Keluar dari popup untuk e-niaga: kurangi pengabaian keranjang dan jual lebih banyak

Keluar popup adalah jendela otomatis, dapat diprogram, dan dapat disesuaikan yang muncul ke pengunjung situs web saat mereka menuju untuk menutup tab dan meninggalkan konten. Mereka menampilkan pesan yang mendorong pengguna untuk tetap berada di situs dan melanjutkan penelusuran.

Bayangkan situasi berikut: Anda mengunjungi e-commerce dan setelah menelusuri halaman, melakukan banyak riset dan menyiapkan keranjang belanja, Anda memutuskan untuk meninggalkan situs tersebut.

Saat Anda menuju penutupan tab, sebuah "jendela" secara otomatis terbuka di depan Anda. Di dalamnya, ada seruan: “Jangan tinggalkan keretamu! Selesaikan pembelian Anda sekarang dan dapatkan pengiriman gratis.” "Jendela" ini tidak lebih dari popup keluar .

Mungkin Anda pernah mengalami pengalaman serupa dengan yang kami jelaskan di atas, tetapi pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa pop-up itu ada?

Nah, fitur exit popup adalah strategi retensi toko online , namun juga memenuhi tujuan yang mencakup peningkatan tingkat konversi pengunjung menjadi pelanggan.

Dalam proses ini, tujuan lain dari perusahaan juga dapat dicapai, seperti:

• peningkatan laba atas investasi;
• pengurangan biaya untuk mendapatkan pelanggan;
• pengurangan tingkat pengabaian gerobak .

Jika ini adalah tujuan strategis untuk Anda, inilah saatnya untuk mempertimbangkan untuk mengadopsi popup keluar untuk bisnis Anda. Namun, untuk melakukannya, penting untuk mengetahui lebih banyak tentang apa itu, memahami cara kerjanya, dan menemukan cara membuat panggilan yang kuat dan tak tertahankan.

Apakah kamu menyukainya? Jadi teruslah membaca!

• Apa itu popup keluar?
• 5 tips untuk membuat popup keluar dan menghasilkan penjualan
• Jenis popup lain dan perbedaannya
• Cara membuat popup keluar untuk toko online Anda

Apa itu popup keluar?

Keluar popup adalah jendela otomatis, dapat diprogram, dan dapat disesuaikan yang muncul ke pengunjung situs web saat ia menuju untuk menutup tab dan meninggalkan konten.

Os pop-up menyajikan pesan yang mendorong pengguna untuk tetap berada di situs dan melanjutkan penjelajahan.

Secara umum, dalam e-commerce, popup niat keluar juga berfokus pada konversi pengunjung menjadi pelanggan dan, untuk itu, dapat menawarkan keuntungan seperti pengiriman gratis dan kupon diskon.

Seperti yang akan kita lihat di seluruh artikel ini, selain sembulan keluar, ada jenis sembulan retensi e-niaga lainnya , yang mungkin muncul kepada pengguna sesuai dengan perilaku yang ditampilkannya di dalam platform.

5 tips untuk membuat popup keluar dan menghasilkan penjualan

Selain memahami apa itu sembulan keluar dan mengapa ini merupakan strategi penting untuk toko online, penting juga untuk memahami cara menggunakannya, apa yang harus ditulis di sembulan dan apa yang tidak boleh dilakukan .

Sangat penting, misalnya, untuk berhati-hati saat menggunakan berbagai jenis pop-up, seperti:

• pop-up harus dikontekstualisasikan dengan perilaku pengguna;
• strategi Anda tidak boleh memaksa, dengan penggunaan pop-up yang berlebihan;
• kehati-hatian harus diambil untuk tidak mengganggu arus pelanggan, tetapi untuk membantu mereka dalam perjalanan pembelian.

Di bawah ini, kami telah mengatur beberapa tip sederhana dalam menggunakan fitur ini. Periksa!

