Kumpulan Pakar: Kiat untuk Menumbuhkan Bisnis Kebersihan

Kami bertanya kepada sekelompok ahli saran apa yang mereka miliki tentang cara mengembangkan bisnis kebersihan. Kami mendapat jawaban dari operator perusahaan pembersih, pemasar, pakar SEO, konsultan SDM, dan lainnya.

Baca di bawah untuk beberapa tip bernilai tinggi tentang cara mengoperasikan perusahaan pembersih dan mengelola pertumbuhannya.

1. David Serville, Pemilik Crewcare

Saya telah berkecimpung dalam bisnis pembersihan selama beberapa dekade, melayani banyak kantor, sekolah, dan pengaturan bisnis lainnya melalui jaringan saya yang terdiri lebih dari 100+ pemegang waralaba di negara saya.

Menumbuhkan bisnis pembersihan Anda melibatkan banyak pembelajaran berkelanjutan. Tetap terdepan dalam tren dan teknologi industri, dan terus meningkatkan keterampilan diri Anda dan staf Anda akan membuat Anda menjadi yang terdepan. Saya memiliki petugas kebersihan yang tidak dilengkapi dengan keterampilan digital atau komputer, tetapi kami telah berhasil melatih mereka untuk menggunakan sistem manajemen pelacakan klien kami karena pekerjaan membutuhkannya.

Kami juga mulai berbicara tentang robot pembersih, karena di situlah masa depan dan teknologinya perlu dieksplorasi untuk melihat kesesuaiannya dengan operasi kami yang ada. Kami menulis tentang topik serupa di blog kami belum lama ini, jadi semoga bermanfaat juga.

2. Melanie Johnson, Manajer Pemasaran Grup Layanan Fantastis

Menurut pendapat kami, langkah terpenting untuk mengembangkan bisnis kebersihan adalah dengan bekerja pada retensi karyawan, terutama di kalangan teknisi kebersihan. Memberikan pelatihan dan lisensi yang tepat kepada karyawan, dan memberikan pemantauan yang tepat. Retensi karyawan penting karena teknisi yang baik, berkualitas dan berpengalaman tidak mudah ditemukan. Orang-orang yang sudah memiliki pengalaman memiliki standar tinggi dan tidak akan bekerja kecuali Anda memberi mereka persyaratan yang baik, pekerjaan yang cukup, dan dukungan yang tepat dalam hal mengatur logistik dan umpan balik pelanggan.

Memberikan pelatihan dan persiapan yang tepat kepada karyawan yang tidak terlalu berpengalaman juga merupakan langkah penting, yang akan berdampak langsung pada kualitas layanan dan pertumbuhan bisnis. Sayangnya, bidang pembersihan tidak menyediakan cukup variasi untuk kursus kualifikasi dan opsi mentoring saat ini, yang berarti Anda harus melatih karyawan mereka sendiri. Ini bagus, tetapi tidak selalu merupakan pilihan yang sempurna untuk memenuhi standar industri dan tetap kompetitif di pasar.

Ketika datang untuk memantau dan memberikan umpan balik yang tepat, itu pasti sesuatu yang ingin Anda investasikan. Pembersihan adalah bidang yang terus berubah dan Anda membutuhkan seseorang untuk mengamati pekerjaan dan perubahan untuk memberikan umpan balik perbaikan bila diperlukan.

3. Zach Hendrix, salah satu pendiri GreenPal

Taktik cepat yang mungkin tidak disarankan orang lain tentang cara mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis kebersihan Anda: Grup Facebook. Terutama grup Facebook lokal.

Tidak peduli niche atau vertikal Anda, ada grup Facebook yang dapat Anda ikuti untuk berkontribusi dalam diskusi, menjawab pertanyaan, dan mengembangkan kehadiran untuk merujuk orang ke bisnis Anda, sering kali ketika mereka mencari apa yang Anda tawarkan.

Facebook baru saja meluncurkan aplikasi seluler khusus untuk mendukung komunitas grup mereka, jadi sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk mengelola grup tempat Anda berpartisipasi, memantau percakapan, dan berpartisipasi saat bepergian sepanjang hari.

