10+ Tips ahli untuk mencegah email Anda dikirim ke kotak promo/spam

Pernahkah tarif buka email Anda tiba-tiba turun ke satu digit tanpa penjelasan atau peringatan? Nah, teman-teman, selamat datang di dunia pemasaran email yang mengasyikkan! Cepat atau lambat, itu terjadi pada semua orang - termasuk pemasar berpengalaman.

Pertama-tama, jangan panik!

Kedua, belajarlah darinya, sehingga Anda dapat menghindarinya di lain waktu!

Dan dalam hal belajar, kami punya kabar baik dan kabar buruk untuk Anda. Berita buruknya adalah bahwa penyedia kotak surat besar seperti Gmail, Yahoo, dan Outlook tidak pernah membagikan aturan pasti yang mereka gunakan untuk memfilter email sebagai spam. Jadi, sangat sulit untuk mempersiapkan setiap skenario yang mungkin.

Tapi kabar baiknya adalah, ada beberapa tips yang didukung oleh para ahli untuk membantu Anda mengatasi hal ini. Dan dengan menerapkan ini, Anda dapat membuat peningkatan yang signifikan.

Oleh karena itu, dalam panduan ini, kami menawarkan 10+ praktik pemasaran email terbaik yang harus Anda ikuti untuk menjauhkan email Anda dari folder promo/spam.

Mari selami sekarang juga!

Apa yang dimaksud dengan promo/spam box di email Anda?

Pertama dan terpenting, kotak spam, juga disebut "kotak surat sampah" atau "folder sampah", digunakan untuk menyimpan email masuk yang tidak diinginkan, sehingga tetap berada di luar kotak masuk Utama penerima. Biasanya, pesan spam terlihat seperti kampanye promosi atau iklan. Meskipun Anda tidak membuat kampanye pemasaran email untuk melakukan tindakan penipuan apa pun, pesan Anda masih dapat berakhir di kotak spam karena alasan tertentu.

Meskipun Tab Promosi tidak seburuk kotak spam yang ditakuti, itu masih bukan tempat yang ideal untuk email Anda masuk. Faktanya, di Tab Promosi, penerima dapat melihat nama merek Anda, item yang ada di obral, informasi diskon, dan gambar pratinjau - semua informasi yang terkait dengan kampanye promosi Anda. Namun, dapat dimengerti jika sebagian besar pemasar ingin menghindarinya, terutama karena mereka dapat mencapai rasio pembukaan yang lebih tinggi di kotak masuk Utama.

Saat audiens Anda menerima pesan, penyedia layanan email akan melihat waktu pengiriman, alamat email pengirim, dan konten pesan. Jika salah satu aspek ini terlihat mencurigakan, pesan itu akan dikirim ke folder spam. Pada kenyataannya, penyedia layanan email mengizinkan penggunanya untuk memutuskan apa yang harus atau tidak boleh dikirim ke kotak surat sampah dengan menyesuaikan pengaturan tertentu.

Dua alasan utama mengapa email masuk ke kotak promo/spam penerima

Menurut ReturnPath, hanya 79% email yang dikirim oleh pemasar email asli yang mencapai kotak masuk audiens. Ini berarti 21% email dikirim ke folder spam yang terkenal. Sangat mengecewakan bagi kita yang menghabiskan berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan, menyusun kampanye email yang sempurna, hanya untuk kecewa dengan rasio buka dan klik-tayang.

Banyak penelitian menunjukkan bahwa ada dua alasan utama email Anda berakhir di kotak spam:

• Email ditandai oleh filter spam . Setiap penyedia email memiliki kumpulan filter spamnya sendiri yang umumnya mencakup spesifikasi teknis pengirim, konten email, dan keterlibatan pelanggan. Dengan menggunakan kriteria yang berbeda ini, mereka memfilter surat massal yang tidak diinginkan dan tidak diminta, sehingga mencegahnya mencapai kotak masuk email.

• Email ditandai sebagai spam oleh penerima . Pelanggan dapat memindahkan pesan ke folder spam jika mereka tidak ingin lagi menerima email Anda. Jika sejumlah orang mulai melakukan ini, penyedia email dapat mengklasifikasikan pesan yang datang dari Anda di masa mendatang sebagai spam.

