Bagaimana Cara Membuat Kampanye Email Otomatisasi Exit-intent?

Inilah fakta yang sulit diterima: Anda hanya memiliki beberapa detik untuk mengesankan pengunjung dan membuat mereka tetap berada di situs web Anda. Tidak peduli seberapa brilian desain dan kontennya, pengunjung tetap bisa pergi dan tidak pernah kembali dalam sekejap. Dan untuk bagian Anda, Anda harus menyampaikan pesan Anda, menarik pengunjung, dan meyakinkan mereka untuk mempercayai bisnis Anda dalam hitungan detik.

Perhatian konsumen pendek, persaingan digital sangat ketat, dan tingkat konversi tidak akan meningkat dengan sendirinya. Anda memerlukan strategi yang baik agar pengunjung tidak meninggalkan kapal, dan Anda membutuhkannya sekarang. Untungnya, ada strategi exit-intent untuk menjaga lalu lintas situs web Anda dan memeriksa apa yang Anda tawarkan.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan cara membuat kampanye email otomatisasi niat keluar, menggabungkan popup dan email, untuk secara efektif mengubah pengunjung yang bosan menjadi pembeli setia. Setelah membaca, Anda akan dengan percaya diri mengubah situs web eCommerce Anda menjadi mesin konversi yang memanfaatkan setiap prospek yang akan pergi. Mari kita mulai!

Apa itu email niat keluar?

Pertama, Anda harus memahami mengapa pelanggan memiliki niat keluar. Banyak alasan yang dapat menyebabkan biaya konversi di situs web Anda dan membuat pengunjung terpental. Apa itu bouncing? Ini terjadi ketika pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa melanjutkan browsing. Jumlah kunjungan satu halaman seperti ini disebut rasio pentalan.

Jelas, semakin tinggi rasio pentalan, semakin buruk rasio konversi. Untuk perspektif, rata-rata rasio pentalan untuk situs eCommerce adalah 33,9%, tetapi ini juga berbeda pada berbagai jenis situs. Untuk blog, rasio pentalan cenderung antara 70-90%, sedangkan rasio pentalan situs layanan adalah 10-30%.

Untuk menghentikan pengunjung pergi, toko eCommerce memiliki teknologi exit-intent, yang dapat mendeteksi ketika seseorang akan pergi dan menunjukkan kepada pengunjung pesan terakhir (sebagai popup) tepat pada saat yang penting. Munculan ini akan menjadi magnet utama yang membantu pemilik toko mengumpulkan email untuk kampanye. Dan data menunjukkan bahwa popup juga berfungsi, dengan tingkat konversi rata-rata (yang berarti pengunjung mengambil tindakan dengan popup) sebesar 9,28%.

Di sinilah email exit-intent mulai bekerja; mereka menindaklanjuti dengan apa yang ditawarkan popup dan mengarahkan prospek lebih jauh ke bawah saluran penjualan, akhirnya berhasil mengonversi. Berdasarkan popup, email exit-intent akan menjadi langkah logis berikutnya yang harus diambil pengunjung. Strategi umum untuk sistem exit-intent seperti ini adalah:

• Menawarkan kupon atau kode diskon
• Meminta pengunjung untuk menghadiri survei
• Mendorong pengunjung untuk berlangganan buletin
• Membuat ebook atau panduan gratis untuk diunduh
• Menghadirkan pengunjung dengan barang-barang di gerobak mereka

Bagaimana cara kerja email niat keluar?

Mendapatkan pengunjung ke situs eCommerce Anda membutuhkan banyak usaha. Ketika mereka sampai di sana dan mulai menjelajah, Anda ingin memanfaatkan setiap kesempatan untuk mengubah mereka menjadi pelanggan baru, atau setidaknya pelanggan baru. Tetapi masalahnya adalah bahwa setiap pengunjung berperilaku berbeda pada penawaran situs.

Ini berarti Anda perlu menganalisis perilaku pengunjung, seperti berapa lama pengunjung sering meninggalkan situs, halaman apa yang paling banyak dilihat, dan kapan orang lebih cenderung terlibat. Dengan memahami niat keluar pengunjung, Anda dapat menentukan saat ketika prospek akan meninggalkan situs Anda.

