7 Wawasan untuk Memandu Strategi Pemasaran Anda dari Experience Inbound 2023

Masa depan pemasaran masuk menarik, dapat ditindaklanjuti, dan berkembang. Demikian kata para ahli yang mempresentasikan kepada ratusan profesional pemasaran dan penjualan Wisconsin di Experience Inbound 2023 (EI) di Green Bay dan Milwaukee.

Pembicara utama EI Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted), dan Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) menyiapkan panggung untuk hari wawasan pemikiran tentang peluang dan tantangan yang dihadapi setiap aspek bisnis — dan solusi pemasaran untuk merangkul sekarang untuk percaya diri menavigasi apa yang berikutnya.

Realitas Kecerdasan Buatan

Tema EI yang berulang adalah dampak kecerdasan buatan pada pemasaran — dan karier pemasaran. Apakah AI akhir atau awal?

Pemimpin pemikiran AI, Paul Roetzer, melihat alat dan teknologi AI sebagai bantuan, bukan otonom. Mereka membantu pemasar dalam hal konten generatif, tetapi mereka tidak dapat menggantikan logika dan keterkaitan manusia.

Elemen manusia diperlukan dan bermakna untuk membina hubungan profesional — dan itu tidak dapat ditiru oleh AI. Namun, AI bermanfaat untuk perbaikan proses. Ada empat pertanyaan untuk ditanyakan saat mengevaluasi apakah tugas paling cocok untuk AI:

• Apakah tugas digerakkan oleh data?
• Apakah itu berulang?
• Apakah ini prediksi?
• Apakah itu generatif?

“Ya” untuk salah satu, beberapa, atau semua pertanyaan menunjukkan kecocokan yang baik untuk bantuan AI. Dalam arti yang lebih luas, Roetzer juga menyarankan membingkai dampak AI. Memahami apa yang bisa hilang dan diperoleh melalui AI memiliki efek riak untuk bisnis Anda serta tanggung jawab. Pemasar yang menemukan keseimbangan akan berada di posisi terbaik untuk menguji coba dan menskalakan AI untuk kesuksesan bisnis secara keseluruhan.

Proses Lebih Baik, Kinerja Lebih Baik

Keberadaan indikator kinerja utama (KPI) di mana-mana memperkuat pentingnya hasil pemasaran. Pengukuran nyata dari apa yang dilakukan strategi pemasaran Anda — dan mengapa — membuka pintu menuju sasaran baru dan pertumbuhan yang dipercepat.

Itu tidak berarti rencana pemasaran Anda harus secara rutin diciptakan kembali untuk memenuhi tujuan bisnis. Sebaliknya, Anda dapat menggunakan metrik KPI untuk memperkuat kinerja hal-hal yang sudah (atau seharusnya dilakukan) tim Anda.

Membuat Konten Strategis

Seringkali, SEO diturunkan menjadi "kata kunci" dalam strategi konten. Sementara kata kunci berperan dalam bagaimana dan mengapa konten ditemukan secara online, itu hanyalah bagian dari teka-teki.

Dalam sesi breakout-nya, Weidert Group Consultant & SEO Manager Chelsea Drusch membongkar cara menyusun gabungan SEO dan strategi konten yang mendukung upaya masuk, menjangkau persona yang relevan, dan selaras dengan sasaran bisnis — yang pada akhirnya mengarah ke hasil yang terukur dan ROI yang lebih tinggi.

Ini masalah mengevaluasi lanskap SEO untuk mengungkap di mana ada peluang pencarian dan KPI terkait, kemudian membangun strategi konten yang tidak hanya berpusat pada kata kunci. Strategi konten yang komprehensif harus berfokus pada perpaduan yang tepat antara kesadaran merek, perolehan prospek, kepemimpinan pemikiran, dan pembangunan otoritas untuk menginformasikan pengambilan keputusan kalender editorial Anda.

