7 Fakta dan statistik tentang program mitra reseller

Apa kesamaan yang dimiliki Microsoft, Mailchimp, Oracle, WordPress, dan banyak perusahaan lainnya? Mereka telah memanfaatkan program mitra pengecer untuk mencapai pertumbuhan. Faktanya, sebagian besar pendapatan tahunan Microsoft sebesar $32 miliar berasal dari mitra mereka (Microsoft).

Jelajahi tren dan pendorong pertumbuhan di bidang Penyedia Layanan Terkelola. Unduh “Buku Panduan MSP Lain: Lanskap yang Berubah dan Peluang Baru” sekarang.

Mungkin kedengarannya bagus untuk Microsoft, tapi apa untungnya bagi penyedia layanan terkelola seperti Anda?

Program mitra pengecer dapat menjadi salah satu cara paling cerdas untuk meningkatkan skala perusahaan TI Anda dengan cepat dan strategis serta memberikan apa yang diinginkan pelanggan bisnis kecil dan menengah Anda.

Kami mengumpulkan tujuh fakta dan statistik yang membantu membuktikan hal ini.

1. Sebagian besar pemimpin bisnis mengharapkan pendapatan meningkat berkat kemitraan pengecer

Bahkan tidak sedikit orang yang berpendapat bahwa ekosistem kemitraan reseller akan membawa pertumbuhan. Sebanyak 96 persen percaya bahwa mitra reseller mereka akan membantu mereka meningkatkan pendapatan (Demand Gen).

Mudah bagi vendor untuk mengatakannya, bukan? Bagaimanapun, Microsoft adalah perusahaan raksasa dengan ribuan mitra reseller (CRN).

Agar Microsoft dapat meningkatkan pendapatan melalui program mitra pengecernya, mitra harus menjual lebih banyak produk Microsoft. Seiring dengan peningkatan pendapatan Microsoft, pendapatan mitra juga mengalami peningkatan.

Pikirkan tentang pengecer Office 365. Klien mereka tetap menginginkan solusi Microsoft, sehingga memudahkan penjualan langganan. Sebagai bagian dari program reseller, Anda mendapatkan harga diskon, artinya Anda juga bisa mendapat untung. Semakin banyak Anda menjual, semakin banyak pendapatan Anda tumbuh.

2. Klien Anda ingin menyederhanakan perangkat lunak dan kemitraan mereka

Kita semua pernah mendengar tentang “one-stop shopping.” Artinya adalah kenyamanan—berbelanja di toko ini mudah karena mereka memiliki semua yang Anda butuhkan.

Kebanyakan pemilik bisnis juga menyukai “one-stop shopping”. Hal ini terutama berlaku di kalangan pemilik usaha kecil dan pengusaha. Mereka tidak punya waktu untuk mengelola vendor TI, mitra pemasaran, perangkat lunak akuntansi, penyedia cloud, CRM, dan mitra media sosial mereka (Forbes).

Mereka juga bosan memiliki penyedia yang berbeda untuk setiap bagian bisnis mereka. Mereka mungkin memiliki lusinan langganan, dan tidak semuanya bekerja sama.

Bagaimana jika mereka dapat berbicara dengan satu pakar dan memenuhi semua kebutuhan mereka? Ini akan membantu mereka meluangkan waktu dan menyederhanakan solusi perangkat lunak mereka. Pada gilirannya, mereka akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menangani program-program yang tidak berjalan bersama-sama.

Lebih baik lagi, pelanggan Anda ingin menggunakan nama yang mereka percayai untuk membantu mereka. Itu mungkin MSP Anda. Mereka sudah membeli layanan terkelola dari Anda. Bagaimana jika Anda juga dapat membantu mereka menemukan dan menambahkan alat yang tepat untuk mengotomatiskan kampanye email mereka? Bagaimana jika Anda dapat menawarkan hosting yang teruji dan benar, tanpa memulai server farm Anda sendiri?

Dengan program kemitraan pengecer, Anda bisa menjadi ahli tunggal untuk semua kebutuhan klien Anda.

3. Pelanggan menghargai kepercayaan di atas segalanya

Ada dua faktor pendorong program reseller. Salah satunya adalah pelanggan Anda mempercayai Anda. Mereka mengenal Anda, dan mereka tahu Anda dapat memberikan layanan terbaik.

Alasan lainnya adalah mereka menginginkan solusi yang mereka ketahui dan percayai. Dengan memasuki kemitraan pengecer, Anda dapat memberikan mereka yang terbaik dari kedua dunia.

Ambil contoh, layanan email. Anda mungkin menawarkan hosting email, namun pelanggan Anda sudah menggunakan solusi Google. Mereka mengetahuinya, dan mereka mempercayainya.

Jika Anda menawarkan hosting email Anda sendiri atau solusi dari perusahaan yang kurang dikenal, pelanggan akan tetap menggunakan Google.

Jika Anda adalah bagian dari program partner reseller Google Workspace, Anda dapat memenangkan hati pelanggan tersebut.

Seberapa pentingkah kepercayaan dalam pengambilan keputusan pembelian? Pertimbangkan bahwa sekitar 70 persen pelanggan membeli lebih banyak dari merek yang mereka percayai (Adobe). Maka, bekerja sama dengan Google masuk akal untuk MSP Anda.

