Grup Facebook: 10 Tips untuk Manajemen Komunitas yang Sukses

Grup Facebook masih diabaikan secara kriminal dalam pemasaran media sosial. Dalam beberapa hal, mereka sudah dapat melakukan lebih dari sekadar "halaman penggemar" klasik. Selain itu, Mark Zuckerberg dan timnya tidak merahasiakan fakta bahwa mereka ingin menempatkan grup di pusat jaringan mereka di masa depan.

Jadi inilah saatnya untuk melihat dari dekat topik dan mengklarifikasi pertanyaan seperti "Bagaimana cara membuat grup Facebook"? “Kesempatan apa yang diberikan oleh kelompok?” dan “Bagaimana pemasaran dengan grup Facebook paling sukses?”

Mengapa Grup Facebook Menjadi Lebih Penting

Grup Facebook memiliki beberapa keunggulan yang menjadikannya alat pemasaran yang berharga, terutama mengingat perkembangan terakhir di sektor media sosial:

• Jangkauan organik di Facebook terus menurun. Tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang hal itu. Tetapi Anda dapat membentuk grup dan memastikan bahwa konten Anda setidaknya menjangkau anggota grup Anda .
• Idealnya, grup Facebook pasti akan mengumpulkan pengguna yang tertarik dengan topik tertentu . Ini membuat pemasaran konten lebih mudah, lebih menyenangkan, dan lebih sukses.
• Pemasaran konten dalam umpan sebagian besar merupakan jalan satu arah. Di sisi lain, kelompok membuka peluang bagus untuk berbicara dengan kelompok sasaran Anda . Selain itu, mereka adalah tempat di mana pengikut grup target Anda terlibat dalam percakapan satu sama lain, praktis di depan mata Anda. Dengan cara ini Anda mendapatkan wawasan berharga tanpa studi riset pasar yang mahal.
• Facebook mempromosikan grup sebagai pusat masa depan Facebook klasik. Dengan pemikiran ini, berbagai inovasi telah diumumkan untuk mendorong kelompok lebih jauh .

Berbagai jenis Grup Facebook

Sebelum Anda membuat grup Facebook, pikirkan seberapa transparan grup tersebut bagi dunia luar.

Facebook membedakan 3 pengaturan privasi, yang saat ini sedang diganti namanya:

• Publik : Grup publik mendukung transparansi maksimum. Mereka dapat ditemukan oleh semua orang melalui pencarian Facebook sederhana. Selain itu, setiap pengguna Facebook dapat melihat siapa yang berpartisipasi. Kontribusi dan komentar dari anggota grup juga bersifat publik.
• Pribadi dan terlihat saat dicari (sebelumnya: Grup tertutup): Dalam hal ini, grup dan daftar anggota grup bersifat publik. Namun, postingan dan diskusi grup tetap disembunyikan dari non-anggota.
• Pribadi dan tersembunyi (sebelumnya: Grup rahasia): Grup rahasia Facebook memang rahasia, dan dengan demikian tersembunyi dari semua mata yang ingin tahu. Artinya Anda harus menambah atau mengundang sendiri anggota baru.

Varian mana yang terbaik tergantung, seperti biasa, pada masing-masing kasus . Ada kemungkinan bahwa kelompok publik akan berkembang pesat. Sebagai imbalannya, mereka adalah gerbang populer bagi para spammer, yang memerlukan kerja ekstra yang tidak menyenangkan. Juga, Anda tidak dapat mendiskusikan hal-hal yang "pribadi" di grup publik. Oleh karena itu, banyak perusahaan dan individu swasta memilih kelompok tertutup . Ini dapat ditemukan dengan mudah dan masih menawarkan perlindungan dari dunia luar. Grup rahasia dapat digunakan jika Anda ingin membuat grup khusus untuk pelanggan yang ditargetkan.

Dari waktu ke waktu, Anda mungkin juga menemukan grup Facebook yang diarsipkan . Pengarsipan adalah alternatif untuk menghapus. Tidak ada posting atau komentar baru, tetapi grup masih dapat ditemukan melalui pencarian.