SEO holistik dan strategi konten dapat diukur, dapat disesuaikan, dan berdampak. Anda menjangkau audiens yang ditentukan di mana pun mereka berada dalam perjalanan pembeli dan membantu mereka dengan cara yang berarti sekaligus mencapai tujuan bisnis Anda.

Memaksimalkan Kreativitas

Konten online semakin canggih, dan ekspektasi konsumen pun mengikuti. Pemirsa menginginkan apa yang mereka inginkan — dalam format yang mereka inginkan: video, audio, unduhan, dll.

Ada tekanan bagi bisnis untuk bersaing, tetapi ada juga realitas sumber daya, kapabilitas, dan KPI. Semua solusi pada akhirnya berasal dari sumber yang sama — kreativitas — tetapi tidak lagi cukup untuk memfokuskan upaya kreatif pada satu disiplin.

Seperti pengembalian investasi, ada pengembalian kreativitas . Satu aset inti dapat diubah fungsinya menjadi beberapa format berbeda untuk menjangkau audiens terluas tanpa meningkatkan pembelanjaan.

Keynote Lindsay Tjepkema membongkar konsep “memeras” nilai konten Anda , menggunakan podcast sebagai contoh:

Podcast memiliki nilainya sendiri — tetapi begitu sebuah episode dikembangkan, ada peluang untuk membaginya menjadi kasus penggunaan, video, klip tersemat, blog, dan konten lanjutan. Secara lebih terperinci, konten podcast yang sama dapat memicu email dan postingan media sosial.

Beberapa alat pemasaran yang autentik dan menarik dari satu sumber kreatif yang dimaksimalkan — itu adalah kemenangan untuk setiap jenis dan ukuran bisnis.

Menilai Praktik Terbaik

Aset atau strategi pemasaran apa pun merajalela dengan praktik terbaik. Namun, apakah praktik terbaik secara universal terbaik untuk semua bisnis? Ini adalah pertanyaan yang tidak ditanyakan banyak pemasar pada diri mereka sendiri sampai KPI turun dan pemirsa berkurang. Faktanya adalah, tidak semua praktik terbaik dimaksudkan untuk menjadi praktik terbaik Anda . Ada sedikit nilai dalam menggunakan solusi yang tidak menyelesaikan masalah Anda. Selanjutnya, mengikuti praktik terbaik yang diterima dapat menghambat inovasi dan merusak proposisi nilai unik Anda.

Ambil, misalnya, grup induk yang memiliki empat restoran yang sangat berbeda. Alih-alih melihat ledakan email mereka dari perspektif standar — bersaing dalam pengiriman menu dan diskon — mereka membuat daftar putar Spotify yang unik untuk setiap tema restoran, dan mengirimkannya melalui email ke grup pelanggan yang tersegmentasi.

Hasilnya tidak secepat kilat. Para pengunjung restoran sangat menantikan kiriman email berikutnya. Unik? Sesuai merek? Layak dikunjungi? Periksa, periksa, dan periksa. Pendekatannya tidak konvensional dalam pengertian tradisional tentang praktik terbaik email, tetapi untuk grup induk itu? Sangat cocok (dan kemenangan besar).

Kepemimpinan Berbasis Data

Data memperkuat kepemimpinan dengan memicu pengambilan keputusan yang akurat dan prediktif:

Operasi Pendapatan (RevOps)

Pendapatan sering dilihat secara eksklusif sebagai output dari penjualan produk atau layanan. Namun, ini juga merupakan cerminan dari seberapa baik — atau buruk — perusahaan memanfaatkan proses, platform, dan orang untuk mewujudkan pertumbuhan bisnis.

RevOps berfokus pada memaksimalkan peluang dengan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan dan memperkuat hubungan tersebut. Pada gilirannya, perspektif jangka panjang tentang pertumbuhan mengoptimalkan nilai seumur hidup pelanggan.

Selain itu, RevOps membantu menghilangkan redudansi dan pemborosan internal dengan mengoptimalkan dan menyelaraskan proses, teknologi, dan data yang dibagikan oleh Pemasaran, Penjualan, dan Layanan Pelanggan . Akibatnya, nilai meningkat dan biaya berkurang.

