Studi Kasus Pemasaran Konten Etsy: Bagaimana Perusahaan E-Commerce Ini Membangun Identitas Merek yang Unik

Kami menyaksikan kebangkitan barang artisanal di industri e-commerce. Dan semuanya dimulai dengan Etsy, merek yang identik dengan kreativitas, keahlian, dan komunitas saat ini.

Etsy adalah perusahaan e-niaga yang dimulai sebagai etalase virtual skala kecil untuk kerajinan tangan pada tahun 2000-an. Tapi sekarang telah berkembang menjadi salah satu pasar e-commerce terbesar di dunia, dengan lebih dari 93,9 juta pengguna. Pertumbuhan fenomenal yang dilihat oleh merek ini memunculkan beberapa pertanyaan penting –

• Bagaimana posisi toko kerajinan tangan dalam industri e-commerce yang sangat kompetitif?
• Apa yang dilakukan Etsy secara berbeda dengan strategi pemasaran kontennya?
• Apa yang menyebabkan pertumbuhan basis pengguna yang besar dan setia?

Kami akan menjawab semua pertanyaan ini dan lebih banyak lagi, dalam studi kasus pemasaran konten e-niaga ini. Bergabunglah dengan kami, saat kami mengungkap strategi pemasaran konten Etsy, dan selami lebih dalam rencana pemasaran e-niaganya. Kami secara khusus akan melihat saluran yang mereka manfaatkan untuk memperkuat identitas merek mereka dan mendorong lebih banyak pengguna ke platform.

Inilah semua yang akan dibahas di bagian yang akan datang –

Tentang Etsy

Peran pemasaran konten di Etsy

Strategi Pemasaran Konten Etsy

1. Membangun komunitas melalui Forum Etsy dan Tim Etsy
2. Jurnal Etsy
3. Pendekatan unik Etsy untuk SEO
4. Buku Pegangan Penjual
5. Etsy di media sosial
6. Membangun hubungan manusia melalui iklan e-niaga
7. Manfaatkan pemasaran influencer secara maksimal
8. Program Afiliasi Etsy

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten Etsy

Tentang Etsy

Etsy adalah pasar online yang menghubungkan jutaan pengusaha kreatif dengan pembeli yang tertarik dengan barang buatan tangan mereka. Diluncurkan pada tahun 2005, dengan tujuan untuk 'menjaga manusia perdagangan', perusahaan e-niaga unik ini memanfaatkan bisnis dan teknologi untuk mendukung komunitas kreatif dan memberdayakan orang yang ingin menjual kerajinan mereka.

Ide Etsy lahir di sebuah apartemen kecil di Brooklyn, ketika para pendirinya, Robert Kaling, Haim Schoppik, dan Chris Maguire, memutuskan untuk membangun etalase virtual untuk produk seni dan kerajinan. Robert Kalin yang saat itu sedang membuat barang-barang furnitur sendiri sedang mencari cara untuk menjual hasil karyanya. Tetapi menemukan pembeli untuk barang-barang buatan tangan adalah tugas yang sulit. Saat itulah dia sampai pada kesimpulan bahwa kumpulan penjual akan menarik perhatian lebih besar dari calon pembeli.

Versi pertama toko Etsy dikembangkan dalam waktu hampir tiga bulan dan segera diluncurkan setelahnya. Dan itu mendapatkan pengikut yang cukup bagus dalam tahun pertama. Pada tahun 2007, Etsy telah melihat pertumbuhan yang substansial, membual sekitar 450.000 'Etsians' terdaftar, yang secara kolektif menghasilkan $26 juta dalam penjualan tahunan tahun itu.

Merek e-niaga mempertahankan momentum pertumbuhan ini di tahun-tahun berikutnya dan tumbuh menjadi raksasa e-niaga global yang dikenal saat ini. Banyak merek lain, seperti Zibbet dan Amazon Handmade, juga terinspirasi dari kesuksesan Etsy dan meluncurkan pasar mereka sendiri untuk wirausahawan kreatif.