Kami telah menemukan taktik ini sangat efektif untuk pasar kami. Kami memantau kelompok lokal dan kelompok lingkungan, dan ketika ada yang meminta rekomendasi tentang layanan perawatan kebun, kami dengan senang hati memberi tahu mereka tentang komunitas GreenPal. Kemudian kami melacak keberhasilan dan 60% dari waktu kami membuat rekomendasi, mereka mendaftar untuk layanan kami. Taktik ini dapat bekerja untuk hampir semua bisnis di ceruk apa pun.

4. Dawna Boone, Pelayan Valet

Ada beberapa kunci untuk mengembangkan bisnis kebersihan. Dua kunci untuk mengembangkan perusahaan pembersih adalah memiliki pembersih berkualitas dan klien berulang. Yang terbaik adalah hanya menyewa pembersih berpengalaman dan menguji kemampuan pembersihan mereka sebelum mereka memasuki rumah klien.

Penting juga, bahwa selain keterampilan, mereka juga profesional dan akan mewakili perusahaan Anda dengan baik. Kru pembersih yang solid akan memudahkan untuk menjual klien satu kali dan mengubahnya menjadi klien berulang. Jika petugas kebersihan memberikan layanan di bawah standar, klien tidak akan kembali dan kemungkinan besar akan memberi tahu orang lain tentang pengalaman buruknya. Sebaliknya, jika mereka memiliki pengalaman hebat, mereka akan merekomendasikan bisnis Anda. Oleh karena itu, penting untuk membangun dasar yang kuat dari pembersih berkualitas.

Penting juga untuk mengidentifikasi target pasar dan pelanggan ideal Anda. Pemasaran dan periklanan kepada siapa saja yang memiliki rumah akan menghasilkan sejumlah besar uang yang dihabiskan dan terbuang percuma. Pembersih perumahan dapat melayani ceruk mulai dari profesional sibuk yang tinggal di apartemen, kondominium, dan townhome atau mereka dapat memilih untuk melayani keluarga yang tinggal di pinggiran kota. Apapun ceruk dan target pasarnya, penting untuk memahami kebutuhan mereka dan mampu mengatasi rasa sakit mereka dalam pesan pemasaran. Ini akan memungkinkan merek Anda beresonansi dengan target pasar Anda dan mendatangkan lebih banyak bisnis.

Secara keseluruhan, penting untuk menumbuhkan perusahaan dengan kecepatan yang dapat dikelola dan tidak hanya menerima pelanggan mana pun. Tumbuh terlalu cepat dapat menyebabkan kualitas yang lebih rendah, keluhan pelanggan, dan pertumbuhan yang terhenti dalam jangka panjang. Menumbuhkan perusahaan pembersih membutuhkan waktu dan penting untuk fokus pada kualitas pembersih dan mendapatkan klien berulang.

5. Stan Valadzko, Pemilik Pembersihan Profesional SV

Menumbuhkan bisnis pembersihan bisa jadi sulit. Butuh beberapa saat bagi saya untuk memulai, tetapi di sepanjang jalan, saya mengidentifikasi tiga area fokus yang penting untuk sukses: kualitas luar biasa, pemasaran strategis, dan sistem yang solid.

Kualitas Luar Biasa

Saya percaya pada kualitas dan saya telah mendapatkan reputasi yang kuat untuk pekerjaan saya. Saya memberikan layanan yang luar biasa. Saya juga mendapatkan sertifikasi yang menandakan kredibilitas. Saya selalu memastikan pelanggan puas. Akibatnya, rujukan telah membantu menumbuhkan basis pelanggan saya secara organik dan ulasan online membuktikan kinerja saya yang menghasilkan lebih banyak bisnis.

