ETP, ITP, dan Pencegahan Pelacakan. Bagaimana ini dapat memengaruhi Laporan Pengalaman Konversi Anda

Sebelum kita mendalami bagaimana ITP (Pencegahan Pelacakan Cerdas dari Safari), ETP (Perlindungan Pelacakan yang Disempurnakan dari Mozilla), dan Pencegahan Pelacakan dari Microsoft Edge memengaruhi Laporan Pengalaman Konversi Anda, mari beri tahu Anda tentang fitur-fitur ini.

Berikut adalah beberapa artikel bermanfaat dari Convert untuk memulai:

• Akankah Enhanced Tracking Protection (ETP) Firefox memengaruhi Pengguna Pengalaman Konversi?
• Microsoft Edge Menambahkan Fitur Pencegahan Pelacakan
• Perlindungan Pelacakan Cerdas 2.1 dan Konversi
• ITP 2.2 Apple: 1 Hari Kedaluwarsa Cookie Pelacakan yang Ditetapkan Melalui Dekorasi Tautan
• Sorotan Privasi & Keamanan di 2019

Oke, sekarang mari kita masuk ke dalamnya!

Meskipun perubahan ITP dan browser serupa mungkin tampak menakutkan karena memengaruhi pengukuran online, Anda dapat dengan cepat memeriksa tingkat keparahan atau dampak dari perubahan ini.

Siapa pun yang memiliki pengguna yang datang ke situs mereka dari Safari, Mozilla Firefox, dan Microsoft Edge harus bersemangat, karena browser ini telah membuat perubahan paling mencolok pada pengukuran. Bahkan Chrome telah membuat pembaruan, meskipun ini tidak mempengaruhi cookie sebanyak yang lain.

Meskipun Safari, Firefox, dan Edge digabungkan kurang dari 20% dari total lalu lintas web Anda, analisis pemasaran dan periklanan Anda akan terpengaruh .

Berikut sekilas tentang metrik mana yang kemungkinan akan terpengaruh–dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya.

Lebih Banyak Pengguna dan Tingkat Konversi Tingkat Pengguna yang Lebih Rendah

Apakah Anda mendapatkan lebih banyak kunjungan ke situs Anda dari pengguna Safari, Firefox, dan Chrome, tetapi jumlah konversi menurut pengguna secara keseluruhan menurun?

Cookie memiliki umur simpan yang tidak seragam. Bergantung pada browser yang digunakan pengunjung, cara mereka berinteraksi dengan situs Anda, dan pengaturan browser mereka untuk privasi/pengumpulan data, cookie mungkin hanya tersedia selama 30 hari, 7 hari, dan bahkan hanya 24 jam sebelum kedaluwarsa.

Convert Experiences menggunakan cookie untuk menentukan apakah/kapan pengguna yang sama kembali ke situs web menggunakan browser yang sama. Saat cookie ini dihapus atau kedaluwarsa, dan pada kunjungan kembali, cookie baru dibuat oleh kode pelacakan Konversi. Anda kemudian akhirnya melacak pengguna baru lainnya, meskipun itu bukan manusia baru.

Karena itu, data Anda dapat menunjukkan peningkatan bertahap dalam jumlah pengguna, yang juga dapat mengurangi rasio konversi tingkat pengguna, karena Anda meningkatkan penyebut dalam penghitungan rasio: Konversi / Pengguna = Rasio Konversi .

Berikut skenario yang menunjukkan ini dalam tindakan:

100 pengguna dari Safari datang ke situs Anda setahun yang lalu; 2 bulan setelah kunjungan pertama mereka, mereka semua kembali menggunakan browser yang sama, dan 50 orang telah berkonversi. Jadi, rasio konversi Anda adalah 50% untuk 100 pengguna ini (50/100 = 50% di seluruh periode 2 bulan).

Mari kita asumsikan skenario yang sama ini dimulai hari ini. 100 pengguna dari Safari datang ke situs Anda hari ini, dan 2 bulan setelah kunjungan pertama mereka, mereka semua kembali di browser yang sama dan 50 di antaranya berkonversi. Dalam hal ini, Anda akan memiliki total 200 pengguna, karena kunjungan pertama mereka tidak digabungkan dengan kunjungan berikutnya dan mereka muncul sebagai pengguna baru. Dan, karena masih 50 konversi, rasio konversi Anda sekarang adalah 25% selama periode 2 bulan. Aduh! Anda mendapatkan lebih banyak pengguna dan menurunkan rasio konversi tingkat pengguna .

