Cara Membuat Corong Facebook Messenger yang Mendorong Konversi

Pemasar menyukai corong, bukan? Dengan saluran pemasaran atau siklus hidup pelanggan, kami beralih dari halo pertama ke pelanggan yang bahagia dengan mengikuti perjalanan pelanggan yang dirancang dengan baik.

Dan ketika kami berpikir jernih, kami melibatkan pelanggan untuk mengulang pelanggan atau menjual lebih banyak.

Tetapi dengan saluran komunikasi yang baru seperti pemasaran chatbot di Facebook Messenger:

• Seperti apa saluran penjualan Facebook Messenger?
• Apa itu saluran pemasaran chatbot?
• Bagaimana tepatnya cara kerjanya?
• Bagaimana cara kami menjalankan corong untuk melibatkan kembali pembeli masa depan kami menggunakan Messenger?

Dalam posting ini, saya akan menjelaskan dengan tepat cara membuat saluran pemasaran chatbot yang mendorong konversi.

Intel di sini datang langsung dari manajer mitra Facebook Messenger Amerika Utara, Albert Rios. Rios menyampaikan sesi yang luar biasa di KTT Messenger MobileMonkey yang dapat Anda tonton di sini.

Setelah membaca artikel ini, Anda akan memahami dengan tepat cara mendesain corong di Messenger yang menarik dan mengubah pelanggan ideal.

Ingin versi TLDR?

Berikut cara membangun saluran pemasaran Facebook Messenger dalam 5 langkah:

1. Terhubung dengan pelanggan potensial.
2. Lakukan percakapan untuk memenuhi syarat prospek dan mendidik tentang solusi Anda.
3. Dapatkan konversi setelah memelihara, melibatkan kembali, dan mengarahkan pengguna ke titik konversi.
4. Tindak lanjuti dengan layanan pelanggan dan pemberitahuan.
5. Lanjutkan perjalanan pelanggan dengan pemasaran ulang.

Lompat ke setiap bagian dengan tautan lompat di atas. Kami akan merinci setiap langkah dan alat di MobileMonkey yang akan digunakan untuk setiap langkah.

Bergabunglah dengan Webinar Hari Ini bersama Larry Kim!

Atau Daftar untuk Putar Ulang Gratis

Pelajari semua tentang Alat BARU dari MobileMonkey dengan sorotan pada alat untuk 10X Keterlibatan Instagram dan ubah Instagram menjadi pendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

Simpan Kursi Gratis saya!

Dapatkan Pembuat Chatbot Facebook Messenger

Pertama, Anda memerlukan pembuat chatbot untuk Facebook Messenger.

Kecuali Anda menggunakan platform chatbot gratis seperti MobileMonkey, Anda tidak akan dapat membuat corong Facebook Messenger otomatis untuk mendorong penjualan dan konversi untuk bisnis Anda.

Menggunakan MobileMonkey membuat prosesnya mudah, mulus, otomatis, dan bahkan menyenangkan. Di sinilah proses corong pemasaran chatbot dimulai.

Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari artikel ini, silakan mendaftar ke MobileMonkey lalu kembali ke sini.

Tampilan Besar: Corong Pemasaran Facebook Messenger Divisualisasikan

Pertama, mari kita lihat gambaran besarnya — seperti apa corong itu?

Itu adalah tangkapan layar dari dek presentasi Albert Rios, Manajer Mitra Facebook Messenger, berbicara tentang pemasaran Facebook Messenger. Seperti yang Anda lihat, corong Messenger memiliki anatomi yang cukup tradisional.

Dinamit yang sebenarnya bukan pada bentuk corongnya, melainkan sifat percakapan dari setiap interaksi. Kita akan membahas detail tersebut hanya dalam satu menit, tetapi pertama-tama, mari kita lihat lebih dekat setiap bagian corong.

1. Prospecting – Membangun koneksi percakapan di bagian atas corong
2. Pertimbangan/pemasaran ulang – Memanfaatkan audiens yang terlibat dengan percakapan
3. Konversi – Ya! Kami memiliki penjualan!
4. Layanan/pemberitahuan pelanggan – Memelihara pelanggan Anda pasca-penjualan
5. Pemasaran Ulang – Mengembalikan perhatian mereka untuk keterlibatan yang lebih banyak dan lebih dalam

Corongnya mungkin terlihat membosankan, tetapi dengan Messenger, ini mengasyikkan. Dan — inilah bagian terbaiknya — ia bekerja dengan keefektifan yang menakutkan.

