Facebook Perpisahan untuk Jelajahi Umpan & Disambut Lebih Dekat Bersama

Facebook Perpisahan untuk Jelajahi Umpan & Disambut Lebih Dekat Bersama

Pada 1 Maret 2018, Facebook mengumumkan akhir dari eksperimen Explore Feed yang membawa bencana, setelah kritik keras dari pengguna dan jurnalis. Oktober 2017 menyaksikan peluncuran Umpan Berita alternatif di seluruh dunia, bernama Jelajahi Umpan, sebuah fitur yang sebelumnya eksklusif untuk aplikasi Facebook. Ini bertujuan untuk mendorong pengguna menemukan konten yang mungkin menarik bagi mereka. Saat Umpan Berita berfokus pada kiriman dari keluarga, teman, halaman yang Disukai dan Diikuti, Umpan Jelajahi menampilkan konten yang berkaitan dengan minat pengguna.

Konten di Umpan Jelajahi tidak sepenuhnya acak, karena berisi item yang sebelumnya diminati pengguna, atau yang populer di antara teman-teman mereka. Dengan pembaruan ini, Facebook bertujuan untuk meningkatkan waktu belanja pengguna online. Bahkan, raksasa media sosial ini secara rutin memperkenalkan fitur-fitur baru sebagai alternatif News Feed. Namun, sebagian besar pengguna tidak pernah beralih dari Kabar Beranda untuk benar-benar menemukan fitur tersebut.

Pembaruan yang tidak terduga

Anehnya, dalam percobaan terisolasi yang diluncurkan di enam negara, yaitu, Sri Lanka, Guatemala, Slovakia, Serbia, Bolivia, dan Kamboja, varian Eksplorasi Umpan yang berbeda diimplementasikan. Semua konten selain kiriman dari teman dan keluarga ditampilkan di bawah umpan percobaan ini. Akibatnya, bisnis dan organisasi berita membutakan di negara-negara uji, dan menyebabkan peningkatan besar-besaran dalam informasi yang salah mengenai produk uji.

Adam Mosseri, kepala News Feed Facebook, berbagi melalui blog bahwa platform jejaring sosial mereka sering menguji perubahan desain, fitur baru, dan pembaruan peringkat. Melakukannya memungkinkan mereka untuk memahami bagaimana Facebook dapat diubah untuk keuntungan semua orang. Beberapa perubahan termasuk Video langsung, GIF, dan Reaksi mengumpulkan umpan balik positif dan tersedia untuk semua pengguna. Sebaliknya, beberapa eksperimen seperti Umpan Jelajahi gagal menghasilkan respons positif, atau tidak memenuhi persyaratan pengguna dan karenanya dibuang secara permanen.

Menurut Mosseri, Explore Feed diluncurkan dengan basis percobaan. Karena, survei dan umpan balik mengungkapkan bahwa pengguna ingin melihat lebih banyak pembaruan dari keluarga dan teman. Selanjutnya, mengarah ke konseptualisasi dua feed terpisah, satu didedikasikan untuk posting dari orang yang dicintai dan yang lainnya untuk pembaruan dari Halaman.

Facebook beroperasi dengan asumsi bahwa perubahan ini akan memprioritaskan interaksi sosial pengguna. Karena postingan dari media, merek, dan bisnis tidak lagi ditampilkan di Kabar Beranda. Survei pasca-peluncuran, bagaimanapun, menunjukkan bahwa pengguna tidak senang dengan sistem baru ini. Dua umpan menghambat peluang untuk terhubung dengan teman dan semakin membuat pengguna tidak nyaman ketika informasi penting terlewatkan, tambah Mosseri. Oleh karena itu, setelah lima bulan diluncurkan, Facebook mencabut fitur Explore Feed.

Eksperimen efek samping di Halaman Facebook dan bisnis terkait

Para kritikus mengecam eksperimen Jelajahi Umpan ini dengan menyebutnya sebagai langkah Orwellian yang secara signifikan meningkatkan peredaran informasi yang salah. Filip Stuharik, seorang jurnalis Slovakia, berpendapat bahwa Facebook tampaknya tidak terpengaruh oleh kejadian terkini di negara-negara pengujiannya dan mengabaikan konsekuensinya. Dengan menggunakan data CrowdTangle, dia menunjukkan bagaimana jurnalis profesional terpengaruh secara negatif ketika saluran berita palsu berkembang.

Mosseri menerima kritik ini karena Facebook tiba-tiba mengubah lanskap media sosial di enam negara tanpa mempertimbangkan dampaknya terhadap bisnis. Selain itu, masukan pemangku kepentingan tidak diindahkan dan subjek uji tidak diberi informasi yang memadai tentang produk baru ini. Dia meyakinkan bahwa metode mengevaluasi negara untuk menguji produk dan berkomunikasi tentang mereka akan dimodifikasi. Menjadi jaringan media sosial terbesar di dunia, Facebook menghadapi pengawasan dan tekanan besar dari pemerintah dan pengguna untuk menciptakan layanan yang tidak terlalu membuat ketagihan untuk mengekang penyebaran berita palsu.

