Wawasan Pemirsa Facebook dan Pembuat Sosial: Panduan Anda untuk Pemasaran yang Lebih Baik

Facebook tetap menjadi Goliat beriklan di media sosial. Ini membanggakan jangkauan terbesar dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif dan pendapatan iklan mengerdilkan platform lain. Namun potensi tersebut membawa tantangan tersendiri, yakni 6 juta merek lain yang berebut perhatian pengguna.

Anda harus memastikan bahwa konten Anda sangat relevan, menarik, dan ditargetkan untuk menarik perhatian audiens Anda sebelum pesaing Anda melakukannya.

Namun, iklan yang ditempatkan dengan baik di platform akan berjalan jauh. Misalnya, lihat kampanye liburan Sephora tahun lalu: Jangkau dan Hadiah

Menempatkan karyawan mereka sendiri sebagai model dalam kampanye mereka yang paling beragam, Sephora turun ke Facebook dengan iklan video yang membahas apa arti kecantikan yang unik.

Kampanye ini berani, berfokus pada seluler, dan laser ditargetkan berdasarkan minat pengguna individu untuk menampilkan produk kecantikan serelevan mungkin dengan persona pelanggan spesifik mereka .

Kampanye ini sukses viral karena penggunaan data yang cerdas dan penyadapan politik identitas yang cerdas.

Apa itu Wawasan Audiens Facebook?

Facebook Audience Insights menawarkan kemampuan analitik asli bagi pemasar untuk menentukan dan mendapatkan snapshot tingkat permukaan dari audiens Halaman Facebook mereka.

Data yang tersedia dari Facebook Audience Insights telah mengalami beberapa perubahan baru-baru ini, membatasi fungsinya (kita akan membahasnya nanti), tetapi sebagai alat, ia menawarkan opsi awal yang baik untuk mendapatkan informasi top-of-the-corong yang cukup statis dan umum. pemfilteran dalam platform asli.

Apa yang Dapat Anda Pelajari dari Wawasan Audiens Facebook?

Anda dapat menemukan Facebook Audience Insights di Facebook Business Manager. Ini adalah bagian atas alat pemasaran saluran yang memberi Anda gambaran umum tentang audiens Anda dan interaksi mereka dengan konten Anda di Facebook, dengan opsi untuk mempersempit pandangan Anda ke demografi tertentu dan bahkan beberapa opsi menarik yang lebih dalam, seperti tingkat pendidikan mereka.

Ini dapat membantu Anda memvalidasi pengetahuan yang ada tentang audiens Anda. Ini juga dapat membantu Anda membuat dan mempersonalisasi pemirsa untuk iklan. Namun, itu sangat bergantung pada pemasar yang memasukkan informasi yang ingin mereka lacak.

Oleh karena itu, ironisnya untuk analitik asli, cukup tidak ramah bagi pemula dan tidak termasuk lalu lintas web. Anda dapat menambahkan Pixel ke dalam campuran untuk melacak tindakan dasar yang diambil oleh lalu lintas web dari Halaman Facebook Anda.

Temukan Profil Persona yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Bisnis Anda dalam hitungan detik

Belajarlah lagi

Jadi, apa sebenarnya yang dapat Anda pelajari dengan data yang diberikan oleh Audience Insights?

Setelah Anda memilih Halaman Facebook Anda di Audience Insights, platform akan menampilkan empat kategori utama:

Demografi

Demografi yang disediakan oleh Facebook Audience Insights bergantung pada informasi yang dilaporkan sendiri dari penggunanya yang berusia di atas 18 tahun. Ini mencakup usia dan jenis kelamin, dipecah menjadi persentase setiap jenis kelamin dan kelompok usia yang membentuk pengikut Halaman Anda.

Selain itu, bagian demografi juga memberi Anda status hubungan, tingkat pendidikan, dan jabatan.