Dengan pemasaran Messenger, Anda memulai percakapan empat mata dengan masing-masing prospek ini. Orang-orang menyukai percakapan! Ini adalah bentuk akhir dari pertunangan.

Anda dapat mengajukan pertanyaan, mendapatkan umpan balik, menyampaikan sumber daya, memberikan wawasan, mengelompokkannya, memenuhi syarat, dan menarik mereka melalui proses penemuan yang indah.

Jadi, mari masuk ke pengembangan setiap fase corong dan alat chatbot untuk digunakan di setiap tahap.

Corong Pemasaran Chatbot Langkah 1: Temukan Pelanggan Potensial

Di bagian atas corong, Anda memiliki beberapa opsi untuk titik masuk ke dalam percakapan.

Diagram Albert di bawah ini mengkategorikan titik masuk ke bot Anda sebagai yang dibayar dan dimiliki.

Titik masuk berbayar (alias iklan):

• Iklan klik-untuk-Messenger Facebook

Titik masuk yang dimiliki:

• Obrolan situs web
• Tautan ke Facebook Messenger
• Kode QR yang dapat Anda pindai
• Plugin kotak centang Facebook Messenger
• Halaman Facebook Anda
• Penjawab otomatis posting Facebook

Mari kita lihat lebih dekat setiap titik masuk dan alat di MobileMonkey yang digunakan untuk menyiapkannya.

Iklan Messenger

Iklan messenger adalah salah satu bentuk iklan paling kuat yang tersedia. Ini adalah saluran berbayar, tetapi opsi untuk penargetan dan penyesuaian sangat besar.

Membuat Iklan Messenger di MobileMonkey sangat sederhana. Di aplikasi, buka Periklanan, lalu Iklan Messenger.

MobileMonkey akan memandu Anda melalui setiap langkah proses.

Plugin obrolan situs web

Dengan menambahkan chatbot Anda ke situs web Anda dengan plugin obrolan, Anda dapat memasukkan pengunjung situs web ke dalam corong Messenger Anda.

Jika Anda memiliki situs WordPress, cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan menginstal WP-Chatbot.

WP-Chatbot terhubung langsung dengan MobileMonkey. Ketika pengunjung situs web memulai percakapan, mereka ditambahkan ke daftar kontak Messenger Anda dan corong pemasaran yang digerakkan oleh chatbot dimulai.

Periksa. Situs web MobileMonkey memiliki widget obrolan ini di sudut kanan bawah.

Saat pengguna mengklik atau mengetuk "lanjutkan sebagai [nama]", itu akan beralih ke balapan.

Ledakan. Bagi pengguna, ini adalah pengalaman sekali ketuk.

Bagi Anda, sebagai pemasar, pengaturannya mudah:

1. Instal WP-Chatbot dan hubungkan ke akun MobileMonkey Anda.
2. Buat dialog di pembuat chatbot MobileMonkey yang memulai percakapan dengan pengguna.

Sebagai ilustrasi, inilah pembuat chatbot MobileMonkey tempat kami membuat urutan di atas.

Tautan Facebook Messenger

Setiap chatbot Facebook Messenger memiliki tautan uniknya sendiri.

Anda dapat menyalin dan menempelkan tautan ini di mana pun Anda inginkan — email, buletin, tanda tangan email, situs web, media sosial, dll.

Ketika seseorang mengklik tautan, mereka memulai obrolan dan saluran pemasaran dimulai.

Anda dapat menyalin tautan Messenger untuk setiap dialog yang Anda buat di MobileMonkey.

kode QR

Kode yang dapat dipindai adalah pilihan yang baik untuk lokasi bata-dan-mortir atau objek fisik lainnya — kuitansi, pamflet, poster, dinding, dll.

Meskipun kode pemindaian Messenger tidak berfungsi, Anda masih dapat membuat kode QR dan menautkannya ke urutan Messenger.

(Silakan, pindai itu. Anda tahu Anda mau.)

Kami menunjukkan kepada Anda cara membuat kode QR dan menautkannya ke urutan obrolan di artikel ini.

Plugin Kotak Centang Facebook Messenger

Plugin kotak centang adalah cara cerdik untuk mengarahkan lebih banyak kontak dengan kotak centang sederhana.

Di MobileMonkey, Anda dapat membuatnya dengan membuka Lead Magnets → HTML Elements → Add HTML Element.

Halaman Facebook

Jangan mengabaikan potensi halaman Facebook Anda sendiri. Banyak pelanggan top-of-corong Anda akan melihat Anda di Facebook dan memulai percakapan.