Peran pemasaran konten di Etsy

Pemasaran konten telah menjadi bagian integral dari kesuksesan Etsy sejak awal. Pengeluaran pemasaran mereka juga terus meningkat selama bertahun-tahun, dari 39,66 juta pada 2014 menjadi 710,4 juta pada 2022 (Sumber: Statista)

Melalui upaya berkelanjutan dan pemosisian merek yang strategis, Etsy telah menetapkan bahwa ini bukanlah platform e-niaga lainnya. Itu bangga menjadi komunitas di mana seniman dapat berkumpul dan menghasilkan uang dari kreasi mereka. Dan hal unik dari brand ini adalah melibatkan komunitas dalam strategi pemasaran digital e-commerce-nya. Pengguna didorong untuk menyumbangkan konten, dan platform terus mengeluarkan panduan untuk mengedukasi penggunanya tentang praktik terbaik SEO untuk membuat pasar lebih ramah pencarian.

Namun selain konten buatan pengguna, Etsy juga memanfaatkan beberapa strategi pemasaran digital lainnya, seperti –

• Pemasaran media sosial
• Periklanan
• Pemasaran blog
• Pemasaran afiliasi
• Pemasaran video

Mari jelajahi strategi pemasaran digital dan periklanan e-niaga Etsy secara lebih mendetail.

Strategi Pemasaran Konten Etsy

Formula pemasaran konten Etsy untuk sukses sederhana: memprioritaskan pengguna di atas segalanya. Baik itu sumber daya situs web, kampanye pemasaran, atau SEO, semua upaya pemasaran konten mereka dibangun dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi penggunanya, baik penjual maupun pembeli.

1. Membangun komunitas melalui Forum Etsy dan Tim Etsy

Membangun komunitas telah menjadi pusat kesuksesan Etsy, dan platform ini menyediakan berbagai cara untuk menumbuhkan rasa memiliki dan kolaborasi di antara para penggunanya. Contoh terbaik inisiatif pembangunan komunitas Etsy adalah Tim Etsy dan Forum Etsy.

Forum Etsy

Forum Etsy berfungsi sebagai ruang online tempat penjual Etsy dapat terlibat dalam diskusi, mencari saran, dan berbagi pengalaman satu sama lain. Ruang dinamis dan interaktif ini berfungsi sebagai sumber yang bagus, terutama bagi pengguna yang baru mengenal platform ini.

Tim Etsy

Tim Etsy semakin memperkuat rasa komunitas di platform dengan memungkinkan pengguna dengan minat, tema, atau lokasi geografis yang sama untuk membentuk grup khusus. Ini berfungsi sebagai ruang berbagi pengetahuan, di mana penjual yang beroperasi di ceruk yang sama dapat berkumpul, berbagi ide, dan memulai kolaborasi.

Melalui Forum Etsy dan Tim Etsy, platform ini menciptakan komunitas yang berkembang yang melampaui sekadar transaksi. Ini mendorong interaksi, kolaborasi, dan pertukaran ide. Dan ini, pada gilirannya, membantu Etsy meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Selain itu, memperkuat identitas merek sebagai platform yang menghargai kreativitas dan kekuatan hubungan manusia.

Memulai forum di situs web e-niaga Anda juga merupakan strategi jenius untuk memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC) untuk meningkatkan SEO. Kehadiran kata kunci yang relevan di posting forum secara alami meningkatkan nilai SEO situs web secara keseluruhan.

Membangun komunitas dan memanfaatkan UGC melalui forum adalah strategi pemasaran umum yang diamati di beberapa industri. Salah satu contohnya adalah strategi pemasaran konten Marketo di ruang SaaS. Contoh lain dapat ditemukan dalam studi kasus pemasaran konten Pearler (fintech).

2. Jurnal Etsy

Etsy juga memiliki blog sendiri untuk mengimbangi konten buatan pengguna. Tepat disebut Jurnal Etsy, blog mereka dirancang secara visual menyerupai lembar memo, dengan ide, tip, dan rekomendasi produk yang bermanfaat.

Blog Etsy

Sekilas, terbukti bahwa Etsy mengadopsi pendekatan konten yang berpusat pada audiens. Blog ini sangat berfokus pada listicles, how-tos, dan konten jenis tutorial, memberikan saran dan tip berharga kepada pembeli. Itu juga tersegmentasi dengan baik, dengan lima kategori konten berbeda yang mungkin diminati oleh basis pengguna mereka –

• Rumah dan Kehidupan
• Panduan Belanja
• Gaya
• Ide Hadiah
• Pernikahan

Strategi segmentasi audiens ini adalah sesuatu yang telah kita lihat dalam studi kasus pemasaran konten ClickUp, dan strategi pemasaran konten HubSpot .

