannya tempat yang panas bagi merek untuk terlibat.

Misalnya, kolaborasi CRED dengan Rahul Dravid untuk iklan 'Indiranagar Ka Gunda' menjadi salah satu iklan kriket yang paling banyak ditonton pada tahun 2021, mencapai satu juta penayangan dalam waktu kurang dari satu jam.

Hal ini memberi CRED banyak sekali percakapan sosial. Menjadi sponsor IPL, CRED merilis iklan tersebut pada hari yang sama dengan pertandingan pertama musim ini.

Wawasan profesional: CRED menggunakan Virat Kohli sebagai distributor utama iklan mereka. Setelah ini, mereka menggunakan email dan media berbasis aplikasi lainnya untuk membagikannya kepada pelanggan.

Selain itu, wajah-wajah baru seperti W. Sundar dan T. Natarajan, serta aktor-aktor arus utama seperti Deepika Padukone, turut serta untuk lebih memperkuat hal tersebut.

Meskipun ini adalah TVC dan semacam hal yang berbeda dalam hal penayangan, merek juga dapat berinteraksi dengan pemirsa melalui media lain.

Strategi keterlibatan penggemar ini dilakukan untuk memupuk ikatan emosional yang mendalam antara penggemar dan olahraga.

Ini merupakan faktor penting dalam membentuk kinerja dan popularitas game. Selain itu, ini juga membuka hal-hal berikut:

• • Persepsi merek yang ditingkatkan : Merek dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kampanye kreatif selama musim kriket. Ketika penggemar melihat merek favorit mereka di lapangan, mereka mengapresiasi merek yang berkontribusi terhadap kesenangan mereka terhadap olahraga, sehingga meningkatkan persepsi merek.
  • Peluang pemasaran yang ditargetkan : Dengan digitalisasi, merek dapat mengumpulkan wawasan luar biasa mengenai perilaku penggemarnya. Pendekatan ini juga dapat menargetkan, memposisikan, atau memberi penghargaan kepada penonton agar percaya terhadap merek tersebut. Misalnya, Bira91 ingin mempromosikan dan memposisikan dirinya sebagai pendamping ideal untuk menonton pertandingan. Mereka menggunakan API kriket real-time dan memicu iklan hanya ketika bola mencapai angka enam atau gawang dijatuhkan.
    Iklannya sangat bagus sehingga pengguna rata-rata terlibat selama 9 detik. Bira membuka RKPT 1,8% dan menjangkau 2,2 juta pengguna.

• • Peluang berbasis data : Platform otomasi pemasaran seperti WebEngage memberi Anda wawasan mendalam tentang perilaku penggemar – selain dari hal yang sudah jelas, yaitu keterlibatan dan konversi, platform ini juga memberi tahu Anda demografi, preferensi, dan perilaku. Data tersebut memberdayakan merek untuk mengambil keputusan yang tepat. Misalnya, bank DBS menggunakan skor real-time dari pertandingan tersebut untuk mempromosikan layanannya kepada khalayak yang sangat bertarget. Mereka menggunakan format sorotan dan menjangkau 12 juta pengguna dengan VTR (rasio lihat-tayang) sebesar 21% yang mengesankan.

