Memahami Skor Relevansi Facebook: Apa Artinya, Bagaimana Cara Menghitungnya & Bagaimana Cara Meningkatkannya?

Tidak menyenangkan, juga tidak menguntungkan, menjalankan kampanye yang tidak sesuai dengan audiens Anda, itulah sebabnya setiap platform iklan online teratas memiliki metrik untuk mengukur kualitas dan relevansi iklan. Untuk Google Ads, satu metrik adalah Angka Mutu. Untuk Facebook, itu skor relevansi.

Hari ini kita akan membedah skor relevansi Facebook — membahas apa itu, bagaimana cara menghitungnya, berapa skor yang baik di Facebook, dan bagaimana meningkatkan skor untuk hasil yang maksimal.

Pembaruan: Mulai 30 April 2019, Facebook mengganti metrik skor relevansi dengan tiga dimensi baru: peringkat kualitas, peringkat tingkat keterlibatan, dan peringkat tingkat konversi. Juga termasuk dalam perubahan adalah bagaimana Facebook menghitung jangkauan potensial karena sekarang mereka hanya memasukkan orang-orang dalam data jangkauan potensial yang melihat iklan di Facebook dalam 30 hari sebelumnya. Lebih lanjut tentang perubahan dalam pengumuman resmi di sini.

Berapa skor relevansi Facebook?

Skor relevansi menggabungkan berbagai kualitas iklan dan faktor relevansi untuk memberikan gambaran kepada pengiklan tentang seberapa relevan iklan mereka dengan audiens target, dibandingkan dengan pesaing. Skor berkisar dari 1-10, dengan 1 paling tidak relevan dibandingkan iklan lain yang menargetkan pemirsa yang sama, dan 10 berarti sangat relevan:

Pengiklan dapat melihat skor relevansi iklan Facebook mereka setelah iklan mereka mencapai 500 tayangan.

Mengapa skor relevansi Facebook penting

Mirip dengan Skor Kualitas Google, memiliki skor relevansi yang lebih tinggi dapat menurunkan BPK Anda di Facebook.

Sistem penayangan iklan Facebook dirancang untuk menampilkan konten yang tepat kepada orang yang tepat, dan skor yang tinggi dilihat oleh sistem sebagai sinyal positif. Saat beberapa pengiklan mencoba menjangkau audiens yang tumpang-tindih, pengiklan dengan bid tertinggi dan iklan yang paling relevan akan menang.

Oleh karena itu, jika Anda menawar sama dengan (atau lebih dari) pesaing — selama skor relevansi Anda lebih tinggi — iklan Anda kemungkinan besar akan ditampilkan kepada audiens target bersama.

Melihat datanya

Untuk menunjukkan pentingnya skor relevansi, AdEspresso menganalisis lebih dari 104.256 iklan untuk mengukur bagaimana skor dapat memengaruhi BPK. Inilah yang mereka temukan…

Iklan ini memiliki skor relevansi 2,9 dan penargetan yang buruk, dan biayanya rata-rata $0,14 per klik situs web:

Ini adalah iklan yang persis sama, tetapi ditargetkan ke pemirsa khusus pengguna yang mengunjungi situs web dalam 90 hari terakhir. Skor relevansi di sini adalah 8, yang menghasilkan BPK hanya $0,03:

Dengan anggaran yang sama, AdEspresso menghasilkan klik 4x lebih banyak (1.103 vs. 278), dengan berbagi, suka, dan suka Halaman juga lebih banyak.

Datanya jelas menurut Spesialis Iklan Facebook, Paul Fairbrother:

Semakin tinggi skor relevansi, semakin rendah biaya per klik dan semakin baik rasio klik-tayang.

Bagaimana skor relevansi iklan Facebook dihitung?

Iklan dinilai antara 1 dan 10, dengan 10 sebagai yang tertinggi. Skor dihitung berdasarkan ekspektasi interaksi positif dan negatif yang akan diterima iklan dari audiens targetnya. Semakin positif interaksi yang diantisipasi, semakin tinggi skor relevansinya.