Penjawab Otomatis Posting Facebook

Penjawab otomatis, yang disebut Penjaga Komentar, di MobileMonkey adalah cara mudah untuk mendapatkan pelanggan Messenger dari posting Facebook organik.

Cara kerjanya begini. Ketika seseorang berkomentar di postingan organik, mereka secara otomatis diundang untuk menjadi pelanggan Messenger.

Proses dua langkah:

1. Komentar pengguna di kiriman Facebook
2. Pengguna mendapat undangan percakapan Messenger

Anda dapat membuatnya menggunakan fitur FB Comment Guard di MobileMonkey.

Berikut ini adalah proses melibatkan kontak baru Anda dalam percakapan.

Bergabunglah dengan Webinar Hari Ini bersama Larry Kim!

Atau Daftar untuk Putar Ulang Gratis

Pelajari semua tentang Alat BARU dari MobileMonkey dengan sorotan pada alat untuk 10X Keterlibatan Instagram dan ubah Instagram menjadi pendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

Simpan Kursi Gratis saya!

Saluran Pemasaran Chatbot Langkah 2: Lakukan Percakapan dan Pemasaran Ulang

Percakapan satu lawan satu adalah inti dan jiwa pemasaran Facebook Messenger.

Sifat percakapan, bolak-balik yang membuat pemasaran Messenger menjadi saluran yang kuat dan menarik.

Dan inilah salah satu bagian terbaiknya — membuat dialog ini dengan mudah di MobileMonkey.

Dan lebih mudah untuk mengirimkannya ke prospek Anda untuk pemasaran ulang dan pertimbangan menggunakan blaster obrolan, Blaster Promo, dan kampanye tetes Facebook Messenger.

Mari kita mulai dengan melihat lebih dekat alat Anda untuk membuat dialog, lalu kami akan memperbesar pengiriman dialog tersebut ke kontak untuk memulai percakapan.

Membuat Dialog

Semua dialog dibuat di Pembuat Bot → Dialog.

Di setiap dialog, Anda dapat menambahkan berbagai macam widget menggunakan fungsionalitas drag-and-drop MobileMonkey.

• Lampiran
• Atribut
• Surel
• Membentuk
• GIF
• Galeri
• Gambar
• Daftar
• Navigasi
• Pertanyaan cepat
• Menandai
• Teks
• Mengetik
• Video
• koneksi zap

Untuk mempermudah proses pembuatan dialog, kami telah mengembangkan sekumpulan template chatbot yang cocok untuk hampir semua industri.

Sebelum Anda mulai membuat dialog lengkap, periksa perpustakaan templat untuk melihat apakah ada templat kami yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Corong dirancang untuk menghasilkan konversi. Tapi jelas, tidak setiap interaksi langsung dari percakapan ke konversi.

Itulah mengapa pemasaran ulang merupakan bagian penting dari corong, dan mengapa hal itu dimasukkan ke dalam langkah kedua corong.

Jadi mari kita lihat alat untuk memulai percakapan ke kontak Messenger kami untuk melanjutkan bagian pertimbangan dari corong Messenger.

Dialog Albert mengkategorikan pesan sebagai pesan organik dan pesan bersponsor.

Mengirim Pesan Organik dengan Ledakan Obrolan & Kampanye Tetes

Saat Anda mengejar konversi, penting untuk mengingat kebijakan 24+1 Facebook.

Apa aturan 24+1?

Setelah Anda mendapatkan pelanggan Messenger baru, Anda dapat mengirimi mereka pesan promosi dalam jumlah tak terbatas secara gratis selama 24 jam pertama.

Jelas, Anda ingin masuk akal di sini dengan jumlah pesan yang Anda kirim. Jika Anda mengganggu pengguna Anda dan mereka melaporkan Anda, Facebook akan melarang Anda. Itu terjadi.

Alat yang Anda inginkan untuk mengirim pesan gratis adalah Chat Blaster dan Drip Campaigns.

Untuk menggunakan blaster obrolan, untuk mengirim pesan ke audiens mana pun dalam waktu 24 jam setelah kontak, tinjau panduan: Cara Mengobrol dengan Ledakan Kontak Messenger Facebook Anda.

Kami juga menyarankan untuk mengirimkan kontak baru kampanye tetes singkat dalam 24 jam pertama setelah menjadi kontak Messenger baru.

Kampanye tetes membantu memperkenalkan kontak ke merek Anda, apa yang diharapkan dari berhubungan dengan Anda di Messenger dan mendidik serta memelihara prospek atau pelanggan Anda.