Alat pemasaran digital yang tepat dapat melacak perilaku pengunjung seperti:

• Berapa lama pengunjung tetap menganggur
• Tempat pengunjung memindahkan kursor
• Tingkat aktivitas pengunjung
• Seberapa jauh pengunjung sering menggulir halaman
• Aktivitas dan sejarah situs sebelumnya

Informasi ini memberi Anda kesempatan untuk terhubung dengan pengunjung sekali lagi dan alat tersebut juga tidak memerlukan biaya banyak untuk diterapkan. Lebih dari itu, ketika pengunjung memutuskan untuk berinteraksi sebelum pergi, Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan jenis munculan dan memiliki email maksud keluar yang lebih dipersonalisasi - membantu Anda menyegel transaksi dengan lebih baik.

Seperti disebutkan, popup niat keluar adalah kotak pesan yang muncul tepat pada saat pengunjung akan meninggalkan situs. Menurut data, 10 - 15% dari pengunjung situs Anda yang hilang dapat "diselamatkan" dengan popup maksud keluar. Dikombinasikan dengan email niat keluar yang dikirim segera saat pengunjung selesai mengisi munculan, Anda memiliki proses yang kuat untuk terlibat kembali dengan pengunjung.

Dengan pendekatan yang tepat, popup niat keluar dan email niat keluar akan memberi pengunjung apa yang mereka langgani dan bahkan lebih banyak lagi, membentuk hubungan dengan prospek, dan akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan.

Instal sekali klik seri email niat keluar gratis

Mengapa bisnis Anda membutuhkan email niat keluar?

Ketika pelanggan meninggalkan situs Anda, Anda kehilangan kesempatan untuk menjual, mungkin selamanya. Email dan popup niat keluar membantu Anda memanfaatkan detik-detik yang menentukan. Apakah Anda ingin mengembangkan daftar email Anda atau meningkatkan tingkat konversi, email tujuan keluar berguna.

Manfaat terbaik dari memiliki strategi yang dibuat dengan baik dengan email tujuan keluar adalah:

• Kembangkan daftar email : Saat Anda meminta alamat email, Anda dapat mendorong lebih banyak pengunjung situs untuk bergabung dengan daftar Anda. Bahkan jika mereka tidak membeli dari penawaran pertama, Anda dapat membuat seri email untuk memelihara dan menawarkan penawaran yang lebih baik nanti.
• Tingkatkan tingkat konversi : Anda dapat mengoptimalkan email berdasarkan segmentasi dan analisis. Dikombinasikan dengan data dari popup exit-intent, Anda dapat membuat kesepakatan yang dipersonalisasi untuk banyak kelompok prospek.
• Pengoptimalan saluran penjualan : Jika magnet prospek dan proses penjualan Anda saat ini tampaknya tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan, strategi niat keluar dapat membantu meningkatkan jumlah prospek dan peluang pengoptimalan.

Email niat keluar efektif untuk memperluas basis audiens Anda dan meningkatkan tingkat konversi. Ini juga berarti Anda memiliki lebih banyak peluang untuk meningkatkan ROI pemasaran digital Anda. Itulah mengapa mereka sangat penting untuk toko eCommerce dari semua ukuran.

Bagaimana cara menulis seri email otomatisasi niat keluar?

Di bagian ini, saya akan menunjukkan cara membuat seri email otomatisasi niat keluar. Menjadi tawaran penting untuk mengundang pengunjung untuk terlibat, email niat keluar harus memberikan alasan yang kuat bagi pembaca untuk mengonversi atau tetap berlangganan. Mari kita mulai dengan komponen penting.

Apa saja komponen dari rangkaian email otomatisasi niat keluar?

Seri email otomatisasi niat keluar Anda harus memiliki strategi yang jelas tentang cara melibatkan audiens. Baik melalui kupon atau panduan gratis, email tersebut perlu menindaklanjuti dengan apa yang sebelumnya ditawarkan popup Anda dan menunjukkan kepada prospek langkah selanjutnya. Berikut email-email tersebut:

Email 1: Termasuk penawaran : Popup Anda sebagai magnet utama akan memiliki penawaran untuk pelanggan baru. Baik itu kupon atau kode pengiriman gratis, email ini untuk mengonversi mereka karena mereka sudah menunjukkan niat beli dengan berlangganan. Tidak memerlukan langkah lagi dan berikan apa yang mereka langgani dengan benar. Untuk menciptakan rasa urgensi, Anda harus menyebutkan bahwa penawaran tersebut memiliki waktu kedaluwarsa.

