Evolusi Keterlibatan Karyawan

Strategi keterlibatan karyawan yang baik bisa sangat bermanfaat bagi organisasi mana pun.

Tidak diragukan lagi bahwa ada hubungan langsung antara kepuasan karyawan dan budaya inklusif yang memacu keterlibatan di tempat kerja. Untuk memahami bagaimana Anda dapat meningkatkan keterlibatan karyawan di organisasi Anda, Anda perlu mengetahui apa itu, apa manfaatnya, dan konsekuensi dari karyawan yang tidak terlibat.

Ada beberapa manfaat keterlibatan karyawan , menurut studi Gallup , termasuk:

• Produktivitas 17% lebih tinggi
• profitabilitas 21% lebih tinggi
• Omset lebih rendah

Hal ini seharusnya tidak mengejutkan. Keterlibatan karyawan menghasilkan karyawan termotivasi yang berkomitmen untuk pekerjaan mereka.

Mari selami apa yang dimaksud dengan keterlibatan karyawan, bagaimana menerapkannya di organisasi Anda, dan bagaimana hal itu berkembang.

Apa itu Keterlibatan Karyawan?

Pertama, mari kita jelaskan apa sebenarnya yang sedang kita bicarakan dan bagaimana menentukan keterlibatan karyawan.

Keterlibatan karyawan adalah deskripsi tingkat motivasi dan komitmen yang tinggi dari orang-orang yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Orang-orang yang bekerja untuk sebuah organisasi dan bangga dengan profesi mereka, dan bersemangat tentang pekerjaan mereka dianggap sebagai karyawan yang terlibat.

Konsep keterlibatan karyawan adalah semua tentang tingkat produktivitas yang lebih tinggi dari staf karena karyawan memiliki rasa komitmen yang lebih kuat terhadap pekerjaan mereka. Mereka bekerja lebih keras karena mereka lebih bangga dengan apa yang mereka lakukan dan memiliki rasa koneksi yang lebih kuat terhadap organisasi tempat mereka bekerja.

Ketika orang-orang bersemangat tentang pekerjaan mereka dan memiliki hubungan yang kuat dengan tempat bisnis mereka, mereka cenderung tidak akan meninggalkan pekerjaan mereka. Mengapa mencari peluang baru jika Anda bersemangat tentang yang Anda miliki?

Karyawan yang terlibat melampaui dan melampaui organisasi mereka masing-masing karena mereka senang melakukannya.

Manajemen Mendorong Budaya dan Produktivitas Tempat Kerja

Tim kepemimpinan perusahaan Anda mendikte keterlibatan karyawan melalui budaya perusahaan.

Mereka mengontrol budaya perusahaan dengan membuat keputusan perekrutan dan dengan menerapkan praktik komunikasi seperti pertemuan satu lawan satu dan departemen.

Ada hubungan yang kuat antara kepuasan karyawan dan budaya inklusif.

Mempromosikan lingkungan kolaboratif, memungkinkan karyawan Anda untuk mendengar suara mereka, dan mengakui karyawan atas pekerjaan mereka yang hebat adalah semua pendorong keterlibatan.

Upaya untuk membangun jenis budaya perusahaan ini menghasilkan hasil bisnis yang meningkatkan kinerja organisasi.

Karyawan Anda akan melampaui tanggung jawab mereka di tempat kerja dan bahkan menjadi pendukung merek Anda baik itu dari mulut ke mulut atau di media sosial.

Ada hubungan langsung antara keterlibatan dan advokasi karyawan karena keduanya saling mengisi.

Seorang karyawan yang terlibat lebih cenderung menjadi advokat untuk merek Anda, sementara seorang advokat karyawan lebih cenderung lebih terlibat di tempat kerja dan memiliki hubungan yang lebih kuat dengan organisasi.

Advokat karyawan akan memperluas jangkauan sosial Anda dan menjadi duta merek di media sosial.