Pemasaran Strategis

Setelah mengetahui bahwa 90 persen konsumen menggunakan mesin pencari untuk menemukan layanan lokal, saya mulai mempelajari semua yang saya bisa tentang pemasaran pencarian karena saya ingin terhubung dengan pelanggan pada saat mereka membutuhkannya. Mulailah dari yang kecil, didik diri sendiri, coba berbagai hal, pertahankan apa yang berhasil. Sekarang setelah saya dewasa, saya dapat mempekerjakan seseorang untuk membantu pemasaran.

Sistem Padat

Ketika saya menjadi lebih sibuk dengan pembersihan, saya menyadari bahwa saya harus menerapkan sistem agar pelanggan dapat dengan mudah memesan layanan saya. Menyederhanakan proses manajemen bisnis saya telah meningkatkan efisiensi saya dan memastikan tidak ada yang lolos. Ini membebaskan saya untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada apa yang saya mulai lakukan … memberikan pembersihan profesional yang luar biasa.

Jalani mimpimu

Apakah saya akan melakukannya lagi? Anda bertaruh, tetapi saya akan membangun rencana pemasaran dan sistem bisnis ke dalam rencana saya sejak awal.

Saya salah satu yang beruntung. Hari ini, saya menjalankan bisnis yang sukses. Saya bersemangat membuat rumah menjadi cerah, tempat yang ramah di mana keluarga dan teman berkumpul dan kenangan dibuat. Saya membuat hidup pelanggan saya lebih baik dan itu sangat bermanfaat.

6. Jeroen Minks, Pendiri Vazooky Digital

Salah satu cara tercepat untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis kebersihan Anda adalah dengan mulai beriklan di Google. Google Ads masih menjadi salah satu cara beriklan online yang paling efektif. Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan hanya jika orang secara aktif mencari perusahaan pembersih.

Dengan menggunakan penargetan radius, Anda dapat memastikan bahwa iklan Anda hanya akan ditampilkan jika orang-orang secara fisik berada di area layanan Anda. Dengan cara ini, Anda dapat membatasi pengeluaran pemasaran yang tidak perlu.

7. Laura Craven, Komunikasi Perusahaan, Imperial Dade

Apakah Anda memulai bisnis kontraktor pembersih komersial atau bisnis pembersihan rumah, saya sarankan Anda mengikuti protokol pembersihan hijau dan memasarkan bisnis Anda sesuai dengan itu.

Keberlanjutan dan kualitas udara dalam ruangan menjadi perhatian utama konsumen saat ini. Program pembersihan ramah lingkungan mencakup produk pembersih kelas komersial yang memenuhi pedoman USGBC termasuk sertifikasi pihak ketiga seperti ^EcoLogo , Green Seal, dan Pilihan Aman. Produk-produk ini telah diverifikasi untuk mengurangi dampak terhadap lingkungan dan lebih aman bagi kesehatan manusia. Ini melindungi staf Anda dan penghuni gedung yang Anda bersihkan. Pelatihan juga penting. Pemasok produk pembersih Anda harus memberikan pelatihan tentang penanganan bahan kimia dan peralatan pembersih yang tepat. Ini memastikan staf Anda aman dari cedera dan mereka membersihkan secara efektif yang membantu menjaga orang tetap sehat. Sekali lagi, pasarkan fakta bahwa staf Anda dilatih dengan baik oleh para profesional industri.

Terakhir, sediakan alat dan gerobak yang ergonomis. Pembersihan menuntut secara fisik dan klaim pekerja dapat menjadi beban. Dengan melengkapi staf Anda dengan persediaan, peralatan, dan pelatihan yang tepat, Anda melindungi mereka dan keuntungan Anda!

7. Shelley Grieshop, Direktur Hubungan Masyarakat, Benar-Benar Promosi

Branding dan komunikasi adalah elemen kunci ketika mengembangkan bisnis kebersihan. Anda dapat mencapai keduanya dengan menghargai kesetiaan klien Anda dengan hadiah kecil yang terjangkau.

Setelah membersihkan bisnis atau rumah untuk pertama kalinya, tinggalkan buku catatan dan pena khusus yang dicetak dengan logo dan informasi kontak Anda. Pelanggan Anda akan menghargai hadiah yang dapat mereka gunakan, dan informasi kontak Anda mudah diakses. Kemungkinan juga item ini akan dilihat oleh orang lain, memberi Anda banyak peluang pencitraan merek.