Kegagalan Jelajahi Umpan juga dapat dikaitkan dengan pilihan negara uji. Sebagian besar pengguna di negara-negara ini tidak pernah menjelajahi fitur Facebook lainnya, oleh karena itu, penghapusan merek, penerbit, dan konten Halaman dari Kabar Beranda hanya mengurangi lalu lintas organik ke bisnis.

Stuharik mentweet bahwa dia senang dengan pengakuan Facebook atas kesalahan dan keputusan untuk mengakhiri eksperimen tersebut. Dia berharap eksperimen di masa depan akan dilakukan mengingat situasi saat ini di negara uji.

Menurutnya, karena percobaan ini situs media berita berhenti mengandalkan Facebook untuk lalu lintas organik. Dia memperkirakan bahwa lalu lintas diperkirakan akan berkurang secara signifikan di masa depan. Karena Umpan Berita akan menekankan posting dari keluarga dan teman di atas outlet media. Dengan demikian, memaksa bisnis yang sudah mapan untuk mempertimbangkan kembali kehidupan setelah Facebook, dan merumuskan ide-ide kreatif untuk meningkatkan lalu lintas dan mempertahankan pemirsa setia.

Media Kamboja juga senang mendengar percobaan ini dibatalkan. Sejak Facebook telah muncul sebagai platform terkemuka untuk berita politik di negara ini. Perdana Menteri Kamboja, Hun Sen, yang akan dipilih kembali pada bulan Juli, memaksa media tradisional dan independen untuk ditutup, terutama karena mengkritik pemerintahannya. Oleh karena itu, Facebook menjadi satu-satunya sumber berita bagi pengguna Kamboja, meskipun berdasarkan pembaruan tersebut, jumlah pemirsa anjlok hingga 40%.

Bukan hanya pengguna umum yang kehilangan akses ke sumber berita yang dapat dipercaya, tetapi bisnis dan organisasi lain mengalami kerugian serupa. Misalnya, jika pengusaha Kamboja In Vichet meluncurkan bisnis online 'Little Fashion' pada awal tahun ini, bukannya 2010, bisnis itu akan kandas. Karena Facebook akan mendorong semua konten dari organisasi dan perusahaan ke dalam Jelajahi Umpannya.

'Little Fashion' sebuah outlet belanja online memperoleh pelanggan lokal yang besar melalui News Feed Facebook di tahun-tahun awalnya. Saat ini, ini adalah salah satu usaha e-commerce paling sukses di Kamboja. Vichet percaya bahwa jika pembaruan ini diluncurkan beberapa tahun yang lalu, itu akan terbukti menjadi bencana bagi bisnisnya. Penjual yang bergantung pada platform ini untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran mungkin sangat menderita dengan perubahan apa pun pada sistem Umpan Berita saat ini, tambahnya.

Ekonomi Kamboja rapuh dan menggunakan mereka sebagai subjek ujian ketika mereka tidak berkembang di media sosial merampas sedikit peluang mereka. Telah diamati oleh perusahaan pemasaran digital bahwa bisnis Kamboja yang menggunakan Facebook untuk pemasaran tidak menyadari selama satu atau dua bulan selama fase pengujian bahwa jangkauan mereka telah menurun sebesar 60%. Facebook mengklaim bahwa negara-negara ini dipilih karena tidak ada tes lain yang dijalankan di sana. Namun, sebagian besar kritikus mengatakan bahwa kondisi politik dan ekonomi suatu negara harus dipertimbangkan sebelum melakukan eksperimen yang berdampak pada praktik bisnis.

Pembaruan Umpan Berita terbaru

Meskipun eksperimen semacam itu sangat mempengaruhi negara-negara yang disebutkan di atas, hanya pengelola media sosial yang memahami dampak penuhnya yang khawatir. Sebelum membatalkan tes ini, Facebook mengisyaratkan bahwa tidak ada rencana untuk membuat Jelajahi Umpan global sedang berlangsung. Secara bersamaan, mereka mengumumkan pembaruan lain untuk Umpan Berita, yang dikenal sebagai 'Lebih Dekat Bersama', untuk mengatasi masalah awal yang berakhir dengan eksperimen yang mengerikan.

Pembaruan ini merampingkan konten Umpan Berita sehingga pengguna hanya melihat posting dari orang yang dicintai dan konten yang diterbitkan oleh bisnis, yang secara khusus membayar tempat di umpan utama. Menyusul pembaruan ini, bisnis Kamboja dan LSM yang mengandalkan platform media sosial tersebut harus membuat perubahan drastis dalam hal teknik untuk mempertahankan audiens.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

Pembaruan terbaru akan menekankan keterlibatan orang-ke-orang sambil membatasi keterlibatan orang-ke-halaman. Versi Jelajahi Umpan yang dipermudah ini akan memaksa pengelola halaman untuk memodifikasi teknik mereka dan mematuhi algoritme saat ini. Facebook tahu bahwa sampai batas tertentu pengguna menuntut konten Halaman yang relevan di Kabar Beranda mereka. Oleh karena itu, kemungkinan pengisian untuk News Feed Page-free sangat tipis.

Selama bertahun-tahun Facebook telah berubah cukup besar sehingga telah digunakan. Oleh karena itu, terlepas dari upaya terbaik mereka untuk meningkatkan keterlibatan interpersonal, aplikasi perpesanan saat ini tidak tergantikan di ceruk ini.