1) Panggil pengguna untuk bertindak

2) Komunikasikan penawaran Anda dengan jelas

3) Buat info unggulan

4) Sejajarkan pesan dengan perilaku pengguna

5) Gunakan pemicu urgensi

1) Panggil pengguna untuk bertindak

Pop-up Anda harus mengundang pengunjung untuk melakukan beberapa tindakan, baik itu berbagi email kontak, menyelesaikan pembelian, mengakses e-book atau belajar tentang kisah sukses perusahaan.

Untuk itu, saat membuatnya, gunakan kata kerja yang mendorong tindakan segera, sebaiknya dalam bentuk imperatif , dan jelaskan apa yang harus dilakukan pengguna .

Misalnya: “Jangan tinggalkan troli Anda! Gunakan kode kupon COUPON20 dan dapatkan diskon 20% sekarang!”

2) Komunikasikan penawaran Anda dengan jelas

Lihat bahwa dalam contoh yang disajikan di atas, selain kata kerja, kami juga menggunakan angka. Ini berkontribusi untuk memperjelas tentang apa penawaran itu dan apa yang harus dilakukan pengunjung untuk mengaksesnya.

Terlepas dari apa yang Anda tulis di pop-up, jangan pernah lupa untuk mengatur kalimat secara langsung dan tegas untuk memfasilitasi pemahaman dan mendorong keterlibatan.

3) Buat info unggulan

Ruang teks di dalam popup kecil, dan terlebih lagi, untuk menarik perhatian pengguna, perlu menyampaikan pesan dalam beberapa kata.

Oleh karena itu, sarannya adalah Anda membuat panggilan yang menarik dari penawaran Anda dan, jika perlu, melengkapi informasi dengan teks di bawah apa yang kami sebut "judul pop-up".

4) Sejajarkan pesan dengan perilaku pengguna

Saat memprogram pop-up untuk strategi retensi Anda, sebaiknya pertimbangkan perilaku pengguna terlebih dahulu dan terutama.

Misalnya, dimungkinkan untuk mengatur popup tertentu untuk setiap halaman e-commerce dan, dengan demikian, memastikan bahwa pesan tersebut selaras dengan produk atau konten yang diakses.

Saat mempertimbangkan apa yang harus ditulis di popup, pikirkan tentang apa yang dilakukan pengguna. Apakah dia meninggalkan toko Anda sambil meninggalkan keranjang penuh produk? Apakah Anda baru saja memasuki halaman dan tidak melakukan apa pun, tidak mengklik tautan apa pun?

Perilaku ini memerlukan pembuatan pop-up dengan konten yang berbeda.

5) Gunakan pemicu urgensi

Tip terakhir kami tentang apa yang harus ditulis di popup adalah dengan menggunakan pemicu mental yang mendesak .

Teknik ini memberikan penawaran kepada pengunjung, tetapi menetapkan tenggat waktu bagi konsumen untuk memanfaatkannya. Misalnya, " Jangan pergi sekarang! Selesaikan pesanan Anda segera dan dapatkan diskon 10%. Kupon kedaluwarsa dalam 30 menit.”

Lihat contoh di bawah dan pahami cara menggunakan fitur secara efisien. Perhatikan juga bahwa ada gambar di sembulan keluar, ini adalah taktik yang bagus jika Anda ingin menyorot produk tertentu.

Kami juga mengatur daftar pendek dengan ide tentang apa yang harus ditulis di popup keluar :

• menawarkan bantuan melalui telepon atau obrolan;
• memberikan diskon khusus untuk pembelian;
• memberikan pengiriman gratis atau cashback;
• menampilkan ulasan pelanggan tentang perusahaan atau bahkan kisah sukses;
• menampilkan konten seperti e-book, kursus, video, tutorial, dan lainnya.

Manfaatkan juga kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan sumber daya ini dalam artikel: Pemicu mental untuk penjualan online: 5 contoh yang mendorong hasil .