• Penetrasi pasar yang lebih dalam : Kriket sebagai olahraga memiliki penetrasi melampaui batas negara, yang memungkinkan merek untuk menembus pasar yang belum dimanfaatkan. Jadi, jika Anda adalah merek muda yang ingin menjelajahi wilayah yang belum dipetakan, inilah solusinya.
  Misalnya, pada tahun 2019, Uber merilis lagu untuk ICC berjudul 'Way-o' untuk menjangkau audiens baru. “Musik melampaui batasan geografis dan akan memberikan suara yang kuat kepada penggemar untuk mengekspresikan kecintaan mereka terhadap tim dan pemain favorit mereka,” kata Chief International Business Officer Uber, Brooks Entwistle.
• Peningkatan visibilitas merek : Penggemar yang terlibat cenderung tetap setia dan terhubung dengan merek. Sponsor dapat memperluas jangkauan merek mereka ke khalayak yang lebih luas dengan bergabung dengan tim kriket yang populer dan terlibat.
• Aktivasi bermerek yang unik : Bagi masyarakat India, menonton pertandingan bukan lagi aktivitas pasif – mereka mengirim tweet, berbagi cerita, dan berbicara dengan teman-teman mereka di WhatsApp. Hal ini memberikan banyak peluang bagi merek untuk mengaktifkan kampanye mereka secara kreatif. Cara terbaik untuk terlibat dengan audiens Anda adalah dengan membuat kampanye konten sekali klik dan memungkinkan pengguna Anda untuk terlibat.

Inisiatif Kampanye Untuk Memperkuat Keterlibatan Selama ICC

• • Konten Interaktif : Merek dapat membuat jajak pendapat, aktivasi dalam aplikasi, mengirim email, atau pemberitahuan push di mana pelanggan dapat terlibat sebelum, selama, atau setelah pertandingan. Misalnya, pada tahun 2020, merek pesan-antar makanan populer Zomato menjadi tuan rumah 'Zomato Premier League' dan mengirimkan spanduk interstisial dalam aplikasi ini agar pengguna tetap ketagihan. Dipasangkan dengan beberapa kupon makanan, kampanye ini sukses besar.

Kiat pro: WebEngage dapat membantu Anda mengatur dan menskalakan notifikasi dalam aplikasi hanya dengan beberapa klik. Templat di portal ini sangat populer di kalangan pemasar karena membuat prosesnya menjadi sangat mudah.

• • Segmentasi Real-time : Bayangkan ada pertandingan kriket, dan salah satu tim kalah. Dengan menggunakan segmentasi berdasarkan demografi dan lokasi, merek dapat memperlakukan atau menenangkan penggemar dengan penawaran, menjadikannya sepenuhnya kontekstual. Misalnya, awal tahun ini, PayTM memberi kepuasan kepada pengguna dengan jaminan uang kembali karena menggunakan produk mereka selama ODI India vs Hindia Barat. Mereka juga melakukan gamifikasi pengalaman dan membuat aktivitas dalam aplikasi untuk mencapai angka empat selama pertandingan. Kampanye ini menyentuh 11 juta pengguna dan mencapai RKPT 12,5X.

• • Keterlibatan Multisaluran : Salah satu cara paling inovatif bagi merek untuk menciptakan kampanye keterlibatan yang kuat adalah dengan membuat kampanye pemasaran 360° yang memanfaatkan email, push, SMS, media sosial, aplikasi seluler khusus, dan interaksi situs web. Misalnya, selama tahun 2019 Piala Dunia, Uber India meluncurkan dua kampanye: kampanye perjalanan yang menampilkan Virat Kohli sebagai sopir taksi dan kampanye pembangkitan permintaan untuk Uber Eats. Program keterlibatan konsumen mereka memungkinkan pengendara dan pemakan mendapatkan 'lari' untuk setiap perjalanan atau pesanan.

Kiat pro: Dengan rangkaian lengkapnya, WebEngage dapat membantu membuat kampanye 360 ​​derajat di seluruh email, SMS, pemberitahuan push, WhatsApp, aplikasi, situs web, Facebook, dan pemasaran ulang Google.

• • Otomatisasi kampanye : 91% pemasar mengatakan otomatisasi pemasaran membantu mereka mencapai tujuan. Jadi, saat Anda menggunakan platform otomatisasi untuk menjalankan perjalanan (yang berbasis pemicu dan berjalan sendiri berdasarkan tindakan seperti aplikasi dibuka atau peristiwa terjadi) atau relai – platform tersebut menciptakan kampanye yang lengkap, responsif, dan tepat waktu.
  • Kampanye yang dibuat pengguna : Di masa lalu, merek seperti Zomato atau Tinder telah menciptakan ruang bagi diri mereka sendiri untuk memberikan UGC yang solid, namun semakin banyak merek yang mencobanya setiap hari.