Catatan: Ini didasarkan pada keterlibatan yang "diharapkan", karena Facebook tidak menggunakan umpan balik yang sebenarnya seperti suka, bagikan, komentar, dll. Sebaliknya, ini menghitung tanggapan audiens yang diantisipasi terhadap iklan menggunakan tujuan kampanye dan perincian audiens untuk menentukan kemungkinannya tindakan yang diinginkan diambil, atau umpan balik negatif yang diberikan.

Umpan balik positif adalah istilah subjektif yang bergantung pada tujuan iklan, namun dapat mencakup:

• Tampilan video
• Penginstalan aplikasi
• Klik tautan

Umpan balik negatif meliputi:

• Menyembunyikan iklan
• Melaporkan iklan

Jika iklan Anda relevan dengan audiens target Anda, lebih banyak orang akan mengambil tindakan yang Anda inginkan (umpan balik positif) dan lebih sedikit orang yang akan menyembunyikan atau menandai iklan Anda (umpan balik negatif). Pada gilirannya, ini akan meningkatkan skor relevansi Anda dan menurunkan BPK Anda.

Berapa skor relevansi yang baik pada iklan Facebook?

Skor relevansi 1 adalah yang terburuk. Artinya, iklan Anda hampir tidak berhubungan dengan audiens Anda, dan agar Facebook dapat terus menayangkannya, Anda harus membayar mahal.

Sebaliknya, skor relevansi antara 7-10 menunjukkan skor di atas rata-rata, dan meningkatkan kemungkinan penayangan iklan Anda.

Tentu saja, toko relevansi yang ideal adalah 10/10, tetapi ini tidak terlalu umum. Itu bisa dicapai, yang berarti pengiklan harus berusaha untuk mendapatkan skor 10 dengan pengujian terpisah dan mengoptimalkan iklan mereka. Jadi bagaimana pengiklan digital dapat meningkatkan skor mereka?

Cara meningkatkan skor relevansi Facebook

1. Pikirkan kembali strategi penargetan Anda

Ini rumit karena ada garis tipis antara penargetan terlalu banyak dan tidak cukup.

Di satu sisi, Anda harus menyempurnakan penargetan audiens Anda untuk memastikan tingkat kesamaan yang tinggi di antara setiap anggota sehingga Anda dapat membuat iklan dan penawaran yang berbicara langsung dengan kebutuhan mereka. Jika penargetan terlalu luas, Anda berisiko menayangkan iklan kepada pengguna yang tidak menerima pesan Anda:

Di sisi lain, banyak pengiklan terlalu mempersempit audiens target mereka, dan itu juga dapat memengaruhi kinerja iklan dan skor relevansi secara negatif:

Salah satu opsinya adalah meluncurkan iklan dengan penargetan luas dan membiarkan Facebook menjalankan fase pembelajarannya. Selama fase pembelajaran, Facebook bekerja untuk menemukan pengguna mana dalam audiens target Anda yang paling mungkin melakukan tindakan yang Anda inginkan. Jadi dengan memulai dengan audiens target yang lebih besar, ada lebih banyak ruang untuk menemukan segmen dengan konversi tinggi di dalamnya.

2. Mempersingkat jendela penargetan ulang

Penargetan ulang di Facebook bisa sangat efektif, karena beberapa angka ROAS tertinggi sering kali berasal dari kampanye penargetan ulang.

Facebook memungkinkan pengiklan menargetkan pengguna yang telah mengunjungi situs web mereka dalam 180 hari terakhir, yang merupakan jendela penargetan ulang yang digunakan sebagian besar pengiklan. Namun, ini adalah waktu yang lama untuk melihat iklan berulang dari perusahaan yang sama, dan kelelahan iklan dapat berdampak negatif pada skor relevansi.