Pada kenyataannya, hanya kesalahan kecil yang cukup untuk mengirim email dari pemasar yang jujur ​​​​ke lingkaran 9 neraka pemasaran email, yang mengakibatkan kerusakan serius dan hampir tidak dapat diperbaiki pada pengiriman email dan reputasi pengirim.

Di bawah ini adalah 10+ tips untuk membantu Anda memastikan kotak promo/spam tidak membuat Anda kehilangan pelanggan berharga tanpa basa-basi lagi.

1. Waspadai UU CAN-SPAM

Undang-Undang CAN-SPAM (2003) adalah undang-undang yang mengatur aturan untuk email komersial dan menetapkan persyaratan untuk pesan komersial. Ini memberi hak kepada penerima untuk meminta pengirim berhenti mengirim email kepada mereka dan menjelaskan hukuman tegas untuk pelanggaran.

Tidak ada pengecualian untuk email bisnis-ke-bisnis, yang berarti semua email - misalnya, pesan kepada mantan pelanggan yang mengumumkan lini produk baru - harus mematuhi hukum. Setiap email terpisah yang melanggar undang-undang ini akan dikenakan denda hingga $16.000.

Persyaratan UU CAN-SPAM antara lain:

• Jangan gunakan baris subjek yang menipu
• Jangan gunakan informasi header yang menyesatkan atau palsu
• Identifikasi pesan sebagai iklan
• Beri tahu penerima di mana Anda berada (cukup tambahkan alamat fisik Anda di email Anda)
• Hormati permintaan opt-out segera
• Beri tahu penerima cara memilih untuk tidak menerima email mendatang dari Anda
• Kelola apa yang dilakukan orang lain atas nama Anda

2. Dapatkan sertifikat dari pihak ketiga yang dapat dipercaya

Anda dapat memperoleh akreditasi pengirim oleh pihak ketiga yang dapat dipercaya yang bertindak sebagai jaminan kepada ISP (Penyedia Layanan Internet) bahwa Anda bukan spammer.

Beberapa perusahaan, seperti Return Path, menilai praktik email Anda dan menyatakan Anda sebagai pengirim tepercaya. Sertifikat ini memastikan bahwa email Anda akan mencapai sebagian besar kotak masuk, karena memberi sinyal kepada ISP untuk mengizinkan email Anda melewati filter spam.

Ini bukan layanan gratis; namun, mungkin layak untuk diinvestasikan karena uang yang Anda belanjakan dapat kembali dengan konversi yang meningkat.

Pemasaran berbasis izin adalah teknik umum mengirim email komersial hanya kepada penerima yang setuju untuk menerimanya dari Anda. Dengan menerapkannya, Anda dapat mengurangi tingkat spam dan keluhan, membangun hubungan yang kuat dan setia dengan audiens Anda, dan menampilkan merek Anda sebagai perhatian dan dapat dipercaya, sehingga meningkatkan reputasi Anda.

3. Gunakan teknik pemasaran email berbasis izin

Jadi, ingatlah untuk mendapatkan izin dari penerima Anda untuk mengirimi mereka email pemasaran. Tempatkan formulir berlangganan di situs web atau halaman arahan Anda, dan minta pengunjung untuk berlangganan ke milis Anda. Jadikan prosesnya sederhana, to-the-point, dan mudah dipahami.

Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dan meminta mereka untuk mengonfirmasi langganan mereka untuk menghindari langganan spam dan bot.

4. Gunakan nama pengirim yang dapat dikenali

Ini adalah praktik yang baik untuk selalu berusaha mengirim email dari alamat yang berisi nama pribadi Anda dengan nama merek sehingga penerima dapat mengenali Anda. Di lautan email yang diterima orang setiap hari, mereka lebih suka membuka email yang mencantumkan nama pribadi di kotak "Dari", daripada email yang tidak bersifat pribadi dan umum.

Selain itu, penyedia layanan email cenderung memperhatikan bidang "Dari". Teknologi spam memiliki pemfilteran berbasis reputasi yang antara lain mengumpulkan informasi tentang sumber pesan (misalnya, alamat IP dan domain). Sering mengubah alamat IP sering kali memberi sinyal bisnis yang teduh ke penyedia layanan email. Mereka akan mengingatkan penyedia layanan email untuk melakukan pemeriksaan pada Anda.