Suka Halaman

Bagian ini menampilkan halaman yang disukai audiens Anda, ini dipecah menjadi kategori teratas yang paling disukai audiens Anda dan contoh paling populer dari masing-masing.

Selanjutnya, kami memiliki bagian Suka Halaman, memecah halaman paling banyak yang paling populer dengan audiens Anda. Bagian ini sedikit lebih menarik karena menampilkan skor Relevansi dan Afinitas untuk menunjukkan betapa pentingnya halaman tersebut bagi audiens Anda, serta ukuran audiensnya.

Lokasi

Tab lokasi memberi Anda pandangan dasar tentang dari mana audiens Anda berasal – sekali lagi, dari data publik yang dilaporkan sendiri. Bagian ini juga menampilkan data lokasi keseluruhan untuk pengguna Facebook, sehingga Anda dapat membandingkan bagaimana kecocokan audiens Anda.

Aktivitas

Tab terakhir ini memecah aktivitas audiens yang dipilih. Anda akan melihat ikhtisar suka, komentar, dan bagikan oleh audiens tersebut di Facebook.

Tab Aktivitas juga memungkinkan Anda melacak perangkat apa yang digunakan audiens Anda untuk melihat konten.

Wawasan ini menunjukkan aktivitas audiens Anda di Facebook, tidak secara khusus aktivitas mereka di halaman Anda.

Di sebelah kiri tab utama ini, Anda akan menemukan opsi lanjutan untuk mempersempit tampilan audiens Anda lebih jauh secara manual.

Satu hal yang perlu diperhatikan tentang opsi lanjutan ini adalah bahwa opsi tersebut cenderung cukup berpusat pada Amerika Serikat, dengan banyak opsi pemfilteran lanjutan hanya berlaku untuk pemirsa AS, seperti Politik (AS), dan demografi etnis di tab Afinitas Multikultural. Gambar di atas tanpa negara yang dipilih dalam opsi lanjutan.

Manajer Iklan Facebook

Sementara Facebook Audience Insights adalah bagian atas alat pemasaran saluran, Pengelola Iklan Facebook membantu mengisi bagian bawah ruang saluran untuk pemasar yang telah memilih untuk tetap menggunakan platform dalam upaya pemasaran mereka.

Pengelola Iklan memungkinkan pemasar membuat dan mengelola iklan untuk Facebook – bekerja sama dengan Wawasan Audiens Facebook. Seperti Wawasan Audiens, ini adalah alat yang sebagian besar manual karena memungkinkan Anda untuk mempersempit audiens Anda dan menargetkan dengan pengetahuan yang sudah Anda miliki.

Anda dapat menyaring penargetan dengan mengunggah data pelanggan dari CRM untuk membuat pemirsa khusus untuk iklan Anda – artinya alat ini akan membantu Anda menargetkan pemirsa yang dikenal .

Apakah Anda mengelola iklan Facebook merek Anda? Lihat 3 trik penting ini bagi siapa saja yang mengelola iklan Facebook .

Wawasan Audiens Facebook: Apa yang Berubah?

Secara singkat, penting untuk dicatat bahwa Facebook Audience Insights telah mengalami beberapa perubahan baru-baru ini, menyusul dampak dari skandal Cambridge Analytica dan reaksi balik yang signifikan yang diterima platform karena penyisihan data pelanggan yang luas dalam opsi penargetan mereka.

Facebook pada dasarnya telah menghapus kemampuan untuk menganalisis Pemirsa Khusus dari hampir semua tempat yang sebelumnya memungkinkan untuk melakukannya (Pemirsa, API, Wawasan, dll.).

Bagi pemasar, ini berarti hilangnya metrik seperti kepemilikan rumah dan pendapatan, untuk menyebutkan hanya dua bagian data yang sangat spesifik yang sebelumnya tersedia untuk penargetan mereka.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakan Wawasan Audiens Facebook untuk Lebih Memahami Komunitas Anda?