Buat grup Facebook – langkah demi langkah

Membuat grup Facebook itu mudah:

1. Tekan "Buat" di sudut kanan atas profil Facebook Anda.
2. Kemudian masukkan nama grup dan tambahkan anggota pertama (setidaknya satu anggota diperlukan). Kami akan membahas apa yang harus dipertimbangkan di sini nanti.
3. Pilih pengaturan privasi pilihan Anda.
4. Klik "Buat" untuk terakhir kalinya.

Pada prinsipnya, grup Anda akan beroperasi sekarang. Namun, masih ada beberapa hal yang harus Anda lakukan sebelum memulai gelombang undangan besar pertama. Ini termasuk menambahkan gambar sampul dan deskripsi, serta tag . Ini adalah bagaimana Anda membuat grup dapat ditemukan dan memberikan gambaran kepada calon anggota tentang apa yang diharapkan. Juga, ingatlah untuk mempersonalisasi URL dan mengganti angka yang tidak berarti di bagian akhir dengan kata kunci yang cocok. Terakhir, Anda dapat memilih salah satu dari empat jenis grup. Ini dapat diubah kapan saja di “Edit pengaturan grup”.

Berikut ini tersedia saat ini:

Jika Anda tidak ingin mendirikan pasar, mengadakan kursus pelatihan atau mengatur turnamen video game, "Umum" adalah pilihan yang tepat.

Last but not least, ada baiknya untuk menyediakan beberapa konten awal sebelum mengirimkan sejumlah besar undangan pertama . Lagi pula, siapa yang mau ikut rapat di ruangan kosong?

Strategi untuk Grup Facebook

1. Tetapkan target tetap

Grup Facebook multitalenta. Mereka cocok untuk meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek atau memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Pikirkan terlebih dahulu tentang tujuan mana yang paling penting bagi Anda dan topik mana yang harus menjadi fokus kelompok Anda . Itu tergantung pada faktor-faktor ini bagaimana Anda memahami kelompok Anda.

Kemungkinan pendekatan adalah, misalnya:

• Anda membuat grup produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan Anda. Hasilnya dalam banyak kasus semacam "forum dukungan" dan sangat cocok untuk membuat pelanggan yang sudah ada senang.
• Anda fokus pada topik yang berkaitan erat dengan bisnis Anda . Untuk penyedia layanan kesehatan, ini bisa menjadi "yoga", untuk penjual buku "novel kriminal", untuk perusahaan pemasaran online "optimasi mesin pencari". Dianjurkan untuk menyatakan topik dengan jelas, misalnya Bikram Yoga, novel kriminal Skandinavia, atau optimisasi mesin pencari untuk toko hewan peliharaan online. Kekhususan yang tepat tergantung pada perusahaan Anda, kelompok sasaran Anda dan tujuan Anda.
• Anda fokus pada transfer pengetahuan , misalnya melalui webinar reguler, eBook, dll. Dalam hal ini, "pembelajaran sosial" mungkin merupakan jenis grup yang memungkinkan.

2. Optimalkan nama dan deskripsi

Di samping kasus grup tersembunyi yang agak khusus, Anda ingin grup Anda dapat ditemukan. Kata kunci sangat penting di sini. Anda dapat memasukkannya ke dalam nama grup, deskripsi, dan 5 tag yang Anda miliki.

Cobalah untuk memaksimalkan kemungkinan yang diberikan Facebook kepada Anda, dan mulailah dengan kebutuhan calon anggota grup . Nyatakan dengan jelas apa yang dapat diharapkan audiens Anda dalam grup Anda: “Pengoptimalan mesin telusur untuk toko online” adalah contoh yang baik, “pemasaran” adalah contoh yang kurang ideal.

Berikan penekanan pada konsep dan asosiasi positif . "Tips untuk relaksasi di tempat kerja" hanya memiliki efek yang lebih mengundang pada jiwa kita sebagai "manajer stres". Ingat, ada ratusan juta grup Facebook di luar sana yang saling bersaing. Kesan pertama adalah kuncinya di sini.