Ini tidak subjektif. RevOps menggunakan KPI untuk menjaga tim dan strategi go-to-market tetap ramping dan efektif dengan poin kontak terukur:

• Penghematan biaya untuk solusi dan alat teknologi
• Siklus penjualan yang lebih pendek
• Menurunkan biaya akuisisi pelanggan
• Tingkat kemenangan yang lebih tinggi
• Peningkatan pendapatan per pelanggan
• Peningkatan retensi pelanggan
• Skor promotor bersih lebih tinggi

PELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG REVOPS DALAM PANDUAN KAMI UNTUK B2B KOMPLEKS

Analisis Lanjutan & Kinerja Perusahaan

Berapa banyak data terlalu banyak data? Perusahaan biasanya memiliki banyak riset pasar dan analitik canggih yang dikumpulkan, tetapi yang dibutuhkan pemimpin bisnis adalah data yang mendukung manajemen tujuan dan hasil bisnis. Mengapa? Seperti yang dijelaskan Peter Caputa dari Databox, kepercayaan investor tumbuh setiap bulan atau kuartal dari hasil yang diprediksi secara logis.

Tapi, bisnis Anda tidak ada di silo. Penyedia perangkat lunak analitik bisnis seperti Databox menawarkan dasbor bagi bisnis untuk melacak kinerja mereka ke sasaran, serta grup tolok ukur untuk membandingkan analitik pemasaran dan bisnis mereka dengan perusahaan yang berlokasi serupa. Data yang dijadikan tolok ukur melalui perbandingan dianggap paling berpengaruh dalam hal pengambilan keputusan dan mendapatkan dukungan untuk inisiatif penting.

CRM & Manajemen Perubahan

Menemukan dan menerapkan platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan alat CRM cerdas membutuhkan perubahan. Dan perubahan bisa menjadi menakutkan jika tidak dikelola dengan baik.

Dalam konteks peluncuran CRM, perubahan harus dilihat sebagai proses yang perlu dikelola seperti proses bisnis internal lainnya. Ini berarti menyelesaikan rencana dan anggaran komunikasi, mengumpulkan masukan dari anggota tim yang terpengaruh, dan menentukan ukuran keberhasilan — praktik terbaik yang diimbangi oleh sisi manusia dari perubahan.

Jika Anda melewatkan James Wanke, Konsultan Layanan Utama di HubSpot, yang menyajikan informasi menarik dan dapat ditindaklanjuti ini di EI, Anda pasti ingin menghadiri acara Appleton HubSpot Users Group (HUG) berikutnya. James akan menampilkan kembali presentasinya dan tersedia untuk Tanya Jawab tentang cara melacak, menerjemahkan, dan memberikan langkah selanjutnya yang didukung oleh metrik penerapan CRM.

Pikirkan, Rasakan, Hubungkan: Sisi Manusia dari Pemasaran

Alat dan teknologi adalah agen perubahan untuk pemasaran masuk. Namun, selalu ada — dan akan selalu ada — ruang bagi manusia. Bahkan program komputer terbaik pun tidak dapat melatih pemikiran yang akurat dan mandiri di luar batas pembelajaran mesin. Mereka tidak dapat menghasilkan empati, relatabilitas, atau keaslian yang ditanggapi orang secara bawaan.

Tidak ada pengganti untuk kemanusiaan dari hubungan profesional. Fakta ini diulangi di seluruh presentasi EI. Itu juga didemonstrasikan di ruang konferensi dan lobi Lambeau Field dan American Family Field saat peserta EI terhubung dan berbagi satu sama lain. Itulah yang membuat setiap acara EI tahunan bermanfaat sekaligus berwawasan luas.

Pemasaran berkembang dengan cepat, yang mengasyikkan dan bisa jadi menantang. Mintalah konsultasi untuk mempelajari bagaimana Weidert Group dapat membantu bisnis Anda menggunakan pembelajaran, alat, dan proses baru untuk mendapatkan hasil tingkat berikutnya!