Jenis popup lain dan perbedaannya

Sekarang setelah Anda mengetahui tip tentang apa yang harus ditulis di popup keluar, ada baiknya mendedikasikan beberapa baris untuk menjelaskan jenis popup lain yang dapat digunakan perusahaan untuk:

• mempertahankan pengguna di halaman Anda;
• menghasilkan lebih banyak konversi;
• meningkatkan pengalaman konsumen dengan merek tersebut.

Semua jenis pop-up diprogram untuk muncul kepada pengguna dari beberapa perilaku yang dia miliki dalam e-commerce . Dengan cara ini, strategi yang diadopsi oleh perusahaan selaras dengan minat pengguna, yang meningkatkan hasil yang dicapai.

1. Klik munculan

Sama seperti namanya, popup klik muncul kepada pengguna ketika dia mengklik tautan atau menu tertentu di dalam situs web perusahaan.

Misalnya, jika pengguna mengklik tautan pada "kebijakan penukaran dan pengembalian", ada kemungkinan pop-up akan terbuka yang juga menawarkan kontak obrolan untuk menyelesaikan pertanyaan spesifik apa pun yang mungkin dimiliki pengguna.

Ini adalah cara menawarkan informasi yang dicari dengan cepat, dengan halaman dengan konten lengkap tentang topik tersebut, sambil membuat perusahaan tersedia bagi pelanggan untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi.

Baca juga: Apa itu Kesuksesan Pelanggan? Konsep, manfaat dan cara menerapkan dalam e-commerce .

2. Munculan waktu

Munculan ini diaktifkan setelah waktu tertentu di mana pengunjung tetap berada di halaman tanpa melakukan tindakan apa pun. Ini adalah strategi Anda yang akan menentukan waktu dan konten yang akan disajikan.

Misalnya, setelah 30 detik di halaman produk, pengguna mungkin akan mendapatkan pop-up berisi informasi tentang metode pembayaran, misalnya, “Manfaatkan ketentuan khusus kami sekarang dan bagi pembelian Anda menjadi 10 cicilan tanpa bunga!” .

Penggunaan pesan tentang promosi khusus atau pop up dengan produk yang terkait dengan apa yang sedang dilihat juga ditunjukkan.

Dalam halaman checkout, popup waktu dapat menampilkan penawaran yang mendorong penyelesaian pembelian segera , seperti kupon diskon, cashback khusus, atau pengiriman gratis.

3. Gulir munculan

Popup gulir berfungsi dari penggunaan bilah gulir. Biasanya berfungsi saat pengguna menggulir halaman ke bawah dan munculan muncul saat penurunan berakhir.

Ada tak terbatas konten yang dapat ditampilkan oleh pop-up gulir, dari panggilan untuk mengakses materi khusus, terkait dengan apa yang dilihat di halaman situs web, hingga penawaran, produk terkait, antara lain.

Ini juga merupakan kesempatan yang baik untuk mendapatkan kontak pengunjung untuk menjaga komunikasi melalui email, misalnya.

Singkatnya, di antara jenis pop-up yang paling umum untuk e-niaga adalah:

• keluar dari pop-up;
• klik munculan;
• waktu munculan;
• gulir munculan.

Cara membuat popup keluar untuk toko online Anda

Anda mungkin berpikir, “Saya mengerti cara kerjanya, tetapi sekarang bagaimana? Bagaimana mempraktikkan semua ini?

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, Anda akan membutuhkan tech . Melalui itu, dimungkinkan untuk memprogram dan menyesuaikan setiap pop-up, membuatnya lebih efisien untuk strategi konversi Anda.

Kami mengundang Anda untuk menemukan pop-up SmartHint . Ada tiga jenis:

• "Jangan pergi", yang muncul di halaman beranda;
• "Promosi Petir"; yang muncul di halaman produk;
• "Kesempatan terakhir", yang muncul di keranjang belanja.

Dengan mereka, Anda meningkatkan tingkat konversi Anda jauh lebih efisien.

Temukan teknologi kami dan pahami cara menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman e-niaga Anda, mempertahankan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak penjualan.