Anda dapat memperoleh hasil yang lebih baik dengan mempersingkat jendela penargetan ulang menjadi kampanye 30 hari atau bahkan 14 hari:

3. Kenali audiens target Anda untuk menyesuaikan iklan Anda dengan lebih baik

Menargetkan audiens yang tepat hanyalah setengah dari pekerjaan. Anda juga harus membuat pesan yang dapat berbicara langsung kepada mereka karena materi iklan yang hebat dan salinan yang terhubung dengan audiens target Anda akan mendorong keterlibatan dan meningkatkan skor Anda.

Beberapa tips dasar yang perlu diingat:

• Buat iklan Anda sedekat mungkin dengan posting Facebook biasa untuk menghindari mematikan prospek dan menghasilkan umpan balik negatif tingkat tinggi.
• Publikasikan video dengan pencahayaan dan audio berkualitas tinggi, dan hilangkan judul dan tombol CTA karena ini menandai konten Anda dengan jelas sebagai iklan
• Buat iklan gambar dengan teks tidak lebih dari 20%, dan video harus dibuat dengan pencahayaan dan audio berkualitas tinggi.

4. Gunakan beberapa variasi iklan

Sangat penting untuk secara bersamaan menjalankan berbagai iklan yang berbeda ke audiens target yang sama untuk menghindari peningkatan frekuensi iklan terlalu tinggi. Frekuensi iklan mengacu pada frekuensi rata-rata seseorang dalam audiens target Anda telah melihat iklan Anda. Jika terlalu tinggi, audiens target Anda mungkin bosan dengan iklan Anda, umpan balik negatif dapat meningkat, dan skor relevansi Anda akan menurun.

(Apa yang dimaksud dengan "terlalu tinggi" terutama bergantung pada apakah Anda menargetkan audiens yang hangat atau dingin karena audiens yang hangat biasanya mentolerir jumlah frekuensi yang lebih tinggi daripada audiens yang dingin.)

Terutama ketika menargetkan audiens yang relatif kecil, memvariasikan materi iklan Anda membantu menjaga semuanya tetap segar, mencegah kebosanan iklan, mempertahankan skor relevansi yang lebih tinggi.

Hal ini juga memungkinkan Anda untuk menganalisis skor relevansi lebih awal dan lebih sering, memperhatikan tren daya tarik, materi iklan pengujian A/B, dan menggunakan hasilnya untuk memengaruhi kumpulan iklan Anda berikutnya.

Sebuah catatan akhir

Facebook memberi tahu penggunanya bahwa skor relevansi adalah cerminan dari kinerja iklan — bukan masukan untuk kinerja iklan. Artinya, skor relevansi yang lebih tinggi dikaitkan dengan peningkatan kinerja, tetapi tidak dengan sendirinya mendorong peningkatan kinerja.

Ini harus digunakan untuk memahami relevansi iklan Anda dan kemudian berfokus pada peningkatan penargetan dan materi iklan Anda. Namun, jika Anda memiliki skor rata-rata, tetapi iklan Anda tetap berkinerja bagus, Anda mungkin tidak ingin mengubah apa pun. Mencapai hasil yang diinginkan pada akhirnya lebih penting daripada skor Anda.

Tingkatkan skor relevansi Anda untuk meningkatkan hasil kampanye

Skor relevansi iklan Facebook adalah indikator kunci kesuksesan iklan, dan harus digunakan untuk menyesuaikan kampanye Anda agar membuat perbedaan yang signifikan dalam hasil Anda. Sesuaikan iklan Anda untuk melihat apakah Anda dapat meningkatkan skor untuk menurunkan biaya pengiriman. Atau paling tidak, pantau skor Anda (bersama dengan penjualan yang Anda dorong) untuk melacak kapan waktunya memperbarui kampanye Anda.

Bagaimanapun, pastikan iklan Facebook Anda dibuat dengan spesifikasi iklan yang ditentukan oleh platform. Dapatkan semua detail itu dan lebih banyak lagi dengan panduan referensi periklanan digital Instapage di sini.