Di Konversi, Anda dapat dengan cepat menilai dampaknya dengan menggunakan kondisi audiens berdasarkan jenis browser dan menyetel rentang tanggal 3 bulan ke belakang vs. 3 bulan sebelumnya (atau memodifikasinya menjadi berapa lama pun siklus penjualan/pembelian Anda). Berapa persentase lalu lintas browser Safari, Mozilla, atau Edge Anda dalam rentang dua tanggal ini? Anda dapat mengharapkan jumlah pengguna berbeda seiring berjalannya waktu dan cookie dihapus/kedaluwarsa.

Lebih Banyak Pengguna Baru dan Lebih Sedikit Pengguna Kembali

Jumlah pengguna gabungan bukan satu-satunya metrik atau dimensi terkait pengguna yang terpengaruh. Metrik Pengguna Baru vs. Pengguna Kembali juga terpengaruh, dengan kemungkinan peningkatan pengguna Baru dan penurunan pengguna Kembali .

Ini menjadi lebih rumit ketika Anda ingin memastikan pelacakan lintas-domain diterapkan. Data cookie perlu diteruskan/dibagikan dan ini membutuhkan lebih banyak pekerjaan teknis. Untuk memeriksanya, Anda dapat menggunakan ketentuan pemirsa berdasarkan pengguna Baru vs Kembali , tetapi menerapkan dimensi sekunder menurut browser atau menggunakan ketentuan pemirsa dari atas dan menerapkan dimensi sekunder di sana.

Anda cukup memeriksa laporan Konversi dengan dimensi ini untuk melihat berapa banyak pengguna baru vs. pengguna kembali yang Anda miliki hari ini terhadap lalu lintas browser dan memeriksa perubahan antara volume masing-masing selama periode terakhir (hingga saat ITP 2.2 diluncurkan, sekitar bulan Mei 1, 2019). Apakah Anda melihat pergeseran pengunjung baru vs. pengunjung kembali, terutama untuk Safari?

Lalu Lintas Seluler & Tablet

Penelitian terbaru tentang pangsa pasar browser seluler di AS (dilakukan oleh Statcounter, untuk periode antara Januari dan Juni 2019) menempatkan Safari di tempat pertama dengan 49%, diikuti oleh Chrome dengan 43%. Untuk browser desktop, Safari hanya memiliki 8% pangsa pasar AS.

Jika Anda mendapatkan banyak lalu lintas seluler ke situs web Anda, maka Anda harus memeriksa ukuran dampak pembaruan ITP Safari. Untuk melakukannya, cari tahu berapa persentase lalu lintas seluler Anda dan siklus penjualan umum untuk konversi seluler Anda.

Lihat apakah statistik pangsa pasar Safari berlaku untuk lalu lintas situs web Anda dengan menggunakan kondisi audiens berdasarkan jenis perangkat. Dengan laporan ini, Anda akan melihat berapa banyak lalu lintas seluler yang Anda terima. Dari sana, terapkan dimensi sekunder oleh browser untuk menilai proporsi yang berasal dari Safari (lihat contoh di bawah).

Personalisasi, Akankah Mereka Terkena Dampak?

Ya mungkin. Ini tergantung pada logika yang mendorong personalisasi Anda. Personalisasi waktu nyata, di mana pengalaman pengguna dibentuk oleh perilaku mereka selama sesi itu, tidak akan terpengaruh. Tetapi mengenali preferensi dan perilaku saat mereka kembali sekarang hanya akan berfungsi jika mereka kembali ke situs Anda dalam 7 hari.

Langkah Anda Selanjutnya

Terlepas dari perubahan mengkhawatirkan yang tercantum di atas, meskipun sebagian besar lalu lintas Anda berasal dari browser ini, pengukuran online tidak mati. Convert berencana untuk dunia tanpa cookie .

Meskipun hal ini mungkin terjadi pada akhirnya, masih ada banyak nilai, tidak hanya dalam memahami dan menerima perubahan ini, tetapi juga dalam mencari cara untuk menganalisis dengan lebih baik, dengan cara yang berbeda, dan mengeksplorasi alternatif untuk menangkap cookie melalui JavaScript pihak ketiga teknologi. Inilah mengapa kami sangat senang dengan beberapa solusi yang kami miliki, termasuk pengaturan cookie sisi server dan opsi CNAME.

Hubungi tim Konversi untuk mempelajari lebih lanjut tentang memecahkan ITP, ETP, dan tantangan terkait kedaluwarsa cookie lainnya.