3. Masukkan magnet timah

Grup sangat bagus untuk menghasilkan prospek. Ini bekerja dengan baik karena penggunaan magnet timbal yang ditargetkan seperti:

• kertas putih
• eBuku
• infografis
• voucher
• diskon
• partisipasi acara
• dll.

Penekanannya adalah pada "target". Penting agar Anda tidak hanya mengomentari kontribusi apa pun dengan referensi ke eBuku baru Anda, tetapi juga menempatkan penawaran Anda di tempat yang sesuai. Yang membawa kita ke poin berikutnya.

4. Hindari iklan yang berlebihan

melalui GIPHY

Anda tidak membuat grup Facebook karena murni amal. Sebagian besar anggota grup Anda akan menyadari hal ini. Di sisi lain, mereka bergabung bukan karena tidak ada apa-apa di TV, tetapi karena mereka mengharapkan informasi atau dukungan yang berharga.

Kelompok yang sukses didasarkan pada memberi dan menerima . Ini berarti semakin banyak Anda memberi kepada anggota lain, semakin banyak Anda mendapatkan kembali (hingga dan termasuk pelanggan baru). Ini juga berarti bahwa iklan yang kikuk dengan cepat menyebabkan hilangnya keanggotaan – terkadang sangat cepat. Jadi pegang kuda Anda, dan hindari iklan yang terlalu mencolok.

5. Memberikan bantuan

Sementara iklan agresif adalah tabu, (tampaknya) bantuan yang tidak mementingkan diri lebih penting. Cobalah untuk menjawab dengan cepat dan kompeten atau memberikan tips yang berharga ketika anggota kelompok memiliki masalah. Aktif dan berpartisipasi dalam diskusi. Setiap saat, buatlah anggota grup Anda merasa bahwa grup tersebut layak untuk diikuti, dan mungkin bahkan teman dan kolega mereka di tempat kerja akan bergabung.

Ini memiliki beberapa keuntungan:

• Anda memposisikan diri atau perusahaan Anda sebagai ahli dalam bidang tertentu.
• Anda mempromosikan loyalitas pelanggan.
• Pihak yang tertarik memiliki alasan bagus untuk bergabung dengan grup Anda.
• Anggota kelompok termotivasi untuk kembali lagi dan lagi dan mungkin membawa teman dan kenalan dengan mereka di beberapa titik.

Tapi hati-hati: menjadi aktif bukan berarti Anda harus menguasai semua diskusi dalam kelompok Anda. Berikan kebebasan kepada anggota kelompok lain untuk bertukar pikiran dan menjalin kontak. Cobalah untuk membuat forum yang hidup sehingga terlihat oleh orang luar seolah-olah grup Anda berjalan dengan sendirinya.

6. Tautkan halaman Bisnis Facebook Anda dengan grup

Sekarang dimungkinkan untuk menautkan halaman Bisnis Facebook dengan grup . Kemudian grup Anda akan muncul di bawah hasil pencarian untuk halaman Facebook Anda, misalnya. Namun, sebelum Anda membuat tautan, Anda memerlukan tab Grup di halaman bisnis Anda. Jika Anda tidak dapat melihatnya, lakukan hal berikut:

• Buka "Pengaturan" di halaman Anda.
• Kemudian klik "Templat dan Tab" di sebelah kiri.
• Pilih "Tambah Tab" di bagian bawah.
• Tambahkan tab "Grup".

Kemudian Anda memiliki opsi untuk memilih tab ini di halaman Anda dan menautkan grup yang diinginkan ke halaman Anda.

7. Promosikan grup Anda

Banyak pendiri grup Facebook membuat kesalahan dengan melihatnya secara terpisah dan mengandalkan pencarian Facebook untuk pertumbuhan. Ada cara bagus untuk mempromosikan grup Facebook Anda di tempat lain dan menarik anggota baru. Satu petunjuk atau ajakan bertindak seringkali sudah cukup. Misalnya, tautan ke grup Anda cocok untuk:

• Buletin
• Postingan Blog
• Situs Web Perusahaan

Anda dapat menambahkan insentif visual tambahan dengan membuat grafik untuk grup Anda, yang dapat Anda sertakan di beranda perusahaan Anda, misalnya. Atau Anda dapat melakukannya seperti contoh berikut dan menautkan unduhan eBook dengan grup Facebook Anda. Siapapun yang mendapatkan sesuatu (bermanfaat) sebagai hadiah biasanya berpikiran terbuka tentang undangan.