Jika Anda secara tidak sengaja memilih alamat daftar hitam, email Anda akan tersaring. Singkatnya, mengubah alamat email terlalu sering akan membingungkan penerima dan membuat mereka menandai Anda sebagai spam.

Jadi, Anda dapat mencegah hal ini terjadi dengan:

• Menghindari perubahan nama bidang "Dari" yang sering terjadi
• Menghindari nama bidang “Dari” yang tidak jelas, seperti: “[email protected]”, “[email protected]”
• Pastikan alamat "Dari" Anda cocok dengan merek Anda
• Menggunakan nama bidang “Dari” yang jelas dan tepercaya, seperti “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected] .”

Baca lebih lanjut: 12 Pemicu Mental dalam Pemasaran Email dan Cara menggunakannya secara efektif

5. Perhatikan baik-baik baris subjek

Selain nama pengirim, baris subjek email adalah satu-satunya hal yang harus dilakukan penerima ketika memutuskan apakah itu sah atau tidak dan apakah mereka harus membukanya.

Meyakinkan dan Mengkonversi bahkan menekankan, “69% penerima email melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek.” Jadi, Anda perlu memakunya.

Baris subjek yang menarik harus:

• Secara akurat mencerminkan isi pesan
• Tidak menggunakan huruf besar semua di mana-mana, yang menunjukkan bahwa Anda meneriaki penerima
• Tidak terdengar terlalu menjual atau memaksa
• Tidak berlebihan dengan tanda seru

Saat membuat baris subjek email, sebaiknya tempatkan diri Anda pada posisi audiens Anda. Dalam kebanyakan kasus, Anda akan lebih baik-baik saja jika judul Anda relevan dan ditulis dengan mempertimbangkan pembaca.

Baca lebih lanjut: 101 Membunuh Headline Email

6. Jaga agar daftar email Anda tetap bersih

Bahkan jika daftar email Anda sepenuhnya dibangun di atas keikutsertaan yang valid, Anda berisiko dicap sebagai spammer jika Anda tidak mempraktikkan kebersihan email yang benar. Alasan di baliknya adalah tingkat keluhan dasar ISP pada pelanggan aktif, bukan total pelanggan.

Alamat email yang kedaluwarsa akhirnya berubah menjadi pengguna yang tidak dikenal atau terpental. Jika Anda mencapai akun ini pada tingkat yang lebih tinggi dari 5%, ISP akan menandai Anda memiliki kebersihan email yang buruk. Akibatnya, mereka akan mempersulit email Anda untuk mencapai kotak masuk penerima, dan reputasi pengirim Anda secara keseluruhan pasti akan turun.

Oleh karena itu, Anda harus mengidentifikasi alamat email kedaluwarsa dan pelanggan tidak aktif menggunakan metrik, seperti buka, rasio klik-tayang, dan aktivitas situs web, dan menghapusnya dari daftar Anda. Sebaiknya terapkan ini setiap bulan untuk mendapatkan hasil terbaik.

7. Perhatikan konten email Anda

Inti dari setiap program pemasaran email yang efektif adalah komitmen untuk mengirimkan konten yang menarik dan berharga kepada penerima Anda. Jangan hanya mengirim email untuk apa-apa!

Setiap kali Anda mengirim email yang tidak beresonansi, kemungkinan penerima Anda akan membuka atau mengklik email berikutnya akan berkurang. Dan itu berarti peluang yang lebih tinggi untuk mendarat di kotak spam.

Jadi, lain kali Anda membuat email berikutnya, pikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut ini:

• Apakah Anda berbagi informasi baru atau mendesak dengan audiens Anda?
• Kapan terakhir kali Anda mengirim email tentang topik ini? Apakah terlalu cepat untuk memberikan pembaruan lain?
• Apakah semua pelanggan Anda perlu mengetahui informasi ini atau hanya sebagian dari daftar Anda yang perlu diperbarui?
• Jika Anda adalah orang yang menerima email ini, apakah menurut Anda itu berharga?

Ini juga dapat mengharuskan Anda untuk memahami poin rasa sakit penerima Anda dan menawarkan solusi yang tepat. Anda dapat memberikan video pendidikan, tutorial cara kerja, email terkait produk tempat Anda menunjukkan kiat pemecahan masalah.