Meskipun perubahan pada Audience Insights membatasi kemampuannya secara signifikan, nilai alat ini tidak sepenuhnya hilang. Ini masih merupakan alat yang baik untuk membantu memvalidasi dan meninjau data yang Anda miliki tentang audiens Anda.

Dengan memanfaatkan alat asli ini, Anda akan dapat melihat ikhtisar penggemar Halaman Anda dalam kunci demografi bisnis Anda, mulai dari usia dan jenis kelamin hingga tingkat pendidikan dan status hubungan.

Metrik lokasi juga dapat membantu menginformasikan pembuatan iklan Anda untuk menargetkan populasi penting untuk bisnis Anda dan bahkan memperbarui pilihan bahasa yang Anda gunakan dalam iklan untuk menjangkau audiens Anda dengan lebih baik.

Dengan Facebook Audience Insights, Anda dapat memahami dan menargetkan audiens yang tidak dikenal di bagian atas corong Anda secara umum, sementara Pengelola Iklan Facebook menyediakan fungsionalitas corong bagian bawah yang memungkinkan Anda mengunggah data dari CRM untuk membuat audiens khusus untuk penargetan iklan Anda. audiens yang dikenal.

Apa itu Audiens Socialbakers?

Meskipun Facebook Audience Insights asli dan gratis, Socialbakers adalah solusi pemasaran digital berbayar pihak ketiga yang mengintegrasikan data Facebook, bersama dengan data omnichannel Anda yang lain untuk meningkatkan analisis audiens media sosial Anda untuk pandangan mendalam dan holistik tentang media sosial Anda pemasaran.

Manfaatnya di sini adalah Socialbakers membangun kemampuan Facebook Audience Insights sebagai titik awal analisis audiens Anda untuk membangun pandangan yang lebih akurat tentang siapa audiens Anda sebenarnya.

Yang terpenting, ini bekerja secara khusus dengan audiens aktif Anda, bukan hanya siapa saja yang menyukai Halaman Anda, artinya Anda benar-benar dapat melihat tipe orang yang berinteraksi dengan konten Anda.

Mengukur audiens aktif Anda daripada ikhtisar sederhana adalah keuntungan besar bagi ROI Anda dengan meningkatkan akurasi kemampuan penargetan Anda – memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi konten Anda dan menyesuaikannya dengan orang-orang yang akan menyukainya, oleh karena itu mendorong apa yang benar-benar penting: keterlibatan.

Jadi, alih-alih melihat pandangan umum audiens Anda secara keseluruhan, Anda dapat menghubungkan wawasan Anda ke Socialbakers dan menggabungkan profil yang dapat ditindaklanjuti secara otomatis dan hampir seketika – yang lebih cocok dengan apa yang sebenarnya terlihat seperti audiens aktif Anda dalam bentuk Persona .

Sampai taraf tertentu, ini mirip dengan persona pembeli ideal yang dapat Anda buat atau komisi dari agensi.

Perbedaannya adalah Persona ini otomatis, sehingga hampir instan, dikonsolidasikan dari data Anda sendiri tanpa dugaan atau kesalahan manusia, dan terus memasukkan data baru – sehingga dapat berkembang seiring waktu.

Persona Anda dapat digunakan untuk lebih mensegmentasikan upaya Anda untuk mencerminkan bagian audiens yang paling ingin Anda jangkau.

Selain Persona, Socialbakers menawarkan wawasan yang sekali lagi dibangun berdasarkan apa yang dapat Anda lihat dengan Facebook Audience Insights, memberikan informasi yang lebih terperinci dan dipersonalisasi mengenai audiens Anda.

Dan di mana Facebook secara asli menawarkan afinitas berdasarkan suka Halaman, Socialbakers melangkah lebih jauh dan menghitung afinitas berdasarkan keterlibatan – yaitu, Anda akan dapat melihat halaman lain yang benar-benar terlibat dengan audiens Anda secara langsung.