Email 2: Mengingatkan tentang kupon : Jika pelanggan, karena alasan tertentu, belum menggunakan kupon, email ini akan mengingatkan mereka untuk menggunakannya. Salinan Anda harus dengan jelas mengomunikasikan urgensi di sini karena kupon akan segera kedaluwarsa dan langsung ke intinya. Produk yang Anda promosikan juga bisa muncul.

Email 3: Memberikan penawaran yang lebih besar : Jadi kupon pertama sepertinya tidak berhasil. Anda dapat mengirim penawaran yang lebih besar sebagai penawaran satu kali. Tentu saja, Anda harus memiliki pembatas waktu untuk kesepakatan ini. Dan berhati-hatilah saat menggunakan metode ini, Anda dapat mendevaluasi produk Anda dengan terlalu banyak diskon.

Email 4: Menampilkan konten Anda : Jika pengunjung berlangganan ebook atau panduan gratis sebelum berangkat, mereka tertarik dengan konten Anda. Jadi mengapa tidak menunjukkan kepada mereka beberapa artikel yang lebih relevan di bagian bawah email atau menunjukkan bagaimana seorang anggota dapat mengakses konten gratis lebih sering?

Email 5: Membantu mereka mengosongkan troli : Jika munculan Anda menunjukkan bahwa pengunjung masih memiliki barang yang tersisa di troli sebelum pergi, mereka mungkin merasakan dorongan yang kuat untuk menyelesaikan pembelian. Ketika mereka memasukkan email, mereka dapat langsung check out atau menyimpan keranjang untuk pertimbangan lebih lanjut. Either way, Anda mendapatkan email dan audiens yang lebih bertarget untuk email exit-intent.

Kapan mengirim email niat keluar?

Ketika pengunjung menukar alamat email untuk kupon Anda (atau ebook, konten, keranjang), dia telah menunjukkan minat yang kuat pada penawaran dan produk Anda. Jadi, jangan biarkan mereka menunggu dengan niat beli itu dan kirim email niat keluar segera. Biarkan mereka melupakan bahkan pemikiran untuk meninggalkan situs Anda dengan kesepakatan yang manis.

Untuk email berikutnya dalam seri: Email pengingat akan datang setelah 24 jam jika pelanggan belum menggunakan kupon, sedangkan email penawaran yang lebih besar akan tiba 7 hari setelah email pertama. Ini menunjukkan bahwa kedua transaksi tidak terhubung, dan Anda tidak berusaha untuk memenangkan pelanggan dengan putus asa; Anda hanya ingin menunjukkan kepada mereka tawaran yang bagus.

Cara menulis baris subjek email exit-intent

Untuk email exit-intent, Anda harus selalu berusaha menjaga baris subjek Anda pendek dan deskriptif. Karena penerima sudah tahu apa yang diharapkan setelah berlangganan, beri tahu mereka bahwa ini adalah email yang mereka tunggu dengan baris subjek Anda. Jika Anda ingin pelanggan memiliki kesan yang lebih kuat, pastikan Anda menambahkan sedikit karakteristik merek ke dalam baris subjek.

Berikut adalah beberapa contoh baris subjek untuk setiap komponen:

• Email dengan penawaran : 'Selamat! Ini kode diskon Anda' atau 'Ini kode kupon untuk Anda.'
• Email dengan pengingat tentang penawaran : 'Gunakan kode Anda sekarang sebelum diskon berakhir!'
• Email dengan penawaran yang lebih besar lagi : 'Hemat hingga 30% di toko kami! '
• Email yang membantu menyelamatkan troli : 'Beli item troli Anda dengan harga menarik sekarang!'
• Email yang menunjukkan konten : 'Ini ebook Anda dan beberapa artikel keren lainnya!'

Cara membuat seri email otomatisasi niat keluar

Satu email saja tidak cukup untuk membangun hubungan dan meninggalkan kesan. Anda akan memerlukan popup untuk terlibat dengan pengunjung, segmentasi yang efisien untuk mengelompokkan prospek, dan beberapa email lagi untuk menawarkan nilai tambahan. Ingat bahwa jika email exit-intent Anda tidak mengubah pengunjung menjadi pelanggan, Anda tetap dapat melanjutkan percakapan.