8. Buat konten eksklusif untuk anggota grup

Tentu saja, masuk akal untuk mengiklankan posting blog, video di halaman perusahaan Anda, dan webinar baru di grup Facebook. Tetapi keanggotaan menjadi lebih menarik jika Anda juga membuat konten eksklusif untuk anggota grup saja . Ini dapat berkisar dari video dan sesi tanya jawab hingga diskon sederhana. Secara teratur berikan jawaban yang jelas kepada anggota atas pertanyaan mengapa mereka harus mengunjungi dan berpartisipasi dalam grup Anda.

9. Buat langganan grup (Grup Berbayar)

Jika Anda menawarkan konten eksklusif dalam grup, Anda juga dapat meminta uang untuk keanggotaan . Untuk melakukan ini, perlu membuat grup baru. Anda juga harus mematuhi standar kelayakan monetisasi Facebook.

Sulit untuk mengatakan kapan model ini akan membuahkan hasil. Salah satu kelebihannya adalah grup langganan biasanya bebas dari spammer, gangguan dan sejenisnya. Sebagai admin, Anda juga dapat berasumsi bahwa anggota grup yang membayar benar-benar tertarik dengan topik grup. Tetapi ekspektasi terhadap konten dalam grup berbayar secara alami sangat tinggi dan ambang toleransi untuk iklan sangat rendah.

10. Tentukan aturan grup

Facebook tidak mengharuskannya, tetapi Anda tidak boleh melewatkan aturan grup . Anda dapat memasukkannya ke dalam deskripsi grup, atau di pos yang Anda sematkan di bagian atas halaman.

Aturan mana yang Anda tentukan terserah Anda. Bagaimanapun, pedoman untuk interaksi hormat satu sama lain berguna. Ini juga merupakan ide yang baik untuk melarang promosi diri dan spam dalam aturan Anda. Banyak grup juga melarang anggota berbagi konten grup di tempat lain (misalnya melalui tangkapan layar).

Juga, jangan takut untuk menjelaskan dari awal siapa yang akan ditambahkan ke grup Anda dan siapa yang tidak . Lagi pula, tidak masuk akal untuk mengundang pria ke grup yang mengaku hanya untuk wanita hamil.

Jangan lupa untuk menganalisis – wawasan kelompok sangat berarti

Dengan memuat video, Anda menyetujui kebijakan privasi YouTube.
Belajarlah lagi

Muat video

Selalu buka blokir YouTube

Ketika Anda telah bekerja keras untuk membuat grup Facebook, Anda ingin tahu apakah itu sepadan, atau belajar dari hasilnya. Facebook sekarang menawarkan Wawasan khusus untuk grup . Misalnya, mereka memberikan informasi tentang

• seberapa besar komitmen yang dimiliki grup Anda akhir-akhir ini,
• mana dari kontribusi Anda yang paling banyak menyebabkan interaksi,
• anggota kelompok mana yang aktif atau sangat aktif dan
• seberapa besar ukuran grup Anda telah berubah.

Grup Facebook sebagai alat pemasaran yang efisien

Grup Facebook telah menjadi alat pemasaran yang serbaguna dan efisien. Jadi sepertinya tidak terlalu mengada-ada bahwa mereka akan segera mengganti newsfeed dengan story. Semakin cepat Anda mulai menggunakan grup, semakin siap Anda ketika saatnya tiba. Selain itu, grup sudah menawarkan peluang besar untuk berinteraksi dengan audiens target Anda, menghasilkan prospek dan pelanggan baru, dan mempromosikan merek Anda hari ini. Itu semua adalah alasan bagus untuk segera memulai!