Di mana keduanya tumpang tindih, Anda sebagai pemasar, dapat memperoleh pengetahuan yang berharga: katakanlah Anda adalah merek yang berspesialisasi dalam ulasan otomotif dan Anda melihat bahwa sebagian besar audiens Anda juga menyukai halaman penyelamatan anjing.

Anda akan dapat masuk ke halaman tersebut untuk mengetahui bagaimana audiens Anda berinteraksi dan jenis posting apa yang benar-benar menarik minat mereka.

Dengan informasi tersebut, Anda dapat meningkatkan strategi konten dan membuat postingan yang serelevan mungkin dengan audiens yang ingin Anda jangkau.

Misalnya, mungkin menjangkau beberapa influencer doggy akan menjadi ide yang bagus?

Bagaimana Anda Dapat Menggunakan Audiens Socialbakers untuk Lebih Memahami Komunitas Anda?

Mengintegrasikan data Anda dengan Audiens Socialbakers menawarkan beberapa manfaat dibandingkan menggunakan kemampuan asli Facebook saja, tetapi beberapa yang benar-benar menonjol adalah otomatisasi dan kemampuan tindakan:

Pemirsa Socialbakers menggunakan Facebook, lalu lintas web Google Analytics, dan lainnya untuk menyusun data Anda menjadi satu antarmuka yang mudah digunakan secara otomatis – jadi Anda tidak perlu melakukan apa pun selain menghubungkan data Anda.

Karena menarik data secara khusus dari audiens aktif Anda, platform ini memberikan nilai tambah yang nyata, menyatukan semuanya untuk memberikan tampilan 360° yang lengkap dari audiens Anda yang terlibat secara aktif.

Ini adalah keuntungan besar bagi pemasar untuk upaya pemasaran pribadi mereka – bagaimanapun juga, orang-orang bersifat multidimensi dan individual, bukankah seharusnya data yang Anda gunakan untuk menjangkau mereka juga?

Dalam Persona Anda, pembagian audiens dan keunikan akan membantu Anda menyempurnakan segmentasi audiens Anda lebih jauh lagi dengan memungkinkan Anda melihat persona audiens yang beragam dan beragam, yang dipisahkan dalam audiens Anda yang lebih umum.

Misalnya, ini dapat menunjukkan kepada Anda bahwa, katakanlah, 20% audiens Anda menyukai musik dan acara langsung, sementara 9% audiens Anda menyukai perangkat lunak dan iklan.

Data ini sangat berguna karena semakin cepat pemasar mengenal audiens mereka pada tingkat yang terperinci, semakin baik.

Mendapatkan informasi yang akurat dan dapat ditindaklanjuti di bagian atas corong akan berdampak positif pada kesuksesan Anda yang bergema sampai ke bagian bawah corong ketika prospek dan prospek lebih bersemangat untuk membeli dan biaya konversi secara keseluruhan lebih murah.

Anda dapat melihat blog kami tentang mengapa Anda harus berinvestasi di bagian atas pemasaran saluran di sini .

Alat Mana yang Harus Anda Gunakan?

Jadi alat mana yang harus Anda gunakan? Sebenarnya tidak ada jawaban sederhana di sini, karena alat yang paling membantu bisnis Anda akan bervariasi tergantung pada kebutuhan pribadi Anda.

Namun, pendekatan terbaik adalah selalu mempertimbangkan lubang dalam analisis audiens media sosial Anda dan memilih alat atau alat yang dapat membantu Anda mengatasi kebocoran tersebut untuk menyelesaikan strategi pemasaran media sosial yang kedap air.

Alat Untuk: Gambaran Umum

Facebook Audience Insights memberi Anda gambaran umum yang bagus tentang ukuran, pertumbuhan, dan demografi audiens Anda, memungkinkan Anda untuk memvalidasi dan melaporkan data yang Anda miliki dari audiens Anda.