Berikut adalah contoh Moj-PlayerzPot yang menciptakan momen selama IPL yang menghasilkan lebih dari 300+ momen bermerek UGC.

• • Pemasaran influencer : Akibat media sosial, sifat pemasaran telah berubah secara radikal. Dengan bermunculannya selebritas mikro-nano dari setiap sudut dan sudut, merek telah mengembangkan ekosistem distribusi yang cepat. Misalnya, pada pertandingan IPL sebelumnya, Disney + Hostar berkolaborasi dengan influencer terkemuka India untuk meluncurkan umpan komentar bertajuk Hotstar Dosts untuk promosi pertandingan . Para seniman ini menampilkan aksi kriket langsung dengan cara mereka yang unik.

Fitur utama dan manfaat WebEngage

800+ merek global, mulai dari D2C hingga perbankan hingga e-commerce, telah mempercayai WebEngage dalam pemasaran mereka.

Berikut beberapa alasan mengapa Anda juga harus melakukannya:

Semua fitur ini adalah tambang emas bagi merek mana pun yang ingin membuat terobosan di dunia kriket. Seperti yang hanya bisa dipahami, hubungan antara penggemar dan olahraga menghasilkan pengikut yang bersemangat dan setia. Saat merek bertemu penggemar di mana pun mereka berada, mereka menciptakan loyalitas untuk diri mereka sendiri.

Masa depan keterlibatan penggemar

Masa depan keterlibatan berada di tangan raksasa augmented reality dan virtual reality. Salah satu kemajuan paling menjanjikan dalam meningkatkan keterlibatan pemirsa, AR dan VR hadir untuk menawarkan pengalaman yang mendalam dan interaktif. Algoritme AI dapat menganalisis perilaku, preferensi, dan interaksi penggemar untuk menawarkan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi. Kita berbicara tentang rekomendasi merchandise berdasarkan minat penggemar.

Namun, pada tingkat permukaan, dunia teknologi juga memperdebatkan keefektifan pemasaran interaktif, chatbots, asisten virtual, temu & sapa, dan pengalaman mendalam. Semua ini akan memberikan penonton perasaan keras di stadion dari kenyamanan rumah mereka. Untuk memberi Anda informasi terkini, Piala Dunia FIFA telah memperkenalkan teknologi (AR), yang menawarkan pengalaman mendalam dan statistik waktu nyata kepada pengguna aplikasi.
Seiring kemajuan teknologi, para penggemar dapat mengharapkan setiap pertandingan menjadi petualangan digital yang menyenangkan.

Kesimpulan

Pelanggan saat ini tidak puas dengan upaya pemasaran yang biasa-biasa saja. Dengan masuknya dopamin yang terus-menerus, mereka menginginkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, berbasis data, interaktif, kreatif, dan zaman baru. Namun hal ini tidak mungkin dilakukan melalui intervensi manual.

Untuk menciptakan dampak dan strategi yang solid, perusahaan memerlukan dukungan besar dari platform otomasi pemasaran untuk menciptakan pengalaman yang dinamis dan tak terlupakan bagi para penggemar.
WebEngage dapat membantu Anda dalam:

• Memfasilitasi keterlibatan penggemar secara real-time dan personal
• Menyampaikan kampanye di berbagai saluran selagi relevan
• Memperkuat visibilitas dan kesadaran, serta membina hubungan merek-penggemar
• Bekerja dengan data, menawarkan wawasan, dan mengoptimalkan secara instan

Untuk menemukan solusi pemasaran yang dapat merevolusi kampanye keterlibatan penggemar Anda, hubungi pakar kami dan pesan demo hari ini!