Berikut adalah cara membuat seri email otomatisasi niat keluar yang dapat melibatkan pelanggan - menggunakan aplikasi kami AVADA Email Marketing . Aplikasi ini memiliki banyak template email siap pakai untuk berbagai kelompok pengunjung, jadi mari kita periksa.

Pertama, Anda perlu menginstal aplikasi. Aplikasi ini gratis untuk digunakan dengan paket pro, jadi jangan ragu untuk mencobanya. Klik 'Get it for Free' seperti pada gambar di atas. Selanjutnya, setelah Anda menginstal aplikasi, dasbor akan muncul. Di sinilah Anda dapat membuat kampanye, menambahkan kontak, melihat analitik, melihat keranjang yang ditinggalkan, mengubah pengaturan, dan memperbarui ke paket berbayar.

Untuk kampanye email exit-intent, kita akan mulai dengan membuat formulir popup.

1. Membuat formulir sembulan niat keluar

Di bagian Forms , pilih Create untuk mulai membuat formulir popup maksud keluar yang baru.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak template siap pakai yang indah untuk sembulan buletin. Jangan ragu untuk memeriksa semua desain dan memilih yang terbaik untuk bisnis Anda. Anda dapat melihat pratinjau template langsung dari layar ini.

Setelah itu, Anda dapat mengedit template popup exit intent dan mempratinjaunya di desktop atau seluler. Ini adalah editor seret dan lepas, sehingga Anda dapat dengan mudah mengubah elemen apa pun. Jika Anda memerlukan bantuan, ada ikon panduan kecil di kanan bawah halaman.

Setelah selesai mengedit, Anda dapat memilih pemicu untuk popup maksud keluar. Cukup pilih On exit intent untuk kapan menampilkan popup dan Anda siap melakukannya. Anda juga dapat memilih kapan menampilkan popup lagi dan halaman mana yang menampilkan popup.

Sekarang, beri nama popup Anda dan Anda siap melakukannya! Klik Save untuk meluncurkan kampanye popup niat keluar, lalu Anda dapat melihat data tentang tayangan, konversi, dan rasio konversi.

Tapi itu hanya setengah dari kesenangan. Pada langkah berikutnya, mari kita lihat cara membuat email niat keluar untuk memaksimalkan kekuatan kampanye Anda.

2. Membuat segmentasi audiens

Selanjutnya, Anda harus menuju ke Audience -> Segments untuk membuat segmen baru bagi pelanggan Anda yang berasal dari munculan yang baru saja kami buat. Silakan dan klik New Segment .

Pada langkah ini, Anda harus mengisi nama segmen dan kondisinya. Seperti yang Anda lihat pada gambar, saya memilih Contact -> From popup campaign -> nama kampanye sembulan saya. Anda dapat membuat lebih banyak segmen di fitur ini, tetapi itu untuk artikel lain. Klik Save untuk melanjutkan.

Setelah itu, Anda akan melihat kontak mana yang sesuai dengan segmen Anda. Segmen ini kemudian akan digunakan untuk mengirim email niat keluar kami.

3. Membuat kampanye email niat keluar

Untuk membuat email niat keluar, pilih Messages -> Automation , dan klik New Campaign .

Berikut adalah langkah awal membuat email campaign - Event.

Karena email niat keluar menargetkan pelanggan baru, mari pilih Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template . Untuk filter segmen, Anda harus memilih filter untuk Exit Intent Popup, seperti yang kami sebutkan di langkah sebelumnya. Anda juga akan melihat berapa banyak pelanggan yang Anda miliki di segmen ini.

Kami sudah memiliki template untuk menyambut pelanggan, tetapi saya akan membawa Anda lebih jauh dari itu. Klik Save and Next untuk melanjutkan.

Pada langkah kedua - Alur Kerja - dapat menyesuaikan dan mengedit alur kerja kampanye email Anda dengan jenis email dan waktu pengirimannya. Berikut adalah halaman kosong yang dapat Anda edit dengan menyeret dan menjatuhkan item di tab kiri ke alur kerja tengah. Mari kita mulai dengan menyeret Email ke dalam kotak Drop the items here .

Saat komponen email ditambahkan, bilah sisi akan muncul di sisi kanan yang memungkinkan Anda mengedit nama email dan menambahkan konten email, serta catatan internal untuk bekerja dengan karyawan. Untuk menyambut pelanggan dengan kode hadiah, beri nama email kami seperti pada gambar. Untuk konten email, Anda dapat memilih edit untuk membuat email baru atau menggunakan template kami. Mari kita coba dengan template!