Menulis salinan email yang mengkonversi dapat mengambil sedikit trial and error. Namun, begitu pelanggan melihat bahwa Anda peduli dengan kebutuhan dan keinginan mereka, kemungkinan besar mereka akan terlibat dengan bisnis Anda.

8. Kelola bouncing dari milis Anda

Ketika satu server email gagal mencoba mengirim pesan ke server lain, itu akan menghasilkan respons email otomatis yang disebut bouncing. Secara umum, bouncing diklasifikasikan menjadi dua jenis: bouncing lunak dan bouncing keras.

Kode kesalahan bouncing lunak biasanya disebabkan oleh penyebab sementara:

• Kotak surat penerima penuh
• Ukuran email besar
• Masalah teknis pada akhir penerimaan agen transfer surat.

Bounce keras sering kali merupakan hasil dari alamat email yang ditutup, tidak valid, atau tidak ada, dan email ini tidak akan pernah berhasil dikirim. Mencoba mengirim email ini pada akhirnya akan dicatat oleh ISP sebagai perangkap spam yang terkena. Jadi, perhatikan pemberitahuan ISP bouncing yang dikirimkan kepada Anda dan hapus email yang bermasalah dari daftar Anda.

9. Uji email Anda sebelum mengirimnya

Sistem penyaringan spam semakin canggih setiap saat. Anda mungkin tidak menyadari bahwa email Anda menyertakan serangkaian kode, tautan, gambar, atau judul yang akan segera memicu pemfilteran spam. Ini bukan tentang Anda membuat email yang buruk, ini tentang server email yang melindungi klien mereka.

Anda harus mengirimkan versi percobaan email Anda sebelum mengirimkan real deal. Ini adalah cara tercepat untuk mengetahui apakah tertentu akan berakhir di folder spam atau tidak. Ini juga merupakan cara yang baik untuk menganalisis seperti apa tampilan email Anda di desktop versus seluler.

10. Pantau metrik keterlibatan email Anda

Melacak keterlibatan email dan metrik kinerja Anda adalah cara yang benar untuk mengetahui apakah kampanye email Anda meningkat atau jika beberapa perubahan diperlukan. Sebelum Anda mengukur, Anda perlu mengembangkan beberapa metrik dasar untuk mendapatkan gambaran yang konsisten tentang kinerja email Anda.

Anda dapat memulai dengan metrik berikut:

• Tarif terbuka
• Tarif klik-tayang
• Bagikan / tingkat penerusan
• Keluhan spam
• Tarif berhenti berlangganan

Jangan takut jika Anda mulai melihat tren negatif, pastikan untuk bertindak cepat setelah Anda menyadari masalahnya. Misalnya, jika tarif terbuka Anda mulai turun, tinjau judul dan frekuensi email Anda untuk melihat cara meningkatkannya.

Baca lebih banyak:

• Bagaimana cara mengumpulkan daftar email Anda?
• 16 tips terbukti untuk meningkatkan tingkat buka email Anda
• Cara Meningkatkan Rasio Klik-tayang Email
• Cara Membuat Kampanye Pemasaran Email
• 21+ Kampanye Pemasaran Email Sukses Terbaik

Garis bawah

Tidak ada formula ajaib yang menjamin 100% bahwa email Anda tidak akan masuk ke kotak promosi/spam. Untungnya, sampai batas tertentu, masalah ini dapat dicegah.

Dengan membiasakan diri Anda dengan Undang-Undang CAN-SPAM dan memahami logika di balik filter spam, serta proses pemikiran pembaca manusia, Anda seharusnya dapat menghilangkan spam. Akibatnya, semakin banyak email Anda akan berakhir di tempat yang seharusnya - di kotak masuk penerima.

Diuji dan dialami oleh banyak pelanggan, aplikasi AVADA Email Marketing direkomendasikan untuk Anda sebagai anti-spam. Berfokus pada Email Keranjang yang Terbengkalai, Email Sambutan, dan alur kerja email yang dioptimalkan, Anda hanya perlu beberapa menit untuk memulai kampanye pemasaran email Anda dan menunggu konversi datang!

Instal Pemasaran Email AVADA GRATIS