Etika Pemasaran Modern: Bisakah Anda Menjual Tanpa Melanggar Privasi?

Saat saya menulis ini, saya terus bertanya pada diri sendiri apakah Anda – orang yang membaca ini – sedang mengalami dilema moral yang sama dengan saya.

Saya seorang copywriter. Atau seorang pemasar, dalam istilah yang lebih luas. Dan saya berasumsi Anda juga bagian dari industri ini sejak Anda membaca ini, jadi saya harap introspeksi kecil saya akan membantu Anda menemukan jawaban Anda sendiri untuk masalah yang terus berkembang: privasi pelanggan kami.

Nah, mari kita lihat apa yang terjadi.

Paradoks Pemasar

Aman untuk mengatakan bahwa Anda mungkin menghargai privasi Anda sama seperti orang berikutnya. Anda tidak ingin The New York Times, misalnya, memberi tahu semua orang alamat rumah Anda, bukan? Namun, inilah kami, menggunakan platform seperti Facebook, Instagram, dan TikTok untuk memposting iklan kami. Mengapa kita melakukan ini?

Yah, sejauh yang saya tahu, ada beberapa alasan, dan masing-masing berlaku tergantung pada beberapa faktor:

Orang-orang tidak terlalu peduli dengan privasi. Mereka hanya berpura-pura peduli karena mereka tahu itu praktik yang buruk, tetapi mereka tidak benar-benar mengerti apa itu data, jadi pada akhirnya mereka hanya terus menggunakan media sosial.

Anda peduli dengan data Anda tetapi Anda terlalu takut untuk melepaskan aktivitas sosial Anda. Kami tidak di tahun 90-an lagi. Semua orang tampaknya hanya mengobrol online, jadi Anda jarang punya pilihan.

Anda melakukan segala daya untuk melindungi data Anda – termasuk menjalankan browser di kotak pasir, menghubungkan melalui VPN, dan memeriksa semua pengaturan privasi Anda. Namun, pekerjaan Anda melibatkan penggunaan media sosial atau platform serupa sampai batas tertentu, jadi Anda masih perlu mengorbankan setidaknya sedikit privasi.

Skenario A: Tidak Peduli Privasi

Jika pelanggan Anda tidak peduli dengan privasi mereka, apakah Anda benar-benar bersalah?

Dengan demikian, Anda tidak dapat menyalahkan seluruh platform sosial itu sendiri. Lagi pula, mereka menyambut Anda dengan pernyataan kebijakan privasi yang sangat besar ketika Anda mendaftar. Jika orang tidak mau repot membacanya, lalu siapa yang bisa mereka salahkan bahwa data mereka dieksploitasi?

Skenario B: Peduli, Tapi Tidak Cukup

Anda cukup peduli dengan privasi Anda untuk tidak memposting setiap detail kehidupan Anda di media sosial. Dan, cukup adil, Anda menganggap hal yang sama dari pelanggan Anda. Lagi pula, dengan begitu banyak laporan tentang privasi data, masuk akal jika semua orang sekarang menyadari bahaya yang ditimbulkan media sosial.

Namun, Anda tidak dapat menyangkal bahwa Anda sedikit munafik setiap kali Anda mengonfigurasi iklan Anda untuk menargetkan perilaku dan suka yang sangat spesifik yang berasal dari profil sosial.

Skenario C: Sangat Peduli Tentang Privasi

Nah, karena Anda sangat peduli dengan privasi Anda sendiri, mengapa Anda masih menggunakan media sosial untuk mempromosikan barang-barang Anda? Atau, lebih baik lagi, mengapa Anda masih membuat posting bersponsor dan iklan yang ditargetkan dengan baik? Bukankah seharusnya orang lain menikmati tingkat privasi yang sama seperti Anda?

Sejujurnya, Anda tidak bertanggung jawab atas apa yang dibagikan orang secara online atau perilaku mereka setelah mereka masuk. Atau mungkin Anda sudah mempertimbangkan bentuk iklan lain secara eksklusif sehingga Anda tidak akan merasa bersalah lagi – yang mengarah saya ke poin pembicaraan berikutnya.

Bukan Hanya Media Sosial – Aplikasi Juga Salah

Aplikasi di ponsel Anda dapat dengan mudah digantikan oleh situs web yang menggunakan teknik pengembangan web paling modern, seperti HTML5. Anda tidak memerlukan aplikasi untuk sebagian besar hal yang biasa Anda gunakan dalam aplikasi. Sebagian besar aplikasi hanyalah pembungkus untuk situs web modern, meskipun mereka tidak memberi tahu Anda hal itu.

Sejujurnya, browser berorientasi privasi seperti Brave dapat menangani banyak aplikasi yang Anda gunakan. Tapi kemudian Anda tidak akan kecanduan platform, bukan? Memiliki aplikasi di ponsel Anda seperti memiliki bookmark tetapi jauh lebih terlihat.

Jadi, apa masalahnya, Anda mungkin bertanya?

Nah, aplikasi tersebut melacak Anda sama seperti aplikasi media sosial. Beberapa dari mereka pergi sejauh meminta daftar kontak Anda. Oh, dan jangan lupakan iklan dalam aplikasi. Itu juga digunakan untuk melacak Anda. Tampaknya mustahil untuk menghilangkan pelacakan di zaman modern ini.

Sebagai pemasar, ini sangat besar karena kita dapat menjangkau pembeli potensial dengan lebih mudah. Namun, seperti yang dinyatakan sebelumnya, apakah benar-benar etis untuk melakukan hal-hal semacam ini ketika kita sendiri menentang dimata-matai? Jika Anda bertanya kepada saya, ada lebih banyak nuansa abu-abu tentang cara ini. Pengguna secara teoritis memberikan persetujuan mereka untuk menjadi target setelah mereka menginstal aplikasi atau menerima cookie di situs web.

Di sisi lain, Anda hampir tidak dapat menelusuri apa pun akhir-akhir ini tanpa dipaksa untuk menerima syarat dan ketentuan ini. Jadi jawabannya tidak sesederhana yang saya inginkan. Namun, jika Anda merasa bersalah, saya punya kabar baik untuk Anda:

Pemasaran Bertarget Tanpa Melanggar Privasi? Itu mungkin!

Anda dapat menayangkan iklan tanpa melacak data sensitif grup target Anda, dengan menggunakan iklan statis dan pengoptimalan SEO. Selama iklan Anda terkait dengan niche Anda, potensi Anda untuk mendapatkan prospek dan penjualan tidak akan berkurang banyak.

Plus, Anda mendapatkan keuntungan besar dengan iklan statis dalam arti bahwa pemblokir iklan tidak akan mendeteksinya. Cukup tempatkan spanduk di situs web Anda tanpa ditautkan ke layanan iklan. Hanya menautkan ke produk/halaman arahan menggunakan spanduk itu, dan Anda emas. Tidak ada adblocker yang akan curiga.

Namun, saya tidak bisa cukup menekankan ini: situs web yang menampilkan iklan harus terkait dengan ceruk yang sama. Ini pada dasarnya bagaimana pemasar dulu melakukannya: dengan menempatkan iklan di surat kabar atau majalah yang relevan.

Garis bawah

Anda masih bisa sukses dalam pemasaran tanpa melanggar privasi siapa pun. Menggunakan iklan yang tidak mengganggu atau menggunakan beberapa metode pemasaran lama masih menghasilkan keajaiban. Terlepas dari pendapat Anda, pengguna saat ini sangat menyadari masalah privasi, seperti yang ditunjukkan dalam penelitian ini.