Ada banyak template untuk dipilih, tetapi untuk kampanye email exit-intent kami, gulir ke bawah dan Anda akan melihat template untuk 'Welcome Email With Gift Code'. Pilih dengan tombol Preview .

Sebuah popup akan muncul untuk menanyakan apakah Anda yakin dengan template tersebut, cukup klik pada Load .

Kemudian, Anda akan memiliki editor email untuk menyesuaikan email sesuai keinginan. Aplikasi ini memiliki banyak blok teks, gambar, tombol, tautan, video, dan lainnya yang siap digunakan, Anda hanya perlu menarik dan melepas untuk mengedit. Saat Anda puas dengan email tersebut, cukup klik Save dan Go live now . Anda akan dibawa ke halaman alur kerja setelah itu.

Selanjutnya, mari kita atur waktu tunggu untuk email kita selanjutnya secara berurutan. Jika penerima tidak menggunakan kode kupon, kirim email lain untuk mengingatkan mereka tentang kode kupon 24 jam kemudian setelah email pertama.

Di bilah sisi kanan, Anda dapat mengedit waktu tunggu dalam hari, jam, menit, dan minggu. Seperti yang disebutkan, pilih satu hari dan klik Save . Sekarang, dengan metode yang sama, mari tambahkan email kedua kita, yang mengingatkan penerima tentang kode diskon.

Ini adalah email diskon pengingat yang saya buat dengan editor email aplikasi. Ini sederhana, tetapi lugas dan membantu prospek mengambil langkah berikutnya. Anda dapat bersenang-senang dengan editor dan membuat email yang lebih sesuai dengan merek dan pesan Anda. Setelah selesai, klik Save . Lanjutkan menambahkan email dan menunggu waktu seperti ini, Anda dapat memiliki seri email tujuan keluar yang lengkap.

Dengan dua email lagi untuk penawaran diskon yang lebih besar dan pengingat akan penawaran yang lebih besar, rangkaian email otomatisasi exit-intent selesai. Jika Anda juga telah selesai mengedit alur kerja Anda, klik Save and Next .

Berikut adalah langkah terakhir dalam membuat seri email exit-intent Anda. Anda harus memasukkan nama, deskripsi, dan tag untuk mengelola semua kampanye Anda. Jika Anda juga bekerja dengan orang lain dalam kampanye email, deskripsi singkat akan membantu mereka memahami mereka saat mengedit. Saya juga menambahkan tag exit intent , seperti yang Anda lihat di gambar. Saat Anda siap, klik Finish .

Aplikasi akan menanyakan apakah Anda ingin kampanye ditayangkan sekarang dan mulai mengirim berdasarkan prasyarat. Jika Anda masih ingin mengedit lebih banyak, klik Keep draft . Tetapi jika Anda sudah siap, klik Go live now .

Sekarang, ketika Anda memilih kembali kampanye dasbor, Anda akan melihat tab laporan, yang menunjukkan berapa banyak email yang telah Anda kirim, dibuka, diklik, dan tingkat konversi, pendapatan, dan tingkat berhenti berlangganan kampanye. Anda juga dapat mengedit alur kerja dan konten email, jadi jangan khawatir jika Anda masih ingin mengedit kampanye saat aktif.

Dan begitulah, seri email otomatisasi niat keluar Anda selesai. Coba sekarang dengan aplikasi kami, dan Anda akan melihat strategi niat keluar Anda diterapkan dengan hasil yang bagus.

Instal Pemasaran Email AVADA

Kata-kata terakhir

Semakin sulit untuk mempertahankan perhatian konsumen, jadi strategi niat keluar yang dibuat dengan baik akan membantu Anda mengumpulkan informasi, terlibat dengan audiens Anda, dan akhirnya melihat pembelian baru. Untungnya, ada banyak pendekatan untuk menjaga lalu lintas situs web Anda tetap terlibat dan mendorong laba atas investasi yang positif.

Ingat apa yang Anda pelajari di artikel ini dan buat kampanye email otomatisasi niat keluar Anda sendiri yang dapat mengubah pengunjung yang meninggalkan menjadi pelanggan setia potensial. Berhenti membuang-buang pengunjung situs web yang berharga hari ini, menggunakan aplikasi kami AVADA Email Marketing.