Cara lain Etsy mendorong keterlibatan audiens adalah melalui komentar dan diskusi di bawah postingan blog. Pembaca dapat berpartisipasi aktif, meninggalkan umpan balik, mengajukan pertanyaan, dan berbagi pengalaman. Elemen interaktif ini membantu pengguna membentuk ikatan yang lebih kuat dengan merek.

Aspek unik dari blog Etsy adalah Fitur Toko. Ini adalah postingan blog yang menyoroti dan mempromosikan toko menonjol dari komunitas penjual di Etsy.

Toko Unggulan Etsy

Tujuan dari postingan blog ini adalah untuk memberi pembeli gambaran di balik layar tentang produk penjual. Ini memberi pembaca kesempatan untuk terhubung dengan penjual Etsy pada tingkat yang lebih manusiawi, karena mereka dapat mempelajari cerita mereka. Dan penjual, pada gilirannya, menyoroti produk mereka dan mengarahkan lalu lintas ke daftar produk Etsy mereka.

3. Pendekatan unik Etsy terhadap SEO

Ketika datang ke pemasaran online di e-commerce, SEO harus dimiliki untuk memperluas jangkauan dan terhubung dengan audiens yang lebih besar. Tetapi pendekatan Etsy terhadap SEO konten sedikit berbeda. Tidak seperti kebanyakan platform online utama, strategi SEO Etsy tidak hanya berkisar pada konten blog. Sebaliknya, mereka menggunakan tautan internal melingkar dengan kata kunci bertarget untuk mengarahkan pengunjung ke berbagai area situs Etsy.

Penggerak utama lalu lintas untuk toko e-niaga ini adalah halaman produk, yang dibuat dan dioptimalkan oleh penjual itu sendiri. Namun, Etsy dengan rajin membantu komunitas penjualnya dalam memahami dan menerapkan praktik SEO yang efektif untuk menjalankan toko Etsy yang sukses. Lebih lanjut tentang itu di bagian selanjutnya.

4. Buku Pegangan Penjual

Seperti yang kami sebutkan, komunitas penjual merupakan bagian integral dari rencana pemasaran e-niaga Etsy. Platform ini memanfaatkan kontribusi penjualnya untuk meningkatkan SEO dan juga memandu mereka dalam prosesnya. Itulah gunanya Buku Pegangan Penjual.

Buku Panduan Penjual

Sementara Jurnal Etsy adalah halaman sumber daya yang ditargetkan untuk pembeli, Buku Pegangan Penjual dibuat khusus untuk komunitas penjual. Seperti namanya, ini adalah buku pegangan yang membantu penjual menyiapkan toko Etsy mereka dan mengoptimalkannya untuk mesin pencari. Konten di halaman ini bersifat mendidik, dengan topik seperti –

• 5 Tips Menulis Deskripsi Listing
• Menyesuaikan Tampilan Rumah Toko Anda
• Kata kunci 101: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Buku Pegangan Penjual dikategorikan dengan baik, dengan bagian seperti 'Memulai', 'Mengembangkan Bisnis Anda', dan 'Kisah Penjual'. Pembaruan atau pengumuman apa pun terkait situs juga ditambahkan di sini, di bawah 'Pembaruan Situs'.

5. Etsy di media sosial

Media sosial adalah saluran yang bagus untuk bisnis e-niaga untuk terhubung dengan pengguna, mempromosikan produk, dan meningkatkan visibilitas merek. Dan Etsy memiliki kehadiran media sosial yang aktif di semua platform utama. Faktanya, ia memiliki dua jenis saluran media sosial di semua platform – Etsy dan Etsy Success.

Halaman saluran utama Etsy di Instagram, YouTube, dan Twitter menampilkan banyak postingan yang mempromosikan item penjual, bersama dengan beberapa postingan dan video Pinterest-y. Fokusnya sangat pada konten visual, dengan sesekali meme dan jajak pendapat ditambahkan ke dalam campuran. Sebagian besar konten bersifat promosi untuk mendapatkan lebih banyak pembeli di platform.