Memahami sejarah keterlibatan karyawan dan bagaimana hal itu telah mengadaptasi karyawan menjadi bagian integral dari pemasaran adalah cara yang bagus bagi perusahaan Anda untuk memahami apa artinya benar-benar mendorong program keterlibatan karyawan.

Sejarah Keterlibatan Karyawan

Jauh sebelum istilah "keterlibatan karyawan" masuk ke jurnal sekitar awal 1990-an, itu semua tentang penekanan Sumber Daya Manusia pada kepuasan karyawan. Pandangan yang terputus ini mengasingkan dukungan karyawan terhadap merek, memutuskan hubungan yang dapat dimiliki karyawan yang berpotensi terlibat dengan perusahaan. Hubungan itu dibungkam, dan sementara seorang karyawan masih bisa pergi di penghujung hari dengan bangga atas pekerjaannya, dukungan itu tidak pernah diterjemahkan ke dalam cara yang dapat ditindaklanjuti dalam lingkungan perusahaan.

Kemudian, William A. Kahn menulis sebuah artikel di Academy of Management Journal 1990 yang menjelaskan keterlibatan dan pelepasan karyawan dan bagaimana sumber kebermaknaan, keamanan, dan ketersediaan individu dan kontekstual memiliki dampak signifikan pada keterlibatan. Ini adalah langkah pertama untuk menghubungkan komitmen dan dukungan karyawan dengan perusahaan, dan evolusi keterlibatan karyawan sekarang sedang berlangsung.

Maju cepat ke tahun 2000-an ketika merek mulai menganalisis lebih dekat hubungan yang mereka miliki sebagai merek dengan karyawan mereka dan bagaimana hal itu memengaruhi upaya merek dalam taktik pemasaran mereka. Dipaksa oleh peningkatan daya saing dari merek lain, perusahaan didorong untuk menganalisis apa yang membuat perusahaan mereka sukses dalam jangka panjang. Dengan meningkatnya tingkat turnover ketika orang mulai mengikuti kebahagiaan mereka daripada sekadar pekerjaan tetap dengan uang (terlepas dari apakah mereka menikmati pekerjaan itu atau tidak), perusahaan perlu memahami apa yang mendorong hubungan yang lebih baik dan lebih bahagia dengan staf mereka.

Segera setelah itu, dua Perdana Menteri dari Inggris menunjukkan dukungan mereka dan dengan mendorong kerja keterlibatan karyawan melalui pengembangan gerakan Engage for Success .

Pada akhir 2012, grup Engage for Success merilis laporan yang memakukan bukti kasus bisnis tentang keterlibatan karyawan dengan manfaat bisnis dari kinerja, keselamatan, keuntungan, retensi, kesejahteraan, dll.

Evolusi keterlibatan karyawan, dari menciptakan karyawan yang bahagia hingga menyertakan karyawan yang terlibat dalam upaya pemasaran, adalah hal yang logis. Saat alat dikembangkan untuk mengukur keterlibatan karyawan , kami segera menyadari hubungan antara karyawan yang terlibat dan karyawan yang sudah berpartisipasi dalam upaya pemasaran, meskipun secara tidak sadar. Karyawan yang terlibat cenderung bangga dengan perusahaan mereka dan mendukung bisnis mereka, dan banyak dari orang-orang ini kemudian telah mempromosikan pekerjaan dan merek mereka. Itu hanya masalah memanfaatkan karyawan yang terlibat ini sebagai pemasar internal.

Komitmen Untuk Keterlibatan Karyawan

Saat ini, 39% tenaga kerja AS dianggap sebagai karyawan yang terlibat, menurut Gallup .

Ini berarti ada cukup peluang untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di tempat kerja rata-rata.

Cara yang bagus untuk mengukur keterlibatan karyawan termasuk survei keterlibatan yang meminta karyawan untuk memberikan umpan balik anonim tentang perusahaan dan bagaimana perasaan mereka tentang hal itu.

Sekarang, ada juga alat seperti GaggleAMP yang dapat membantu Anda mengidentifikasi karyawan yang paling terlibat untuk digunakan dalam upaya pemasaran Anda.