Facebook mungkin terbatas pada audiens Anda di platform itu sendiri, tetapi Anda dapat menambahkan informasi dari CRM Anda ke manajer Iklan Facebook untuk membuat audiens khusus guna membantu membangun audiens serupa untuk iklan Anda.

Nilainya di sini adalah validasi informasi yang mungkin sudah Anda miliki dalam beberapa bentuk (yaitu dalam CRM Anda), dan kemampuan untuk melaporkan ukuran audiens Anda secara keseluruhan, pertumbuhan, dan demografi. Facebook Audience Insights melakukan ini dengan baik pada tingkat umum.

Alat Untuk: Wawasan Pemirsa yang Dapat Ditindaklanjuti

Data Facebook Audience Insights sangat berharga, tetapi mengintegrasikan data Anda dengan Socialbakers memungkinkan Anda membuat konten dan iklan yang lebih baik dengan tidak hanya melihat siapa audiens Anda secara umum, tetapi melihat lebih dalam untuk melihat siapa yang secara aktif terlibat dengan konten Anda.

Bagaimanapun, tujuannya adalah keterlibatan yang bermakna!

Nilai dari pendekatan ini adalah memungkinkan Anda untuk tidak hanya menghasilkan lebih banyak iklan yang relevan secara bawaan, tetapi Anda dapat menerapkan apa yang Anda pelajari ke setiap area pemasaran Anda untuk mengoptimalkan dan berhasil di tempat yang mungkin Anda tertinggal.

Memasukkan informasi lalu lintas web dan mempersempit segmentasi Anda berdasarkan persona pelanggan yang dibuat oleh AI juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan segmentasi untuk penargetan iklan Anda untuk menjangkau grup niche yang sangat spesifik dari audiens Anda yang paling aktif.

Selain itu, kekhususan informasi yang dikumpulkan akan membantu Anda memvalidasi atau meningkatkan informasi yang mungkin telah Anda kumpulkan di CRM. Cukup bawa informasi yang Anda peroleh dari Socialbakers tentang audiens aktif Anda dan tambahkan ke Facebook Insights atau media iklan lainnya bersama data CRM Anda untuk penargetan yang tajam.

Alat Untuk: Pembandingan

Pembandingan adalah salah satu area kunci untuk mengukur keberhasilan iklan Anda yang tidak akan dicakup oleh Facebook. Tolok ukur membandingkan biaya rata-rata, konten, dan hasil keterlibatan Anda dengan kinerja rata-rata dalam industri, negara, atau wilayah Anda. Sayangnya, itu juga merupakan kemampuan yang telah lama tertutup bagi perusahaan yang beriklan melalui Facebook.

Cara terbaik untuk membuat tolok ukur dan melaporkan kinerja Anda secara efektif adalah dengan memanfaatkan alat analisis iklan cerdas bersama dengan data Wawasan Audiens Facebook Anda untuk mengukur kinerja Anda dalam konteks.

Pembandingan sangat penting untuk melacak keberhasilan kampanye Anda. Sasaran dan hasil yang diberikannya akan menempatkan upaya Anda ke dalam konteks untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat.

Bawa Pulang

Memanfaatkan data pelanggan yang komprehensif dan dapat ditindaklanjuti adalah cara terbaik bagi merek Anda untuk berhasil menjangkau orang-orang yang dibutuhkannya.

Lakukan itu dengan mengevaluasi alat apa yang Anda inginkan, dan di mana mungkin ada lubang dalam analisis audiens media sosial Anda yang memengaruhi kinerja Anda.

Tidak ada yang salah dengan menggunakan lebih dari satu alat, tetapi tetap dapat dikelola. Pilih alat dengan sinergi, dan temukan alat yang mengintegrasikan sebanyak mungkin pengelolaan media sosial Anda ke dalam satu antarmuka yang mudah digunakan.