Halaman Instagram dan Twitter Etsy

Halaman Pinterest mereka juga berisi banyak postingan seni dan kerajinan. Pos sosial di platform ini secara strategis ditujukan untuk memperluas visibilitas merek dan menjangkau khalayak yang lebih luas (penjual, pembeli, dan siapa pun yang tertarik dengan seni dan kerajinan).

Pinterest Etsy

Halaman LinkedIn mereka, di sisi lain, memberikan pandangan di balik layar tentang tim Etsy dan menunjukkan bagaimana rasanya bekerja di perusahaan.

Halaman LinkedIn Etsy

Saat Anda beralih dari saluran sosial utama Etsy ke Etsy Success, Anda akan menemukan bahwa itu sepenuhnya didedikasikan untuk saran langsung dari Etsy untuk penjual. Ada empat platform media sosial yang termasuk dalam kategori ini: Instagram, Facebook, Twitter, dan YouTube. Di antaranya, Twitter adalah salah satu saluran yang saat ini tidak aktif.

Konten mereka di YouTube cukup lengkap, dengan panduan video, video cara-cara, kompilasi tren teratas, dan kisah sukses penjual. Saluran YouTube Etsy terlihat seperti kelanjutan alami dari Buku Pegangan Penjual mereka, memberi orang akses ke berbagai sumber daya yang bermanfaat.

Saluran YouTube Sukses Etsy

Sebagian besar konten video mereka di YouTube berdurasi kurang dari 10 menit, tetapi ada beberapa video berdurasi panjang untuk topik yang memerlukan eksplorasi lebih mendalam, seperti diskusi yang dipimpin pakar dan kisah sukses penjual.

Akun Instagram Etsy Success adalah tempat perusahaan memposting konten hampir setiap hari. Anda akan menemukan banyak konten pendek dalam bentuk gulungan, yang sering digunakan ulang dari video YouTube.

Halaman Instagram Sukses Etsy

Adapun konten Facebook Etsy Success, sebagian besar menampilkan pengumuman acara, posting video tipe tips ahli, dan posting sosial bertema liburan.

6. Membangun hubungan manusia melalui periklanan

Dengan pemasaran blog dan SEO, perlu waktu untuk membangun kesadaran merek dan memindahkan prospek ke saluran pemasaran. Iklan berbayar dan pencarian, di sisi lain, menargetkan audiens Anda segera. Etsy memahami manfaat memanfaatkan iklan berbayar untuk mengembangkan bisnisnya, oleh karena itu Etsy berinvestasi dalam berbagai bentuk iklan, seperti iklan TV, video online, dan iklan media sosial berbayar.

Salah satu strategi utama yang diterapkan Etsy adalah membuat iklan inspiratif yang menumbuhkan hubungan emosional dengan pemirsa. Iklan ini dirancang untuk membangkitkan perasaan positif dan memperkuat janji merek inti Etsy – “Menjaga perdagangan manusia”

Berikut adalah contoh kampanye iklan berjudul 'Etsy Has It'. Video ini menunjukkan bagaimana produk di Etsy dibuat untuk seluruh keluarga.

Iklan 'Etsy Memilikinya'

7. Memanfaatkan pemasaran influencer

Etsy menyadari sejak awal bahwa influencer berdampak kuat pada perilaku konsumen dan pengambilan keputusan. Jadi, merek tersebut tidak membuang waktu untuk mengembangkan strategi pemasaran influencernya sendiri.

Etsy telah bermitra dengan beberapa influencer hingga saat ini, termasuk Antoni Porowski, Trixie Mattel, dan Ketya. Sebagian besar influencer ini adalah orang-orang yang selaras dengan nilai merek mereka dan bergema dengan target pasar mereka. Berikut adalah contoh kampanye pemasaran influencer, di mana merek tersebut melibatkan Antoni Porowski dari Queer Eye untuk membicarakan Etsy's Registry.

Kampanye Pemasaran Influencer

Dengan berkolaborasi dengan influencer, Etsy dapat memperluas jangkauannya dan terhubung dengan pelanggan potensial yang mungkin belum mengetahui platform tersebut.