Untuk lebih lanjut tentang mur dan baut kampanye tetes Facebook Messenger, inilah panduan Anda.

Mengirim Pesan Bersponsor

Setelah periode 24 jam berakhir, Anda hanya dapat mengirim satu pesan gratis lagi pada waktu yang Anda pilih dan pesan promosi berbayar sebanyak yang Anda inginkan.

Menggunakan blaster promo MobileMonkey, Anda dapat menyajikan konten promosi yang ditargetkan ke seluruh daftar kontak Anda, bahkan semua orang yang telah melalui fase 24+1.

Hal hebat tentang blaster promo adalah Anda dapat secara otomatis mengirim pesan ke ribuan pengguna sekaligus. Biaya per tayangan pada saat ini sangat rendah.

Untuk membuat pesan bersponsor di MobileMonkey, buka Periklanan → Promo Blaster.

Karena kemungkinan besar Anda akan memasarkan ulang banyak pelanggan messenger Anda, ada baiknya Anda membuat atribut — fitur pengenal yang membantu Anda menyortir audiens Anda.

Jadi, katakanlah Anda adalah agensi B2B yang mencoba menarik lebih banyak prospek. Salah satu pertanyaan yang memenuhi syarat dalam dialog Messenger Anda adalah Apakah bisnis Anda melayani komunitas lokal, nasional atau internasional?

Nanti, Anda mungkin ingin menargetkan ulang bisnis lokal, nasional, atau internasional tersebut dengan konten super spesifik berdasarkan jawaban mereka atas pertanyaan itu.

Anda dapat menambahkan atribut baru dengan cepat saat membuat dialog. Kemudian, Anda dapat menambahkan atribut ini ke dialog dan kampanye baru untuk upaya pemasaran yang sangat bertarget.

Corong Pemasaran Chatbot Langkah 3: Dapatkan Konversi

Titik akhir akhir percakapan adalah konversi — titik di mana pelanggan membuat janji, membeli produk, menjadwalkan sesi, atau menghadiri webinar.

Idealnya, pelanggan Anda akan berkonversi selama fase corong ini.

Dengan menggunakan alat canggih seperti kampanye tetes dan segmentasi, Anda memiliki kemungkinan yang jauh lebih tinggi untuk mengonversi pengguna melalui kampanye Messenger dibandingkan dengan, katakanlah, email atau bahkan iklan Facebook.

Kekuatan pemasaran Messenger melekat pada sifat saluran — pemasaran percakapan satu lawan satu. Hal ini bekerja!

Otak dirancang untuk percakapan. Apakah percakapan itu terjadi secara tatap muka atau dengan chatbot Messenger tidak mengubah fakta bahwa interaksi percakapan sedang dimainkan. Manusia menanggapi itu.

Anda akan menilai konversi tersebut! Namun jika tidak, Anda dapat terus melakukan pemasaran ulang sampai Anda melakukannya.

Saluran Pemasaran Chatbot Langkah 4: Layanan Pelanggan/Pemberitahuan

Setelah Anda memiliki pelanggan, perlakukan mereka dengan benar.

Untuk mengirim pesan ke daftar kontak Anda secara teratur, Anda harus mengirimkan halaman Anda untuk pesan berlangganan.

Dengan Pesan Berlangganan Facebook, Anda meminta kemampuan untuk mengirim konten non-promosi ke pelanggan Anda secara teratur. Facebook menyetujui permintaan ini secara manual.

Dapatkan informasi mendalam tentang cara meminta dan mendapatkan persetujuan untuk perpesanan berlangganan.

Setelah disetujui, Anda dapat mengirim pembaruan ke pelanggan Anda, selama pembaruan tersebut 100% bersifat non-promosi. Misalnya, jangan mengirim kupon, peringatan penjualan, atau penawaran baru.

Sebagai gantinya, Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan Anda dengan berita, pembaruan tentang hal-hal seperti informasi pengiriman atau tanggal pengiriman, atau jenis data tertentu dalam kategori seperti kebugaran atau keuangan.

Saluran Pemasaran Chatbot Langkah 5: Pemasaran ulang lagi

Langkah terakhir dalam corong adalah, ya, pemasaran ulang lagi.

Pemasaran ulang dalam fase ini terlihat mirip dengan pemasaran ulang yang Anda gunakan selama fase 2 kecuali Anda mungkin menggunakan Iklan Facebook untuk menjangkau pelanggan yang berada di luar jendela 24+1.