4. Solusi yang disederhanakan, paket, dan banyak lagi

Anda dapat bergabung dengan lebih dari satu program reseller. Dengan mengadopsi beberapa solusi, Anda dapat menciptakan solusi terintegrasi penuh untuk pelanggan Anda.

Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan Anda menggabungkan produk dan layanan tertentu untuk mereka. Mereka dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Mereka senang karena mereka memiliki alat yang mereka butuhkan—dan mereka juga mendapatkan keahlian dan layanan berkelanjutan dari tim Anda.

Menawarkan banyak program reseller yang berbeda memungkinkan tim Anda melakukan cross-sell dan upsell juga. Pelanggan yang sudah memiliki satu produk dari Anda mungkin tertarik dengan produk lain. Pelanggan Anda mempercayai rekomendasi yang Anda buat.

5. Memberikan lebih banyak hal yang diinginkan pelanggan

Pelanggan beralih ke MSP untuk memenuhi lebih banyak kebutuhan mereka di luar TI, sehingga para ahli memperkirakan pasar akan mencapai $274 miliar pada tahun 2026 (CIO). Program mitra pengecer dan paket layanan diharapkan memainkan peran utama dalam pertumbuhan tersebut.

Mengapa?

Mereka memberi pelanggan Anda lebih banyak hal yang mereka cari.

6. Bergabung secara langsung dengan program mitra reseller bisa jadi sulit

Terlepas dari semua kelebihannya, menjual kembali perangkat lunak SaaS memiliki tantangan tersendiri. Pertama, Anda perlu memastikan bahwa Anda memilih opsi yang tepat untuk pelanggan Anda. Beberapa produk yang mungkin ingin Anda adopsi, misalnya, terlalu baru bagi pelanggan Anda untuk menginginkannya juga.

Mengelola hubungan dengan masing-masing vendor juga bisa jadi sulit. Pertimbangkan bahwa 52 persen program memiliki tingkatan (Crossbeam). Tingkatan tersebut biasanya terkait dengan kriteria penjualan. Meskipun hal ini bagus jika Anda mendaftarkan banyak klien, tingkatan juga dapat mempersulit jika Anda tidak menjual banyak.

Terakhir, bergabung dengan program kemitraan pengecer individu tidak selalu mudah. Banyak program besar yang memiliki kriteria ketat terhadap mitranya. Anda dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk mencoba mendapatkan persetujuan. Beberapa program bahkan mungkin memerlukan investasi finansial.

Pasar pengecer membuatnya lebih mudah

Salah satu cara mengatasi tantangan ini adalah dengan bergabung dengan pasar reseller. Hal ini memungkinkan Anda menawarkan solusi yang lebih luas dan pilihan lebih banyak kepada pelanggan. Sebagai bonus tambahan, Anda tahu semua alat tersebut telah diperiksa.

Untuk bergabung dengan pasar reseller, Anda hanya memerlukan persetujuan satu kali. Itu menghemat banyak waktu dan tenaga dibandingkan dengan mengikuti masing-masing program. Ini juga dapat menyederhanakan manajemen hubungan untuk bisnis Anda.

Pasar memungkinkan Anda berkembang lebih cepat dan berpindah ke segmen pasar yang berbeda. Saat ini, Anda mungkin ingin mulai menawarkan Google Workspace. Besok, Anda mungkin menyadari bahwa klien Anda menginginkan solusi otomatisasi pemasaran. Pasar memungkinkan Anda menawarkan keduanya segera setelah kebutuhan muncul.

Pasar pengecer sudah mendorong pertumbuhan. Faktanya, hampir 20 persen dari pengeluaran industri teknologi sebesar $3,5 triliun telah disalurkan melalui pasar (ChannelPartnersConference).

7. Ikut serta dalam pertumbuhan pendapatan (1983%).

Program mitra pengecer membantu vendor mewujudkan pertumbuhan eksponensial—satu perusahaan mengalami peningkatan pendapatan sebesar 1983% (Daniel One). Bisnis Anda juga mendapat keuntungan, karena Anda akan menerima pendapatan berulang.

Pelanggan yang puas kemungkinan besar juga akan membeli lebih banyak dari Anda. Mereka bahkan mungkin merujuk bisnis Anda ke orang lain yang mereka kenal. Oleh karena itu, program kemitraan pengecer dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan MSP dengan beberapa cara berbeda.

Bangun bisnis Anda dengan program mitra reseller

Program mitra pengecer memungkinkan Anda menawarkan lebih banyak kepada pelanggan Anda. Mereka mendapatkan alat yang mereka perlukan, ditambah layanan luar biasa tim Anda, dari penyedia yang mereka percayai.

Anda dan vendor dapat meningkatkan aliran pendapatan dan bisnis Anda, sambil berfokus pada hal terbaik yang Anda lakukan. Jika Anda berpikir untuk menawarkan lebih banyak produk digital kepada pelanggan Anda dan mengembangkan layanan TI untuk meningkatkan pendapatan, program mitra pengecer dari pasar adalah cara terbaik untuk memulai—sekarang juga.