Etsy juga telah memulai program khusus untuk pembuat konten media sosial, yang disebut Etsy's Creator Co. Ini bekerja sangat mirip dengan program afiliasi, di mana pembuat dapat memperoleh komisi + tunjangan Etsy untuk membuat konten yang mempromosikan item Etsy.

8. Program Afiliasi Etsy

Selain Etsy's Creator Co, situs web e-niaga juga memiliki program pemasaran afiliasinya sendiri, yang memberikan penghargaan kepada pengguna untuk berbagi item dari pasar Etsy. Mereka juga membuka peluang pemasaran afiliasi ini untuk penjual mereka. Program Afiliasi Etsy diperuntukkan bagi mereka yang memiliki situs web atau blog, sedangkan Etsy's Creator Co khusus untuk afiliasi dengan saluran media sosial.

Program Afiliasi Etsy

Ini adalah langkah jenius lain dari Etsy sebagai bagian dari strategi pemasaran konten e-niaga. Afiliasi dapat bertindak sebagai duta merek untuk bisnis e-niaga, memengaruhi keputusan pembelian orang melalui promosi produk strategis. Ini bisa menjadi strategi pemasaran yang berguna untuk menumbuhkan kehadiran e-niaga Anda. Faktanya, bisnis di semua vertikal dapat memanfaatkan pemasaran afiliasi, seperti yang terlihat dalam studi kasus pemasaran konten tekfin kami di Chime.

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten Etsy

Setelah memeriksa dengan cermat strategi pemasaran konten e-niaga Etsy yang sangat sukses, kami telah menyaring beberapa kesimpulan utama yang dapat memberikan nilai signifikan bagi mereka yang ingin meningkatkan upaya pemasaran konten mereka sendiri –

• Tambahkan forum khusus di situs web e-niaga Anda untuk membangun rasa kebersamaan di sekitar merek Anda, dan mendorong kolaborasi dan pertukaran ide di antara penjual.
• Sediakan sumber daya pendidikan dan panduan bagi komunitas penjual Anda untuk membantu mereka mengoptimalkan daftar produk mereka untuk pencarian.
• Segmentasikan konten blog Anda berdasarkan kategori yang sesuai dengan minat audiens Anda untuk memberikan informasi yang ditargetkan dan relevan.
• Buat bagian komentar untuk posting blog Anda untuk mendorong keterlibatan audiens.
• Gunakan tautan melingkar dengan kata kunci bertarget untuk mengarahkan pengunjung ke halaman berbeda di situs web e-niaga Anda.
• Tunjukkan sisi kemanusiaan merek Anda di platform media sosial untuk menjalin hubungan yang tulus dengan audiens.
• Iklan e-niaga berbayar masih relevan. Pastikan Anda membuat iklan inspirasional yang membangkitkan emosi positif dan memperkuat visi merek Anda.

Buat konten keren untuk situs web e-niaga Anda dengan Narrato AI

Strategi pemasaran konten Etsy berfungsi sebagai cetak biru yang luar biasa bagi pemilik dan pemasar bisnis e-niaga, menerangi jalan untuk membangun identitas merek yang khas. Jika Anda ingin meniru kesuksesan Etsy dan membuat konten yang lebih baik untuk situs web e-niaga Anda, cobalah Narrato AI. Ruang kerja konten AI ini menawarkan serangkaian alat, seperti generator ringkasan konten SEO AI, penulis AI, dan gambar AI, untuk membantu Anda membuat konten e-niaga bintang yang memosisikan bisnis Anda untuk berkembang. Baik itu blog, postingan media sosial, atau salinan situs web, Narrato dapat membantu Anda dengan semua kebutuhan pembuatan konten Anda.

Dan jika Anda seorang penjual di pasar e-niaga mana pun, Anda mungkin ingin melihat generator deskripsi produk AI Narrato. Alat AI yang kuat ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat deskripsi produk ramah-SEO dalam jumlah besar, menghemat waktu dan tenaga Anda yang berharga dalam prosesnya.

Dengan Narrato AI, Anda tidak lagi harus bergantung pada banyak alat untuk menyelesaikan pekerjaan. Cobalah gratis hari ini!