Anda memiliki alat Facebook ini yang Anda inginkan:

• Iklan Facebook – Gunakan sinkronisasi pemirsa Iklan Facebook MobileMonkey untuk membuat pemirsa khusus berdasarkan pemirsa yang Anda segmen di MobileMonkey.
• Iklan Facebook Messenger – Siapkan iklan click-to-Messenger menggunakan alat sinkronisasi audiens yang sama yang disebutkan di atas.
• Pesan Bersponsor – Pesan bersponsor dikirim melalui MobileMonkey Promo Blaster untuk mengirim pesan promosi di luar jendela 24+1 kepada audiens dari kontak Anda yang ada.

Promosi pemasaran ulang Anda dapat mencakup hal-hal seperti konten blog, kupon, penawaran, diskon, hadiah, kontes, kuis, unduhan, dll.

Jika Anda rajin membuat atribut dan menyegmentasikan audiens saat menyiapkan dialog, pemasaran ulang akan mudah dilakukan.

Anda dapat melihat dasbor Audiens MobileMonkey untuk melihat semua audiens yang Anda buat. Kemudian, Anda dapat merancang kampanye pemasaran ulang yang dirancang untuk menjangkau pemirsa tertentu yang mungkin hampir berkonversi.

Jika Anda belum, jangan khawatir. Ada banyak kesempatan untuk belajar, menguji ulang, mengkonfigurasi ulang, mengubah, mengoptimalkan, dan bereksperimen.

Dua hal akan membantu Anda bekerja untuk meningkatkan funnel Facebook Messenger Anda — Page Insights dan analisis bot MobileMonkey.

Dari halaman Facebook Anda, klik "Wawasan" dan kemudian Pesan. Dari halaman ini, Anda dapat melihat beberapa tren data penting pada aktivitas Messenger Anda — koneksi baru, tingkat pemblokiran, dll.

Sumber informasi hebat lainnya adalah Audience Insights di MobileMonkey, yang dapat Anda akses dengan membuka Beranda → Audience Insights.

Wawasan Audiens menyediakan data tentang kontak Anda, segmentasi audiens khusus, statistik formulir, dan analitik bot tingkat lanjut.

Menggunakan Bot Analytics, misalnya, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga tentang pertumbuhan kontak Anda, tarif terbuka, sesi, konversi, dan banyak lagi.

Gunakan Corong Messenger Facebook Ini untuk Sukses Pemasaran Besar-besaran

Bagaimana Anda membuat saluran pemasaran Facebook Messenger yang efektif?

Inilah corong Messenger lima langkah:

1. Prospecting – Membangun koneksi percakapan di bagian atas corong
2. Pertimbangan/pemasaran ulang – Memanfaatkan audiens yang terlibat dengan percakapan
3. Konversi – Ya! Kami memiliki penjualan!
4. Layanan/pemberitahuan pelanggan – Memelihara pelanggan Anda pasca-penjualan
5. Pemasaran Ulang – Mengembalikan perhatian mereka untuk keterlibatan yang lebih banyak dan lebih dalam

Kami telah memberi Anda kerangka kerja. Kami tahu ini berhasil.

Tidak perlu menemukan kembali roda dengan mencoba merancang beberapa saluran pemasaran baru. Corong Messenger ini dibangun di atas prinsip-prinsip pemasaran tradisional yang terbukti berhasil.

Bagian yang menyenangkan? Ini semua tentang Anda — membuat dialog, menargetkan audiens Anda, menargetkan ulang audiens tersebut, dan menyaksikan konversi bergulir.

DAPATKAN ALAT KETERLIBATAN BARU UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNA DI INSTAGRAM & FACEBOOK DARI MOBILEMONKEY

Kembangkan pengikut Instagram dan Facebook dan interaksi dengan alat baru untuk pembuat konten, pemberi pengaruh, artis, merek, dan bisnis D2C. Daftar untuk menjadi yang pertama menggunakan alat yang menghasilkan keterlibatan elit melalui DM Instagram.

Dapatkan Akses

Corong Facebook Messenger: Langkah Selanjutnya

Ringkasan langkah Anda selanjutnya:

1. Jika Anda belum melakukannya, daftar ke MobileMonkey sekarang. Semuanya akan masuk akal setelah Anda aktif dan berjalan di pembuat chatbot.
2. Bergabunglah dengan puluhan ribu pemasar Facebook Messenger di grup Facebook eksklusif kami untuk mendapatkan bantuan intel dan pemasaran mutakhir di mana pun Anda membutuhkannya.
3. Tonton video KTT Albert Rios yang menginspirasi artikel ini di bawah ini.