8. Ryan Barone, Pendiri Rent My Words

Pertama, ini bukan tip, tetapi permohonan—bangun situs web, tambahkan blog. Mengapa?
Anda tidak dapat mengontrol narasi di Yelp. Anda dapat mengontrolnya di Facebook. Tetapi Anda benar- benar dapat mengontrolnya dengan situs web Anda sendiri.

Jika Anda cukup beruntung karena seseorang mencari Anda berdasarkan nama merek, situs web Anda menggunakan real estat yang berharga, dan Anda mengontrol apa yang disajikan. Juga, hanya ada begitu banyak orang yang mencari bisnis kebersihan di kota XYZ hari ini, besok, dan lusa. Tapi pikirkan berapa banyak orang yang mencari tips membersihkan? Berapa banyak orang yang mencoba membersihkan DIY dan dengan demikian menggunakan Google untuk memberi makan pengetahuan mereka? Kesempatan untuk membuat konten seputar topik ini hampir tidak ada habisnya.

Sekarang, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan untuk memastikan posting blog tersebut terlihat, tetapi sepertinya itu di luar cakupan artikel.

Jadi, di atas segalanya, mulailah saja. Anda tidak dapat menumbuhkan apa yang tidak ada di sana.

9. Chad Hanson, Managing General Partner, Sustainable 9 Design

Dalam hal mengembangkan bisnis, faktor nomor satu yang menentukan keberhasilan atau kegagalan adalah ketabahan.

Bisakah Anda secara konsisten menerapkan upaya besar-besaran untuk mengembangkan bisnis Anda? Faktor super penting lainnya adalah jaringan, terutama untuk pembersihan. Apakah Anda dapat dipercaya dan memiliki seseorang yang menjamin Anda? Itu bisa sangat membantu untuk memenangkan lebih banyak bisnis.

10. Michael Colacci, COO dari H2GO Mobile Wash

Satu hal yang benar-benar membantu mengembangkan bisnis kami adalah investasi kami dalam pemasaran online. Ini memungkinkan perusahaan kami untuk diakui dalam skala yang jauh lebih besar, membantu keuntungan kami secara keseluruhan. Jika Anda adalah bisnis yang mencoba melakukan hal yang sama, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menemukan cara untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda. Temukan keunggulan Anda dan lakukan itu. Jika klien potensial menghubungi Anda, sesuaikan dengan kata-kata merek Anda dan berikan standar layanan yang telah Anda tetapkan dengan reputasi Anda.

Fitur lain yang memungkinkan kami untuk tumbuh sebagai perusahaan adalah situs web kami. Jangan takut untuk menyebutkan semua layanan yang Anda berikan. Beri tahu klien potensial Anda tentang diri Anda dan temukan sesuatu yang dapat Anda bantu.

11. Jake Lane, Direktur Pertumbuhan di NuBrakes Mobile Brake

Referensi dan ulasan adalah kuncinya.

Mengoperasikan bisnis kebersihan yang sukses dimulai dan diakhiri dengan dua hal – kepercayaan dan kebahagiaan. Karena hambatan untuk masuk ke bisnis kebersihan tidak terlalu besar, persaingan sangat ketat dan pengalaman pelanggan adalah segalanya .

Rajin dalam memberikan tingkat layanan pelanggan yang tak tertandingi dan berikan diskon rujukan kepada pelanggan yang senang untuk layanan berikutnya ketika mereka merujuk pelanggan baru. Selain itu, manfaatkan pelanggan awal Anda dengan meminta ulasan kepada mereka setelah mereka bekerja dengan perusahaan Anda selama beberapa waktu.

12. Illia Termeno, Direktur, Agen Pemasaran Extrabrains

Industri kebersihan sangat kompetitif. Bahkan jika Anda memiliki basis klien yang besar, Anda tidak dapat berkembang hanya dengan rujukan – meskipun program rujukan adalah cara tercepat untuk meningkatkan hasil Anda. Anda perlu menginvestasikan waktu dalam pemasaran untuk memastikan Anda selalu memiliki klien baru. Bisnis Anda membutuhkan kehadiran online sehingga Anda harus selalu memperbarui situs web dan saluran sosial Anda.

Anda harus menginvestasikan waktu dan uang untuk SEO lokal agar situs web Anda berada di puncak hasil pencarian dan meningkatkan visibilitasnya:

• Optimalkan situs web Anda dengan kata kunci yang tepat yang menyertakan nama daerah Anda
• Sertakan nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) Anda di setiap halaman situs web Anda
• Letakkan daftar setiap layanan yang Anda lakukan di setidaknya satu halaman situs web Anda
• Sertakan informasi lokal seperti lingkungan atau pinggiran kota yang dilayani, tim olahraga lokal, taman atau landmark unik lainnya di dekat kantor Anda di halaman “Tentang Kami” atau halaman bio karyawan
• Cantumkan perusahaan Anda di direktori dan situs yang relevan seperti Google, Bing, Yelp, Yellow Pages, Angie's List, dll. Tetap perbarui daftar Anda dengan nomor telepon atau jam kerja apa pun berubah sehingga informasi yang calon klien Anda (atau yang ada yang) aksesnya benar, di mana pun mereka menemukannya.

13. Eckhard Ortwein, CEO, Lean Case

Ketika Anda berencana untuk mengembangkan bisnis kebersihan Anda, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki rencana bisnis dan menentukan strategi dan taktik untuk pertumbuhan Anda. Tetapi bagian terpenting dari rencana bisnis adalah analisis arus kas karena semua strategi, taktik, dan aktivitas bisnis yang efektif tidak ada artinya jika perusahaan Anda tidak memiliki cukup uang untuk membayar tagihan.

Banyak bisnis gagal karena kehabisan uang tunai yang bocor melalui kerugian atau proses manajemen yang buruk. Anda perlu membuat anggaran arus kas yang menunjukkan berapa banyak uang tunai yang masuk dan berapa banyak yang keluar dari akun bisnis Anda. Ini akan membantu Anda memprediksi kebutuhan uang Anda sebelumnya dan memastikan bahwa Anda memiliki cukup uang untuk memenuhi kewajiban Anda, seperti membayar gaji dan pemasok sebelum Anda mulai meningkatkan anggaran iklan Anda.

14. Steve Kurniawan, Ahli Strategi Pemasaran di We Know SEO

Salah satu cara utama orang menemukan bisnis kebersihan adalah melalui kueri "di dekat saya" (misalnya, "layanan kebersihan di dekat saya") atau langsung dari Google Maps.

Untuk kueri penelusuran di dekat saya ini, Google akan menampilkan 3 hasil Google Maps di atas hasil organik (tepat di bawah iklan berbayar). Jadi, peringkat di 3 tempat teratas Google Maps ini sesuai dengan niche Anda akan menjamin peningkatan konversi dari panggilan telepon ke pelanggan yang membayar.

Pemeringkatan di Google Maps hanya melibatkan tiga langkah kunci, atau seperti yang kita sebut, SEO lokal atau Google Maps SEO.

1. Mengklaim, mengoptimalkan, dan memverifikasi listingan Google Bisnisku milik Anda. Fokus memberikan informasi yang lengkap dan komprehensif untuk pembaca manusia, dan jangan lupa untuk menambahkan foto
2. Dapatkan lebih banyak ulasan (positif) baik di daftar Google Maps Anda dan platform pihak ketiga seperti Yelp, Facebook Places, dll.
3. Dapatkan lebih banyak kutipan (penyebutan online nama, alamat, dan nomor telepon bisnis Anda) dengan mencantumkan bisnis Anda di berbagai direktori online sesuai dengan niche dan lokasi Anda

Perangkat Lunak untuk Bisnis Kebersihan

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan bisnis kebersihan menggunakan perangkat lunak dengan pemesanan online? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.